洛陽市文化遺產旅游開發(fā)管理

楊依琳

在提倡文旅產業(yè)融合的背景下，旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性經濟產業(yè)飛速發(fā)展，文化遺產旅游作為旅游市場的重要組成，成為研究的熱點，洛陽市作為我國著名的歷史文化名城，擁有數(shù)量豐富的文化遺產資源。本文以世界文化遺產龍門石窟為例，從龍門石窟景區(qū)開發(fā)管理現(xiàn)狀出發(fā)，分析了當前龍門石窟開發(fā)管理存在的問題，最后對龍門石窟景區(qū)開發(fā)管理提出對策，期望對洛陽市發(fā)展文化遺產旅游有所幫助。

引言

洛陽市作為中國著名的文化古都之一，道家、儒家、佛教、理學均由洛陽產生或傳出，作為歷史長河中熠熠生輝的古都和華夏文明的起源地，歷史給洛陽留下了寶貴的文化遺產。自然風光秀美的洛陽，擁有黃河濕地自然保護區(qū)、國家森林公園花果山、白云山、龍峪灣以及伏牛山滑雪場等風景區(qū)，同時歷史文化底蘊厚重的洛陽還有白馬寺、關林等歷史文化色彩濃重的人文景區(qū)，開發(fā)文化遺產旅游產品，具有天然優(yōu)勢。

一、龍門石窟景區(qū)開發(fā)優(yōu)勢與管理現(xiàn)狀

（一）龍門石窟景區(qū)開發(fā)優(yōu)勢

龍門石窟作為世界文化遺產和國家5A級風景區(qū)，聞名中外，近年來，河南省在發(fā)展旅游業(yè)的進程中，一直將龍門石窟和少林寺作為重點景區(qū)宣傳和培育。龍門石窟在一定程度上已經成為了河南省旅游的品牌景區(qū)，可以被稱為河南省的旅游名片，是前往河南省旅游的客人的必到之處。在提倡文化旅游產業(yè)融合發(fā)展的當下，龍門石窟景區(qū)由于其獨特的人文景觀和歷史文化底蘊，已經成為了文旅融合發(fā)展模式的典型案例，以文化為主脈，以旅游為載體，真正實現(xiàn)了文旅融合發(fā)展，讓人們在游覽參觀文化遺產的過程中，感受到文化遺產所蘊含的深厚歷史文化氣息。

另外，在互聯(lián)網技術不斷發(fā)展的時代，龍門石窟景區(qū)同樣敢于創(chuàng)新，積極實踐，2015年開始與騰訊合作打造全國首家智慧景區(qū)，截至2018年已初具規(guī)模，游客可以依靠手機完成在線預定門票、電子導游講解、園區(qū)信息實時推送等，讓游客可以在游覽中體驗智慧旅游、智慧景區(qū)，通過互聯(lián)網技術感受傳統(tǒng)文化，加強游客與景區(qū)的互動，讓游客更加深入地感受文化遺產的魅力，增加游客滿意度。

洛陽市相關政府部門重視龍門石窟景區(qū)的開發(fā)和保護，從1999年開始，不斷投入大量的人力、物力、財力對龍門石窟核心景區(qū)進行修建和修復，主要是龍門石窟景區(qū)的修建，對石窟的佛像進行保護以及采用新技術對已損壞的佛像進行修復，同時也包括景區(qū)內旅游通道、游客中心、停車場及路燈等配套設施修建，拆除景區(qū)內的不合格建筑進行空間綠化。自2012年起，夜游龍門項目正式啟動，龍門石窟針對夜間旅游市場進行項目設計，對景區(qū)內部進行燈光修飾，景區(qū)內的自然風光和歷史遺留的人文遺跡，在燈光的作用下給游客呈現(xiàn)了一幅和白天截然不同的龍門畫卷。

龍門石窟景區(qū)作為世界文化遺產地，每年都有游客慕名前來，景區(qū)門票是景區(qū)主要的收入來源之一，其他收入來源有購物步行街房屋租金、園區(qū)內講解員費用、電子講解儀等設施的租金費用，所有的收入被用來支付景區(qū)工作人員的工資、行政事務支出以及景點維修保護費用和配套設施維修費用等。景區(qū)的設施建設方面，景區(qū)管理委員會聯(lián)合洛陽市政府完成了大部分的景區(qū)改造綠化、景區(qū)內外的旅游交通通道修建工作，景區(qū)內部的停車場、游客服務中心、殘疾人通道等設施配備完全，同時研發(fā)了龍門石窟景區(qū)的旅游管理信息系統(tǒng)，游客可以通過信息平臺，對自己的旅游服務需求進行檢索。

（二）龍門石窟景區(qū)開發(fā)中的問題

在龍門石窟景區(qū)這個文化遺產的開發(fā)過程中，受到破壞是不可避免的，無論是自然損壞還是人為造成的。自然條件對石窟造成的破壞是潛移默化的，主要是因為風、雨水、陽光等自然因素形成的，風雨的侵蝕以及陽光的照射，會使由巖石雕刻的佛像表面產生損傷，從而導致石體崩塌，同時，因為龍門石窟靠近伊河，伊河水位上漲后，河水會倒灌進石窟內部，從而在山體內部形成石灰?guī)r漿，進一步形成溶洞，如果遇到山體震動，佛像就會受到致命的損壞難以修復，而受到流水影響的洞穴會產生大量青苔，破壞石壁碑刻。

在龍門石窟開發(fā)建設過程中，由于不妥當?shù)拈_發(fā)規(guī)劃，比如修建仿古建筑、賓館酒店等，雖然對于旅游者來說，配套設施完全會使行程更加順暢，但會對景觀造成一定程度地破壞，同時會使珍貴的文化遺產“被改造”，減少或喪失原有的文化歷史色彩，大大降低其保護價值，比如在對龍門石窟做整體規(guī)劃時，為了使整體景觀更加優(yōu)美，符合“水上龍門”的主題，設計師截斷河水形成了人工湖，雖然環(huán)境更加宜人，但是潮濕的空氣使佛像遭到了嚴重損壞，表面被嚴重侵蝕。同樣，上文提及的夜游龍門項目，雖然創(chuàng)造了大量的夜間經濟，使游客欣賞到夜晚別具一格的龍門石窟，但是在開發(fā)此項目的過程中以及后來的運營中，對石窟的佛像也有一定程度損壞。在安裝燈光的過程中，不可避免地需要對石壁進行穿鑿，在夜晚燈光開放時，人造燈光對佛像碑刻也會有不同程度地影響。

龍門石窟景區(qū)開發(fā)過程中還有一個問題，就是旅游產品開發(fā)不足，產品體系不完善，整個景區(qū)內只有龍門石窟一處景觀，雖然景區(qū)周邊有龍門濕地、溫泉等旅游資源，但是并沒有充分開發(fā)，和龍門石窟構成配套系列產品，產品結構單一。同時雖然龍門石窟景區(qū)的文旅融合進程已有一定規(guī)模，但是在旅游產品開發(fā)方面，并沒有深入挖掘龍門石窟的佛教文化因子，包括香山寺和白居易墓園的底蘊并沒有被開發(fā)出來，僅僅只是表面性的觀光，景區(qū)仍然依賴“門票經濟”，缺乏延伸產業(yè)鏈，增加景區(qū)收入。

由于洛陽市大力發(fā)展旅游業(yè)以發(fā)展經濟的目標定位，近幾年政府對旅游業(yè)的扶持力度有所提升，加大宣傳力度，在傳統(tǒng)宣傳渠道增加廣告投放，參加各地推介會，同時也利用新媒體進行宣傳，取得一定成果，龍門石窟景區(qū)作為洛陽市旅游業(yè)的龍頭，國內知名度有了顯著提高。但是對比同等條件下的歷史文化名城——西安，洛陽市的影響力仍然比較弱，并沒有形成自己獨有的特色品牌產品，相對應，與西安市秦始皇兵馬俑相比，洛陽市龍門石窟的國際知名度和影響力遠遠不夠，缺乏國際性的營銷活動進行宣傳推廣。根據洛陽市統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據顯示，2019年“五一”小長假，洛陽市接待游客主要來自鄭州、北京、上海等城市，省內城市和國內一線城市為主要客源地。

二、龍門石窟景區(qū)開發(fā)管理的對策

（一）深挖文化因子，開發(fā)多元化旅游產品

目前，龍門石窟景區(qū)目標市場主要是國內市場，根據居民收入和消費能力高低以及帶薪假日的時間長短，設計滿足游客需求的旅游產品，以中檔為主設計旅游產品，滿足大部分游客的休閑度假要求;對于高消費人群，適當提高消費檔次，挖掘消費潛力。在洛陽市發(fā)展觀光游、節(jié)慶游的基礎上，利用牡丹花會的節(jié)會力量，同時深挖文化因子，促進文化旅游產業(yè)融合，推出感受運動健身休閑游、溫泉養(yǎng)生等全方位旅游產品，同時聯(lián)合景區(qū)周邊地區(qū)，合理開發(fā)濕地、溫泉等旅游資源，形成具有特色的旅游品牌。由于景區(qū)獨特的文化歷史特色，當前可以順應國家要求，在文化底蘊深厚的景區(qū)為中小學生設計增加研學旅游產品，使中小學生在龍門石窟景區(qū)游玩的過程中，感受到特有的佛教和石窟文化，實現(xiàn)寓教于樂、寓教于游的目標。

（二）完善配套設施，增加創(chuàng)新體驗產品

根據旅游產品生命周期理論，任何一項旅游產品都會進入衰退期，延長其生命周期的辦法就是更新旅游產品，創(chuàng)新性地對旅游產品進行升級或者替換。龍門石窟景區(qū)作為文化遺產旅游地，旅游產品具有獨特性和不可替代性，但是單一性的旅游產品并不能長久地維持旅游者對旅游目的地的興趣和熱情，仍然需要對旅游產品進行升級，創(chuàng)新游客對景區(qū)旅游產品的體驗。龍門石窟景區(qū)中西山石窟市石窟群的主體，絕對不能擅自修建整改或者隨意增加產品項目，而在西山也就是白居易墓園、香山寺及其周圍的自然區(qū)域，可以人為增加新的旅游產品，比如叢林拓展等依據自然環(huán)境可以實施的旅游產品，或者在伊河上增加游船、垂釣等項目，充分利用現(xiàn)有的旅游設施。

（三）培養(yǎng)專業(yè)旅游人才，加強素質培養(yǎng)

隨著龍門石窟景區(qū)旅游業(yè)以及旅游產品的深入開發(fā)，景區(qū)的從業(yè)者特別是導游，不僅需要具備講解景點、引領游客的能力，還需要對景區(qū)的歷史文化以及各個景點文化背景有一定了解，需要有豐富的知識和專業(yè)培訓，加深游客游覽過程中對龍門石窟以及隋唐洛陽城的印象，增加游客和景區(qū)佛教文化、魏唐文化的交流，增加游客游覽滿意度。這就要求景區(qū)加強培養(yǎng)專業(yè)人才，引進外來優(yōu)秀人才，特別是具有豐富旅游經驗的從業(yè)人員，定期開展培訓工作，提高景區(qū)人員的能力和業(yè)務水平，使游客擁有良好的旅游體驗。目前，智慧景區(qū)的構建已經初見成效，游客大多可以選擇自助出游，但高素質、高水平的導游講解服務，更能使游客沉浸其中，從從業(yè)人員身上感受龍門石窟帶來的自豪感和保護的使命感。

（四）以政府為紐帶，構建合作開發(fā)平臺

目前，龍門石窟景區(qū)開發(fā)面臨的問題在于文化遺產旅游資源的潛力沒有完全挖掘，這就需要借助政府部門和旅游企業(yè)的力量，以政府為紐帶核心，同周邊優(yōu)質景區(qū)例如少林寺、白云山等景區(qū)搭建合作共享平臺，充分利用各個景區(qū)的優(yōu)質資源，在資源開發(fā)、市場營銷等方面實現(xiàn)合作共贏。進一步加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，通過各種新興媒介、旅游推介會、旅行社等途徑，對旅游產品進行專門化、針對性推廣，同時加強與國際旅游企業(yè)的合作，積極借鑒國外文化遺產旅游開發(fā)的成功經驗，根據龍門石窟景區(qū)的實際情況，制定符合實際的、可行性高的發(fā)展戰(zhàn)略。

（五）協(xié)調經濟、環(huán)境、景區(qū)可持續(xù)發(fā)展

在龍門石窟景區(qū)開發(fā)的過程中，要注意強調和經濟、社會及生態(tài)發(fā)展的協(xié)調關系，保證可持續(xù)發(fā)展。從經濟角度來說，開發(fā)旅游產品前，要進行可行性分析和經濟效益分析，評估產品或項目開發(fā)帶來的經濟收益。從社會角度看，一方面，景區(qū)的發(fā)展可以宣傳龍門石窟所蘊含的佛教文化和碑刻技術，對文化傳播產生積極作用，使之可以得到續(xù)存和發(fā)展;另一方面，發(fā)展過程中要注意增強自身不能被外來文化所侵蝕，協(xié)調好外來旅游者同景區(qū)本地居民之間的關系，避免發(fā)生沖突，產生負面影響。從生態(tài)環(huán)境角度來說，在開發(fā)旅游產品和進行旅游活動過程中要考慮到當?shù)丨h(huán)境的承載力，注意環(huán)境保護，實現(xiàn)生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。在景區(qū)的實際運營中，要考慮景區(qū)的環(huán)境承載力和景區(qū)最大容納量，在旅游旺季特別是“五一”“十一”小長假期間，做好游客的分流工作，實時控制進入景區(qū)的旅游者數(shù)量，避免對景區(qū)環(huán)境造成太大壓力。

三、結語

洛陽市作為著名的歷史古都和華夏文明的發(fā)源地，所擁有的文化遺產數(shù)量眾多，龍門石窟是在3項6處文化遺產中開發(fā)利用最多的一個，龍門石窟所在的景區(qū)也因為作為文化遺產地而得到社會各界的重視和關注。在洛陽市政府支持下，龍門石窟景區(qū)形成自己獨特的開發(fā)發(fā)展模式，在帶動周邊地區(qū)的發(fā)展、促進洛陽市旅游業(yè)及經濟進步方面取得顯著成效，雖然在開發(fā)中仍有不足之處，但作為河南省的品牌景區(qū)，其開發(fā)和保護的經驗教訓都可以被其他景區(qū)借鑒學習，在文旅產業(yè)融合發(fā)展的當下，要保持自身文化獨特性、先進性，在保護世界文化遺產的同時加以利用，展現(xiàn)文化遺產獨特魅力。

（作者單位：中國海洋大學管理學院）