淺談如何加強(qiáng)針對在華外籍人士的疫情防控報道

楊成

2020年春節(jié)前后，新型冠狀病毒改變了我們的生活，新冠肺炎疫情促使各國紛紛撤僑，但根據(jù)《中國日報》報道，目前仍有約90萬外籍人士在華生活。疫情不但考驗(yàn)著公共衛(wèi)生系統(tǒng)的信息公開能力，更使針對在華外籍人士的宣傳報道工作面臨挑戰(zhàn)。

一、針對外籍人士的疫情防控報道亮點(diǎn)頻出

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，主流外宣媒體及時發(fā)布了大量針對在華外籍人士的疫情防控宣傳報道。

第一，外宣媒體集體發(fā)力，報道國際組織、各國政要對中國新冠肺炎疫情防控工作的贊賞和對中國經(jīng)濟(jì)前景的樂觀分析。各主流媒體也重點(diǎn)報道了世界衛(wèi)生組織、世界銀行、國際貨幣基金組織等國際機(jī)構(gòu)對中國政府應(yīng)對疫情措施的積極評價以及對中國經(jīng)濟(jì)的信心。僅以2月5日一天的報道為例，英國《每日電訊報》、俄羅斯衛(wèi)星通訊社等數(shù)十家外媒選用《中國日報》刊發(fā)的《國際社會積極評價中國防控措施》等稿件60多次。多國主流媒體與中央廣播電視總臺合作，總臺下屬的國際視頻通訊社充分發(fā)揮其對外傳播平臺作用，利用多語種渠道發(fā)布相關(guān)信息。自2月1日至2月5日，其關(guān)于中國疫情防控素材被福克斯電視臺、英國廣播公司等來自112個國家的1721家電視臺選用播出高達(dá)36.2萬次。

第二，主流媒體的海外社交媒體公眾號發(fā)布的外籍人士“加油，中國”的視頻報道成為熱點(diǎn)。《中國日報》的海外社交媒體推出了一系列支持中國抗擊疫情的外籍人士以個人名義發(fā)起的“加油，中國！”視頻報道。例如，由小不點(diǎn)大視界親子微劇場發(fā)起，聯(lián)合國教科文組織兒童與青少年戲劇聯(lián)盟主席伊維特·哈迪（Yvette Hardie），以及愛丁堡國際兒童藝術(shù)節(jié)組委會、澳大利亞大風(fēng)車劇團(tuán)等國際劇團(tuán)的藝術(shù)家接力錄制的為中國加油的視頻，在不到48小時內(nèi)，推動來自全球13個國家的61位藝術(shù)家參與。經(jīng)《中國日報》臉書、推特發(fā)布，多位外國藝術(shù)家陸續(xù)從世界各地傳來個人視頻，使視頻媒體成為“加油，中國”的主戰(zhàn)場，視頻故事亦成為對外報道熱點(diǎn)。

第三，在華外籍人士支持疫情防控的中國故事成為“講好中國故事”新典型。例如，《中國日報》全媒體平臺報道了在天津生活、擁有350萬粉絲的知名白俄羅斯籍美妝博主愛萊（Alla）在她個人微博及抖音賬號上號召全球人士為中國加油的故事。自1月27日以來，她的倡議得到了來自法國、波蘭、以色列、美國、烏克蘭、白俄羅斯和阿拉伯聯(lián)合酋長國的朋友們支持。在中國生活十余年的南非建筑師伊恩·漢姆林頓（Ian Hamlinton）在疫情期間與廣西陽朔一地村民風(fēng)雨無阻地守候在村口，為外來人員檢查體溫。在湖南長沙，也有一批外籍志愿者在當(dāng)?shù)氐罔F幫助維持秩序。這些事跡均成為新冠肺炎疫情期間涌現(xiàn)的凝聚“中國心”的中國故事。

二、加強(qiáng)新技術(shù)在外宣工作中的應(yīng)用

新冠肺炎疫情的暴發(fā)突顯了我們工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)。現(xiàn)基于對地方外事部門、外宣媒體和外籍人士的調(diào)研提出以下建議：

第一，增強(qiáng)與外媒的閱讀推送、算法、流量買斷技術(shù)公司的合作。

有學(xué)者指出，新技術(shù)、新應(yīng)用已超越內(nèi)容建設(shè)成為外宣工作的重要一環(huán)。閱讀推送、算法、流量買斷技術(shù)在中文媒體如今日頭條、快手、抖音等平臺信息傳播上的優(yōu)勢已經(jīng)顯現(xiàn)，這使得最需要給讀者推送和最希望他們知曉的信息，能在第一時間送達(dá)。但我們并不掌握海外媒體所采用的這些技術(shù)。在去年9月至10月涉港報道集中時期，推特通過算法關(guān)閉了多家支持我國的賬號?？梢?，算法等技術(shù)已經(jīng)統(tǒng)領(lǐng)了西方媒體的傳播渠道，閱讀推送、流量買斷也同樣掌握在西方媒體的技術(shù)公司手中。

那么，要使在華外籍讀者及時了解中國針對新冠肺炎防控的最新動態(tài)和措施，僅僅運(yùn)用傳統(tǒng)的內(nèi)容建設(shè)手段和發(fā)布手段難以應(yīng)對“西強(qiáng)我弱”的國際輿論格局。例如，除了力爭重要新聞被外電轉(zhuǎn)引外，我們目前使用的手段往往局限于爭取外電轉(zhuǎn)引重要新聞、在海外的一些知名媒體實(shí)現(xiàn)版面購買或者節(jié)目落地。如果落地后沒有推送，就難以到達(dá)足夠多的目標(biāo)受眾。因此，推動與海外媒體最先進(jìn)的算法、閱讀推送、流量檢索技術(shù)公司的合作成為當(dāng)務(wù)之急。在去年10月舉行的世界軍人運(yùn)動會期間，新華社曾經(jīng)嘗試與海外高端的技術(shù)公司合作。在日常報道中，《中國日報》、中國網(wǎng)、央視國際視頻通訊社也曾經(jīng)與相關(guān)技術(shù)公司合作推送重要稿件，傳播能力較以往有所提高。

當(dāng)下，有關(guān)新冠肺炎疫情的負(fù)面新聞充斥外電，例如，《華爾街日報》頭版抹黑中國的報道，使我們的輿論氛圍處于弱勢。因此，相關(guān)媒體在強(qiáng)化內(nèi)容建設(shè)之外，不妨考慮采用與國外最先進(jìn)的閱讀推送、算法、流量買斷的技術(shù)公司（如線上內(nèi)容推薦公司Taboola和Outbrain）等展開合作，通過新技術(shù)、新應(yīng)用將更多有關(guān)疫情防控的客觀報道呈現(xiàn)給世界，爭奪話語權(quán)。

第二，針對在華外籍人士建立垂直化、社區(qū)化、服務(wù)化的傳播平臺。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，武漢、廣東、天津在全國率先向居住和生活在本地的外籍人士發(fā)出疫情防控指南并提供多語種熱線電話服務(wù)，《中國日報》1月30日頭版對該做法進(jìn)行了報道，隨后相關(guān)措施在多地推廣。

有專業(yè)人士指出，在針對在華外籍人士的外宣工作中，應(yīng)參考津云客戶端，建立一些可以服務(wù)外籍人士的客戶端。津云客戶端注重民生難題解答，有多平臺、多政府部門隨時為本地居民解答生活難題，以民生問題服務(wù)本地讀者，同時發(fā)布頗具正能量的新聞、報道和視頻，受到天津本地讀者的關(guān)注和信任。因此，對于外籍人士，我們有必要成立一些這樣的社區(qū)化、垂直化的客戶端，或者微信公眾號，聚焦民生需求，使其發(fā)布的信息更具凝聚力和公信力，提高讀者對我國政府和我國外宣媒體所發(fā)布信息的信任度。與此同時，目前一些服務(wù)外籍的微信公眾號還存在著通過中文才可以檢索接入的問題。例如，某地服務(wù)外籍直接快速就醫(yī)的微信公號，需要中國工作人員幫助其通過中文檢索才可以獲得，而不能直接在“微信公眾號”檢索平臺中輸入某地的拼音字母，檢索到該公眾號。這類問題亟需解決。

第三，提升外宣工作矩陣化傳播能力。

我國多地政府開設(shè)了自己的英文網(wǎng)站、臉書、推特賬號，有些影響力不大、點(diǎn)擊率不高，但有些政府部門的舉措還是值得借鑒的。例如，天津市委宣傳部、外事辦公室多措并舉，及時發(fā)布政府防控措施。自1月31日起，每天有專業(yè)翻譯將經(jīng)過市委宣傳部、外事辦審核的相關(guān)疫情信息，發(fā)布到感知天津英文網(wǎng)、愛天津微信公眾號、津云客戶端英文頻道、津心辦客戶端英文頻道、外籍人才津城通、濱海英文網(wǎng)、天津故事英文網(wǎng)等，實(shí)現(xiàn)了矩陣傳播。同時，幾個英文網(wǎng)站和微信公眾號通過天津市委宣傳部、網(wǎng)信辦、外事辦統(tǒng)一指揮，及時發(fā)布、更新本地疫情防控信息，增強(qiáng)了本地外籍人士對于天津疫情防控工作的信心。借鑒這些做法或有助于提高外宣工作的矩陣化傳播能力。另外，北京市委宣傳部外宣辦也建立了多個海外社交媒體賬號，在中國日報網(wǎng)、中國網(wǎng)和《北京月訊》編輯部的助力下，其以報道北京為主的海外社交媒體賬號實(shí)現(xiàn)了矩陣式傳播。據(jù)了解，多地外宣部門都在研究和考慮矩陣式傳播。關(guān)鍵時刻集體發(fā)聲是強(qiáng)有力的宣傳形式。畢竟，一個外文網(wǎng)站或海外社交媒體賬號難以滿足外籍人士的信息服務(wù)需求，北京和天津兩地的矩陣式傳播思路值得在全國推廣。