數(shù)字化如何為項(xiàng)目做“減法”
——對(duì)話陜西建工九建公司西安灞自貿(mào)酒店項(xiàng)目經(jīng)理李朝

問(wèn)：與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用在哪些方面可以提升項(xiàng)目管理水平，真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目上的降本增效？

李朝：西安灞自貿(mào)國(guó)際酒店項(xiàng)目通過(guò)數(shù)字化手段，尤其是智慧工地各板塊的綜合應(yīng)用，相對(duì)于傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，最大的感受和價(jià)值是快捷、高效的工作效率，無(wú)論是施工一線還是項(xiàng)目管理，都實(shí)現(xiàn)了一個(gè)很大的突破。

我簡(jiǎn)單舉三個(gè)我們項(xiàng)目上做的比較好的例子：

一是質(zhì)量安全巡檢系統(tǒng)。傳統(tǒng)的質(zhì)量安全巡檢主要以紙質(zhì)版辦公為主，流程相關(guān)人員和變動(dòng)因素較多。比如，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)管人員要下發(fā)紙質(zhì)通知單并附照片（風(fēng)險(xiǎn)：打印錯(cuò)誤、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范），然后請(qǐng)勞務(wù)班組簽字（風(fēng)險(xiǎn)：勞務(wù)班組核心人員未及時(shí)簽字），再整改問(wèn)題（風(fēng)險(xiǎn)：整改不規(guī)范、需返工），勞務(wù)班組再制作紙質(zhì)回復(fù)單并送檢（風(fēng)險(xiǎn)：紙質(zhì)回復(fù)單書(shū)寫(xiě)不規(guī)范），管理人員人工檢查并判斷閉環(huán)（風(fēng)險(xiǎn)：管理人員檢查時(shí)間延后）。項(xiàng)目上的人和事大多是流動(dòng)和散落的，看似簡(jiǎn)單的流程可能存在很多的風(fēng)險(xiǎn)，涉及的人越多，越難統(tǒng)一和管理。

現(xiàn)在采用智慧工地后，最大的特點(diǎn)就是無(wú)紙化移動(dòng)辦公，現(xiàn)在大家工作溝通幾乎都通過(guò)手機(jī)通訊，很大程度上養(yǎng)成了手機(jī)不離手的習(xí)慣，我們的質(zhì)量安全巡檢流程可以直接拍照片并實(shí)時(shí)通知，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，各自分管的內(nèi)容更簡(jiǎn)單、明確、即時(shí)；對(duì)整體流程來(lái)說(shuō)，突破了時(shí)間、空間和紙質(zhì)的限制，每個(gè)人負(fù)責(zé)的版塊越簡(jiǎn)單，流程推進(jìn)得越快捷，項(xiàng)目管理運(yùn)轉(zhuǎn)得越高效。

二是BIM5D。我認(rèn)為，從項(xiàng)目管理上來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)項(xiàng)目能真的把BIM5D生產(chǎn)模塊用好的話，就能真正、切實(shí)地實(shí)現(xiàn)降本增效。

單從生產(chǎn)方面看，我們項(xiàng)目上是怎么做的呢？第一，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各區(qū)域、各片段的勞動(dòng)力情況；第二，把控分工分項(xiàng)工程的起始時(shí)間和持續(xù)時(shí)間；第三，通過(guò)實(shí)時(shí)進(jìn)度數(shù)據(jù)進(jìn)行原因分析，管理工程進(jìn)度。從這三步中，我們能獲得更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，信息是管理的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打得牢，我們的管理團(tuán)隊(duì)才能有的放矢，知道從什么方面采取什么糾偏措施最有利，到底是增加勞動(dòng)力還是延長(zhǎng)工時(shí)，任何一個(gè)決策都是有跡可循的。實(shí)際上，這些信息過(guò)去也有，我們也一直在管，這些都是建筑行業(yè)最熟悉的基礎(chǔ)信息，但是大多數(shù)項(xiàng)目都很難管好。從大處著眼，小處著手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，讓工程高效施工、如期竣工，這就是我們管理團(tuán)隊(duì)存在的意義，也是我們追求科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析的一點(diǎn)情懷。

三是勞務(wù)實(shí)名制。從國(guó)家層面上看，勞務(wù)實(shí)名制是建筑行業(yè)管理升級(jí)的一個(gè)大方向，明確要與項(xiàng)目勞務(wù)管理掛鉤。從項(xiàng)目應(yīng)用層面上看，通過(guò)一段時(shí)間的應(yīng)用后，我們感覺(jué)到，勞務(wù)實(shí)名制確實(shí)給項(xiàng)目帶來(lái)了很好的人員統(tǒng)計(jì)信息，它的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，項(xiàng)目管理的前置性保證?？咳斯そy(tǒng)計(jì)費(fèi)時(shí)耗力，靠勞務(wù)實(shí)名制系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)的信息更全面、更實(shí)時(shí)，比如我這邊有統(tǒng)計(jì)信息，現(xiàn)場(chǎng)有對(duì)應(yīng)的工作人員，兩個(gè)信息相互匹配，就讓我們的勞務(wù)管理前進(jìn)了一大步。第二，大大降低了勞務(wù)糾紛和安全扯皮的風(fēng)險(xiǎn)。這往往是項(xiàng)目的“灰色地帶”，也是項(xiàng)目管理的“燙手山芋”，我們的項(xiàng)目從根本上是和工人們站在統(tǒng)一戰(zhàn)線的，我們切實(shí)保障工人的根本利益，不躲事，也不想好心辦錯(cuò)事。涉及到問(wèn)題和糾紛，勞務(wù)實(shí)名制提供了科學(xué)有效的信息，為農(nóng)民工兄弟提供了公平的數(shù)據(jù)依據(jù)，減少人為的爭(zhēng)議和互相扯皮的風(fēng)險(xiǎn)。

總的來(lái)說(shuō)，新的東西出來(lái)必然要替代舊的東西，項(xiàng)目管理的升級(jí)和產(chǎn)品系統(tǒng)的更新是互相促進(jìn)、互為依托的。技術(shù)手段使我們的管理人員從思想和能力上得到提升，使項(xiàng)目工作效率大幅提升，同時(shí)，也對(duì)眾多建筑平臺(tái)供應(yīng)商提出了更高的要求，比如流程的簡(jiǎn)化、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)人員的主動(dòng)性等，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目降本增效而不斷進(jìn)步，是我們共同的目標(biāo)。

問(wèn)：陜西建工九建公司在推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)過(guò)程中，遇到的主要阻礙有哪些？又是怎么解決的呢？

李朝：在陜西建工九建公司的項(xiàng)目里，西安灞自貿(mào)國(guó)際酒店項(xiàng)目是數(shù)字化應(yīng)用比較好的項(xiàng)目，但平心而論，無(wú)論是人的不接受或不習(xí)慣，還是技術(shù)的階段性缺陷或局限性，亦或是公司或項(xiàng)目的推廣進(jìn)展，都是一直伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的陣痛，需要不斷地克服困難。

在啟動(dòng)初期到應(yīng)用過(guò)程中，大家的抵觸心理還是非常大的，不過(guò)也可以理解，一個(gè)新事物的推進(jìn)必然要經(jīng)歷一個(gè)逐漸接受的過(guò)程。作為項(xiàng)目管理人員，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我往往采用換位思考的方式，去理解對(duì)方，解決他的問(wèn)題。項(xiàng)目管理人員一天中的工作任務(wù)是很繁重的，一些數(shù)字化的產(chǎn)品操作對(duì)他們來(lái)說(shuō)，是一種變相的新增任務(wù)，在傳統(tǒng)行為習(xí)慣沒(méi)有改變的時(shí)候，在一定程度上增加了他們的工作量。

理解了抵觸心理的來(lái)源后，我們?cè)倏紤]該如何解決，我主要建議從兩種思路上去引導(dǎo)：

第一，從個(gè)人發(fā)展的角度，如何讓工長(zhǎng)認(rèn)為這就是他的本職工作很重要。數(shù)字化的智慧工地已經(jīng)是國(guó)家和行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，以后的項(xiàng)目慢慢都會(huì)涉及，但是數(shù)字化的復(fù)合型人才仍存在較大的缺口。我常說(shuō)，作為管理人員，這是學(xué)習(xí)新技術(shù)和新思想的好機(jī)會(huì)。你先入為主，別人還不會(huì)的時(shí)候你先學(xué)會(huì)了，別人沒(méi)有的能力你先具備了，當(dāng)別人準(zhǔn)備起步時(shí)你已經(jīng)精通了，這是贏在了起跑線上。

第二，從技術(shù)實(shí)操的角度，如何讓軟件快捷有效地幫助實(shí)際工作很重要。抵觸心理的主要原因是工作量的增加，我們可以反向思考，是否可以從軟件實(shí)操上減少工作量，提高工作效率？比如，每天的勞動(dòng)力統(tǒng)計(jì)，如果能夠通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別的方式填入，減少打字的時(shí)間，這也是一種提升。通過(guò)數(shù)字化的手段使原本的工作更便捷、快速、高效，這一點(diǎn)我們是共識(shí)的，數(shù)字化不是為了做加法，讓工地更具觀賞性，而是為了替代落后的工作方法并做減法，讓工地更智慧，讓員工主動(dòng)愿意用。當(dāng)然，這對(duì)建筑平臺(tái)服務(wù)商的研發(fā)要求和定制開(kāi)發(fā)能力提出了非常高的要求，我們要互幫互助，共同去克服困難。

除了以上提到的一些想法，我們也會(huì)采取制度化、公開(kāi)化的獎(jiǎng)懲措施，日常工作中對(duì)人員進(jìn)行督促。智慧工地的建設(shè)是非常難的，我們的項(xiàng)目是陜西建工九建公司采用BIM+智慧工地的第一個(gè)項(xiàng)目，我對(duì)管理班子的要求是，我們自己要非常懂?dāng)?shù)字化，不懂就去學(xué)習(xí)，管理人員一定要敢于思考、愿意鉆研，只有我們熟悉了才能知道該怎么帶動(dòng)其他人。

管理團(tuán)隊(duì)的要求相對(duì)更高，我們前面講的BIM5D也好，勞務(wù)實(shí)名制也好，都是數(shù)字化的一些手段，是為了讓項(xiàng)目獲得更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這是第一步，拿到數(shù)據(jù)支撐后做什么，怎么管理？我們要采取數(shù)字化的思維方式，這種思維方式與過(guò)去是很不同的。拿生產(chǎn)進(jìn)度舉例，工程進(jìn)度要求7 天內(nèi)必須干完一層，數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)每日勞動(dòng)力和進(jìn)展情況，但是7天沒(méi)有完成，9天才完成，這是結(jié)果。我們管理團(tuán)隊(duì)就要思考，是什么原因?qū)е碌倪@種結(jié)果，如果下一層也還是定7天的目標(biāo)，該增加勞動(dòng)力呢？還是適當(dāng)延長(zhǎng)工時(shí)？還是該修改進(jìn)度目標(biāo)匹配勞動(dòng)力？通過(guò)數(shù)據(jù)分析，做出的糾偏措施不能是拍腦袋拍出來(lái)的，而是有思考有目的的，允許試錯(cuò)，這次做不好下次怎么能更好，技術(shù)在進(jìn)步，管理人員的思想也要進(jìn)步，這是我作為項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的要求和期望。

問(wèn)：您如何看待數(shù)字化應(yīng)用的投入產(chǎn)出比？在企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，有哪些可行的思考和行動(dòng)？

李朝：我的直觀感覺(jué)，數(shù)字化應(yīng)用的投入產(chǎn)出比也就是指它的價(jià)值，這要從兩個(gè)方面看。一方面，對(duì)企業(yè)和項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，智慧工地的建設(shè)對(duì)企業(yè)形象、知名度、品牌影響力的價(jià)值是不可或缺的，對(duì)管理水平、社會(huì)效益的提升有很大的助益。另一方面，對(duì)項(xiàng)目實(shí)際的降本增效是看得見(jiàn)的。我們搞工程的兩大難，進(jìn)度和安全，通過(guò)應(yīng)用智慧工地平臺(tái)，確實(shí)得到了有效控制和管理，對(duì)項(xiàng)目起到了正面作用，這是我們?cè)谌粘９ぷ髦心苊黠@感受到的，但是如果你要具體統(tǒng)計(jì)節(jié)省了多少錢(qián)、多長(zhǎng)工期，增加了什么效益，這要等到項(xiàng)目竣工后才能有統(tǒng)一答案。

拿進(jìn)度來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為，投入產(chǎn)出要這樣看。如果工期拖延一個(gè)月，鋼管的租賃費(fèi)、塔吊的租賃費(fèi)、工地人員的水電生活費(fèi)、工資發(fā)放等，對(duì)我們這樣大體量的工程而言，少說(shuō)也要額外支出幾十萬(wàn)。我們都不希望有這樣不可預(yù)期的大額支出，但如果能提前考慮到可能導(dǎo)致停工的風(fēng)險(xiǎn)因素，提前計(jì)劃工期變動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，就可以省下不少錢(qián)。我實(shí)際賬目上沒(méi)有花出去這些錢(qián)，如何證明投入產(chǎn)出比呢？只能說(shuō)真正起到這樣的作用時(shí)，就減少了可能性支出，實(shí)際起到了降本增效的效果。

在企業(yè)信息化建設(shè)上，陜西建工九建公司創(chuàng)造了一個(gè)非常好的考核制度。集團(tuán)每個(gè)季度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，每個(gè)項(xiàng)目評(píng)選設(shè)置一個(gè)系數(shù)，項(xiàng)目的綜合排名與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的薪資直接掛鉤，項(xiàng)目系數(shù)與項(xiàng)目中每個(gè)人的薪資直接掛鉤，這就通過(guò)績(jī)效考核制度，把個(gè)人和集體緊緊地綁在了一起。智慧工地建設(shè)、信息化管理納入整個(gè)考核機(jī)制后，大家的主觀能動(dòng)性一下子就被調(diào)動(dòng)了起來(lái)，將更多的精力投入到工作過(guò)程中，我們的項(xiàng)目連續(xù)多次名列前茅，數(shù)字化水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)多、人員能力提升大、投入回報(bào)率高，這是我們共同努力的成果。我想，希望能對(duì)行業(yè)內(nèi)的伙伴有一定的借鑒意義。

以前，我們教育孩子“在加法中成長(zhǎng)，在減法中成熟”，現(xiàn)在我們站在數(shù)字化改革的浪潮中，從頭學(xué)習(xí)引進(jìn)的新技術(shù)，內(nèi)化成自己的理念，企業(yè)和項(xiàng)目不斷吸收新產(chǎn)品和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，何嘗不是中國(guó)建筑行業(yè)的集體成長(zhǎng)呢？當(dāng)我們回歸到一家企業(yè)、一個(gè)項(xiàng)目上去談數(shù)字化、談管理，我希望是在不斷地做減法，借助數(shù)字化的手段，最大程度地優(yōu)化工作效率，相對(duì)的降本增效的目標(biāo)自然就達(dá)到了。