“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下安徽省合肥周邊鄉(xiāng)村旅游轉型升級對策探討

廖子金

安徽省合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展?jié)摿薮?，發(fā)展態(tài)勢良好，但同時也存在著發(fā)展狀況區(qū)域差異顯著、網(wǎng)絡和配套設施不夠完善、景區(qū)景點宣傳營銷不到位、發(fā)展模式產品形式同質化等問題。為了促進合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游產業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下穩(wěn)步提升，結合“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的大趨勢提出積極打造鄉(xiāng)村智慧旅游集聚區(qū)、加大政府扶持力度、改善基礎設施、打造鄉(xiāng)村旅游的智慧化景區(qū)、加強鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡化營銷推廣、推動鄉(xiāng)村旅游O2O的發(fā)展等相應的對策，以期推動合肥市鄉(xiāng)村旅游的轉型升級與可持續(xù)發(fā)展。

引言

鄉(xiāng)村旅游是以農業(yè)為基礎，以旅游為目的，以服務為手段，以城市居民為目標，第一產業(yè)和第三產業(yè)相結合的新型產業(yè)。2019年，《國務院關于促進鄉(xiāng)村產業(yè)振興的指導意見》提出優(yōu)化鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)，實施休閑農業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品工程，培育一批美麗休閑鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)村旅游重點村，建設一批休閑農業(yè)示范縣。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游可以合理開發(fā)城市周邊自然、人文資源，有利于促進城市和農村的優(yōu)勢互補、協(xié)調發(fā)展，已成為推動鄉(xiāng)村振興的重要渠道。自2015年政府工作報告提出“互聯(lián)網(wǎng)+”以來，“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”已經成為提升鄉(xiāng)村旅游品質的重要途徑。促進鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)絡化、智慧化發(fā)展是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代鄉(xiāng)村旅游轉型升級和可持續(xù)發(fā)展的科學路徑，能有效解決當前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的問題，例如管理方式低級化、產品同質化、發(fā)展模式同質化、服務不到位、營銷推廣不到位等一系列問題。因此，本文在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，探討合肥周邊鄉(xiāng)村旅游存在的問題，并提出相應的對策和建議，旨在為相關研究提供借鑒。

一、安徽省合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體情況

合肥市地域廣闊、人口眾多、交通便利，且鄉(xiāng)村旅游自然資源與人文資源豐富，具有發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的廣闊市場和巨大潛力。近年來，合肥大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，不僅滿足了市民的旅游休閑需求，而且利于合肥周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境建設、經濟發(fā)展、農民脫貧致富。合肥市編制了《合肥市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，科學規(guī)劃鄉(xiāng)村旅游發(fā)展布局，重點打造“環(huán)城、沿湖、依山、戲水”四大休閑農業(yè)集聚帶。與此同時，合肥市先后出臺《關于加快發(fā)展休閑農業(yè)產業(yè)促進美麗鄉(xiāng)村建設的意見》《合肥市休閑農業(yè)綠色體驗模式攻關行動計劃實施方案》以及10多個重大鄉(xiāng)村旅游項目規(guī)劃設計，促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。截至2018年11月，合肥市“一村一品”村鎮(zhèn)達382個，國家級“一村一品”村鎮(zhèn)7個。截至2018年年底，合肥市創(chuàng)建部級、省級、市級現(xiàn)代農業(yè)示范區(qū)分別為1個、8個和34個。截至2018年11月，合肥市已創(chuàng)建5個國家級休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點、3個省級休閑農業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范縣、12個省級休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點、59個市級休閑農業(yè)示范點。2018年合肥市休閑農業(yè)經營主體達867個，年收入500萬元以上的休閑觀光農園（莊）達77個。休閑農業(yè)共接待游客3 300萬人次，實現(xiàn)旅游收入33億元，其中休閑農業(yè)游客接待量已經占合肥市年游客接待人數(shù)的30%。

同時，合肥市按照“優(yōu)化布局、擴大區(qū)域、拓展功能、提升質量、打造特色、創(chuàng)新發(fā)展”的工作思路，全面推進農業(yè)與旅游、教育、文化、健康養(yǎng)老等產業(yè)深度融合，形成了具有合肥特色的休閑農業(yè)產業(yè)體系。合肥市的鄉(xiāng)村旅游已經從簡單的觀光式旅游向深度的體驗式旅游轉變，從小家小戶分散經營的狀態(tài)向鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)發(fā)展轉變，從農戶自主經營向社會資本共同投資轉變，從傳統(tǒng)的農家樂模式逐漸拓展到田園農業(yè)模式、農事節(jié)慶模式、民俗風景模式、村落古鎮(zhèn)游模式、休閑度假模式、科普教育模式、回歸自然模式等。

（二）合肥市“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”發(fā)展案例

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起發(fā)展，旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合程度越來越高，以三瓜公社為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”應運而生。三瓜公社位于合肥合巢經濟開發(fā)區(qū)，由安徽淮商集團與合肥巢湖經濟開發(fā)區(qū)聯(lián)手打造，歷時3年建設，項目總投資3億元，于2015年9月1日正式成立。三瓜公社的區(qū)位優(yōu)勢明顯，高速公路、鐵路、航空等交通便利，可快速到達附近的大中型城市，如合肥、南京、蕪湖等。2018年3月，合肥市被安徽省旅游發(fā)展委員會評選為“首批安徽省鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地”;2019年被安徽省旅游發(fā)展委員會評選為全國鄉(xiāng)村旅游重點村。三瓜公社包括南瓜電商村，冬瓜民俗文化村以及西瓜民宿美食村。其中南瓜村是“電商村”“農特產品大村”以及“互聯(lián)網(wǎng)示范村”;冬瓜村包括“手工作坊群”“半湯六千年民俗館”及“古巢國遺址”;西瓜村包含“10處心動客棧酒店”“60家特色農家樂”“80戶風情民居民宿”，真正做到了“一村一品”。

三瓜公社致力于打造“安徽電商第一村”，公社擁有自己的電商三級品牌，有利于線上線下融合發(fā)展，并建設了電商培訓中心，開展多種多樣的電商培訓活動。三瓜公社擁有自己的農業(yè)基地，目前公社已開辟出花生、黃豆、茶、魚、雞等多個產業(yè)基地，保證了產品的綠色健康，并研發(fā)出100多種具有半湯特色的旅游商品和紀念品。三瓜公社以農產品生產加工、餐飲住宿、休閑旅游、電商物流，一二三產業(yè)融合發(fā)展為經營模式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息技術優(yōu)勢，打造富有三瓜公社特色的互聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)村旅游小鎮(zhèn)，帶動半湯境內的農村、農民共同發(fā)展，有利于旅游精準扶貧和建設美麗鄉(xiāng)村。三瓜公社作為合肥市乃至安徽省發(fā)展較早的“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”建設基地，其經營理念、開發(fā)模式、經驗效果等都值得學習和推廣。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下安徽省合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題

（一）鄉(xiāng)村旅游發(fā)展狀況區(qū)域差異顯著

安徽省旅游發(fā)展委員會評選出“安徽省2017年度優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村旅游示范村”，其中巢湖市優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)有4個，而廬江縣和長豐縣各一個;另外省鄉(xiāng)村旅游示范村巢湖市有8個，肥東縣有4個，廬江縣和長豐縣各一個。由此可以側面看出合肥市鄉(xiāng)村旅游區(qū)域發(fā)展不夠平衡，存在一定的發(fā)展差異，其中巢湖鄉(xiāng)村旅游發(fā)展態(tài)勢良好，但其他區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展較為平緩。另外就“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”來說，目前合肥市只有三瓜公社的鄉(xiāng)村旅游智慧化程度較高，真正與互聯(lián)網(wǎng)接軌，其他地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點智慧化、網(wǎng)絡化發(fā)展程度較低。合肥市東面的海棠花海、北部的豐樂生態(tài)園、“西北三十崗+董鋪水庫+三國遺址公園”;西面紫蓬山、東南峔山島等鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點都缺乏與“互聯(lián)網(wǎng)+”結合的深度和廣度。統(tǒng)籌協(xié)調不同區(qū)域鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，使合肥市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展更加平衡;提升合肥市各個區(qū)域鄉(xiāng)村旅游與“互聯(lián)網(wǎng)+”的結合程度，都顯得尤為重要。

（二）鄉(xiāng)村旅游智慧化的網(wǎng)絡和配套設施不夠完善

1.網(wǎng)絡設施不夠完善

隨著城市居民的旅游動機從觀光向追求放松體驗、回歸自然轉變，越來越多的城市居民愿意去鄉(xiāng)村旅游，而我國鄉(xiāng)村的基礎設施建設較城市而言比較薄弱，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)信息化、智慧化方面。一方面，合肥市部分鄉(xiāng)村旅游景點景區(qū)還未完全實現(xiàn)無線局域網(wǎng)覆蓋，或者是網(wǎng)絡通信質量比較差，互聯(lián)網(wǎng)軟硬件設施不夠完善。另一方面，由于合肥市周邊部分鄉(xiāng)村旅游經營管理者為個體自主經營農家樂等，其經營者文化水平較低、缺乏對“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”的科學認識，以至于部分鄉(xiāng)村旅游景點景區(qū)還不能支持在網(wǎng)上預訂門票、住宿、餐飲等。這些都容易給游客造成不便，從而影響游客對整個鄉(xiāng)村旅游的好感度。

2.配套設施不夠完善

另外，部分鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點的停車場存在管理混亂的情況，在車流量大時容易造成亂停亂放甚至出現(xiàn)交通擁堵現(xiàn)象;部分鄉(xiāng)村旅游景點景區(qū)沒有建立完善的安全組織系統(tǒng)，無法對游客起到預先警告、提示作用;部分景點景區(qū)的旅游標記標識不夠清楚，不能很好地對游客進行導覽。這些都可以通過加強智慧化、網(wǎng)絡化的基礎設施建設來改善，“互聯(lián)網(wǎng)+”能使合肥市周邊的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點更加方便游客進行游覽，能夠大大提高鄉(xiāng)村旅游的體驗度和游客滿意度。

（三）鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點宣傳營銷不夠到位

1.宣傳不到位

目前，合肥周邊由于大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點都是一些自然村，其經營管理者大多是個體農戶，存在宣傳推廣意識和品牌化意識不強的問題，并且即使知道宣傳推廣景點景區(qū)的重要性有時也因為缺乏專業(yè)的知識而顯得力不從心?，F(xiàn)階段，合肥市周邊大部分鄉(xiāng)村旅游的宣傳推廣主要還是依靠傳統(tǒng)方式，例如通過舉辦各種各樣的鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動、拍攝短視頻宣傳片、參加鄉(xiāng)村旅游推介會或利用口碑傳播等。在移動互聯(lián)網(wǎng)宣傳方面，做的還不是很足，主要利用微信朋友圈、QQ空間、微博等社交平臺進行宣傳;或者是在“合肥本地寶”“萬家熱線”等安徽本省本地的門戶網(wǎng)站進行鄉(xiāng)村旅游旅游宣傳推廣，內容相對比較簡單，對景區(qū)景點的介紹不算完善。另外還有在像“安徽愛是農家樂”等網(wǎng)絡旅游電商平臺進行宣傳推廣的，但這些平臺往往存在知名度不高、覆蓋范圍偏小的問題。因此，總體來說，合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點的宣傳推廣還是不完善的。

2.營銷不夠到位

相比于傳統(tǒng)營銷方式，互聯(lián)網(wǎng)營銷有虛擬性、跨時空性、信息多樣性、高效性、經濟性等特征。這些特性決定了互聯(lián)網(wǎng)營銷能更加廣泛便利地傳遞想要的營銷信息。但從目前來看，合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游的營銷存在一些問題：一是利用互聯(lián)網(wǎng)營銷的思想觀念仍需要加強，不少經營者對互聯(lián)網(wǎng)信息化營銷不太了解、不太重視;二是利用互聯(lián)網(wǎng)進行鄉(xiāng)村旅游的營銷模式存在同質化現(xiàn)象，不同景區(qū)景點的營銷模式缺乏自己的特色;三是缺乏專業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”營銷團隊，營銷效果不明顯。這些因素都會影響合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游的營銷推廣，不能很好地吸引游客來鄉(xiāng)村旅游地參觀游覽，不利于鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)健康發(fā)展。

（四）鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式、產品形式同質化

1.發(fā)展模式同質化

合肥周邊鄉(xiāng)村數(shù)量眾多，許多鄉(xiāng)村景色優(yōu)美、空氣清新，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的自然和人文資源比較豐富。目前，合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展模式雖然已經在向體驗式的模式轉變過渡，但大多數(shù)還是以發(fā)展農家住宿和農家餐飲為主，以進行農家樂活動及農場觀光休閑為主，對鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)利用不足，開發(fā)層次不高。體現(xiàn)不同村莊的不同特色，對鄉(xiāng)村旅游開發(fā)發(fā)展來說非常重要，但目前合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)存在品牌特色不鮮明、開發(fā)模式同質化的問題，一些鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點建設風格類似、產品形式雷同，無法對游客形成長期的吸引力，容易造成游客的審美疲勞。另外，鄉(xiāng)村旅游與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合程度也不高，像三瓜公社“互聯(lián)網(wǎng)+三農”的發(fā)展模式非常少見。因此合肥周邊的鄉(xiāng)村旅游應該多元化發(fā)展，積極與互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代化相融合。

2.產品形式同質化

目前，合肥周邊鄉(xiāng)村旅游產品內容主要以初級的觀光、垂釣、賞花、摘果為主，自然與人文資源雖豐富，但鄉(xiāng)村旅游產品缺乏特色與創(chuàng)新性，例如西瓜節(jié)、草莓節(jié)、葡萄節(jié)、油桃節(jié)等，又例如賞梅花、賞櫻花、賞桃花等，同質化現(xiàn)象嚴重。鄉(xiāng)村旅游產品的開發(fā)還停留在較為初級階段，鄉(xiāng)村旅游資源沒有得到很好地整合，鄉(xiāng)村民俗文化也沒有得到深入挖掘。住宿方面缺乏富有當?shù)靥厣拿袼?、餐飲方面缺乏特色的菜肴、旅游活動方面缺乏富有本土特色的旅游演藝等。鄉(xiāng)村旅游產品層次較低、體驗性不足，無法滿足游客日益增長的旅游需求，也無法跟上旅游業(yè)市場的快速發(fā)展，需要加強特色、富有體驗性的鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)，積極與互聯(lián)網(wǎng)相融合。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”推動合肥周邊鄉(xiāng)村旅游的轉型升級發(fā)展

（一）加大政府對合肥鄉(xiāng)村旅游的引導和扶持

1.積極打造鄉(xiāng)村智慧旅游集聚區(qū)

合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展離不開政府相關部門的大力支持。首先，政府相關部門應該科學規(guī)劃，制定鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展政策，加大對鄉(xiāng)村智慧旅游區(qū)的資金支持、擴展融資渠道、引導鄉(xiāng)村旅游企業(yè)做好信息化智慧化建設。其次，政府應積極打造鄉(xiāng)村智慧旅游集聚區(qū)，將比較零散的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點連接起來，并在鄉(xiāng)村智慧旅游集聚區(qū)建設可提供信息查詢、路徑引導、導游講解的智能終端設備?？梢栽诃h(huán)巢湖地區(qū)進行鄉(xiāng)村智慧旅游集聚區(qū)建設，把其建設為合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游智慧化集聚區(qū)的典型和標桿，并在合肥市周邊鄉(xiāng)村進行試點，建設一批精品的鄉(xiāng)村智慧旅游集聚區(qū)，有利于統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、平衡發(fā)展差距、形成規(guī)模效應，擴大市場占有率。

2.加大政府扶持力度，改善基礎設施

政府應加強鄉(xiāng)村旅游智慧化現(xiàn)代化的資金投入，加強相關智慧旅游網(wǎng)絡設施及配套設施建設，與電信部門合作，加強合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點無線網(wǎng)絡覆蓋，提高通信質量。加強鄉(xiāng)村智慧旅游交通保障體系建設，對景區(qū)內外交通進行有效監(jiān)控、引導及管理，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游交通的便捷化、網(wǎng)絡化、信息化，并鼓勵支持鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點的經營者積極參與“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”建設，加強鄉(xiāng)村旅游與在線旅游電子商務平臺的合作，擴大合肥市周邊鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點的知名度。相關政府部門也可以建立鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站及信息共享平臺，有利于鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點實現(xiàn)數(shù)字化、精確化管理。安徽省農業(yè)委員會與高德地圖聯(lián)手打造了“指尖上的休閑安徽”，使安徽省包括合肥市的休閑農業(yè)經營主體上線高德地圖，這是政府大力支持智慧化鄉(xiāng)村旅游建設的表現(xiàn)。