把危機轉(zhuǎn)化成商機

江南春

疫情終將過去，但2020年最大的挑戰(zhàn)又是什么？

2019年起，有兩個紅利即將結(jié)束。一是人口紅利，按照目前人口出生趨勢，25年以后，中國人口可能會減少，且呈老齡化。另一個是流量紅利，移動互聯(lián)網(wǎng)的使用人口和使用時長已到極限，沒有增量了，流量成本會持續(xù)上升。

疫情過后，企業(yè)會怎么做？答案是，大部分頭部企業(yè)和頭部品牌不僅不會踩剎車，而且會踩油門。

表面上，疫情對大多數(shù)企業(yè)都帶來很大的沖擊，大量企業(yè)面臨生死存亡問題，許多人現(xiàn)金流熬不過幾個月。但優(yōu)秀的頭部企業(yè)在干嘛？都憋著勁搶反彈，擴大份額。

回歸常識，中國作為全世界最大的消費市場，這個消費規(guī)模會因為疫情發(fā)生改變嗎？顯然不會，市場規(guī)模就在那里，關(guān)鍵看你在你的行業(yè)中是跑贏了大盤，還是淘汰出局，市場份額是擴張了，還是下降了。

非常時期要敢于出手，把危機轉(zhuǎn)化成商機。我最近和不少頭部企業(yè)的老大們電話交流，最大的體會是，他們認為有危機來、有寒冬來不可怕，反而會幫忙清掃市場。他們較為統(tǒng)一的觀點是：接下來是小公司全面離場時間，頭部公司將加大投入擴張份額，品牌集中度會大幅上升。

面對突發(fā)疫情，線下渠道關(guān)閉，什么是企業(yè)關(guān)鍵的反脆弱能力？答案是：企業(yè)的數(shù)字化。

2003年非典的出現(xiàn)，推動了在線購物的發(fā)展，淘寶、京東都是在非典的背景下崛起，推動了整個消費市場的電商化浪潮。而這次疫情又一次大幅度提升了電商化的發(fā)展，特別在生鮮領(lǐng)域，像蘇寧菜場，每日優(yōu)鮮、盒馬生鮮等一夜間普及度大增，更有人每天訂鬧鐘在線搶菜。

與此同時，醫(yī)療在線化像好大夫在線、平安好醫(yī)生、唯醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都贏來了爆發(fā)式增長；猿輔導(dǎo)、學(xué)而思網(wǎng)校所代表的在線教育也是指數(shù)級增長，迅速普及開來。

在線化數(shù)字化是中國各行各業(yè)的必然趨勢，這次疫情讓我們再次深刻理解了lBM20年前的一個廣告：要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。正如羅振宇所說：你喜歡歲月靜好，其實現(xiàn)實是大江奔流。在一個不確定的環(huán)境中，企圖躺在舊有的模式下一成不變，那么，你的舒適區(qū)會殺死你。

疫情過后，消費者會怎么變？答案是：兩級加速分化。

消費者經(jīng)歷了這次疫情之后，消費結(jié)構(gòu)和傾向會發(fā)生改變。小企業(yè)經(jīng)營受困、普通大眾可支配收入水準下降，大眾將在消費上更為謹慎。他們會延緩決策部分非必要開支，而在必須進行的開支上，人們將把錢花在更穩(wěn)妥、確定性更強、信賴感更強的產(chǎn)品上。

而城市3億主流中產(chǎn)階級，我認為會出現(xiàn)消費反彈。他們的消費心理是：不要低價的，要品質(zhì)品牌心理滿足感；不談剛需，要有格調(diào)能體現(xiàn)自己是什么樣的人；沒有什么是必要的，只有想要的，商品不僅要提供功能，更應(yīng)該能撫慰心靈和情緒。

疫情過后，中國消費分級會越來越明顯。大眾是清單式消費，中產(chǎn)階級是沖動式觸發(fā)式消費；大眾是趨同化消費，中產(chǎn)階級是趨優(yōu)化消費；大眾是功能化消費，中產(chǎn)是美學(xué)化精致化消費。