新冠疫情不是“黑天鵝”，而是“灰犀牛”

倪妮

陳啟宗，恒隆集團(tuán)及恒隆地產(chǎn)董事長。1992年，恒隆在陳啟宗的帶領(lǐng)下開始投資內(nèi)地市場，目前在內(nèi)地有9座已開業(yè)的商業(yè)綜合項目，2座在建項目。

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編者按

或許沒有一家公司能自信地表示，自己的產(chǎn)業(yè)如今已擴(kuò)散至全球，且仍在持續(xù)的新冠疫情中獨善其身。這次“意外傷害”，考驗著每家公司的風(fēng)險防范和管控能力。面對不可抗力，公司應(yīng)該做哪些調(diào)整？如何有步驟地恢復(fù)正常運營和活力？這次疫情，又給未來管理思路帶來了哪些新思考……我們采訪的這幾位企業(yè)家、學(xué)者也許能提供一些參考。

Yi：YiMagazine

C：陳啟宗

Yi：你最早什么時候預(yù)感到這場疫情有可能成為嚴(yán)重影響企業(yè)運轉(zhuǎn)的“黑天鵝”事件？

C：這個絕對不是“黑天鵝”事件，而是大概每5年就會在全球發(fā)生一次的“灰犀?！笔录?0年前，杜克大學(xué)醫(yī)學(xué)院的教授已經(jīng)寫文章提醒，快速城鎮(zhèn)化、基礎(chǔ)建設(shè)趕不上，全球就會成為細(xì)菌、病毒的溫床，加上越來越方便的交通以及活躍的社交網(wǎng)絡(luò)，這樣的危機(jī)每幾年就會出現(xiàn)一次。

Yi：所以你比較早就有應(yīng)對防范措施？

C：也要從兩個層面來看，第一因為我們經(jīng)歷過2 0 0 3年的SARS，最早從廣東傳到香港的時候，正好我們公司的一棟樓最受影響，所以香港人對類似SARS的病毒非常敏感。

今年1月21日公司開董事會時，我們還不知道疫情會嚴(yán)重到什么程度，但是過了兩三天我們就發(fā)現(xiàn)不對勁，從武漢來的消息越來越多。因為我們在武漢正在蓋一座新商場，有200人的團(tuán)隊在那邊，我就開始特別注意了。董事會開完兩三天之后，發(fā)現(xiàn)事情非常嚴(yán)重，所以立刻就有了應(yīng)變措施。

到了2月中旬的時候，我們1月的營運數(shù)據(jù)出來了，頭25天左右非常好，但是到了1月25日左右開始下降，而且下降速度相當(dāng)快，所以我們也不算是先知先覺，不過看了這些數(shù)據(jù)。

Yi：疫情最先影響的是哪個層面？已經(jīng)受波及的影響面有多大？

C：恒隆是一家財務(wù)上非常審慎的公司，我們以往20年的財務(wù)狀況都非常健全。但是沒有這個難處，并不代表沒有別的難處。

最近我收到內(nèi)地某個城市的官員發(fā)來的一個短信，說你在我們這里的項目可以恢復(fù)動工了，但其實能動工也沒用，水泥鋼筋的供應(yīng)都短缺，很多問題在我們控制范圍之外。不過最近全球都減息，利息降下來了，我們反而借著機(jī)會發(fā)了不少債 券。我們在武漢的項目是一個近18萬平方米的商場，還有一棟近15萬平方米的寫字樓和一些住宅，本來希望商場5月能開，現(xiàn)在恐怕要延遲幾個月。昆明和杭州的在建項目受到的影響不是太大。

Yi：面對不可抗力，你的公司從業(yè)務(wù)經(jīng)營、團(tuán)隊管理、資金周轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈管理等各方面，面臨的最大的挑戰(zhàn)在哪里？在調(diào)整運營政策的過程中，爭論最多的話題是什么？

C：我們面對的問題比較少。當(dāng)你財政比較健全的時候，在應(yīng)對疫情過程中的爭議一定會較少。

Yi：目前你最關(guān)注疫情在哪些層面的動向？如果疫情在4月之后仍然持續(xù)，你怎樣判斷對你所在的公司和行業(yè)的影響？

C：以往幾十年我在公共衛(wèi)生方面有不少參與，所以過去一兩個月我都在跟全球最前沿的一些專家討論這件事會對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生什么影響。兩個星期前，世界衛(wèi)生組織的13人團(tuán)隊到達(dá)北京和武漢，還有分隊去了廣東和四川，他們的領(lǐng)隊說，要是我自己有感染了，我寧可在中國治療。所以在這疫情下，可能中國會成為全球最安全的國家。

Yi：企業(yè)的經(jīng)營活動，總會伴隨著各種“意外傷害”。在你的職業(yè)生涯里，遇到過什么樣的“黑天鵝”事件？當(dāng)時你是怎么應(yīng)對的？對公司的戰(zhàn)略修訂和組織管理產(chǎn)生了什么樣的后續(xù)影響？

C：我們公司有專責(zé)處理風(fēng)險的團(tuán)隊，他們會考慮所有的風(fēng)險，董事會還有一個管治委員會。董事們會問責(zé)和做出監(jiān)察，包括不斷向他們提問：你們學(xué)了什么功課？將來有什么應(yīng)對？要是再來一次的話，你怎么才能保證公司比這次做得更好？這些都是其中的一些應(yīng)對措施。

Yi：恒隆近年擴(kuò)大了對內(nèi)地的投資，經(jīng)過疫情你對中國未來的經(jīng)濟(jì)趨勢如何判斷？

C：長遠(yuǎn)來看，我認(rèn)為中國的經(jīng)濟(jì)還是比較樂觀的。所以從2005年開始，我們所有的新項目基本都在內(nèi)地，現(xiàn)在回頭看這是一個正確的判斷。香港仍有它自身的一些問題，反而內(nèi)地還是全球比較安全的一個地方，而且經(jīng)濟(jì)活力也比其他地方強(qiáng)一點。西方所謂的發(fā)達(dá)國家，每年以2%的速度增長，中國會有6%左右。

Yi：特殊考驗之下，你所在公司面臨的競爭環(huán)境和競爭力要素會發(fā)生哪些變化？是否會誕生一些新的機(jī)遇？

C：新機(jī)遇一定會有，但是人性是不會改變的。從長遠(yuǎn)看，只要順著人性去走，你的策略是合乎人性的，就一定能夠制勝。比如說人是群居的，就一定有社交需要。有人說現(xiàn)在中國的網(wǎng)購很紅，但也不可能因為網(wǎng)上好，線下的就不好。絕大部分人還需要到線下社交，所以我們的生意長遠(yuǎn)來看應(yīng)該是沒什么太大影響。疫情會不會改變平衡？短線一定會的，但要長線改變，一定需要一個系統(tǒng)性的改變，但終歸是需要順著人性走。

Yi：你認(rèn)為企業(yè)在日常經(jīng)營中可以從哪些層面做好能力儲備（商業(yè)模式設(shè)計），以便隨時與外部環(huán)境中的各種“壞消息”相抗衡？

C：要有應(yīng)對突發(fā)事件的能力，另一方面還要有日常經(jīng)營的卓越能力，兩者都需要。有些公司可能在前一方面比較強(qiáng)一點，有些公司在后一方面比較強(qiáng)一點。應(yīng)對突發(fā)事件的時候，公司的文化很重要。要是一家公司是很短線的，以個人利益為最主要的考慮，就像西方的投資銀行，每個人都以個人利益為首先考慮的話，災(zāi)難來臨的時候就比較困難了。企業(yè)文化是比較有向心力的，災(zāi)難來的時候反而比較容易渡過。所以我個人非常在意一家公司企業(yè)文化的建立。如果有一些公司員工總是來來去去，平均在公司的時間很短，這樣的公司很難把經(jīng)驗傳到下一代。

我很多同事都在公司里很久了，當(dāng)然這樣也有另外一種不好，但是在應(yīng)對危機(jī)的時候還是比較有利的。所以我認(rèn)為，一家公司不能都是老人，但必須有一些是老人，也有新人，兩方面加起來比較保險。

Yi：一些近現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)提出的創(chuàng)新性議題，都在此次新冠疫情中被挑戰(zhàn)，比如全球化、輕資產(chǎn)、零庫存、中心化等，你對經(jīng)濟(jì)和企業(yè)經(jīng)營的觀念是否也因此有所改變？

C：我認(rèn)為一定會有一個經(jīng)濟(jì)的反彈，但是長遠(yuǎn)來看，全球的經(jīng)濟(jì)和供應(yīng)鏈會相當(dāng)受影響。我們很多客戶是大品牌，我最近看了一個報告，有兩三個牌子80%的生產(chǎn)線在意大利，鑒于意大利現(xiàn)在的狀況，這些牌子就可能有點危險。中國比較好的地方就是大概會用行政手段來刺激經(jīng)濟(jì)，中國絕對有能力去做這些事情，但是中國也不能完全獨立于全球之外。所以短期的反彈也不要太高興，不要期望反彈很高，能不能維持是個問題。比如疫情過后人們花錢的意愿降低，整個全球經(jīng)濟(jì)體就會慢下來，中國也不能獨善其身。

商業(yè)模式的問題，我也真的不知道重資產(chǎn)在這個時候是不是更抗風(fēng)險的。

輕資產(chǎn)的問題是，資產(chǎn)根本不是你的，比如說你的清潔團(tuán)隊、保安團(tuán)隊，現(xiàn)在的趨勢就是外派，我也理解其中的好處，但是在突發(fā)事件出現(xiàn)的時候，你應(yīng)變的能力會差一點。

Yi：過去10年和未來10年，你認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險來源是否會有不同？這對未來的CEO們提出了哪些新要求？

C：5年前，我在芝加哥大學(xué)做過一個演講，當(dāng)時我就提出，未來有8件事是很危險的，一定會發(fā)生，而且每一件都會對全球經(jīng)濟(jì)和人類社會產(chǎn)生相當(dāng)大的影響，除了恐怖主義、氣候變化還包括瘟疫和網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭。病毒風(fēng)險在中國發(fā)生的幾率較高，比如SARS以及這次的新冠病毒。好的方面是，中國在這方面的應(yīng)對能力、軍隊的管控能力都是特別強(qiáng)的，但不可否認(rèn)，中國需要在這方面非常注意。