騰訊戰(zhàn)疫

杜萌

1.戰(zhàn)疫，靠譜信息先行

“吸入病毒攜帶者的二手煙可能會(huì)感染新型冠狀病毒？”“吃檳榔可以預(yù)防新型冠狀病毒？”“大量喝水能預(yù)防新型冠狀病毒？”如果不是通過辟謠平臺(tái)，李琰也難以分辨類似上述流傳甚廣的疫情信息的真真假假——第一個(gè)是真，第二個(gè)是謠言，第三個(gè)是偽科學(xué)。

疫情發(fā)生后，如同許多用戶一樣，每天早上醒來第一眼，李琰都會(huì)通過朋友圈“看一看”，查詢置頂?shù)摹耙咔閷?shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”，以及去騰訊新聞旗下“較真”辟謠平臺(tái)。驗(yàn)證最新消息是否屬謠言、偽科學(xué)以及了解相關(guān)專家科普解讀。“越是面臨災(zāi)難，公眾越需要真實(shí)、靠譜、可信的科學(xué)信息?！崩铉J(rèn)為。

從這些角度來看，成長起來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在信息傳遞層面的責(zé)任擔(dān)當(dāng)就格外重要——比如騰訊，就第一時(shí)間全面開放了自身的產(chǎn)品、技術(shù)與連接能力，以數(shù)十款產(chǎn)品構(gòu)成的立體化矩陣，幫助公眾更好地對抗疫情。一位騰訊內(nèi)部人士表示，具體而言，騰訊依托微信等平臺(tái)，面向社會(huì)全體成員推出疫情防控相關(guān)的多個(gè)專項(xiàng)功能和板塊。包括疫情動(dòng)態(tài)、辟謠、醫(yī)院查詢、在線問診等。及時(shí)發(fā)布權(quán)威可靠的疫情資訊和就醫(yī)指引，開放野生動(dòng)物販賣和線索舉報(bào)入口。為各界服務(wù)助力群防群控。

而在打擊謠言、利用肺炎疫情實(shí)施詐騙方面，騰訊也是不遺余力，騰訊安全團(tuán)隊(duì)專門成立了專項(xiàng)組，截至2月3日，協(xié)助警方抓獲詐騙嫌疑人108名，處理涉疫情相關(guān)違規(guī)賬號12937例。2月5日，騰訊看點(diǎn)上線“新型肺炎病例到訪小區(qū)查詢”功能，目前已有深圳、廣州、廈門、鄭州、西安等50多個(gè)城市的官方及權(quán)威媒體公布已確診病人在出現(xiàn)病征期間逗留過的小區(qū)/場所——在此基礎(chǔ)之上，不論是對過往傳染路徑的追溯，還是應(yīng)對返工人員流動(dòng)高峰，都能提供幫助。

2.線上辦公，減少醫(yī)務(wù)人員感染風(fēng)險(xiǎn)

除了信息傳播，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施也在防疫戰(zhàn)爭中發(fā)揮了巨大優(yōu)勢。位于佛山里水鎮(zhèn)的南海醫(yī)院，雖然沒有在市中心，但該醫(yī)院在社區(qū)和醫(yī)院建立了70多個(gè)微信群，第一時(shí)間將疫情傳達(dá)和通知。在大年三十企業(yè)微信上線后，不僅幫助醫(yī)院IT部門解決了內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作問題，問卷調(diào)查業(yè)務(wù)的使用也讓該醫(yī)院快速掌握了當(dāng)?shù)匾咔榍闆r。

佛山南海里水鎮(zhèn)有數(shù)十萬人，南海醫(yī)院通過企業(yè)微信發(fā)放調(diào)查表，很快就將統(tǒng)計(jì)表格做出來，包括來自什么位置、姓名是什么、是否去過武漢疫區(qū)等。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比以前的手工調(diào)查快太多了。面對疫情，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還給當(dāng)?shù)鼐用癯粤祟w定心丸。1500多次咨詢中，大家關(guān)心的幾大類型問題，比如醫(yī)院設(shè)點(diǎn)、病毒情況、預(yù)防常識、感冒發(fā)燒怎么辦等等，都能通過企業(yè)微信得到及時(shí)回復(fù)。

2月4日，剛在前一天用企業(yè)微信，完成醫(yī)院一場800多人同時(shí)在線視頻會(huì)議的江蘇省人民醫(yī)院信息處處長王忠民就對鋅刻度表示，該醫(yī)院目前有幾千人使用企業(yè)微信，現(xiàn)在部門級應(yīng)用都掛在企業(yè)微信里面，一系列資產(chǎn)管理流程已全部把它放到企業(yè)微信里進(jìn)行審批。

對于普通市民來說，能及時(shí)獲得權(quán)威可靠的疫情資訊和就醫(yī)指引更為迫切。比如，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)宣傳司聯(lián)合騰訊，上線“新型冠狀病毒感染的肺炎醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院和發(fā)熱門診地圖”，這份地圖覆蓋全國各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)，363個(gè)城市。目前該地圖除了實(shí)現(xiàn)“發(fā)熱自查”和就診指南外，還可查看部分醫(yī)院的實(shí)時(shí)詳情，方便用戶規(guī)劃自己的就診安排。

這背后運(yùn)用的同樣是大數(shù)據(jù)能力。還有一些互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的硬核運(yùn)用，是在疫情防控之外——比如受疫情影響，在家辦公需求暴漲，騰訊云8天緊急擴(kuò)容超過10萬臺(tái)云主機(jī)，投入的計(jì)算資源超過100萬核，這在騰訊云的歷史上尚屬首次，這可能也是中國云計(jì)算史上前所未有的紀(jì)錄。

3.讓愛心捐款更透明

截至2020年2月4日，各互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)、IT公司、創(chuàng)投機(jī)構(gòu)等共捐款超40億元。騰訊在其中同樣表現(xiàn)突出：1月24日，騰訊基金會(huì)出資設(shè)立首期3億元“新型冠狀病毒肺炎疫情防控基金”;2月3日，騰訊又宣布設(shè)立2億元資金池，發(fā)起“戰(zhàn)疫開發(fā)者公益聯(lián)盟”，面向企業(yè)類主體開放。

1月28日，根據(jù)騰訊官方消息，從邁蘭公司采買到50萬只防護(hù)口罩，進(jìn)行加急郵寄后運(yùn)抵武漢。而在1月30日和2月1日，兩批由騰訊和復(fù)星聯(lián)合采購并捐贈(zèng)的近18萬套防護(hù)服，也抵達(dá)武漢及重慶等地區(qū)。此外相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2月5日12時(shí)，300萬個(gè)口罩、超10萬套防護(hù)服、60噸75%乙醇、6.2萬份檢測試劑盒、32.6萬份防護(hù)手套在內(nèi)的大批醫(yī)療物資，已經(jīng)抵達(dá)前線完成發(fā)放。

“所采購物資的選擇，都是根據(jù)疫區(qū)實(shí)際需要，尤其是針對醫(yī)療一線需要進(jìn)行的采購。這些采購的物資必須是正品和來源正規(guī)，必須符合出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須符合國家衛(wèi)健委和有關(guān)機(jī)構(gòu)相關(guān)醫(yī)療器械采購的標(biāo)準(zhǔn)?！?月4日，騰訊基金會(huì)相關(guān)人士對鋅刻度說。

此外，騰訊公益平臺(tái)聯(lián)合63家慈善組織推出的“馳援新型冠狀病毒肺炎疫情”，截至2月6日，在947萬網(wǎng)友的共同愛心助力下，籌集善款已經(jīng)超過4.76億元。按照計(jì)劃，這63家慈善組織將同步積極支援湖北、河南、重慶、湖南、廣東、浙江等地，并緊急調(diào)配防疫物資發(fā)放到醫(yī)院及社區(qū)。

對上述善款和行動(dòng)，騰訊基金會(huì)相關(guān)人士同樣對鋅刻度表示，這些公益組織都在按照騰訊公益平臺(tái)和運(yùn)營規(guī)則進(jìn)行?！肮骓?xiàng)目發(fā)起方在騰訊公益自助提交項(xiàng)目后，必須由公募機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)的審核，只有公募機(jī)構(gòu)審核通過后，才可以在騰訊公益平臺(tái)上線并籌款?！?/p>

上述人士表示，在籌款中，項(xiàng)目發(fā)起人/機(jī)構(gòu)需要在騰訊公益平臺(tái)公布項(xiàng)目進(jìn)展，善款撥付完成或項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束，項(xiàng)目發(fā)起人/機(jī)構(gòu)會(huì)提交項(xiàng)目報(bào)告和財(cái)務(wù)透明披露，都會(huì)直接推送給捐款人，公示項(xiàng)目的執(zhí)行睛況、善款使用情況。

這是“科技向善”使命的最好體現(xiàn)，也是互聯(lián)網(wǎng)的真正本質(zhì)——當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)的中堅(jiān)力量，人們也就發(fā)現(xiàn)，人性與先進(jìn)技術(shù)并不是對立關(guān)系，融合技術(shù)與人性的互聯(lián)網(wǎng)，成了人們渡過疫情難關(guān)的信心之一所在。