我家的“好評師”

善良是一種失聰者能聽見、失明者能看見的語言。

——馬克·吐溫

前些天老爸在網(wǎng)上購買了一雙黑色皮鞋，收到貨后他試穿了一下，覺得皮鞋特別不合腳。老爸仔細(xì)檢查了皮鞋，發(fā)現(xiàn)是賣家搞錯了發(fā)貨的尺碼。我生氣地對老爸說：“這樣的賣家也太不負(fù)責(zé)任了，做事馬馬虎虎，您一定要給他個差評?！崩习中α诵]吱聲。過了幾天我在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)老爸居然給了那個賣鞋的賣家一個五星好評，我不解地問老爸為什么這樣評，老爸笑呵呵地說：“那家網(wǎng)店一個月要賣出三千多雙鞋子，出點(diǎn)差錯也在所難免，何況人家已經(jīng)向我誠懇道歉了，我們協(xié)商好了，這雙鞋子可以換貨，店家負(fù)責(zé)來回的運(yùn)費(fèi)，這種對待顧客的真誠態(tài)度，我自然要給人家一個好評?！薄翱少u家誤了您的事，您本來可以早些穿上皮鞋的啊！”我說?！安环潦虏环潦?，早穿幾天晚穿幾天沒什么區(qū)別?！崩习执蠖鹊卣f。

因?yàn)檫@事，老爸被家里人授予了“好評師”的桂冠，老爸也樂得這個稱呼。

上個星期天，外面下起了大雨，老媽不方便出門買菜，到了中午老爸就為家里人點(diǎn)了外賣?？晌覀冏蟮扔业?，已經(jīng)過了一個多小時，外賣還是沒有送過來。我已經(jīng)饑腸轆轆了，連聲說：“我要投訴這個送餐員，給他差評，他已經(jīng)遲到快一個小時了，真是不把顧客當(dāng)回事兒。”老爸沖我擺擺手說：“不要急不要急，飯總是會來的?！钡韧赓u送到了，老爸并沒有責(zé)怪送餐員遲到，相反他還給了送餐員一個好評，并在評價留言中對送餐員表示了感謝。我憤憤不平地對老爸說：“送餐員耽誤了我們?nèi)页燥?，您怎么還給他好評呢？”“你沒看見送餐員即使穿著雨衣還被雨水淋得全身濕透嗎？你沒看見他充滿歉意的眼神嗎？我接外賣時送餐員的手都是冰涼的。”老爸動情地對我說，“這個外地小伙子在城市里打拼不容易，一個差評意味著他白忙活了半天，白付出了汗水，我們還是對人家寬容些吧！”老爸的話也打動了我，老爸這輩子真的是待人真誠，心地善良，處處為別人著想。

前幾天我們這棟單元樓的物業(yè)管理員小黃拿著物業(yè)服務(wù)評價表挨家挨戶敲門請業(yè)主為他打分做評價。我們拿到評價表后，老媽和我都主張給小黃打個中評，理由是我們向他投訴過一樓住戶開餐館噪音擾民的事，可這事遲遲沒有得到解決。老爸卻堅持給小黃一個好評，他也說出了他的理由：“總的來說小黃對業(yè)主的物業(yè)服務(wù)還是盡心盡力的，每天都能在樓里看見他忙碌的身影，至于一樓住戶開餐館噪音擾民的事，小黃也是多次與餐館老板協(xié)調(diào)，甚至還因?yàn)榇耸卤徊宛^的人打了，小黃辦事能力可能差了些，但態(tài)度還是值得肯定的，畢竟他是年輕人，社會經(jīng)驗(yàn)少，應(yīng)該給他個好評以示鼓勵?！崩习值脑捵屛覀冞B連點(diǎn)頭，大家一致決定給小黃一個五星好評。

回想我和老爸在一起的日子，老爸這個“好評師”待人從來都是寬容大度，這小處的善良，雖然沒有轟轟烈烈卻貫穿著生活里的每個環(huán)節(jié)。老爸說生活原本細(xì)微瑣碎，做一個“好評師”感覺挺好，這并非是無原則的退讓，其實(shí)在小事上能多為別人著想一下，不吝嗇自己的好評，能在風(fēng)雨交加的日子里溫暖更多人的心。

【賞析】

文章針對人們平時因各種原因給予服務(wù)工作者差評的社會現(xiàn)象，講述了老爸給網(wǎng)上賣家、送餐員、物業(yè)管理員好評的事情，告訴大家“小處的善良也能溫暖人心”的道理。