小人物在對(duì)外報(bào)道中的力量

胡文嘉

2020年的春節(jié)假期對(duì)所有中國(guó)人來(lái)說(shuō)都是極為特殊的。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在全國(guó)擴(kuò)散蔓延，世界衛(wèi)生組織宣布其構(gòu)成“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”。疫情所帶來(lái)的國(guó)際國(guó)內(nèi)連鎖反應(yīng)引發(fā)海外輿論高度關(guān)注。

近期國(guó)內(nèi)外媒體有關(guān)疫情的報(bào)道數(shù)量多、覆蓋面廣，除了患者救治、防控措施、醫(yī)療物資等硬新聞外，一批關(guān)注疫情影響下普通中國(guó)人生活的稿件也屢見(jiàn)報(bào)端。疫情防控需要每個(gè)人的努力，普通老百姓的日常生活本身也是防疫工作的重要組成部分。本文試圖分析國(guó)內(nèi)外媒體的相關(guān)疫情報(bào)道，探討在報(bào)道這樣一場(chǎng)全球公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)，如何聚焦普通人的生活，通過(guò)訴說(shuō)鮮活的人物故事，向海外讀者呈現(xiàn)特殊時(shí)期中國(guó)人特殊的人生境遇。

拉近心理距離，讓報(bào)道更有溫度

在疫情對(duì)外報(bào)道中，新華社曾有一則視頻報(bào)道得到世衛(wèi)組織的關(guān)注。報(bào)道中，安徽一個(gè)家庭的成人均因被確診新冠肺炎住院治療，已是密切接觸者的兩個(gè)年幼的孩子無(wú)人照料，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)的6位護(hù)士承擔(dān)起“臨時(shí)媽媽”的責(zé)任，給孩子們沖奶粉、換尿片、洗澡洗衣服，照顧得無(wú)微不至。世衛(wèi)組織表示，這一視頻表明，護(hù)士們正在用努力和愛(ài)心從事他們所參與的拯救生命的工作。

這些“護(hù)士媽媽”是奮戰(zhàn)在疫情抗擊一線的無(wú)數(shù)醫(yī)務(wù)工作者的縮影。她們只是普普通通的護(hù)士，從事的是平凡的工作，但救死扶傷、對(duì)幼兒如母親般的呵護(hù)，卻可以超越地域和語(yǔ)言的阻礙，獲得各國(guó)受眾的理解。

對(duì)外新聞報(bào)道有講故事的傳統(tǒng)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)英語(yǔ)寫作“show， not tell”（呈現(xiàn)而不是直接告訴）的方法，用在新聞現(xiàn)場(chǎng)發(fā)掘的小人物故事而不是生硬說(shuō)理來(lái)呈現(xiàn)事實(shí)。聚焦小人物在新冠肺炎疫情對(duì)外報(bào)道中有更為重要的意義，因?yàn)檫@樣一場(chǎng)國(guó)際公共衛(wèi)生事件把中國(guó)老百姓的生活與世界人民的生活緊密聯(lián)系到一起。對(duì)于海外受眾來(lái)說(shuō)，對(duì)外報(bào)道不再是講述一個(gè)發(fā)生在其他國(guó)家的故事。中國(guó)醫(yī)護(hù)人員的救治有沒(méi)有效果、社區(qū)工作人員防控到不到位、中國(guó)人有沒(méi)有聽(tīng)建議居家隔離……這些普通中國(guó)人的生活細(xì)節(jié)能夠讓讀者產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴，更何況抗擊疫情是一場(chǎng)全球戰(zhàn)役，與每個(gè)人的生命健康息息相關(guān)。在此背景下，講述普通中國(guó)人的故事能夠很好地拉近與海外讀者的心理距離，產(chǎn)生共情的效果，讓報(bào)道更有人情味。

疫情發(fā)生后，很多人主動(dòng)為奮戰(zhàn)在救治一線的醫(yī)護(hù)工作者提供幫助。新華社對(duì)外英文特寫《一杯咖啡的武漢堅(jiān)守》講述了一家咖啡店在疫情期間免費(fèi)給醫(yī)護(hù)人員送咖啡的故事。文章用大量細(xì)節(jié)反映了疫情期間咖啡店里的反?，F(xiàn)象：每天用消毒液清理店鋪，在每杯咖啡上寫“武漢加油”等祝福語(yǔ)。文章以疫情期間一種罕見(jiàn)的問(wèn)候方式作為結(jié)尾：某天送完咖啡后，“全副武裝”的醫(yī)護(hù)人員和咖啡師遠(yuǎn)遠(yuǎn)地鞠躬互致謝意。簡(jiǎn)單的白描為讀者體會(huì)特殊時(shí)期人與人之間的情誼留下想象空間。另一篇新華社稿件描寫了疫情期間的一場(chǎng)特殊婚禮。新婚夫婦取消了原定的50桌宴席，不見(jiàn)賓客，戴著口罩舉行了簡(jiǎn)單的結(jié)婚儀式，整個(gè)過(guò)程花了不到2分鐘。困難中的相互幫助，科學(xué)防控和風(fēng)俗人情的對(duì)抗，都是疫情期間小人物身上的平凡故事，容易讓人理解，也體現(xiàn)了疫情面前每個(gè)普通中國(guó)人的點(diǎn)滴努力。

豐富報(bào)道信源，讓故事更接地氣

講述小人物的故事也能豐富報(bào)道信源，從一個(gè)普通人的視角呈現(xiàn)防控措施的落實(shí)情況。通常在傳染病報(bào)道中，媒體習(xí)慣從政府官員和專家學(xué)者等權(quán)威人士入手，因?yàn)樗麄兺莆杖娴男畔⒑蛯I(yè)的知識(shí)，能夠滿足公眾對(duì)疫情信息的需要。相比較而言，雖然普通人的故事無(wú)法帶來(lái)權(quán)威的觀點(diǎn)和信息，但在反映已有防疫措施的執(zhí)行情況方面，普通人的聲音往往比官方說(shuō)法更接地氣，更貼近讀者，也更有說(shuō)服力。尤其是在這次幾乎動(dòng)員全民參與的抗疫行動(dòng)中，普通人采取的防疫措施也是國(guó)家抗擊疫情努力的一部分，每個(gè)人都是這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)的參與者和推動(dòng)者。這為發(fā)掘疫情中的故事提供了豐富的素材。

不少外媒走訪防控一線，用一個(gè)社區(qū)、一家公司這樣的小切口來(lái)觀察防疫工作的進(jìn)展情況。美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》一篇報(bào)道關(guān)注了武漢抗擊疫情前線的社區(qū)工作人員。文章重點(diǎn)描述了一位社區(qū)黨委書記超負(fù)荷的工作狀態(tài)，她需要負(fù)責(zé)安排疑似病例隔離、記錄居民體溫、給居民送菜等一系列工作，打電話打到耳朵疼，每天忙到半夜才能下班。文章指出，長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度工作和人手短缺，讓社區(qū)的人員隔離工作出現(xiàn)了一定的混亂，但人們的恐慌情緒也在消退，微信群里的討論開始回歸到烤蛋糕、做披薩等日常話題。

路透社一篇文章關(guān)注了疫情期間熱心為城市運(yùn)轉(zhuǎn)提供志愿服務(wù)的武漢市民。志愿者們冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)時(shí)間工作，接送醫(yī)護(hù)人員上下班并為維持城市運(yùn)轉(zhuǎn)的人們運(yùn)送關(guān)鍵物資。盡管疫情讓武漢受困，但許多默默付出的志愿者讓武漢這座居住著1100萬(wàn)人的城市持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。路透社一篇名為《單人午餐和口罩：回歸工作的中國(guó)人與新型冠狀病毒搏斗》的報(bào)道則將目光投向了復(fù)工的上班族們。文章認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)為防控疫情、減輕員工對(duì)病毒的恐慌采取了許多方法，包括辦公室消殺、在食堂餐桌放置擋板、全天佩戴口罩等做法。

美國(guó)外交學(xué)者網(wǎng)站的一篇《新冠病毒陰影下的中國(guó)日常生活》更多關(guān)注了非湖北地區(qū)人們的防控生活。文章認(rèn)為，盡管缺乏口罩并面臨不小的經(jīng)濟(jì)損失，但是大多數(shù)中國(guó)人表現(xiàn)出一種堅(jiān)忍的態(tài)度，采取了實(shí)際的應(yīng)對(duì)方法，同時(shí)對(duì)未來(lái)的生活保持樂(lè)觀。

如果說(shuō)不斷更新的疫情數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)反映的是面上的情況，那么這些普通人的故事就是一個(gè)個(gè)像素點(diǎn)，講述了數(shù)據(jù)背后的故事。不同地區(qū)不同行業(yè)的中國(guó)人的抗疫故事是對(duì)疫情一線硬新聞的有效補(bǔ)充。

立足國(guó)際視野，回應(yīng)外界關(guān)切

隨著新冠肺炎疫情波及世界其他國(guó)家，恐慌和謠言在世界范圍內(nèi)蔓延，出現(xiàn)了一些敵視中國(guó)及華人的言論和做法?？只抛尲~約、倫敦等地原本熱鬧的中國(guó)城人跡寥寥。一些外國(guó)人選擇留在中國(guó)，卻反復(fù)被海外的親友詢問(wèn)物資短缺的情況。還有一些外國(guó)政客指責(zé)中國(guó)的疫情防控工作“不透明”。

世衛(wèi)組織曾多次指出病毒才是國(guó)際社會(huì)共同的敵人，呼吁各方停止將疫情污名化的做法，團(tuán)結(jié)起來(lái)共同尋求解決方案。這種團(tuán)結(jié)的態(tài)度，反映到對(duì)外報(bào)道實(shí)踐中來(lái)，就是要把發(fā)生在中國(guó)的疫情故事置于全人類共同應(yīng)對(duì)病毒威脅的背景之中來(lái)考慮，站在海外受眾的立場(chǎng)上，回應(yīng)關(guān)切，向世界展現(xiàn)全面真實(shí)的中國(guó)抗疫圖景。

疫情發(fā)生后，不少國(guó)家呼吁本國(guó)在華公民回國(guó)，但也有不少外籍人士選擇留在中國(guó)。因?yàn)榈赜蛏系馁N近性，這些留守的外籍人士成為外界了解中國(guó)防疫情況的一扇窗。新華社專門組織了一批有關(guān)在華外國(guó)人的稿件，反映各行各業(yè)的外國(guó)人在中國(guó)的防疫生活。在稿件《非洲學(xué)生與武漢共渡難關(guān)》中，武漢多所高校的海外留學(xué)生表示，盡管物價(jià)有所上漲，但超市的食物正常供給，學(xué)校給他們準(zhǔn)備了口罩、體溫計(jì)、消毒液等防護(hù)用品，他們?cè)谒奚崞陂g能正常學(xué)習(xí)生活。稿件《一個(gè)巴西飛行員的隔離生活》，表現(xiàn)了巴西籍飛行員在成都酒店的隔離情況，工作人員定時(shí)上門檢測(cè)體溫并為飛行員帶來(lái)需要的水果和巧克力。這些來(lái)自疫情一線的人物故事表明，盡管為防控疫情中國(guó)政府采取了一些非常手段，但人們的日常生活仍然是有序的，社會(huì)物資供給是平穩(wěn)的，有效回應(yīng)了外界對(duì)于生活用品短缺的質(zhì)疑。

除此之外，系列稿件反映的人物還包括陪伴中國(guó)學(xué)生的英國(guó)教師，照顧中國(guó)病人的馬來(lái)西亞醫(yī)生，采購(gòu)醫(yī)用物資的克羅地亞前拳擊冠軍等眾多在疫情中幫助中國(guó)的外籍友人。為了幫助外籍人士度過(guò)這段特殊時(shí)期，中國(guó)也做了很多努力。新華社稿件《上?！翱谡譄峋€”為外國(guó)人提供便利》反映的是上海對(duì)外信息服務(wù)熱線在疫情期間為外籍人士答疑解惑。因?yàn)樵陬A(yù)約口罩上助力頗多，這條熱線也被親切地稱為“口罩熱線”。這些故事以外籍人士的親身經(jīng)歷向世界呈現(xiàn)了中國(guó)人民與外籍友人團(tuán)結(jié)互助抗擊疫情動(dòng)人形象。

當(dāng)然，對(duì)外報(bào)道在挖掘好故事的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)注意實(shí)事求是，不賣慘比慘，切莫為了追求戲劇化的故事情節(jié)而過(guò)度渲染。有的媒體刻畫因疫情失去多位親人的家庭時(shí)，詳細(xì)說(shuō)明對(duì)方的姓名、年齡、職業(yè)。這些刺眼的報(bào)道為了追求強(qiáng)烈的沖突和催淚效應(yīng)，失去了新聞報(bào)道對(duì)生命應(yīng)有的尊重，很可能對(duì)當(dāng)事人造成二次傷害。新冠肺炎疫情給許多中國(guó)家庭造成了永久的傷痛，媒體記者在報(bào)道此類事件時(shí)應(yīng)注意稿件的人文關(guān)懷，多一些白描、少一些渲染，多一些克制、少一些煽情，本著尊重生命、尊重人性的原則理性講述重大傳染病面前普通人的人生經(jīng)歷。