基于互聯(lián)網(wǎng)的隨付通平臺設(shè)計與前景分析

文/程蘭，安徽信息工程學(xué)院

目前在中國專門針對于公務(wù)人員對外出差一些相關(guān)問題的綜合性、服務(wù)性、優(yōu)化性的市場尚且屬于成長期，因此競爭對手較少，競爭壓力也比較小，但是根據(jù)2016年政府最新出臺的一整套鼓勵推廣公務(wù)卡的措施來看，該市場的未來前景廣闊，潛力巨大，因此“隨付通”這樣一個響應(yīng)政府號召，順應(yīng)時代要求，幫助公務(wù)人員解決出差問題的服務(wù)平臺應(yīng)運(yùn)而生，這將會讓眾多公務(wù)人員不再為出差問題頭疼，讓他們更有效率、更加舒心、更加放心的進(jìn)行接下來的工作。

那么，讓公務(wù)人員頭痛的問題究竟有哪些呢？

（1）現(xiàn)在公務(wù)出差費(fèi)用的報銷模式過于單一。

（2）個別公務(wù)人員使用私家車輛出差，卻提供公共交通工具票據(jù)報銷差旅費(fèi)的現(xiàn)象。

（3）公務(wù)卡的使用范圍小，公務(wù)人員出差便捷度不夠。

（4）會計核算報銷費(fèi)用過于混亂，易造成重復(fù)、漏記。

1 平臺簡介

針對于國家的政策的實施，我們致力于為公務(wù)卡的使用提供一個更方便的渠道。我們這個項目主要是為中央預(yù)算單位工作人員，包括國家機(jī)關(guān)、公務(wù)員、行政事業(yè)單位以及國企的出差方面提供更方便、快捷、全方位的移動支付服務(wù)。隨付通APP將能用公務(wù)卡結(jié)算的16個公務(wù)支出集合在一起，讓這些能提供公務(wù)卡消費(fèi)的商家入駐到APP內(nèi)，從而可以直接消費(fèi)下單，單位財務(wù)部門在報銷時會通過集中支付系統(tǒng)對公務(wù)支出進(jìn)行全面、有效的審核，從而省略了由于支付問題產(chǎn)生的矛盾，直接實現(xiàn)一個APP解決所有公務(wù)出差問題，為出差的員工提供更方便的消費(fèi)、更有效率的工作。

2 平臺創(chuàng)新點和業(yè)務(wù)介紹

1、能夠?qū)⒂霉珓?wù)卡消費(fèi)的所有商鋪集中在APP內(nèi)，公務(wù)卡可以直接支付，方便員工進(jìn)行訂購車票、旅館等線上消費(fèi)，實行一站式消費(fèi)。

2、和各城市公交、出租車合作，實行線上買票，公交車遍布全國，無論你去哪里出差，都不可避免的乘坐公交車，因此將這倆項結(jié)合，在APP內(nèi)可以直接手機(jī)掃碼買票上車。

3、出差消費(fèi)記錄自動形成統(tǒng)一的電子發(fā)票，便于審核，避免出現(xiàn)重復(fù)、遺漏等問題，提高辦事效率。

4、根據(jù)公務(wù)卡中的個人信息，可建立聊天平臺，給入駐的商家評分，不僅督促他們完善服務(wù)，也可以讓員工交流出差的經(jīng)驗，還可以聯(lián)絡(luò)同事之間的關(guān)系，營造一個和諧的辦公環(huán)境。

2.2 平臺業(yè)務(wù)介紹

1、商家合作板塊

作為“隨付通”最為核心的部分，就是和可以直接使用公務(wù)卡消費(fèi)的商家進(jìn)行合作，這也是“隨付通”平臺持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力，

2.1 平臺創(chuàng)新點

因此吸引商鋪將是我們工作的重點。為了能夠讓更多的商鋪可以入駐我們的APP，我們將從線上、線下兩方面同時入手，最大可能的讓更多的商鋪了解我們、認(rèn)同我們。

圖1 隨付通平臺創(chuàng)新點

在“隨付通”前期，我們主要通過線下營銷的方式來進(jìn)行。線下營銷的優(yōu)勢在于能夠更好的和商鋪溝通，并能夠更好的建立起我們和商家的信任度，同時能夠進(jìn)行協(xié)商，從而保證為出差的公務(wù)人員提供更好的產(chǎn)品服務(wù)，另外我們將在“隨付通”開辟“珠聯(lián)璧合”，即通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，讓網(wǎng)絡(luò)中更多有可以用公務(wù)卡消費(fèi)的商鋪了解我們，并吸引其與我們合作，我們還將跨出省外，實現(xiàn)省內(nèi)和省外的珠聯(lián)璧合。

2、特色經(jīng)營模塊

（1）實行城市公交、出租車和公務(wù)卡緊密結(jié)合。無論在哪個城市出差，只要將我們的信息綁定該城市的公交卡，就可以掃碼上車，還可以享受公務(wù)人員特有的優(yōu)惠活動，消費(fèi)記錄會自動進(jìn)入后臺形成電子發(fā)票。

（2）建立綜合聊天室。在平臺輸入本人信息后，綁定公司發(fā)放的公務(wù)卡，平臺將會推薦貴公司的群聊，可以在里面談公事、分享經(jīng)驗或者發(fā)放文件，以及進(jìn)行簽到活動。

（3）實行積分換劵。已注冊的用戶可每天參與活動領(lǐng)取積分，提升等級和換取入駐商鋪的優(yōu)惠券，購買商品后對商家進(jìn)行評論的，平臺也將送出一定的積分進(jìn)行鼓勵，間接促進(jìn)商家服務(wù)的優(yōu)化。

3、員工服務(wù)板塊

在獲得公司領(lǐng)導(dǎo)同意之后，我們平臺將與國企公司人員進(jìn)行深入的交流，探討他們內(nèi)心的想法，從而全面了解他們的需求，解決他們在公務(wù)出行中擔(dān)憂的問題；在討論結(jié)束之后，我們會將這些意見整理總結(jié)傳達(dá)給入駐平臺的商家，促進(jìn)他們不斷完善自己的服務(wù)，追求更完美的服務(wù)體驗。

4、平臺改善板塊

圖2 中國網(wǎng)民規(guī)模與普及率

我們會定時訪問和抽取部分的公務(wù)人員和商鋪合作對象，收集一些對隨付通平臺的意見，不斷改善平臺出現(xiàn)的問題，優(yōu)化平臺的服務(wù)，給公務(wù)人員一個消費(fèi)的優(yōu)良環(huán)境。

3 平臺市場分析

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的增加，為電子商務(wù)提供了廣闊的市場，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，和傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的需求日益增加，電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)也隨之興起。

而電子商務(wù)所具有的低成本，高效率的優(yōu)勢，使得其在各項網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用中持續(xù)快速增長，并將占據(jù)越來越重要的地位。電子支付是網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)及各種信息技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，它的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)和金融的發(fā)展必將產(chǎn)生重要影響。作為電子支付方式一員的手機(jī)支付在近年更是大放異彩。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布《2009 年中國手機(jī)支付發(fā)展研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2010 年中國手機(jī)支付市場規(guī)模將達(dá)到28.45 億元，手機(jī)支付用戶總數(shù)將突破1.5 億戶，預(yù)計在2012 年手機(jī)支付交易規(guī)模將有望超過1000 億元。

《統(tǒng)計公報》公布，截至2015 年4 月，中國銀聯(lián)累計發(fā)行公務(wù)卡已達(dá)2013 萬張，覆蓋到絕大多數(shù)中央部門和所屬的1 萬多個中央基層預(yù)算單位，以及超過38 萬個地方預(yù)算單位。不僅不到全國4000 萬行政事業(yè)單位總數(shù)的1%，而且以公務(wù)卡的使用率來計算，更是少得可憐。

以山東為例，2012 年使用公務(wù)卡的省級預(yù)算單位有82 個，不到公務(wù)卡覆蓋面總數(shù)的十分之一，九成公務(wù)卡淪為了“休眠卡”。而北京市審計局的一份報告則顯示，42 個市級部門共發(fā)放公務(wù)卡1610張，2012 年僅辦理結(jié)算1051 筆；2013 年前發(fā)放的851 張公務(wù)卡中，有431 張?zhí)幱谖磫⒂没蛭窗l(fā)生交易狀態(tài)。而出現(xiàn)這樣現(xiàn)象的原因據(jù)《北青網(wǎng)-北京青年報》調(diào)查主要有：

（1）報銷延誤還款要罰利息。

（2）吃快餐不便刷卡索性掏現(xiàn)金。

（3）申報流程繁瑣。

如果可以將能夠支持公務(wù)卡消費(fèi)的商鋪集合在一個APP 上，那么這將大大提高公務(wù)卡的使用率，同時政府方面也會大力支持。

4 小結(jié)

“隨付通”平臺是一款以解決公務(wù)人員對外出差問題的APP，它可以將所有可以用公務(wù)卡支付的店鋪集中在一起，讓公務(wù)人員更方便的進(jìn)行工作；并且“隨付通”APP 界面簡潔大方，功能一目了然，深受公務(wù)人員的喜愛；盡管目前的功能有限，還不能夠滿足公務(wù)人員的所有需求，但是后期會根據(jù)客戶的反饋，將平臺系統(tǒng)的功能、性能進(jìn)行進(jìn)一步的升級，從而為使用者提供更好、更全、更貼心的服務(wù)。

表1 SWOT 分析