K12教育出版商數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

賀琳 朱婷婷 徐麗芳

摘 要：自2008年起，受到經(jīng)濟(jì)衰退和國家財(cái)政預(yù)算赤字的影響，美國各學(xué)區(qū)的預(yù)算大幅削減。由于電子書成本比傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書低40%左右，越來越多的美國教育機(jī)構(gòu)開始為學(xué)生購買平板電腦。同時，人們?nèi)找娓惺艿綌?shù)字化教材內(nèi)容豐富、功能強(qiáng)大和使用方便等優(yōu)勢。因此，以iPad為代表的平板電腦迅速普及并極大地推動了數(shù)字化教育市場的發(fā)展。在此背景下，擁有180多年歷史的霍頓·米夫林·哈考特集團(tuán)開始適應(yīng)并引領(lǐng)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：K12 數(shù)字化教材 學(xué)習(xí)方式 轉(zhuǎn)型

霍頓·米夫林·哈考特集團(tuán)（Houghton Mifflin Harcourt Corporation，HMH）專注于K12市場，為全球150多個國家的5000多萬學(xué)生和300萬名教師提供服務(wù)，在我國常被稱為美國的“人民教育出版社”。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動應(yīng)用與大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)日益應(yīng)用于教育領(lǐng)域，教育內(nèi)容和教學(xué)的數(shù)字化推動著教育領(lǐng)域的重大轉(zhuǎn)變。作為傳統(tǒng)教育出版巨頭，HMH積極迎接數(shù)字化革命所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。2006年與2007年進(jìn)行的兼并重組開啟了它的轉(zhuǎn)型之路。2010年，隨著終端設(shè)備兼容性提高和一批對高質(zhì)量數(shù)字閱讀材料有需求的受眾出現(xiàn)，HMH的數(shù)字教學(xué)資源開始快速發(fā)展。憑借其印刷與數(shù)字化產(chǎn)品線良好的發(fā)展，HMH于2013年11月成功上市。為適應(yīng)日新月異的市場環(huán)境，公司發(fā)展戰(zhàn)略不斷更新。在2017年6月的投資者日，HMH闡述了新的戰(zhàn)略方向，提出了為期三年（2018-2020年）的轉(zhuǎn)型路線。該路線的三個核心戰(zhàn)略分別是：增強(qiáng)和擴(kuò)展核心業(yè)務(wù)（enhancing and extending our core business）;開發(fā)集成解決方案（developing integrated solutions）;以及實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營（achieving operational excellence）。

2018-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃了HMH數(shù)字化轉(zhuǎn)型的藍(lán)圖，其于公司前幾年的發(fā)展中已初見端倪。以下將探討HMH如何整合各類資源，將世界一流的教育內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)與前沿技術(shù)、數(shù)字創(chuàng)新和研究相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和教學(xué)更加有效、更吸引人。

一、多途徑提升技術(shù)實(shí)力

近兩百年來，HMH在制作高品質(zhì)教育內(nèi)容上已經(jīng)積累了豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。但在教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，IT巨頭紛紛進(jìn)軍教育行業(yè)，搶占教育出版數(shù)字化高地。此外，HMH還面臨著來自小型數(shù)字技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司的威脅。他們擁有各種新興技術(shù)，非常適合在數(shù)字教育出版領(lǐng)域加以使用。因此，公司亟需依靠科技來實(shí)現(xiàn)自身內(nèi)容資源更好的開發(fā)、傳播和應(yīng)用。而聰明的辦法是借力打力，吸納優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為己所用。

1.并購技術(shù)平臺，快速占領(lǐng)市場

為了增強(qiáng)自身的科技基因，HMH積極進(jìn)行資本化運(yùn)作，并購技術(shù)平臺，以實(shí)現(xiàn)市場的快速占領(lǐng)。縱觀公司發(fā)展歷史，數(shù)字化產(chǎn)品在上世紀(jì)90年代就已出現(xiàn);但是，HMH數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的開始還得從兩場并購說起。2006年，HMH的前身霍頓·米夫林出版公司（Houghton Mifflin，HM）與全美最大的互動教學(xué)提供商瑞沃迪互動學(xué)習(xí)公司（Riverdeep Interactive Learning Company）合并，成立霍頓·米夫林-瑞沃迪集團(tuán)（Houghton Mifflin Riverdeep，簡稱HM-Riverdeep，HM瑞沃迪）;集團(tuán)于次年又一舉收購英國最大的教育出版商哈考特出版公司的Harcourt Education、Harcourt Trade和Greenwood-Heinemann等三項(xiàng)業(yè)務(wù)。于是，上述機(jī)構(gòu)組建成為今天的霍頓·米夫林·哈考特集團(tuán)，形成以原霍頓·米夫林近兩百年的教育內(nèi)容為支撐、以原瑞沃迪互動學(xué)習(xí)公司強(qiáng)大的多媒體數(shù)字技術(shù)為平臺、以原哈考特出版公司為評估和輔助內(nèi)容支撐的教育出版體系。至此，HMH將自己定位為K12教育產(chǎn)品和解決方案提供商，并開發(fā)和提供交互式的、以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)解決方案，以提高教師的效率和學(xué)生學(xué)習(xí)的成效。

在2008年金融危機(jī)以后，HMH數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，通過收購技術(shù)平臺來補(bǔ)足技術(shù)短板。如收購教育技術(shù)公司Tribal Nova，增加游戲開發(fā)的專業(yè)技能;收購教育系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)提供商Choice Solutions，這是HMH在安全數(shù)據(jù)分析方面的戰(zhàn)略投資;收購Channel One News，擴(kuò)大數(shù)字內(nèi)容跨媒體制作能力。值得一提的是，2015年HMH收購學(xué)樂出版公司旗下的EdTech業(yè)務(wù)，使公司在干預(yù)課程和服務(wù)（Intervention Curriculum and Services）方面處于領(lǐng)先地位，并在教育技術(shù)、早期學(xué)習(xí)和教育服務(wù)等關(guān)鍵增長領(lǐng)域拓展了公司的產(chǎn)品線，從而能為學(xué)生、教師和學(xué)校提供更全面的服務(wù)。

如今，HMH已占據(jù)美國K12 領(lǐng)域核心市場40%的份額。通過多元化的教育投資，HMH有了更強(qiáng)大的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，也掌握了更專業(yè)的支持下一代產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)。

2.尋找合作伙伴，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

同時，HMH積極與目標(biāo)市場中的競爭者建立和擴(kuò)展業(yè)務(wù)關(guān)系，并與世界領(lǐng)先的科技公司結(jié)成聯(lián)盟。2010年以來，它陸續(xù)與Apple、Intel、Samsung、Knewton、Kno和Google等技術(shù)領(lǐng)先公司簽訂內(nèi)容開發(fā)或分銷協(xié)議，使集團(tuán)能夠?yàn)樗衅脚_和設(shè)備的學(xué)習(xí)者提供下一代學(xué)習(xí)解決方案和媒體內(nèi)容。2016年6月，HMH推出基于谷歌“遠(yuǎn)征計(jì)劃”（Google Expeditions）的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用程序HMH Field Trip，學(xué)生通過它可進(jìn)行身臨其境的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同年9月，推出一款適用于iPhone和iPad的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)應(yīng)用程序“GO Math！ GO”，為3-7歲的孩子提供有趣、引人入勝的互動學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

通過系列兼并與合作，HMH已具備自主進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。但數(shù)字技術(shù)與教育緊密結(jié)合的過程中產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，如何分析與利用數(shù)據(jù)以做出更好的教學(xué)決策成為推動教育變革的又一力量。為此，2018年4月，HMH與Renaissance建立獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將深度數(shù)據(jù)分析、評估能力與其核心課程計(jì)劃相結(jié)合。這種整合有利于公司進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析與反饋，將使教育工作者能夠以更高的效率和準(zhǔn)確性促進(jìn)學(xué)生的成長。

3.建設(shè)技術(shù)型人才隊(duì)伍

HMH積極引入經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，著手打造一支經(jīng)驗(yàn)豐富、以革新為導(dǎo)向的技術(shù)型管理團(tuán)隊(duì)。其與技術(shù)平臺的合作不僅帶來了技術(shù)手段，還帶來了技術(shù)型人才。HMH的高層管理團(tuán)隊(duì)大多出自IT行業(yè)如IBM、微軟、甲骨文、谷歌、湯森路透，以及麥格勞-希爾等傳媒企業(yè)。如其于2015年收購EdTech后，其包括總裁馬格麗·邁耶（Margery Mayer）在內(nèi)的管理團(tuán)隊(duì)以及約800名員工均加入了HMH。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，管理團(tuán)隊(duì)所累積的業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)、IT戰(zhàn)略等方面的經(jīng)驗(yàn)和技能切實(shí)幫助HMH確立并保持了在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。2014年10月，HMH推出了HMH Labs——一項(xiàng)內(nèi)部研發(fā)和人才培養(yǎng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由HMH收購的SchoolChanpters公司的CEO克勞迪婭·路透（Claudia Reuter）領(lǐng)導(dǎo)，利用公司總部城市波士頓作為教育創(chuàng)新中心的優(yōu)勢，引進(jìn)新的技術(shù)人才，并發(fā)掘公司內(nèi)部的存量人才。HMH Labs團(tuán)隊(duì)與公司內(nèi)外的設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員合作，通過新技術(shù)解決方案的構(gòu)思、實(shí)驗(yàn)和快速開發(fā)來促進(jìn)教育創(chuàng)新。該項(xiàng)目的實(shí)施，為公司正在進(jìn)行的數(shù)字轉(zhuǎn)型翻開了新篇章。公司大舉投資教育科技人才，嘗試?yán)眯碌募夹g(shù)實(shí)驗(yàn)室來增強(qiáng)公司創(chuàng)新能力，進(jìn)一步推動其作為一家數(shù)字教育內(nèi)容和媒體公司的增長。

4.開放API吸納第三方創(chuàng)新

HMH正從一家以出版為主的公司轉(zhuǎn)變?yōu)閺牟煌嵌冗\(yùn)用科技來創(chuàng)新的公司;但是，它也清楚地知道，自己很難壟斷創(chuàng)新的想法和獨(dú)特的內(nèi)容。因此，它依靠第三方來進(jìn)行一些軟件和技術(shù)開發(fā)，其中開放應(yīng)用程序接口（Application Programming Interface，API）就是一種不錯的方式。2015年5月，HMH Labs推出了在線開發(fā)門戶網(wǎng)站（Developer Portal），目的是提供一個環(huán)境，讓教育技術(shù)開發(fā)者、設(shè)計(jì)師和教育工作者可以利用開放的HMH API來開發(fā)應(yīng)用程序，以滿足學(xué)生、教師和家長不斷變化的需求。開放API給HMH與新興科技公司、教育技術(shù)開發(fā)者等的協(xié)作提供了很好的機(jī)會，后者可以通過連接到HMH生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)造教育解決方案，幫助學(xué)習(xí)者提升和改善學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2016年3月，HMH Labs設(shè)計(jì)開發(fā)了一個教育者發(fā)現(xiàn)、分享和銷售資源的在線平臺HMH Marketplace。利用HMH API開發(fā)的程序可以在該平臺發(fā)布，其連接了教育工作者和開發(fā)者，為教師、教育內(nèi)容和應(yīng)用程序創(chuàng)建者提供了一條通往市場交易的無縫通道，并為廣大教育工作者提供銷售機(jī)會。

在技術(shù)驅(qū)動下，HMH所有的K12內(nèi)容產(chǎn)品都已經(jīng)數(shù)字化。也就是說，HMH的數(shù)字化水平走在了學(xué)校教育的前面，一旦需求產(chǎn)生，產(chǎn)品可以隨時投入市場。隨著K12教育市場向購買更多數(shù)字化、個性化教育解決方案轉(zhuǎn)變，HMH不斷在提供跨平臺和設(shè)備的嵌入式評估、自適應(yīng)學(xué)習(xí)、實(shí)時交互和個性化教育內(nèi)容方面累積競爭優(yōu)勢。

二、增強(qiáng)和擴(kuò)展核心業(yè)務(wù)

HMH原有的核心業(yè)務(wù)是為美國幼兒園及中小學(xué)學(xué)生和教育者提供教材、教輔、評估方案和培訓(xùn)服務(wù)。在進(jìn)行數(shù)字化過程中，HMH主要產(chǎn)品和服務(wù)如表1所示。

在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，HMH扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的“產(chǎn)品-中心”思維模式，轉(zhuǎn)為“客戶-中心”的思維導(dǎo)向，即著眼于客戶的真正需求，而不僅是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字內(nèi)容及設(shè)備。隨著客戶對數(shù)字內(nèi)容及個性化學(xué)習(xí)方案的需求不斷增長，這些不同類型的產(chǎn)品邊界也逐漸變得模糊，不同產(chǎn)品之間的聯(lián)系則變得更為緊密，呈現(xiàn)出集成化解決方案的形態(tài)。一些主要的解決方案簡介如下。

1.Collection + Writable：用技術(shù)引導(dǎo)自適應(yīng)學(xué)習(xí)

為了讓電子教材更加符合客戶的使用習(xí)慣并能充分滿足其需求，HMH不只是將傳統(tǒng)紙質(zhì)教材轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮有问?，而是根?jù)數(shù)字形式的要求和特點(diǎn)組織優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。電子教材為個性化學(xué)習(xí)帶來了更多可能。通過超鏈接等技術(shù)，學(xué)生可以根據(jù)自身程度和需求在教材的基本框架之下進(jìn)一步拓展學(xué)習(xí)，對已有知識體系進(jìn)行補(bǔ)充。HMH在組織電子教材時還很注重?cái)?shù)字內(nèi)容之間聯(lián)系的緊密程度，避免內(nèi)容過于分散而造成學(xué)生在課堂上注意力分散，實(shí)現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

Collections是一項(xiàng)針對6-12年級英語語言藝術(shù)（English Language Art，ELA）的教學(xué)項(xiàng)目，以文本類型豐富且劃分了難度等級的閱讀材料（這些閱讀材料有紙質(zhì)的也有電子的，同時還配備根據(jù)當(dāng)下熱點(diǎn)及時更新主題的網(wǎng)站）作為產(chǎn)品核心，配合促進(jìn)學(xué)生對文本進(jìn)行深入閱讀、探究以提高分析能力和創(chuàng)造性思維的微課，同時搭載基于HTML5的在線學(xué)習(xí)工具，以幫助學(xué)生為文本添加注釋，對文本進(jìn)行評價(jià)，規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，并與同學(xué)、老師進(jìn)行課堂討論;其搭配的課后練習(xí)則致力于培養(yǎng)學(xué)生的聽力、口語表達(dá)與寫作技巧。學(xué)生在使用這些工具中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都會被系統(tǒng)記錄下來。根據(jù)不同使用者的程度及特點(diǎn)，系統(tǒng)將為學(xué)生提供適應(yīng)性的指示與向?qū)?。教師則可以通過控制面板監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，上傳課后學(xué)習(xí)任務(wù)，對學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測評，并與學(xué)生進(jìn)行直接交流。這些功能具有高度靈活性，提供了多種處理方式。教師可根據(jù)不同學(xué)習(xí)情境及不同類型的學(xué)生對這些功能進(jìn)行調(diào)整，還可以選擇數(shù)據(jù)庫中的資源或上傳自己偏好的作品以補(bǔ)充閱讀材料。Collections不僅旨在使每一個學(xué)生的語言能力能夠符合州共同核心標(biāo)準(zhǔn)（Common Core State Standards，CCSS），而且致力于將他們培養(yǎng)成具有批判思維和深入閱讀能力的讀者和作者。HMH的首席內(nèi)容官（Chief Content Officer，CCO）瑪麗·庫里納內(nèi)（Mary Cullinane）表示：“Collections旨在深入地介入學(xué)習(xí)過程，并通過將紙質(zhì)和數(shù)字材料、組件相結(jié)合，促進(jìn)有意義的技術(shù)使用。”

2018年3月，HMH將集成寫作練習(xí)及階段性評估的Writable平臺納入其ELA核心項(xiàng)目，將Collections的閱讀資源與Writable強(qiáng)大的反饋及修訂功能結(jié)合起來，輔助教師指導(dǎo)學(xué)生寫作，以進(jìn)一步幫助學(xué)生提升寫作能力。Writable提供數(shù)百種寫作任務(wù)模板，幫助教師節(jié)省寫作課程的前期準(zhǔn)備工作與評估反饋時間，從而能夠更加專注于為不同特質(zhì)的學(xué)生提供進(jìn)一步的引導(dǎo)，幫助他們磨練技能。Writable還具有同伴互評的功能面板，以此讓學(xué)生互相激勵，促進(jìn)共同進(jìn)步。Writable與Collections的集成增強(qiáng)了Collections原有的寫作練習(xí)功能;學(xué)生和教師可按實(shí)際需求對ELA核心課程進(jìn)行擴(kuò)展。除了與Collections進(jìn)行內(nèi)集成，Writable也作為ELA項(xiàng)目中可獨(dú)立選擇的輔助資源，以適應(yīng)不同學(xué)?；?qū)W區(qū)的需求。

2.“GO MATH！GO”：提供個性化沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)

為了順應(yīng)Z世代（Gen-Z，又被稱作網(wǎng)絡(luò)世代）“網(wǎng)絡(luò)原住民”使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點(diǎn)及當(dāng)下移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢，HMH為8年級學(xué)生定制了一款交互性強(qiáng)的跨平臺APP——“GO MATH！ GO”，以趣味游戲的形式提供個性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)，以便用戶可以在不同情境中、不同設(shè)備上實(shí)現(xiàn)無縫對接的自適應(yīng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生從課堂和現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)習(xí)基礎(chǔ)數(shù)學(xué)的技能。

HMH組成了專業(yè)的數(shù)學(xué)專家與教學(xué)專家團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，在不同學(xué)校、學(xué)區(qū)進(jìn)行深度測試，并對測試結(jié)果進(jìn)行研究和分析，從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品。產(chǎn)品開發(fā)者充分利用一般游戲的設(shè)計(jì)策略，將數(shù)學(xué)知識與趣味性強(qiáng)的游戲相融合，不斷在游戲過程中設(shè)置障礙和難題以提高用戶參與熱情，同時又提供相應(yīng)的激勵機(jī)制以幫助用戶建立信心。趣味性的學(xué)習(xí)情境及可愛、熟悉的卡通品牌形象使得用戶自發(fā)投入到深度學(xué)習(xí)中，逐步提高他們對概念的理解能力和應(yīng)用能力，以提升學(xué)習(xí)效果。

因不同學(xué)生之間存在巨大差異，針對同樣的課題，教育者不應(yīng)該只為學(xué)生提供一種解決方法或路徑。但是，學(xué)校和教師往往無法根據(jù)每一個學(xué)生的個人特性和具體表現(xiàn)提供私人定制式的輔導(dǎo);而在技術(shù)的輔助下，這一難題就有了解決的可能性。教育游戲這種交互性強(qiáng)的學(xué)習(xí)工具為平臺提供了大量使用者相關(guān)數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)的收集、處理和應(yīng)用，平臺能夠根據(jù)用戶的程度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)成果制定個性化學(xué)習(xí)方案，滿足不同用戶的個人需求，真正實(shí)現(xiàn)差異化教學(xué)。

三、開發(fā)基于數(shù)據(jù)和過程的集成方案

為了實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)紙質(zhì)教材出版商到學(xué)習(xí)方案提供商的轉(zhuǎn)變，HMH將自身定位為學(xué)習(xí)型公司，并為客戶提供集成的教育解決方案。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非簡單地將數(shù)字內(nèi)容與數(shù)字設(shè)備打包銷售給顧客以替代原來的印刷材料，而是要深入探索技術(shù)在不同教學(xué)階段的應(yīng)用潛力，分析教育產(chǎn)業(yè)中不同身份的客戶現(xiàn)有和潛在的需求，深入教學(xué)全流程;用技術(shù)有效融合從教學(xué)到評估的各個環(huán)節(jié)，為用戶提供一套完整的集成解決方案，從而最大限度地發(fā)揮技術(shù)在教育中能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值。

1.edFusion：有效利用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策支持

edFusion是HMH為州、學(xué)區(qū)的教育機(jī)構(gòu)打造的全面的數(shù)據(jù)管理和分析系統(tǒng)平臺。它集成了HMH其他應(yīng)用程序和數(shù)字資源使用情況的數(shù)據(jù)以及學(xué)生在學(xué)習(xí)各個階段所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，以及各州、學(xué)區(qū)可分配的教育資源及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并可將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具體的決策建議，為教育者和管理者提供決策支持。

HMH科技服務(wù)部門高級副總裁斯蒂文·史密斯（Stevin Smith）指出，通過5個步驟可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)向決策的有效轉(zhuǎn)換：①提出問題;②定義與問題相關(guān)的數(shù)據(jù)模型;③收集數(shù)據(jù);④分析數(shù)據(jù);⑤進(jìn)行決策。edFusion根據(jù)教育者和管理者的決策需求提供相應(yīng)模型，并給出與問題相關(guān)的數(shù)據(jù)。用戶可以在該平臺上獲得直接、原始的數(shù)據(jù)，并從中發(fā)掘有價(jià)值的信息，監(jiān)測各學(xué)區(qū)、各學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量，在操作面上根據(jù)不同權(quán)限獲取定制的查詢功能、上傳各類預(yù)分配智能報(bào)告，從而更好地對教育資源進(jìn)行分配以提升各地區(qū)K12教育的整體競爭力。

2.Buzz：利用過程控制取得卓越成果

在傳統(tǒng)K12教育過程中，學(xué)生、教師和家長之間的溝通匱乏是亟待解決的問題。為滿足溝通需求，HMH將數(shù)字內(nèi)容與學(xué)習(xí)管理相結(jié)合，搭建了個性化學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Learning Management System，LMS）Buzz。學(xué)生可以根據(jù)老師的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)任務(wù)，安排、制定適合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并與同學(xué)和老師進(jìn)行合作，了解自己在不同階段表現(xiàn)的評估結(jié)果，并據(jù)以對學(xué)業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃。教師則可在系統(tǒng)中查看各州為學(xué)生制定的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些評估標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃教學(xué)目標(biāo)與進(jìn)度，并向相關(guān)管理者報(bào)告教學(xué)進(jìn)度。通過與學(xué)生的交流，教師可以對自己的教學(xué)成果進(jìn)行評估，近距離觀察每個學(xué)生的成長表現(xiàn)，了解不同學(xué)生的切實(shí)需求，以對自身的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。此外，Buzz為教師提供教學(xué)材料，并輔助教師進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評估與反饋，從而節(jié)省原本大量花費(fèi)在機(jī)械重復(fù)工作上的時間，使其得以專注于對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)與輔導(dǎo)。家長則可以通過系統(tǒng)查看孩子的個人作業(yè)和測驗(yàn)成績，及時了解他們近階段與整體的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和老師的教學(xué)安排。

HMH的這一輔助學(xué)習(xí)工具將其核心產(chǎn)品——各學(xué)科電子教材、教輔資料與學(xué)習(xí)管理過程進(jìn)行集成，系統(tǒng)而有引導(dǎo)性地幫助教師和學(xué)生更充分地利用這些寶貴的學(xué)習(xí)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)良好的過程控制，從而進(jìn)一步提高教學(xué)和學(xué)習(xí)成果。

四、小結(jié)

作為全球領(lǐng)先的K12教育解決方案供應(yīng)商和歷史最悠久的出版社之一，HMH致力于為數(shù)字時代打造高質(zhì)量內(nèi)容與服務(wù)。2014年，公司主要教育項(xiàng)目收入的50%以上來自數(shù)字內(nèi)容，而在轉(zhuǎn)型開始時這一比例還不到20%。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到諸多方面影響，包括政策扶持、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品培育、國際合作、企業(yè)建設(shè)等。HMH以開放的戰(zhàn)略思維、積極的資本運(yùn)營、完整的數(shù)字內(nèi)容資源產(chǎn)業(yè)鏈、多元化的渠道及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，在美國K12教育市場上與培生、麥格勞-希爾形成了三足鼎立之勢。然而，風(fēng)險(xiǎn)因素依然存在。近年來，HMH的業(yè)務(wù)受到了立法和教育政策變化的影響。為改善美國基礎(chǔ)教育（K12），提高聯(lián)邦各州的整體教學(xué)質(zhì)量，美國政府于2015年底頒布《每一個學(xué)生成功法案》（Every Student Succeeds Act，ESSA），在如何評估問責(zé)、支持和改進(jìn)表現(xiàn)不佳的學(xué)校以及如何計(jì)算聯(lián)邦項(xiàng)目資金支出方面，給了各州更大自由，使各州對教育產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了新的需求。因此，HMH亟需投資開發(fā)新的項(xiàng)目或改善已有項(xiàng)目來應(yīng)對政策變化。

2017年2月，擁有豐富K12教育技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的杰克·林奇（Jack Lynch）成為HMH新一任CEO。他表示，HMH的轉(zhuǎn)型依舊是進(jìn)行時，公司必須努力以新穎的方式構(gòu)建未來，用全新方法解決遺留問題。數(shù)字創(chuàng)新有很大前景，同時也制造了很多雜音。面對K12教育市場的挑戰(zhàn)，HMH做出了任命新領(lǐng)導(dǎo)者，加強(qiáng)人才基礎(chǔ)，以及實(shí)施組織變革等諸多努力，為2018-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是要想在未來發(fā)展得更長久，HMH仍任重道遠(yuǎn)。

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（作者單位系武漢大學(xué)信息管理學(xué)院出版科學(xué)系;武漢大學(xué)數(shù)字出版研究所）