復工后的AI企業(yè)：危與機的角逐

文 管浩

人工智能化一直是行業(yè)發(fā)展趨勢，但是這次疫情似乎也加速了這個進程。

隨著國內疫情形勢逐步趨緩，全國生產大面積停擺一個月后也開始逐步分區(qū)分級精準復工復產。

長時間的隔離與延遲復工給一些企業(yè)乃至行業(yè)帶了不可預估的影響。眾所周知，本次疫情受波及較為嚴重的是高度依賴傳統(tǒng)線下運營的第二及第三產業(yè)。但疫情對于整個經濟環(huán)境的影響，會逐漸地傳導到經濟體的各方面。

疫情期間線上化、自動化的技術需求更加旺盛，某種意義上將催熟更多垂直場景的智能化，這對人工智能技術落地起到較大的推動作用。但作為未來數(shù)字經濟的代表和國際科技經濟競爭的主力軍，廣大AI創(chuàng)業(yè)企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者們，也同樣受到了疫情的沖擊。

疫情帶來的“連鎖反應”

上海鈦米機器人科技有限公司（以下簡稱“鈦米機器人”）是一家針對國內醫(yī)療場景，提供智能機器人解決方案的高新技術企業(yè)。疫情伊始，鈦米機器人第一時間成立了應急行動小組，從生產、運輸?shù)绞酆蟆⑴嘤柕冗M行全方位的準備，并于1月20日即調集了10臺消毒機器人運至武漢當?shù)?家疫情防控中心醫(yī)院。

“其實我們公司很早就拿到了復工同意書，但是我們的一些零部件供應廠商受春節(jié)假期和疫情等因素影響，還在停工停產，這個時候各級政府積極地幫我們與這些供應商所在的省市溝通，希望能夠盡快復產，供應零部件。”鈦米機器人的CEO潘晶說道。

受疫情影響，企業(yè)許多客戶項目的立項、執(zhí)行、匯報、驗收全流程大都處于擱置狀態(tài)。因為項目進展的擱置，引發(fā)企業(yè)現(xiàn)金流緊張，而有關企業(yè)現(xiàn)金流來源，無論是融資依賴型，還是融資和回款依賴并存型或回款依賴型，疫情期間或復工后短期內，現(xiàn)金流入均難以有效得到解決，反過來會進一步加劇融資難和回款難。這部分企業(yè)如無外力扶助，將陷入運營困難乃至無法為繼的危險境地。要解決現(xiàn)金流問題，除了節(jié)流，另外就是要開源，即擴大銷售。

但是，在疫情期間，企業(yè)銷售工作難以展開。AI產品及服務又多依賴于反復溝通、需求驗證、招標談判、駐場解決方案調整等線下具體工作，各個環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密，整合性高，難以被線上簡單取代。銷售人員無法外出開展業(yè)務，各種宣傳活動、招商會議、展會無法如期舉辦，導致AI產品和服務銷售途徑受到較大限制。維系企業(yè)生命力的研發(fā)生產工作也同期受到嚴重阻礙，進一步加劇企業(yè)生存壓力挑戰(zhàn)。

因此，復工復產后，如何“疫情防疫”和“經營恢復”兩手抓，也是每一家AI創(chuàng)企的當務之急。

感圖科技是一家工業(yè)人工智能機器視覺、領域的創(chuàng)業(yè)公司，“我們的客戶大都是行業(yè)頭部制造企業(yè)，對感圖AI檢測產品落地的緊迫性從開年就非常明顯。雖然不能在客戶現(xiàn)場，但感圖的技術團隊從2月初就在線開始為客戶遠程服務。能夠快速實現(xiàn)辦公模式的轉換，也是得益于感圖自主開發(fā)的遠程設備調試，監(jiān)控和維護系統(tǒng)以及團隊超高的凝聚力和高效的溝通機制?！备袌D科技的聯(lián)合創(chuàng)始人蔣帥說。

雖說AI企業(yè)對在線辦公工具不算陌生，可總有些崗位的工作不適合在線上完成。硬件技術研發(fā)、IT運維、測試調試、設備配置、項目支持、生產類等崗位通常依賴公司的數(shù)據(jù)或硬件資源，必須到現(xiàn)場作業(yè)。

潘晶也表示，疫情防控對醫(yī)療機器人的需求量巨大，但受春節(jié)假期和疫情等因素影響，供應商停工、物流停運，生產物料難以保障供應，如何將有限的產能盡快輸送至疫情防控急需的地方，這對于企業(yè)而言也是一個考驗。尤其是醫(yī)療機器人企業(yè)對于上游的零部件和制造材料具有很強的依賴性，當采購成本居高不下、生產物料供應不足時，批量化生產就難以正常進行。

戰(zhàn)“疫”加速智能化進程

禍兮福之所伏。

被疫情踩下“剎車”后，融資及研發(fā)進度被拖慢、項目延期、市場凍結、收入下降等因素可能會對相關產業(yè)鏈帶來挑戰(zhàn)。短期內，嚴峻的疫情必然給人工智能公司的業(yè)務和正常運營帶來一定影響，如果企業(yè)現(xiàn)金儲備不夠，或對外部依賴較強，可能會陷入經營困難。但從中長期來看，相對于餐飲、消費等行業(yè)，對于人工智能行業(yè)而言我們逐漸發(fā)現(xiàn)了一些隱藏的機會和趨勢。

從商業(yè)角度來講，此次疫情促進了部分領域市場需求增加。疫情的發(fā)生也倒逼客戶主動改變使用習慣，由偏好面對面服務，轉向非接觸服務，無人技術革新也被越來越多的企業(yè)主所接受。

而在傳統(tǒng)制造業(yè)，在經歷了疫情復工的艱辛之后，大量依賴人工勞動的企業(yè)也在考慮實現(xiàn)制造設備的智能升級，保留和加強核心能力，向智能制造轉型。與此同時，遠程服務、遠程研發(fā)能力更強的企業(yè)則體現(xiàn)出了競爭優(yōu)勢，收獲了更多訂單需求。總而言之，自動化能力強的AI產品和遠程服務能力強的企業(yè)經受住了這次疫情的考驗，在疫情過后也將取得更有競爭力的地位。

“2020年開年的一場疫情幾乎打亂了所有行業(yè)的既定節(jié)奏, 工業(yè)自動化領域也不例外。此次疫情讓處于大量依賴人工或者正在升級進程中的行業(yè)客戶更加重視提高生產和檢測環(huán)節(jié)的智能化或柔性化。客戶對于我們產品的需求更加強烈，我們手機零部件的客戶在疫情期間就增加了他們的訂單。國產替代進口，AI機器替代人的趨勢勢不可擋，我們會好好把握住這個機會?！笔Y帥說。

此外，此次疫情也激發(fā)AI企業(yè)進行自身優(yōu)化調整，以改革促發(fā)展的動機。疫情期間，企業(yè)進行自我診斷，優(yōu)化管理機制，提升管理水平，可為后續(xù)發(fā)展奠定基礎。此外，加強財務特別是現(xiàn)金流管理，提高企業(yè)抗災能力，增強企業(yè)品牌，建立安全穩(wěn)定多元的供應鏈體系，也是疫情帶給AI企業(yè)的下一步管理優(yōu)化方向。

前期客戶服務壓力較大的企業(yè)，借疫情得到緩沖時機，可借機投入更多力量，完成產品軟硬件升級。疫情較大地釋放了遠程替代、工業(yè)互聯(lián)網、5G+AI 的場景化應用的市場需求，也倒逼一部分企業(yè)完成革新，從而為AI企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供了方向。

蔣帥表示，目前看來，疫情短期會引起制造業(yè)產出的下跌，但是中長期對行業(yè)的影響有限。主要的影響存在于上半年，供應鏈是最大的風險點之一，利潤的萎縮是對實體產業(yè)一個很大的打擊，因此降本增效對于很多制造型企業(yè)來說是至關重要的。而感圖所專注的電子制造業(yè)受國家5G新基建政策的利好影響會迎來一輪快速蓬勃的發(fā)展周期，5G基站和終端里面的通信類元器件和精密電路板的數(shù)量劇增，生產工藝更加復雜而且質量標準要求也更高，因此用AI檢測替代人工勢在必行。

或許也正如清華大學國家金融研究院院長、IMF原全球副總裁朱民在關于2020年經濟發(fā)展新形勢的在線講座中所表示的那樣：科技創(chuàng)新，既是抗疫的有力工具，也在成為反彈的新經濟增長點。疫情期間出現(xiàn)多種非常規(guī)場景，為無人化、智能化、機器化、線上化等創(chuàng)造了特殊的應用窗口，催生出一些新的潛在機會與趨勢。

2020年本是醫(yī)療AI行業(yè)重新“洗牌”之年，相關企業(yè)將迎來最殘酷的競爭。而疫情的爆發(fā)，似乎也讓我們嗅到了醫(yī)療AI行業(yè)的一些機遇。

對此，潘晶也談道：“此次疫情對于醫(yī)療行業(yè)來說影響是深遠的，就像當年的SARS一樣，SARS過后每個醫(yī)院都建立了相對應的發(fā)熱門診，而經過這次疫情，大家對于醫(yī)院的感控這一塊也會更加重視?！?/p>

“其實就人工智能醫(yī)療領域來說，這次疫情無所謂利好或者利空。因為人工智能的產品最終是要能夠滿足客戶的需求，體現(xiàn)人工智能產品的價值。所以疫情本身對于一個人工智能產品的價值，并不會起到所謂利好還是利空的效果。因為這些技術和產品所要解決的醫(yī)療問題，是這些產品能不能得到長足發(fā)展的一個根本原因?！迸司Ю^續(xù)說道。

上海市經信委：復工復產中的人工智能上海方案

人工智能是上海重點發(fā)展的三大產業(yè)之一。上海正結合全國首個“人工智能創(chuàng)新應用先導區(qū)”以及國家“新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)”建設，努力營造“良好創(chuàng)新生態(tài)”，打造人工智能“上海高地”。據(jù)統(tǒng)計，1100余家重點企業(yè)在滬扎根生長，全國約三分之一的人工智能人才在此揮灑汗水。

疫情發(fā)生后，上海對人工智能企業(yè)發(fā)出招賢榜和動員令，征集用于疫情防控的新技術、新產品、新應用，在抗疫一線建設人工智能應用場景，并協(xié)助開展供需對接。

此外，上海還發(fā)揮人工智能產業(yè)聯(lián)盟等載體作用，激發(fā)行業(yè)使命擔當與創(chuàng)新活力，讓人工智能賦能復工復產相關各個領域，用智慧之力護航返崗員工健康、保障企業(yè)運轉與效能、助力無人經濟新發(fā)展。復工復產中的人工智能上海方案，不僅在各行各業(yè)顯現(xiàn)成效，還服務于兄弟省市，乃至開始走出國門、服務世界。