大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營銷的影響研究

武美麗

【摘 ?要】近年來，國內(nèi)的大數(shù)據(jù)技術(shù)在飛快發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為公司持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要引擎。國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司通過利用大數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，從而制定切合市場(chǎng)發(fā)展需要的營銷戰(zhàn)略。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，公司的營銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷模式都在發(fā)生變化?；诖?，論文分析了大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營銷的影響。

【Abstract】In recent years， the domestic big data technology is developing rapidly， and big data has become an important engine of the company's sustainable development. Domestic internet companies use big data to analyze consumers' consumption behavior， so as to formulate marketing strategies that meet the needs of market development. In the era of big data， the company's marketing strategy and marketing mode are changing. Based on this， the paper analyzes the influence of big data analysis era on marketing.

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)分析時(shí)代;市場(chǎng)營銷;影響

【Keywords】big data analysis era; marketing; influence

【中圖分類號(hào)】F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2020）01-0114-02

1 引言

在未來的公司經(jīng)營當(dāng)中，利用大數(shù)據(jù)分析工具可以大幅度地推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展，也可以為公司的營銷戰(zhàn)略的制定提供強(qiáng)有力的保障。因而，未來的公司市場(chǎng)營銷活動(dòng)會(huì)隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展而改變。

2 大數(shù)據(jù)與市場(chǎng)營銷的概述

2.1 大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)技術(shù)主要是通過新技術(shù)來將社會(huì)管理數(shù)據(jù)和公司經(jīng)營的數(shù)據(jù)進(jìn)行集合，再利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)軟件來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)分析和處理。因而，只有在新型的數(shù)據(jù)分析模式條件下，才能夠?qū)Ａ康臄?shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)管理和處理。當(dāng)前國內(nèi)部分公司對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的理解僅僅停留在部分概念的上面，還不能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)的應(yīng)用進(jìn)行很好的掌握。公司通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營以及公司整體經(jīng)營中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)進(jìn)行高效的分析。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)也可以對(duì)部分垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別。公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理人員可以利用大數(shù)據(jù)分析軟件和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)工具對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營中的垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，以及對(duì)公司內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的歸類合并，為后期的數(shù)據(jù)挖掘奠定基礎(chǔ)[1]。

2.2 市場(chǎng)營銷概述

在公司的經(jīng)營過程中，通過開展市場(chǎng)營銷，可以將公司所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)出售給消費(fèi)者和客戶。因而，開展適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營銷活動(dòng)，有助于提升產(chǎn)品的銷量。因此，公司有成立相關(guān)的市場(chǎng)營銷部門和組建相關(guān)的營銷團(tuán)隊(duì)，來開展產(chǎn)品銷售前期的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研和設(shè)計(jì)過程。市場(chǎng)營銷屬于公司的前期工作，通過市場(chǎng)營銷可以為設(shè)計(jì)部門和制造部門獲得有價(jià)值的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，進(jìn)而為公司產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、設(shè)計(jì)研發(fā)等建立基礎(chǔ)。在現(xiàn)代化的公司經(jīng)營當(dāng)中，公司需要制定長遠(yuǎn)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，以確保公司整體的經(jīng)營方向符合市場(chǎng)的需求[2]。

3 大數(shù)據(jù)促使市場(chǎng)營銷模式的改變

3.1 向跟進(jìn)式的營銷模式轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷過程中，公司會(huì)將產(chǎn)品投放市場(chǎng)，此時(shí)營銷人員不能夠及時(shí)地獲取到客戶對(duì)于產(chǎn)品的具體評(píng)價(jià)和產(chǎn)品使用的反饋。因而，公司的市場(chǎng)營銷人員不能夠與公司消費(fèi)者建立互動(dòng)式的溝通。在傳統(tǒng)的營銷過程中，公司會(huì)花費(fèi)大量的資金來開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，也會(huì)浪費(fèi)公司大量的時(shí)間。而在現(xiàn)代的大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，公司的營銷人員會(huì)應(yīng)用跟進(jìn)式的營銷方式，來及時(shí)地跟進(jìn)消費(fèi)者使用產(chǎn)品的具體狀況，以獲得第一手的消費(fèi)者使用數(shù)據(jù)，并獲得消費(fèi)者的反饋數(shù)據(jù)。在跟進(jìn)式的營銷模式下，公司的營銷人員可以與消費(fèi)者建立互動(dòng)式的溝通，依據(jù)消費(fèi)者提供的建議來合理地調(diào)整產(chǎn)品，這樣就會(huì)降低公司的市場(chǎng)調(diào)研成本和營銷成本，也可以獲得精準(zhǔn)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，為公司提高經(jīng)營利潤以及擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也保證公司的營銷人員可以實(shí)時(shí)地跟進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，不受到時(shí)間空間的限制。

3.2 利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，消費(fèi)者成為整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)主要主體，其是決定公司和整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要角色。因而，公司通過利用大數(shù)據(jù)工具來搜集消費(fèi)者消費(fèi)行為數(shù)據(jù)和市場(chǎng)的需求數(shù)據(jù)來優(yōu)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品。同時(shí)，也可以利用大數(shù)據(jù)分析工具來搜集產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)公司和公司信譽(yù)、產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比分析?；ヂ?lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供便捷的消費(fèi)平臺(tái)，消費(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)來獲得自己所需要的產(chǎn)品，也可以對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)掌握了消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)，在此背景下，公司需要科學(xué)合理地調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)方式以及優(yōu)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能，以消費(fèi)者的具體需求和個(gè)性化需求為基礎(chǔ)，為社會(huì)公眾提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。公司通過利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來獲取消費(fèi)者的偏好，以及對(duì)消費(fèi)者的行為和心理狀態(tài)進(jìn)行深度分析，進(jìn)而為消費(fèi)者提供潛在的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，公司還需要與消費(fèi)者建立溝通平臺(tái)，利用溝通工具與消費(fèi)者進(jìn)行在線的互動(dòng)交流，以獲取客戶對(duì)于產(chǎn)品的具體評(píng)價(jià)反饋建議。

3.3 利用大數(shù)據(jù)工具進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，國內(nèi)已經(jīng)邁入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用大數(shù)據(jù)可以開展精準(zhǔn)的分析以及精準(zhǔn)地獲得客戶的需求信息。因而，公司利用大數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)者的需求以及制定市場(chǎng)營銷方案，將公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)精神投入在客戶的身上，為每個(gè)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，公司無須再對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類，只需要將公司內(nèi)部的生產(chǎn)模式和經(jīng)營模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)精益化的生產(chǎn)和精細(xì)化的管理，以及開展精準(zhǔn)化的營銷。在當(dāng)前的電商快速發(fā)展的時(shí)代下，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購物，同時(shí)電商公司也可以根據(jù)消費(fèi)者的具體喜好，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的物品推送和商品推薦。因此，公司需要將自身的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，科學(xué)地把握客戶的具體要求和需求，進(jìn)而設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營銷方案以及設(shè)計(jì)長遠(yuǎn)的精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。

4 大數(shù)據(jù)背景下的市場(chǎng)營銷策略研究

4.1 以消費(fèi)者為根本

公司在利用大數(shù)據(jù)工具時(shí)，必須以消費(fèi)者為公司產(chǎn)品經(jīng)營和服務(wù)經(jīng)營的一個(gè)根本。只有緊緊抓住消費(fèi)者的需求，才能夠保證公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)都滿足客戶的要求和符合市場(chǎng)的需要。公司分析的數(shù)據(jù)大多來源于消費(fèi)者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其包含消費(fèi)者的行為、消費(fèi)者喜好以及消費(fèi)者的具體選擇等相關(guān)數(shù)據(jù)。因此，公司需要以消費(fèi)者為根本，公司內(nèi)部所有的大數(shù)據(jù)分析工具都需要對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者，所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果也需要保證與消費(fèi)者的要求相符合。只有站在消費(fèi)者的角度上來開展數(shù)據(jù)的挖掘分析，才能夠確保公司長久經(jīng)營。公司制定未來的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略過程中，整體戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略方向都需要確保與市場(chǎng)發(fā)展相符合。依據(jù)消費(fèi)者的偏好需求來開展產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及科學(xué)的定價(jià)，對(duì)公司的市場(chǎng)客戶進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)而制定合理的產(chǎn)品定價(jià)策略和渠道策略。同時(shí)，公司所制定的促銷策略也必須滿足消費(fèi)者具體的偏好，讓消費(fèi)者可以感受到公司的產(chǎn)品符合自身的具體要求。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，公司還要對(duì)客戶和消費(fèi)者的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，避免數(shù)據(jù)的泄露，對(duì)接觸消費(fèi)者數(shù)據(jù)的管理人員進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)督，避免數(shù)據(jù)外流，給公司帶來嚴(yán)重的影響[3]。

4.2 大數(shù)據(jù)分析成果的共享

當(dāng)前，公司利用大數(shù)據(jù)分析工具來獲取公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)和整體市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)獲取渠道也在迅速地?cái)U(kuò)大。公司獲得數(shù)據(jù)的渠道多種多樣，因此，在社會(huì)的各個(gè)公司之間應(yīng)該進(jìn)行數(shù)據(jù)分享，以及數(shù)據(jù)的成果共享，才能夠保證整體行業(yè)高效穩(wěn)定地發(fā)展。尤其是在整個(gè)公司的價(jià)值鏈上，公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)分享、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)保存，將公司所獲得的數(shù)據(jù)與外界的供應(yīng)商進(jìn)行共享，以確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品零部件符合終端客戶的具體要求。同時(shí)，開展數(shù)據(jù)共享也為產(chǎn)業(yè)鏈上下游的公司減少了數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析的成本。

5 結(jié)語

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，公司通過利用大數(shù)據(jù)分析工具來搜集挖掘分析消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，為調(diào)整公司市場(chǎng)營銷策略以及優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了重要的數(shù)據(jù)來源。因而，未來的公司需要以消費(fèi)者為根本，著重研究產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，制定未來的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。逐步轉(zhuǎn)變公司的營銷模式，向精準(zhǔn)營銷、跟進(jìn)式營銷發(fā)展，將整個(gè)市場(chǎng)營銷的工作重心轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者，確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)符合市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向。

【參考文獻(xiàn)】

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【3】熊燕平.大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究述評(píng)[J].中國市場(chǎng)，2017（5）：98.