給風(fēng)口上“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療波點(diǎn)冷水

文 管浩

疫情對經(jīng)濟(jì)和生活造成了嚴(yán)重的影響，但對于“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療行業(yè)來說卻迎來了難得的機(jī)遇，但機(jī)遇背后行業(yè)的新風(fēng)口是否真的來臨？

突然爆發(fā)的新冠肺炎疫情，加劇了線下醫(yī)療資源供給不足與確診感染病患數(shù)不斷增長之間的供需矛盾。關(guān)鍵時刻，京東、百度成立了醫(yī)療健康事業(yè)部，阿里巴巴集團(tuán)收購改造阿里健康，騰訊發(fā)布“新冠肺炎疫情服務(wù)平臺”，位于垂直賽道的丁香園、好大夫、春雨醫(yī)生、微醫(yī)等多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺也紛紛聯(lián)動全國醫(yī)生發(fā)起了遠(yuǎn)程線上問診、心理輔導(dǎo)等服務(wù)，為線下醫(yī)療起到了重要的補(bǔ)充作用。

毋庸置疑，對于整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，此次疫情讓更多用戶通過在線問診開始真正接觸到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，提高了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的整體規(guī)模和滲透率。多家券商研究報告認(rèn)為，阿里健康、平安好醫(yī)生等多家平臺都有望成為“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的受益者。

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療一直是個備受關(guān)注的產(chǎn)業(yè)。中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示：2019年，我國智慧醫(yī)療建設(shè)行業(yè)規(guī)模超880億元，預(yù)計到2020年這一數(shù)字將超1000億元。

與此同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療也得到了政策的支持。3月2日，國家醫(yī)保局、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)的《推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》中也指出，將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍。

因此，很多業(yè)內(nèi)人士斷言，2020年將會是“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的“爆發(fā)元年”。但筆者認(rèn)為，診療行為具有一定的特殊性，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以作為線下醫(yī)療的有效補(bǔ)充，“在線看病”或一時很難替代“去醫(yī)院看病”。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療誕生已超過10年，雖然一直備受推崇，但普及率并不高。據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療滲透率從2009年的0.52%到2018年上升至0.85%，只不過提高了0.33%。

毋庸置疑，經(jīng)過本次疫情，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療打開了通向春天的那扇大門，但疫情之后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)能否真正迎來屬于自己的黃金時代，還需要時間驗(yàn)證。

特殊時期，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療迎來需求井噴，爆發(fā)似乎已不可阻擋。但就目前而言，虧損依舊是行業(yè)普遍現(xiàn)象，雖然在線預(yù)約掛號備受用戶青睞，但這個業(yè)務(wù)不能收費(fèi)，并沒有實(shí)質(zhì)收益；在線問診的費(fèi)用、在線賣藥雖然流水不錯，但大頭都要分出去，剩下的也難以完全覆蓋運(yùn)營成本；醫(yī)療企業(yè)的服務(wù)費(fèi)營收占比也不高。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)依然無法避免商業(yè)模式難以盈利的痛點(diǎn)。同時，短時期內(nèi)涌現(xiàn)的問診需求必將隨著疫情的過去而面臨回落，如何增強(qiáng)用戶黏性、用戶增長與留存問題，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要解決的問題之一。

盡管目前的政策對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及醫(yī)療信息化發(fā)展頻頻呈現(xiàn)利好態(tài)勢，但此前發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》中規(guī)定，病人的“首診”是不能在網(wǎng)上進(jìn)行的，這也意味著線上醫(yī)療平臺不能確診以及開處方，無疑在一定程度上制約了線上醫(yī)療的發(fā)展。同時，對需要觸診、叩診等面對面的診療需求來說，目前線上醫(yī)療的滿足能力有限。

因此，雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療具有信息全覆蓋、醫(yī)療資源共享、個性化定制、高效疾病管理等多種優(yōu)勢，但目前還需要解決一些困擾其長期發(fā)展的問題，才能讓產(chǎn)業(yè)有序、有質(zhì)量地發(fā)展。本次疫情也許是未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的一劑催化劑，培養(yǎng)了患者們更好的醫(yī)療習(xí)慣與安全意識。但如果相關(guān)政策沒有放開，叩診觸診等問題沒有解決、沒有放開，就目前來說，線上醫(yī)療還依然只能作為線下醫(yī)療的補(bǔ)充。