充分發(fā)揮青年員工在醫(yī)院文化建設中的作用

朱青

醫(yī)院文化對于提升醫(yī)療服務質(zhì)量和管理水平，具有十分重要的作用，也是醫(yī)院發(fā)展的軟實力和內(nèi)動力。醫(yī)院文化建設的特點是時間長，并需要不斷沉淀，需要全體員工的努力，所以醫(yī)院發(fā)展的生力軍即青年對醫(yī)院文化建設有著不可估量的作用。發(fā)揮青年在醫(yī)院文化建設中的作用，要從青年醫(yī)務工作者的自身優(yōu)勢和特點出發(fā)，充分調(diào)動青年的積極性和創(chuàng)造性，為構建和諧醫(yī)院，做醫(yī)院快速、持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展的生力軍和沖鋒隊。

一、引領青年參與醫(yī)院文化建設的必要性

隨機調(diào)查了所在單位35歲以下團員的基本情況，以及從醫(yī)院551名青年中隨機抽樣出100人，分別從學習交流情況、生活休閑方式、價值觀取向等幾個方面做出的調(diào)查分析。調(diào)查顯示：①單位年輕人占比很大，越來越呈現(xiàn)年輕化姿態(tài)，青年的地位、價值和作用需要得到越來越充分地重視和挖掘。這些年輕人中90后占很大比例，他們出生成長于改革開放新時期，呈現(xiàn)出新的群體特征，思想活躍。②青年學歷日趨提高，青年有迫切的成長成才需求，但由于職稱年限及科室內(nèi)部的各項限制，導致青年才智才干未能充分挖掘，沒有充分發(fā)揮醫(yī)院生力軍和突擊隊的作用。③價值觀取向方面：近三成團員青年心態(tài)比較浮躁，“價值觀念混亂”、“自我定位不準”、“生活壓力大”是制約青年健康生活和諧發(fā)展的前三位因素。④對人生目標的選擇上，團員青年最看重的前五項依次是：“有一個幸福美滿的家庭”（46.3%）、“事業(yè)成功”（ 36.2%）、“做自己想做的事”（32.6% ）、“未構建美好意愿甘愿奉獻”（ 28.6% ）和“自我實現(xiàn)”（22.6%）。

調(diào)查結果反映出當代青年思想日益活躍，心態(tài)浮躁，多樣化趨勢不斷加強，各種思想觀念相互交織、相互影響、相互激蕩，模糊了一些青年的價值觀念，由于互聯(lián)網(wǎng)和各主流媒體的日益發(fā)達，青年更傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)這類更快捷更方便的途徑去進行知識的積累，但互聯(lián)網(wǎng)的的內(nèi)容復雜多樣，有精華也有糟粕，當代青年迫切需要思想凝聚，思想引導。基于市場經(jīng)濟下，團員青年思想活躍，創(chuàng)新能力強，是行為和價值取向可以更好地被引導的群體，是醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展的生力軍和后備力量。

共青團作為醫(yī)院廣大團員青年的引導和服務性組織，對醫(yī)院團員青年的思想動態(tài)具有較強的導向作用，青年人將以其特有的年齡優(yōu)勢和開放接納的心態(tài)去感悟、接受和認同文化的核心價值體系。共青團組織可以擔當起組織團員青年參與和推動醫(yī)院文化建設的責任，廣泛采納團員青年的意見和建議，從而充分調(diào)動和發(fā)揮團員青年的創(chuàng)新精神和內(nèi)在潛能，為醫(yī)院的文化建設工作注入生機和活力。

二、如何充分發(fā)揮青年在醫(yī)院文化建設中的作用

1.要加強共青團思想建設。 要重視和加強對青年的思想教育工作，積極倡導先進的醫(yī)院價值觀體系，通過各種靈活有效的教育載體，展現(xiàn)團員青年創(chuàng)新，創(chuàng)造的潛質(zhì)和主人公責任感，以凝聚力激發(fā)團員青年的主觀能動性。作為醫(yī)院文化的一種表現(xiàn)形式醫(yī)德醫(yī)風，是醫(yī)院共青團的重要工作載體，廣大青年的服務質(zhì)量，服務態(tài)度和廉潔行醫(yī)，直接關系到醫(yī)院的形象和美譽度。因此，創(chuàng)造良好的醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境和人文環(huán)境，形成高尚的醫(yī)德氛圍，成為共青團服務醫(yī)院文化建設的一項重要內(nèi)容。醫(yī)院每年都組織新入院的青年職工專題學習“醫(yī)院文化精神”專題講座，使他們一入院就感受到醫(yī)者仁心。全心全意為病人服務的職業(yè)使命教育。在醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務活動，讓更多的醫(yī)護人員參與其中。開展靚團活動，所有的一線青年職工都統(tǒng)一佩帶特制團徽，統(tǒng)一使用微笑用語上崗服務，吸引了許多非青年人主動參加。這些活動的開展，逐步培養(yǎng)了團員青年高尚的職業(yè)道德素質(zhì)，促進醫(yī)德醫(yī)風的不斷提升。

2.要加強共青團隊伍建設。塑造醫(yī)院形象是文化建設的外在表現(xiàn)，是社會評價醫(yī)院的標尺。醫(yī)院形象是醫(yī)院服務質(zhì)量，人員素質(zhì)，醫(yī)療技術和在病人心目中所處地位和聲譽的總體形象，是醫(yī)院文化建設的綜合體現(xiàn)和外在反映。而團員青年團隊的形象，也是醫(yī)院形象的重要組成部分。團支部在醫(yī)院各科室分布，團干部處于每個支部的核心地位，所以在醫(yī)院的文化建設上，他們既是計劃者又是執(zhí)行者，團員青年作為醫(yī)院文化建設的新興力量，想要把這些力量聚集起來發(fā)揮更大的作用，就必須具備有能力并且具有奉獻精神的團干隊伍，所以共青團必須不斷更新壯大團組織隊伍建設，善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的年輕人并吸引他們加入組織，為醫(yī)院文化建設的開展培養(yǎng)骨干力量，以其自身的人格魅力和才能魅力吸引更多的人團結在團組織周圍，宣傳滲透醫(yī)院文化建設的精髓，樹立起醫(yī)院青年積極向上、勇于開拓的良好精神面貌。團員青年是醫(yī)院文化建設的生力軍，代表著醫(yī)院的形象和未來，我們始終把這一股力量緊緊的凝聚在一起，從團員青年做起，突出團員青年意識教育，以豐富多彩的活動和服務有效的吸引和凝聚青年，通過團員青年的新思想，新風尚和新行為，樹立起醫(yī)院在公眾社會中的良好形象。

3.黨團和各科室應聯(lián)合起來，共同創(chuàng)造文化建設的氛圍。團開展項目，最好的辦法是聚集院領導和科室領導共同參加，使得青年團員有在領導面前露臉的機會，而且也能夠讓領導們能夠在更大程度上認識青年團員。這種方式可以有很好的效果，它不僅可以調(diào)動青年的積極意識，而且也可以提高團員青年對這種方式的認同，創(chuàng)造更大的凝聚力。要培養(yǎng)醫(yī)院精神首先要具備較好的活力，像這樣沒有領導架子并且愉快的環(huán)境能夠讓他們在醫(yī)院精神的帶領下團結起來，使得他們雖處于充滿誘惑的時代，但也能進入成長的正常軌道，拿醫(yī)院精神的要求來約束平時的做法和話語，從而使得自身的心靈被凈化，堅持依照醫(yī)院的精神來做事。

4.引導青年醫(yī)務工作者參與到“青年文明號”和“青年志愿者”等活動中，樹立醫(yī)院良好品牌形象。醫(yī)院文化建設要從醫(yī)院管理的各個細節(jié)入手，結合不同人群的特點創(chuàng)新文化載體，發(fā)掘和豐富醫(yī)院文化資源?，F(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院的主要活動都是依靠青年志愿者項目和爭創(chuàng)青年文明號項目這兩個項目來展開的。例如，進行青年志愿者項目來獲得好的社會稱贊，這有利于提高醫(yī)院的聲譽并且讓青年形成奉獻的觀念。與此同時，用青年文明號來為活動提供條件，舉辦崗位練兵以及星級服務明星評選活動，使得廣大青年團員邊服務邊提高服務的意識，并且有一定的醫(yī)療能力，以科室為平臺從而進行醫(yī)療文化顯示。近年來，醫(yī)院把創(chuàng)建“青年文明號”和“青年志愿者”活動作為醫(yī)院文化建設的主要抓手和凝聚青年力量、塑造醫(yī)院良好形象的有效載體。通過“青年文明號”創(chuàng)建工作，建立完善的管理制度和明確的崗位職責，展示醫(yī)務人員以病人為中心的服務理念。通過開展敬老助殘，為弱勢群體送醫(yī)送藥的活動;進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進企業(yè)義診和健康知識宣教活動;開展關愛留守兒童活動;為福利院、敬老院的孤兒和老人提供義診、定期生活料理服務以及植樹造林等環(huán)保服務等形式多樣的“青年志愿者活動”，充分調(diào)動青年醫(yī)務工作者的主人翁思想，向社會彰顯醫(yī)務工作者救死扶傷的精神風貌，樹立良好的醫(yī)院形象。

5.緊緊圍繞醫(yī)院文化開展活動促進醫(yī)院文化建設的發(fā)展。醫(yī)院文化滲透在組織的一切活動之中，通過以文化建設為手段激發(fā)員工的自覺行為，從而達到醫(yī)院管理的目的。通過發(fā)揮共青團在醫(yī)院文化建設中的紐帶作用，圍繞醫(yī)院文化來開展活動，切實肩負起團員青年傳承和弘揚醫(yī)院文化的責任。青年醫(yī)務工作者是醫(yī)院工作中最為活躍的團體，經(jīng)常開展文化建設活動可以為其創(chuàng)造學習和發(fā)展的良機，形成良好的文化氛圍。通過進行醫(yī)院文化專題講座，開展演講比賽、經(jīng)典誦讀大賽、文體比賽、戶外拓展、青年交友沙龍和青年崗位能手等活動，將廣大青年凝聚在團組織周圍，將醫(yī)院文化的力量點點滴滴地熔鑄在團員青年心中，使醫(yī)院和青年醫(yī)務工作者對接成為命運共同體，院榮我榮、院衰我恥成為每一名團員青年的共識，在共青團各項活動中，將醫(yī)院文化中強調(diào)的團結、合作和創(chuàng)新精神潛移默化地詮釋給青年醫(yī)務工作者，使他們在日常生活中、在不斷學習中、在與患者的溝通交流過程中將醫(yī)院文化融入其中，醫(yī)院文化也通過年輕醫(yī)務工作者不斷向外傳播，使其最終成為指導職工工作的行為準則，從而將醫(yī)院文化滲透到日常工作中。

6.結合青年特點，利用新媒體優(yōu)勢，構建醫(yī)院文化平臺。目前，網(wǎng)絡已成為大多數(shù)青年生活的第二空間，大批青年在網(wǎng)絡上工作學習、溝通交流、消費娛樂，而且網(wǎng)絡作為一種組織動員手段，它的發(fā)展使得組織能力不斷擴散。因此，共青團工作要注重運用互聯(lián)網(wǎng)，使團基層組織覆蓋更多青年，使團的工作和活動影響更多青年。團組織運用互聯(lián)網(wǎng)加強團建工作，一是要堅持科學合理的整體架構，加強共青團工作網(wǎng)站的建設，及時創(chuàng)新形式，不斷豐富內(nèi)容，提高輿論引導的有效性。同時，開辟網(wǎng)上“專題”，扶正祛邪，激濁揚清，引導青年正確認識社會，認識自我。二是通過QQ、微信群等方式，建立一種基于網(wǎng)絡、覆蓋廣泛、實用便捷、互動性強以及與傳統(tǒng)組織動員方式互為補充的快速動員和響應機制，全方位拉近組織上下之間、組織和青年之間的距離，推動團的組織體系從單線聯(lián)系的縱向型向扁平化的網(wǎng)絡型轉(zhuǎn)變。三是充分利用網(wǎng)上交流工具，進一步聯(lián)絡青年、走進青年。同時，要及時掌握網(wǎng)絡時事導向，適時進行有效引導，與網(wǎng)絡上不和諧不安定的因素做斗爭，從而構建和諧的醫(yī)院文化平臺，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

青年醫(yī)務工作者有思維敏捷，崇尚創(chuàng)新等特點，醫(yī)院文化建設和發(fā)展需要思想活躍，接受新事物快，敢于創(chuàng)新的青年醫(yī)務工作者參與其中，使醫(yī)院文化建設更具有生命力。同時，優(yōu)秀的醫(yī)院文化就像一種“無形規(guī)則”存在于青年醫(yī)務工作者的意識中，產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，形成醫(yī)院發(fā)展的精神力量。因此，青年醫(yī)務工作者以自身獨特的優(yōu)勢，在醫(yī)院文化建設中具有不可替代的作用，既是醫(yī)院文化建設的參與者，也是醫(yī)院文化建設的受益者，更是醫(yī)院文化建設的推動者。

（作者單位：蚌埠市第三人民醫(yī)院）