市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程混合式教學(xué)模式探究

張寧

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?混合式教學(xué)模式是對(duì)學(xué)習(xí)理念的一種創(chuàng)新，以市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程為例，根據(jù)課程特點(diǎn)，以混合式環(huán)境為主線將課程設(shè)計(jì)成四個(gè)環(huán)節(jié)，采用不同的教學(xué)設(shè)計(jì)策略，進(jìn)而達(dá)到提高教學(xué)效果的目的，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的相關(guān)課程體系教學(xué)模式改革有一定的借鑒意義。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?混合式;市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè);教學(xué)模式

[中圖分類號(hào)] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2020）13-0112-02

混合式教學(xué)是對(duì)學(xué)習(xí)理念的一種創(chuàng)新，這種創(chuàng)新會(huì)使學(xué)生的認(rèn)知方式發(fā)生改變，教師的教學(xué)模式、教學(xué)策略、角色也都發(fā)生改變。這種改變不僅只是形式的改變，而是在分析學(xué)生需要、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)際教學(xué)環(huán)境的基礎(chǔ)上，充分利用在線教學(xué)、課堂教學(xué)、其他教學(xué)方式的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來提高學(xué)生的認(rèn)知效果?；旌鲜浇虒W(xué)的研究熱點(diǎn)領(lǐng)域主要有教學(xué)理論的混合、教學(xué)資源的混合、教學(xué)環(huán)境的混合和教學(xué)設(shè)計(jì)的混合?，F(xiàn)在越來越多的教師開始采用混合式教學(xué)模式，主要源于現(xiàn)代信息化技術(shù)的飛速發(fā)展和傳統(tǒng)教學(xué)效果的不理想，也成為教學(xué)模式發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。但目前針對(duì)混合式教學(xué)模式的研究，很多學(xué)者都是基于單純的“線上+線下”的混合研究，本文在研究了高職教育特點(diǎn)和市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程提出了突破傳統(tǒng)的新的混合式教學(xué)模式。

市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)是高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門核心專業(yè)課，該課程主要幫助學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)研，從調(diào)研到方案設(shè)計(jì)到實(shí)施到撰寫調(diào)研報(bào)告，不僅要求學(xué)生有扎實(shí)的基礎(chǔ)，而且需要學(xué)生有一定的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。傳統(tǒng)的課程教學(xué)模式一般都是基于教師的理論講解和學(xué)生的校內(nèi)模擬調(diào)研任務(wù)來完成的。教學(xué)環(huán)境離不開教室和電腦，由于該課程理論性內(nèi)容多，模擬調(diào)研操作又脫離社會(huì)實(shí)際，所以目前課程教學(xué)存在以下兩個(gè)方面的問題：（1）學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，但由于課堂上條件有限，使得該課程的教學(xué)更多地以理論講授為主，枯燥無比，課程案例中也不存在生動(dòng)有吸引力的情境，多種形式的調(diào)研手段和多樣化的調(diào)研樣本都是在課堂教學(xué)中無法模擬實(shí)現(xiàn)的，也就更加使得學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)喪失了目標(biāo)，進(jìn)而缺乏學(xué)習(xí)興趣。（2）無法學(xué)以致用。學(xué)生在課堂中學(xué)到的理論知識(shí)僅是聽懂而已，還做不到學(xué)以致用，做不到與實(shí)際聯(lián)系，融會(huì)貫通。沒有真正參與實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目，也無法將學(xué)到的理論用于實(shí)踐。這必將使得學(xué)生進(jìn)入調(diào)研崗位后，需要一段時(shí)間的磨合和學(xué)習(xí)，無法達(dá)到學(xué)校與企業(yè)的無縫銜接，也達(dá)不到高職院校技能型人才培養(yǎng)的真正目的。

由此可見，在傳統(tǒng)教學(xué)過程中，教師以講授法為主會(huì)使學(xué)生感到枯燥無味，且單一的教學(xué)方式很容易讓學(xué)生產(chǎn)生疲憊感，久而久之，會(huì)失去學(xué)習(xí)興趣。為了更好地達(dá)到教學(xué)效果，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)混合式教學(xué)模式研究，并結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程的實(shí)際特色，徹底打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，形成了基于“混合式環(huán)境”為主要載體的新型教學(xué)模式。

一、教學(xué)環(huán)境混合

對(duì)混合式教學(xué)，更多人理解為“線上+線下”的單純混合模式，但如果我們將其范圍多角度化，并結(jié)合高職專業(yè)課的教學(xué)特點(diǎn)，可以將其擴(kuò)展為線上混合和線下混合，進(jìn)而形成多角度的環(huán)境混合式教學(xué)模式。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程，其教學(xué)環(huán)境就由傳統(tǒng)的教室轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)教學(xué)環(huán)境，包括線上線下兩大主體環(huán)境，線上環(huán)境又包括三種載體：即手機(jī)端雨課堂平臺(tái)、局域網(wǎng)下的市場(chǎng)調(diào)查軟件以及互聯(lián)網(wǎng)下的在線調(diào)研平臺(tái)（問卷星、調(diào)查網(wǎng)）。線下環(huán)境也有兩種情境：（1）學(xué)校的多媒體教室;（2）真實(shí)的調(diào)研公司的CAIT室或者座談會(huì)議室。教學(xué)環(huán)境的變化會(huì)給學(xué)生帶來不一樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，構(gòu)建多種接近崗位實(shí)踐的學(xué)習(xí)情境。多媒體教室是傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生在教室里會(huì)自然而然地處于學(xué)習(xí)的角色，明確知識(shí)記憶的必要性;真實(shí)的調(diào)研公司是校企合作的產(chǎn)物，學(xué)生到企業(yè)自然而然變成員工角色，從事真實(shí)的調(diào)研電話訪問或者是參與調(diào)查組座談，提高調(diào)研工作的實(shí)踐性;學(xué)生登錄網(wǎng)站進(jìn)入在線調(diào)研平臺(tái)、模擬軟件、雨課堂，則可以輕松完成教學(xué)中的各種模擬、設(shè)計(jì)和應(yīng)用項(xiàng)目，完善課程學(xué)習(xí)的全面性。

二、教學(xué)設(shè)計(jì)混合

基于教學(xué)環(huán)境的改變，必然導(dǎo)致教學(xué)設(shè)計(jì)理念的轉(zhuǎn)變，主要通過按照崗位職責(zé)和教學(xué)情境設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。市場(chǎng)調(diào)研崗位工作內(nèi)容包括調(diào)研方案設(shè)計(jì)、調(diào)查資料的收集及問卷設(shè)計(jì)、調(diào)研實(shí)施、調(diào)查資料的整理分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、調(diào)研報(bào)告的撰寫等六部分，結(jié)合線上線下的環(huán)境情境，可以將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)劃分為理論教學(xué)、軟件操作、線上實(shí)施、企業(yè)實(shí)踐四個(gè)交互式環(huán)節(jié)，不同的環(huán)節(jié)，教學(xué)設(shè)計(jì)重點(diǎn)不同。

（一）理論教學(xué)

一般在學(xué)校多媒體教室完成，由教師主講，學(xué)生借助多媒體設(shè)施和雨課堂APP完成學(xué)習(xí)任務(wù)，通過雨課堂完成線上資源預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，完成調(diào)研的基本理論學(xué)習(xí)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，教師依然為教學(xué)主體。該環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于，課前通過雨課堂在線設(shè)計(jì)好自主學(xué)習(xí)內(nèi)容和以微視頻為主的在線配套資源。課中可以采用雨課堂在線平臺(tái)的實(shí)時(shí)互動(dòng)，比如練習(xí)答題、課堂點(diǎn)名、觀點(diǎn)投票等，實(shí)時(shí)反饋學(xué)生學(xué)習(xí)效果。課后通過在線平臺(tái)布置作業(yè)、給予學(xué)生拓展訓(xùn)練。

（二）軟件模擬

依托學(xué)校實(shí)訓(xùn)室和市場(chǎng)調(diào)查模擬軟件，學(xué)生完成理論學(xué)習(xí)后，可以在模擬軟件中完成調(diào)研初期的調(diào)研方案設(shè)計(jì)、調(diào)查資料的收集及問卷設(shè)計(jì)等課程內(nèi)容，也可以完成調(diào)研報(bào)告的撰寫，這部分教師和學(xué)生角色顛倒，教師以輔導(dǎo)答疑為主，學(xué)生是主體。本環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于：課前在軟件中設(shè)置好預(yù)習(xí)任務(wù)內(nèi)容，并在雨課堂上傳微視頻進(jìn)行操作演示;課程中主要以學(xué)生操作模擬軟件為主，教師答疑為輔，教師可以通過控屏軟件、數(shù)據(jù)分析后臺(tái)、學(xué)生成果展示等方式鞏固課程知識(shí);課后可以通過雨課堂給予學(xué)生布置作業(yè)，開展拓展訓(xùn)練。

（三）線上實(shí)施

主要借助問卷星等在線調(diào)研平臺(tái)，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研實(shí)施、調(diào)查資料的整理分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等工作，其具體環(huán)境不受限制，可以依托教室、實(shí)訓(xùn)室、手機(jī)、電腦等，學(xué)生可以隨時(shí)隨地完成任務(wù)。在線調(diào)研平臺(tái)與軟件模擬不同之處在于具備完善的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研功能，具有一定的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實(shí)施可行性，在線設(shè)計(jì)問卷后可以直接通過微信、QQ發(fā)布，操作簡(jiǎn)單，能有效實(shí)現(xiàn)在線調(diào)研活動(dòng)，這對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程來說是實(shí)踐性很強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于課前熟悉平臺(tái)操作，課中主要以學(xué)生操作設(shè)計(jì)為主，教師通過學(xué)生問卷設(shè)計(jì)作品展示、學(xué)生互評(píng)答卷實(shí)施、學(xué)生網(wǎng)上問卷調(diào)研實(shí)施等反饋學(xué)習(xí)效果。課后可以讓學(xué)生收集樣本，對(duì)在線調(diào)研進(jìn)行評(píng)估。

（四）企業(yè)實(shí)踐

讓學(xué)生帶著問題走入真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研公司，嘗試各種類型的調(diào)研任務(wù)，包括電話訪問、攔截訪問、神秘顧客等，進(jìn)而達(dá)到理論融合實(shí)踐的目的。如果說在線調(diào)研平臺(tái)是學(xué)生實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的一個(gè)環(huán)節(jié)，那么企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)就是為了讓學(xué)生去實(shí)踐除了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研之外的各種調(diào)研方式。這個(gè)環(huán)節(jié)與企業(yè)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目相關(guān)，有一定的限制性，不一定對(duì)所有調(diào)研形式都能開展，也不能保證所有學(xué)生參與所有項(xiàng)目，因此此環(huán)節(jié)為靈活教學(xué)環(huán)節(jié)，課前教師要與企業(yè)銜接好，確定當(dāng)前正在實(shí)施的項(xiàng)目任務(wù)，進(jìn)而確定項(xiàng)目任務(wù)類型及參與人數(shù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組并布置任務(wù)。不同的學(xué)生可能完成不同的任務(wù)，比如有的學(xué)生可能做某通訊公司滿意度電話訪問、有的學(xué)生參與某房地產(chǎn)業(yè)主入戶訪問調(diào)研、有的學(xué)生參與高速公路神秘顧客等。工作中，學(xué)生與企業(yè)員工一樣，親自完成各種調(diào)研活動(dòng)。學(xué)生每天在微信群里交流工作心得，調(diào)研項(xiàng)目完成后教師進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，學(xué)生互評(píng)，最后匯報(bào)工作心得和建議。

三、教學(xué)資源混合

教學(xué)環(huán)境的轉(zhuǎn)變改變了教學(xué)設(shè)計(jì)思路，也必然導(dǎo)致教學(xué)資源的混合。在線上學(xué)習(xí)中，資源的呈現(xiàn)形式為微課、慕課、動(dòng)畫、視頻、仿真模擬平臺(tái)、實(shí)際調(diào)研平臺(tái)等，一方面可以圍繞課程內(nèi)容自建課程資源，包括課件、作業(yè)、習(xí)題、圖片、視頻等資源庫(kù)，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)資料;另一方面可以引入在線慕課、微課，實(shí)現(xiàn)線上資源的共享，輔助教學(xué)。而線下資源是比較傳統(tǒng)的資源形式，包括紙質(zhì)教材、作業(yè)、企業(yè)項(xiàng)目任務(wù)書等。我們倡導(dǎo)信息化教學(xué)，但也不能忽視傳統(tǒng)資源的建設(shè)和使用。要建設(shè)與混合式教學(xué)模式相應(yīng)的文本教材、任務(wù)指導(dǎo)書、實(shí)訓(xùn)報(bào)告等，全方位、立體化地為專業(yè)教學(xué)服務(wù)。更重要的是要結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際，積累案例、真實(shí)任務(wù)素材，作為學(xué)生訓(xùn)練的一手資料。

混合式教學(xué)模式的探究是多方位的，是隨著信息技術(shù)發(fā)展和教學(xué)理念創(chuàng)新而不斷改進(jìn)的。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程這種以教學(xué)環(huán)境的轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w的教學(xué)模式，一方面更貼近崗位特點(diǎn)，另一方面更能在真實(shí)場(chǎng)景中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，必然會(huì)使市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程完成教與學(xué)、理論與實(shí)踐的完美結(jié)合，培養(yǎng)出高素質(zhì)的市場(chǎng)調(diào)研人才。

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