高校圖書館延伸服務(wù)對(duì)于高校檔案館的啟示

張保芳 張麗平

延伸服務(wù)最早應(yīng)用在美國的圖書館之中，在圖書館營運(yùn)中起到了很重要的作用。相較于美國，我國圖書館的延伸服務(wù)開始的較晚，還有很多不夠完善的地方，但是這是一個(gè)值得繼續(xù)發(fā)展的方向。下面本文探討高校圖書館延伸服務(wù)對(duì)于高校檔案館的啟示。

1 高校圖書館延伸服務(wù)概述

高校圖書館的延伸服務(wù)在我國高校是一個(gè)比較新的服務(wù)概念，簡(jiǎn)單說來就是除去圖書館應(yīng)有的借閱、咨詢等功能以外的其他功能，是圖書館基本業(yè)務(wù)的一種延展和補(bǔ)足。延伸服務(wù)在概念上很難有一個(gè)確定的定義，但可以有一個(gè)大概的范圍。延伸服務(wù)有廣義和狹義之分。狹義的延伸服務(wù)指的是在圖書館基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)服務(wù)校內(nèi)外師生以及網(wǎng)絡(luò)虛擬人群的多樣化服務(wù)。而廣義的延伸服務(wù)是在狹義延伸服務(wù)的基礎(chǔ)上更加開放，打破圖書館本來的桎梏，去給師生提供深入服務(wù)，去給其他人員提供補(bǔ)充服務(wù)，去服務(wù)更大范圍的人群。本文只針對(duì)于高校師生的延伸服務(wù)，并從中得到對(duì)于檔案館建設(shè)的啟示。

2 高校圖書館延伸服務(wù)應(yīng)用

2.1 對(duì)于新生提供延伸服務(wù)

在高校中，圖書館一般是比較高大的建筑，內(nèi)部空間也非常寬敞，大空間和大量的藏書，會(huì)使得一開始到學(xué)校的新生感到手足無措，會(huì)在一開始的時(shí)候不知道該如何利用圖書館中的資源。針對(duì)這樣的問題，為了使新生可以更快了解圖書館，也為了他們可以盡快使用好圖書館中的藏書和資源，高校應(yīng)對(duì)剛?cè)雽W(xué)的新生進(jìn)行有用的圖書館延伸服務(wù)。這種延伸服務(wù)可以做好以下幾點(diǎn)，給予新生更有效的服務(wù)：

（1）高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐交流會(huì)

高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐已經(jīng)在學(xué)校生活學(xué)習(xí)了很久，所以他們對(duì)于圖書館的了解很深，可以手把手教學(xué)弟學(xué)妹們使用檢索系統(tǒng)，用圖書館中的資源和圖書進(jìn)行學(xué)習(xí)。而且這種互幫互助可以以交流會(huì)和研討會(huì)的方式，根據(jù)不同的專業(yè)分別交流研討，既可以使新生學(xué)會(huì)圖書館資源的使用，也可以使新生融入到整個(gè)學(xué)習(xí)生活中，和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐保持一個(gè)良好的關(guān)系。

（2）圖書館員和新生的見面會(huì)

現(xiàn)在的圖書館設(shè)施比較現(xiàn)代化，基本都設(shè)置了電子書庫以及檢索系統(tǒng)，還有很多閱覽室開放，這樣的設(shè)備和閱覽室比較多，會(huì)使一開始進(jìn)到圖書館的新生找不到，所以需要管理圖書館的管理員和新生面對(duì)面地進(jìn)行交流，既可以宣傳圖書館，也可以讓新生更快了解圖書館，掌握好一些檢索技能和操作，而且還可以解答一些新生對(duì)于圖書館和校園生活地問題。

（3）圖書館迎新活動(dòng)

相比于以上兩種方法，圖書館迎新活動(dòng)范圍比較大，并不能針對(duì)每一個(gè)新生提供服務(wù)，但是這樣的活動(dòng)還是有必要舉辦，新生也有必要去參加，因?yàn)檫@是新生以一種宏觀視角了解圖書館地機(jī)會(huì)，可以對(duì)圖書館有更高屋建瓴的了解，而且也可以使第一次送孩子來學(xué)校的家長(zhǎng)了解得比較多一點(diǎn)。

2.2 對(duì)于高校宿舍在校生提供延伸服務(wù)

除去上課以及一些活動(dòng)，大部分大學(xué)生剩余的大部分時(shí)間都會(huì)在宿舍中度過，宿舍不僅僅是他們生活休息得場(chǎng)所，還是娛樂、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，所以在宿舍中設(shè)立圖書館延伸服務(wù)顯得尤為重要。

（1）使圖書館員入駐宿舍

可以選定一段時(shí)間，在某一宿舍樓，讓圖書館員入駐到該宿舍樓，開展一些活動(dòng)，帶來一些圖書。這樣的方式可以使圖書館員更加了解學(xué)生的讀書需求，也可以了解到目前學(xué)生在讀書方面存在的問題。圖書館員在宿舍中可以舉辦一些和圖書有關(guān)的游戲和比賽，使學(xué)生更加了解圖書和圖書館，愛上讀書，參與到圖書館的延伸服務(wù)中，并對(duì)圖書館運(yùn)營和延伸服務(wù)提一些建議，幫助圖書館改進(jìn)下一步的延伸服務(wù)和基礎(chǔ)服務(wù)。

（2）使圖書館宿舍項(xiàng)目得以設(shè)立

圖書館可以和宿舍進(jìn)行合作，建立大學(xué)宿舍圖書館網(wǎng)站，這樣學(xué)生就可以在網(wǎng)上和手機(jī)客戶端進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的獲取，而且還可以在上面和圖書館服務(wù)人員進(jìn)行交流，咨詢一些問題。并且這樣的網(wǎng)站和客戶端還應(yīng)該有一些電子圖書和雜志讀物，還應(yīng)該提供一些檢索和借閱服務(wù)，使學(xué)生可以更方便地查閱資料，進(jìn)行閱讀。

2.3 對(duì)于留學(xué)生和少數(shù)民族學(xué)生提供延伸服務(wù)

（1）進(jìn)行互幫互助服務(wù)

這種服務(wù)應(yīng)該有一些當(dāng)?shù)貙W(xué)生和漢族學(xué)生當(dāng)志愿者，借鑒上世紀(jì)80年代地美國大學(xué)地伙伴式幫扶信息咨詢模式，讓高校圖書館和教務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)合，組織一些學(xué)生對(duì)留學(xué)生和少數(shù)民族學(xué)生進(jìn)行幫助，讓他們及時(shí)快速地掌握?qǐng)D書館的檢索系統(tǒng)，進(jìn)行知識(shí)和信息的檢索查詢，并且培養(yǎng)他們的一些技能，使其可以更好使用圖書館的資源。

（2）針對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行資源定制

高校的學(xué)生部門和信息文化中心應(yīng)該聯(lián)合進(jìn)行一些活動(dòng)，這些活動(dòng)應(yīng)致力于國外和少數(shù)民族學(xué)生的特殊文化背景分析，然后針對(duì)這部分學(xué)生指定更合適的圖書館使用方式，使他們可以查找到自己需要的資源，可以體現(xiàn)到學(xué)校對(duì)于這部分學(xué)生的關(guān)注，對(duì)于建設(shè)和諧校園功不可沒。

3 高校圖書館延伸服務(wù)對(duì)于檔案館的啟示

根據(jù)以上闡述，高校圖書館的延伸服務(wù)很重要，可以使新生、留學(xué)生以及少數(shù)民族學(xué)生隨時(shí)隨地享受到圖書館的延伸服務(wù)和關(guān)愛，將讀者對(duì)于圖書館資源利用效率提高，也大力宣傳了圖書館的資源和服務(wù)，有利于以后的發(fā)展。這樣的成功經(jīng)驗(yàn)和良好服務(wù)對(duì)于圖書館很重要，對(duì)于檔案館也有很大的啟示作用，具體的一些啟示如下所示：

3.1 高校檔案館要對(duì)延伸服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步開展

高校圖書館主要的作用是存放和學(xué)校歷史有關(guān)的資料，是一些古老資料的儲(chǔ)存地。但是隨著圖書館在進(jìn)行延伸服務(wù)的細(xì)化和完善，高校檔案館也應(yīng)該借鑒一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于自己傳統(tǒng)而基本的服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)，積極去開展檔案延伸服務(wù)，提供更多樣化的服務(wù)。

除了給師生提供歷史檔案資料以外，還應(yīng)該基于這些檔案資料，給這些師生提供一些咨詢和參考服務(wù)，使整個(gè)服務(wù)更多元，提高整體的服務(wù)水平。這些多元化服務(wù)包括論文和教學(xué)資料的綜合、學(xué)校重要人物和歷史人物的生平經(jīng)歷介紹以及檔案館的數(shù)字化服務(wù)等等。這些延伸服務(wù)是檔案館應(yīng)該進(jìn)行的改變，是檔案館和師生進(jìn)行交流的有效手段。另外，檔案館還應(yīng)該上線網(wǎng)站和一些自媒體平臺(tái)，使更多師生了解到檔案館里的資料以及學(xué)校的歷史，增強(qiáng)他們的自豪感和責(zé)任感?？傊瑱n案館應(yīng)該根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)以及師生們的特點(diǎn)，開展有意義、針對(duì)性的延伸服務(wù)。

3.2 使高校檔案館延伸服務(wù)的時(shí)間和空間拓展

檔案館的上下班時(shí)間有規(guī)定，而這個(gè)時(shí)間基本都是師生在上課，所以即便是進(jìn)行了宣傳和服務(wù)，也沒有太多人去看。所以，應(yīng)該拓寬一下時(shí)間范圍，在周末和一些節(jié)假日搞一些活動(dòng)，使更多人有時(shí)間去看。其次，在空間上也應(yīng)該突破檔案館的限制，工作人員們可以走出去，到校園的一些其他地點(diǎn)進(jìn)行宣傳，開展延伸服務(wù)，讓檔案工作可以被更多高校師生了解，也使他們可以參與到這些延伸服務(wù)中來。

4 高校檔案館延伸服務(wù)做好的措施

4.1 樹立好以服務(wù)為導(dǎo)向的檔案館延伸服務(wù)理念

檔案館的延伸服務(wù)主要在于服務(wù)，服務(wù)的目標(biāo)就是廣大師生，要從服務(wù)理念上做好，也要在服務(wù)環(huán)境以及服務(wù)方式上創(chuàng)新，追求信息化、多元化的服務(wù)，提升檔案資源的易用性，提高服務(wù)的效率。檔案的知識(shí)服務(wù)要圍繞檔案，但又不能只局限于檔案。

4.2 加大信息化服務(wù)技術(shù)的利用程度

現(xiàn)代的高校檔案保存不是以前的傳統(tǒng)方法，而是有了科學(xué)的信息化管理系統(tǒng)，還有可以分享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，信息化程度很高。在這樣的基礎(chǔ)之上，還應(yīng)該提高檔案館的信息化程度，適應(yīng)現(xiàn)代高校的發(fā)展需要，將一些重要紙質(zhì)檔案進(jìn)行數(shù)字化掃描，進(jìn)行保存。做到這些就需要完善的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，學(xué)校應(yīng)該重視，進(jìn)行合理的設(shè)備支持。

4.3 提高檔案館的服務(wù)效益

除了服務(wù)于高校師生，檔案館近年來的社會(huì)化屬性也越來越強(qiáng)。學(xué)校的發(fā)展也象征了社會(huì)的發(fā)展，所以其中的一些史實(shí)資料對(duì)于一些不在高校中的人也很重要。所以檔案館應(yīng)該在滿足師生需求的基礎(chǔ)上向社會(huì)人士開放，應(yīng)該對(duì)一些資料進(jìn)行簡(jiǎn)要加工，舉辦一些展覽，向更多的人講解這些資料，使檔案館的服務(wù)范圍以及服務(wù)效益得以提高。

5 結(jié)束語

圖書館和檔案館都是學(xué)校重要的教學(xué)服務(wù)部門以及資源中心，其中有大量的資料、藏書和信息化資源，對(duì)于高校師生都是很重要的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，對(duì)于整個(gè)高校意義重大。如上所述，本文就高校圖書館的延伸服務(wù)和對(duì)于檔案館的啟示進(jìn)行了論述，認(rèn)真分析了圖書館延伸服務(wù)的一些應(yīng)用和對(duì)于檔案館的一些借鑒?？偨Y(jié)來說，無論是圖書館還是檔案館，都應(yīng)該積極開展延伸服務(wù)，積極宣傳自己，為廣大師生甚至一些社會(huì)人士提供更好地知識(shí)服務(wù)，發(fā)揮出更大的作用。

（作者單位：1.太原理工大學(xué)圖書館;2.太原理工大學(xué)檔案館）