高職電子商務實驗教學微視頻資源建設(shè)的眾包模式探究

秦克飛　王美玲

摘要：眾包是解決高職電子商務實驗教學微視頻資源建設(shè)中存在的過度依賴教師個人、缺乏實踐性和創(chuàng)新性內(nèi)容、精品資源不足等問題的有效途徑。文章介紹了眾包的概念、組成及應用，闡述了利用眾包開展這項工作的可行性及優(yōu)勢，構(gòu)建了一個包含基礎(chǔ)層、業(yè)務層、應用層的三層眾包模式并給出參與者激勵機制設(shè)計和眾包質(zhì)量控制的方法，分析了該模式涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題和參與群體規(guī)模問題，并提出相應的對策。

關(guān)鍵詞：眾包模式;微視頻資源建設(shè);電子商務實驗教學

微視頻是指短則30秒，長則不超過20分鐘，內(nèi)容題材廣泛，涵蓋小電影、DV短片、影視剪輯等多種視頻形態(tài)，可通過網(wǎng)絡、手機、DV等多種視頻終端攝錄或播放的視頻短片的統(tǒng)稱[1]。實驗教學中使用微視頻資源能夠?qū)崿F(xiàn)知識和操作的顯性化、可視化，學生學習的自主化、移動化，彌補傳統(tǒng)教學的不足[2]。目前，高職電子商務實驗教學微視頻資源建設(shè)中存在過度依賴教師個人、缺乏實踐性和創(chuàng)新性內(nèi)容、精品資源不足等問題，眾包是解決這些問題的有效方法。以眾包模式建設(shè)高職電子商務實驗教學微視頻資源能夠充分發(fā)揮不同主體的創(chuàng)造潛力，凝聚群體智慧，低成本、高效率地建設(shè)適用、實用、好用的微視頻資源，最終提高電子商務實驗教學質(zhì)量。

一、眾包及其應用

眾包（Crowdsourcing）一詞最早由美國《連線》雜志記者杰夫·豪（Jeff Howe）在 2006 年6月提出[3]，他認為眾包是一個公司或機構(gòu)將工作任務以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡的做法。眾包系統(tǒng)組成包括發(fā)包方、眾包平臺、接包方和眾包任務。其中，發(fā)包方是眾包任務的發(fā)起者，常見主體有政府、企業(yè)、非盈利性機構(gòu)、項目負責人等;眾包平臺指匯聚發(fā)包方和接包方的中間媒介，主要用于發(fā)布或獲取任務、宣傳推介、溝通交流等，只能是互聯(lián)網(wǎng)平臺[4];接包方指不同知識、能力、經(jīng)驗背景的參與者（一般是個人），在業(yè)余時間利用自身資源完成眾包任務;眾包任務指由發(fā)包方發(fā)布的能夠引起接包方興趣的具體任務，一般是簡單且相對獨立的小型任務。眾包的運作過程是發(fā)包方在眾包平臺發(fā)布眾包任務并制定獎勵標準，接包方獨立或協(xié)同完成任務并提交成果，發(fā)包方對任務完成質(zhì)量進行評估，對合格成果的完成者進行獎勵。

眾包常作為一種問題解決方式或創(chuàng)造性生產(chǎn)方式應用于商業(yè)領(lǐng)域和計算機領(lǐng)域，具有降低成本和提高效率的優(yōu)勢。商業(yè)領(lǐng)域的常見應用類型有設(shè)計與開發(fā)、測試與評估、創(chuàng)意與咨詢、其他（數(shù)據(jù)報告、編輯、翻譯等）[5];計算機領(lǐng)域的應用主要是數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)標注、質(zhì)量評估等[6]。眾包在上述領(lǐng)域取得的豐碩成果引起廣泛關(guān)注，其理念已逐步延伸到公共管理、科研、新聞、圖書情報等領(lǐng)域。

教育教學領(lǐng)域眾包理念的引入相對較晚，尚未有代表性的成果。部分學者在教學中開展了一些類似的嘗試，如利用學生自制的微視頻開展儀器分析實驗教學[7]，校企合作開發(fā)制作高職會計英語微課視頻[8]，以學生自制微課視頻為基本手段的自主探究型教改[9]等，取得了良好的教學效果。

二、利用眾包開展高職電子商務實驗教學微視頻資源建設(shè)的可行性及優(yōu)勢

（一）可行性

利用眾包開展高職電子商務實驗教學微視頻資源建設(shè)具有較強的可行性，以下重點從內(nèi)在需求、外部環(huán)境和微視頻特點三方面進行分析。

1.高職電子商務實驗教學微視頻資源建設(shè)的內(nèi)在需求。國務院《國家職業(yè)教育改革實施方案》要求，“職業(yè)院校實踐性教學課時原則上占總課時一半以上”[10]，實踐性教學的重要性日益突出。實驗教學是實踐教學體系的重要一環(huán)。電子商務是一門實踐性、操作性極強的應用型專業(yè)，行業(yè)發(fā)展變化快，新事物、新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮。電子商務實驗教學對利用眾包充分發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)人員的實踐經(jīng)驗和青年學生的創(chuàng)造力，低成本、高效率地建設(shè)微視頻資源有著強烈的內(nèi)在需求。

2.眾包開展的良好外部環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，網(wǎng)絡購物、社交平臺、新媒體等電子商務應用日益深入，行業(yè)從業(yè)者眾多。行業(yè)專家、企業(yè)人員、學生等群體熟悉電子商務知識和技能，能夠高質(zhì)量地完成相應任務，為眾包開展提供了“群眾基礎(chǔ)”。職業(yè)教育領(lǐng)域推動產(chǎn)教融合、校企合作、創(chuàng)新創(chuàng)造的政策環(huán)境不斷優(yōu)化，“校、行、企”之間的合作日益深入，學生的創(chuàng)造潛力被進一步激發(fā)，為眾包開展提供了政策支持。移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端和移動APP等信息技術(shù)的發(fā)展使得眾包平臺載體的選擇更廣泛，發(fā)包方與接包方的溝通更便捷，為眾包開展提供了更高效的技術(shù)條件。

3.微視頻的特點。微視頻具有時長短、占用存儲空間小、傳輸方便、內(nèi)容精煉聚焦、靈活性強等特點，參與微視頻資源建設(shè)的門檻低、流程簡單、負擔小。信息技術(shù)的發(fā)展、軟硬件的普及以及短視頻APP的廣泛應用使微視頻制作這項“高大上”任務的技術(shù)難度降低，眾包參與者只需借助常見設(shè)備（手機、平板、相機、電腦攝像頭等）和免費軟件即可方便快速地完成微視頻制作。微視頻的上述特點為眾包開展提供了便利。

（二）優(yōu)勢

利用眾包開展高職電子商務實驗教學微視頻資源建設(shè)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三點：第一，可以在較短時間內(nèi)以較低成本建設(shè)大量優(yōu)質(zhì)微視頻資源;第二，可以引入更多行業(yè)實踐性內(nèi)容和創(chuàng)新性內(nèi)容，彌補當前實驗教學知識與技能簡單、脫離實際、缺乏創(chuàng)新性等問題;第三，可以減輕任課教師制作微視頻的負擔，使其回歸教學本身，專注提升教學水平。

三、高職電子商務實驗教學微視頻資源建設(shè)的眾包模式設(shè)計

（一）三層眾包模式設(shè)計

文章在總結(jié)已有成熟眾包模式特點的基礎(chǔ)上，結(jié)合高職電子商務實驗教學微視頻資源建設(shè)需求，構(gòu)建了一個包含基礎(chǔ)層、業(yè)務層和應用層的三層眾包模式，各層之間相互獨立，互相關(guān)聯(lián)，如圖1所示。

基礎(chǔ)層是三層眾包模式開展的基礎(chǔ)，主要構(gòu)成是基于本地存儲和云存儲的微視頻資源庫。資源庫是整合教學資源的常見形式，負責以合適的軟硬件條件實現(xiàn)微視頻資源的存儲、檢索和維護，開放權(quán)限或接口，滿足微視頻資源建設(shè)與應用需求。

業(yè)務層是三層眾包模式的核心和關(guān)鍵。業(yè)務層依托基礎(chǔ)層，面向應用層開展微視頻資源建設(shè)，主要涉及教研室、眾包平臺和眾包參與者三類角色。

1.教研室。它是電子商務實驗教學的組織部門，因此是眾包任務的發(fā)包方，主要負責以下四項工作：首先，梳理高職電子商務實驗教學的知識與技能體系，將需要制作微視頻的知識點或技能點作為眾包任務發(fā)布至眾包平臺。同時，微視頻資源庫中已有資源的更新、完善，也可作為眾包任務發(fā)布。其次，采取多種方法吸引相關(guān)人員參與眾包活動，比如，利用官方網(wǎng)站、公眾號、郵件等渠道發(fā)布邀請，借助校友會力量擴大宣傳，面向校企合作企業(yè)或?qū)嶒灲虒W軟件開發(fā)公司定向招募，以舉辦微視頻比賽、組織學生社團、開展培訓講座等形式吸引學生參與等。再次，對眾包參與者提交的微視頻進行審核，對合格作品的作者進行獎勵。最后，將微視頻存入資源庫或讀取已有微視頻資源用于更新、完善。

2.眾包平臺。已有眾包模式使用的眾包平臺多為網(wǎng)站或論壇，如豬八戒網(wǎng)、Threadless網(wǎng)站、Amazon Mechanical Turk 論壇等，有學者從性質(zhì)上將諸多眾包平臺劃分為專業(yè)平臺、公共平臺、社交網(wǎng)絡平臺[11]或者自建平臺、第三方平臺[6]?？紤]到應用情境、用戶習慣、平臺功能等因素，本研究選擇第三方社交網(wǎng)絡平臺QQ群作為眾包平臺。眾包QQ群由教研室建立和維護，主要用于教研室發(fā)布任務，接收成果或眾包參與者接受任務，提交成果，雙方溝通交流，不同眾包參與者之間交流、學習、協(xié)作。

3.眾包參與者。高職電子商務實驗教學微視頻資源建設(shè)眾包模式運作初期的參與者由行業(yè)專家、校企合作企業(yè)職員、實驗教學軟件開發(fā)公司技術(shù)人員、校友、電子商務專業(yè)學生等構(gòu)成。他們出于校企合作、成就感、使命感、興趣愛好、自我成長等因素考慮，愿意參與眾包，自主或合作完成任務，獲得相應獎勵。為保證眾包模式的可持續(xù)性和眾包任務完成質(zhì)量，需要采取有效措施不斷擴大參與者范圍，注重參與者的多樣性。

應用層是三層眾包模式價值實現(xiàn)的途徑，其產(chǎn)生的反饋數(shù)據(jù)能夠引領(lǐng)微視頻資源建設(shè)。包括三類典型的應用場景，即教學應用、增值服務和傳播共享。其中，教學應用是微視頻資源建設(shè)的主要目的，指以線上線下或課堂內(nèi)外的多種結(jié)合形式將微視頻用于實驗教學，以提升教學質(zhì)量;增值服務指將微視頻用于新型教材出版、教學軟件配套資源、視頻課程的可視化素材等，實現(xiàn)微視頻資源的價值增值;傳播共享指在師生之間或網(wǎng)絡上的分享，有助于擴大影響力，吸引更多參與者，獲得更多反饋數(shù)據(jù)。

（二）眾包參與者激勵機制設(shè)計

行之有效的激勵機制是吸引參與者廣泛參與和激發(fā)其積極性的關(guān)鍵因素之一。只有充分發(fā)揮參與者的積極性、創(chuàng)造性，使其自發(fā)自愿地投入其中，才能實現(xiàn)微視頻資源建設(shè)的目標。眾包的激勵機制分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種，前者主要指獎金、獎品等，后者包括積分、勛章、技能等級、證書等。激勵機制的設(shè)計要回應參與者的動機，因任務、人群而異。對本研究而言，由于眾包參與者的參與動機并非是獲得物質(zhì)獎勵，因此，激勵機制以精神激勵為主，比如，公布個人貢獻積分排行榜，頒發(fā)“技術(shù)大神”“微視頻王者”“電商新榜樣”等趣味性的電子圖章和證書，發(fā)布感謝信，及時反饋各類應用效果等，使參與者獲得樂趣、成就感、認同與關(guān)注、歸屬感等，以此驅(qū)動學生積極參與。

（三）眾包質(zhì)量控制

微視頻資源建設(shè)的參與者是非特定的大眾群體，知識、能力、素質(zhì)等存在不確定性，作為發(fā)包方的教研室對參與者的約束力較弱，為保證資源建設(shè)的質(zhì)量和效率，制定系列具體明確的質(zhì)量控制措施十分必要。首先，教研室要發(fā)布明確的建設(shè)標準，對微視頻的內(nèi)容、形式特征（時長、視頻格式、占用空間、字幕等）、元信息（封面、標題、內(nèi)容簡介、標簽等）作出具體要求。其次，提供制作工具、操作方法培訓，以降低參與難度。再次，提供正反案例、微視頻資源供參與者學習參考，使其快速、直觀了解任務要求。最后，參與者之間、參與者與教研室之間利用眾包QQ群平臺加強溝通交流，教研室安排專人定期跟進、解答疑惑，提供必要的幫助。

四、眾包模式的兩個問題及對策

（一）知識產(chǎn)權(quán)問題

知識產(chǎn)權(quán)糾紛是眾包的一個潛在風險。微視頻資源建設(shè)眾包模式中參與者與教研室之間存在一種非契約約束的知識轉(zhuǎn)移行為，使教研室通過眾包獲得的微視頻資源得不到知識產(chǎn)權(quán)保護。參與者可能存在抄襲他人作品，使用未授權(quán)內(nèi)容或軟件，多平臺發(fā)布等行為，從而引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)問題。因此，需要建立一套完善的管理體系識別和規(guī)避這一問題。比如，實行參與者自審、任課教師二審、教研室主任三審機制;建立參與者身份認證制度，提前驗證其工作證或?qū)W生證;與重要參與者事先簽訂特定的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議，明確其使用的制作軟件、素材、方法及微視頻成果的產(chǎn)權(quán)歸屬等。

（二）參與群體規(guī)模問題

大眾群體的關(guān)注和參與是眾包模式運作、發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。當前，高職電子商務實驗教學微視頻資源建設(shè)的價值尚未被“校、行、企”各方了解，所獲關(guān)注不多，只有加大宣傳和引導的力度才能吸引更多群體參與眾包。社交網(wǎng)絡用戶規(guī)模大，安裝滲透率高[12]，充分發(fā)揮微博、微信、短視頻APP等社交平臺發(fā)布、交流、傳播信息的特性，加強宣傳推廣，比如開通微博話題、加強微信公眾號的推送和微信朋友圈的更新、建立短視頻APP專輯等，有利于增加微視頻資源建設(shè)眾包模式的關(guān)注度和人氣，提高微視頻資源的使用率和影響力，擴大參與者的類型和人數(shù)。

五、結(jié)語

文章針對高職電子商務實驗教學微視頻資源建設(shè)中存在的問題，將眾包理念引入其中，構(gòu)建了一個包含基礎(chǔ)層、業(yè)務層、應用層的微視頻資源建設(shè)三層眾包模式，探討了眾包參與者激勵機制設(shè)計、眾包質(zhì)量控制、知識產(chǎn)權(quán)、參與群體規(guī)模等問題，為相關(guān)教學實踐活動提供了新的思路與方法，具有一定的應用價值。

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