做用戶的“第二大腦”，而不僅僅是記筆記

劉心力

Yi：YiMagazine

T：唐毅

“筆記”在中國究竟能發(fā)展為一門什么樣的生意？印象筆記CEO唐毅思考了8年的時間。2012年Evernote進入中國，其中文版產(chǎn)品“印象筆記”由此誕生，它憑借“個人筆記的多終端云同步”這一非常超前的概念，吸引了一批自我管理意識很強的用戶。早在2015年，中國便成為Evernote僅次于美國的全球第二大市場。然而，中國市場的獨特性讓時任Evernote中國區(qū)總經(jīng)理唐毅意識到，硅谷的成功經(jīng)驗并不能被照搬到中國，在這里開展業(yè)務(wù)甚至與創(chuàng)業(yè)無異。經(jīng)過32個月的漫長談判，2018年6月，“印象筆記”宣布從Evernote分拆獨立，繼承了后者的源代碼和知識產(chǎn)權(quán)，從此擁有獨立決策權(quán)，唐毅也成為印象筆記的CEO，Evernote則從之前的母公司變?yōu)楝F(xiàn)在印象筆記的股東之一。

隨著各內(nèi)容平臺、網(wǎng)盤、瀏覽器逐步搭建起自己的賬戶和收藏體系，“云同步”和“儲存”不再是一件讓人感到新奇的事，這也促使唐毅開始思考筆記生意的下一站是什么。經(jīng)過一年多的獨立運營，印象筆記給出了一個初步的答案。

Yi：距離印象筆記獨立已經(jīng)過去一年多，如今哪些是你們繼承的，哪些是新創(chuàng)的？

T：繼承方面，主要是Evernote本身對于設(shè)計感和美感的追求，這個追求是不能變的，此外還有一些基本的產(chǎn)品技術(shù)。印象筆記是一家技術(shù)公司、知識公司，但同時也是一個design thinking的公司。除此之外，大多數(shù)的創(chuàng)新是我們自己推進的。事實上這么多年以來，PC端和移動端都沒有出現(xiàn)非常革新的文檔、表格編輯器，而我們發(fā)布了“超級筆記”，它擁有模塊化編輯器、清單、素材庫、協(xié)作性空間等功能。在用戶分層上，我們在原有免費賬戶、標(biāo)準(zhǔn)賬戶、高級賬戶的基礎(chǔ)上，推出了專業(yè)版。更重要的是，我們重新定義了公司的愿景及方向—重要信息和知識的平臺。因此我們也開始嘗試知識分享和在線協(xié)作。此外，我們還開啟了在智能硬件上的嘗試，推出了第一款硬件產(chǎn)品“EverPEN”。畢竟手寫作為重要的信息輸入手段還沒有被替代，但我們找不到在這方面做得更優(yōu)秀的品牌，因此選擇自己做。目前來看，反饋超乎了我們的預(yù)期。要說明的是，我們永遠不會變成一家所謂的硬件公司?，F(xiàn)在我們和美國那邊的溝通大多僅僅與董事會投票有關(guān)。任何一家在中國運營這么獨特、這么大潛力市場的企業(yè)，如果不斷考慮要跟誰搞好關(guān)系，這事肯定做不好。

Yi：如果用一個詞來描述印象筆記的產(chǎn)品定位，或者給用戶帶來的獨特價值，這個詞是什么？

T：做3億用戶的“第二大腦”，一個關(guān)于知識和重要信息的首屏應(yīng)用。你可以簡單理解為，你需要一個地方去存放很重要的東西，它可能是視頻、圖片或者文字，可能是游記，或者是育兒過程中選奶粉的清單。記筆記是有門檻的，但是收藏重要的信息是沒有門檻的。試想一下，在3個綠色的應(yīng)用—電話、微信、印象筆記中，你會先刪除哪個？大家會說先刪除電話，剩下的如果二選一，可能很多人會刪除印象筆記。但我相信幾年以后，大家會說哪個都不能刪，因為微信是我的全部社交網(wǎng)絡(luò)，而印象筆記是我所有的信息財富。現(xiàn)在我們的訂閱用戶數(shù)是6000萬，如果你認為3億人記筆記，這個數(shù)量是被高估的話，那么說6億人都有存儲重要信息和知識的需求，這個概念更容易被理解。所以我說3億用戶是保守的估計，在中國，至少一半的個人和企業(yè)未來需要解決這個問題，但目前還沒有人提供這樣的產(chǎn)品。

創(chuàng)作筆記是有門檻的，但存儲重要信息沒有。

唐毅是印象筆記董事長兼CEO。印象筆記曾是Evernote的中國分公司，2018年實現(xiàn)獨立運營。Evernote是誕生于2008年的多功能筆記應(yīng)用。

Yi：在2020年，印象筆記將要推出內(nèi)容平臺，這些社區(qū)元素，會給只將印象筆記當(dāng)作個人存儲工具的用戶帶來困擾嗎？

T：首先“小天地”和“廣場”的陣地是絕對分開的，但大多數(shù)人都會在小天地里待一待，再去廣場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，這兩者并不沖突，至于這兩種需求是在一個App還是在兩個App里被滿足，這既是科學(xué)也是藝術(shù)的概念，我們也還在分析中。可以確定的是，我們有很多用戶提出了這方面的訴求，也確實符合我們做知識平臺的愿景。但我們不想把知識精英化，我們不做PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容），因為印象筆記本身主打的就是底層知識和工具的概念，沒有任何大V和KOL，所有內(nèi)容都是基于工具而產(chǎn)生的。所以我們的路徑會是從知識積累、知識編輯、知識儲存，逐漸延伸到知識分享、知識共享、知識協(xié)作，再到我們即將布局的知識平臺和知識市場，為大多數(shù)人賦能。

Yi：你在描述印象筆記升級方向的時候經(jīng)常提到“智能化”，如何理解這個“智能”？

T：讓數(shù)據(jù)進來得更順暢，讓數(shù)據(jù)能更好地分享出去之后，我們還能做什么？智能化其實就是“數(shù)據(jù)背后的數(shù)據(jù)”，也就是說，當(dāng)你需要作決策的時候，這個“第二大腦”怎樣更好地服務(wù)你，而不僅僅是機械式地儲存和記憶。比如我們有一位非常深度的用戶，他在境外使用印象筆記，同時自己也是一位極客。他會把自己的健康數(shù)據(jù)、智能家居數(shù)據(jù)都通過接口導(dǎo)入進來，非常希望印象筆記能夠幫助他更好地分析、思考、整理和搜索。要實現(xiàn)這點，我們需要一些人工智能方面的嘗試，比如我們已經(jīng)推出了基于智能語義分析技術(shù)的“速讀摘要”，是一項AI驅(qū)動的服務(wù)。這時場景化的想象就十分重要了。我常常跟產(chǎn)品經(jīng)理講這個問題，比如一位家庭主婦會準(zhǔn)備一大家子的飯，她可能永遠都不覺得這是個知識。但是突然有一天，她覺得這個東西積累下來挺牛的，甚至想把積累的東西拿到一個平臺上分享，但不是以視頻的形式，而是以多形態(tài)、多格式的內(nèi)容呈現(xiàn)出去，這也是我們在嘗試解決的。

Yi：工具類App的商業(yè)化并不容易實現(xiàn)，你怎樣定位印象筆記的商業(yè)模式，有沒有一些值得參考的企業(yè)？

T：我們的模式非常簡單，2019年我們除了合作的產(chǎn)品，其他廣告都沒上過，靠付費訂閱用戶目前完全可以養(yǎng)活自己。我甚至有點擔(dān)心商業(yè)化做得過快了，因為我們的訂閱增長略超過用戶活躍度，也就是說，用眼球投票的比例略少于用錢投票的比例，我們更希望能平衡發(fā)展眼球和錢包。不管是to B還是to C，我一直認為訂閱是一個非常健康的模式。在C端公域定制中，WPS做得不錯，它的復(fù)購率、留存率、毛利率和長尾效應(yīng)好過很多其他產(chǎn)品?，F(xiàn)在已經(jīng)不像10年前了，C端工具收費并不難，很多用戶愿意為有價值的工具付費。我們并不缺錢，但是也在考慮融資，目的是優(yōu)化股東結(jié)構(gòu)，為未來上市布局，第二是為了加速發(fā)展。所以融資對我們來說絕不是雪中送炭，而是錦上添花。

Yi：Evernote在美國市場的主要付費用戶是企業(yè)用戶，現(xiàn)在也有很多中國本土公司在做企業(yè)協(xié)作類產(chǎn)品，未來印象筆記也會大力發(fā)掘B端市場嗎？

T：我相信沒有人會把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)再稱為一個風(fēng)口了，2018年大家都在喊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在來看吃虧的有，占便宜的也有，不見得比C端更容易掙錢。我對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的認識是，中型企業(yè)、大企業(yè)、小企業(yè)需求不同，付費的意愿也不同，且B端生意絕對不能直接復(fù)制美國的模式，企業(yè)需要對垂直需求有深度的理解，不是每件事都能通過建立一個水平平臺解決，對行業(yè)有深度領(lǐng)會才行。最后，要解決to B業(yè)務(wù)自身的挑戰(zhàn)—銷售成本高，賬期長。所以印象筆記在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的思路是，通過更好地服務(wù)工作場景下的C（消費者），進而更好地服務(wù)T（團隊），從而服務(wù)到B（企業(yè)）。我們已經(jīng)推出方便團隊協(xié)作的空間功能，2020年也會有專門針對團隊和企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃。目前我沒法說哪些企業(yè)才是我們的重點，希望企業(yè)能夠在我們提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)里面，看到足夠強的自我定制機會。但是我們目前不會考慮為一個幾萬人的企業(yè)做私有部署，這是絕對的。