給殘疾人一點(diǎn)“體面”和機(jī)會(huì)

■本刊記者陳夢(mèng)媛

殘疾美容師為模特上妝

12 月3 日是世界殘疾人日，根據(jù)《聯(lián)合國(guó)殘疾人權(quán)利公約》CRPD 第一條宗旨：殘疾人即肢體、語(yǔ)言、聽(tīng)力、精神、智力或多重存在長(zhǎng)期缺損的人，這些缺損與各種障礙相互作用，或可阻礙殘疾人與健全人一樣在平等的基礎(chǔ)上充分和切實(shí)地參與社會(huì)。截止2020 年2 月，中國(guó)有8500 萬(wàn)名殘疾人。

殘疾，或可阻礙殘疾人充分、切實(shí)地參與社會(huì)，但永遠(yuǎn)熄滅不了他們想要參與社會(huì)工作的心火。作為生命，他們需要被尊重，他們也渴望用自己的“雙手”創(chuàng)造價(jià)值。

我們也能參與健全人的世界

在多數(shù)人的印象里，殘疾人有著各種各樣的問(wèn)題，需要被照顧，一個(gè)人甚至能拖垮一個(gè)家庭，這樣的案例屢見(jiàn)不鮮。但隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)給了他們一次機(jī)會(huì)。

不知何時(shí)開(kāi)始，觀看直播成為了人們?nèi)粘５男蓍e娛樂(lè)之一，簡(jiǎn)直是居家、旅行、通勤、佐餐之必備。屏幕前的觀眾感受著主播或積極或沙雕的人生，和主播一起笑得爽朗或者吐槽不停?？傊?，直播正以新鮮的態(tài)勢(shì)走入千家萬(wàn)戶的生活。

但也有這么一群特殊的主播，他們或許身處無(wú)聲世界，或是生來(lái)便有些“缺憾”。他們就像“不完美的星星”，盡管無(wú)法生而閃爍，卻一直努力地讓自己散發(fā)出越來(lái)越耀眼的光芒，而直播之于他們的意義遠(yuǎn)大于普通人。

如果你意外地打開(kāi)顏悅的直播間，你會(huì)看到一個(gè)面容柔美的姑娘正在播放音樂(lè)與你分享，她會(huì)和著節(jié)奏配上動(dòng)作和表情包，并且時(shí)常綻放一個(gè)大大的治愈系笑容。當(dāng)你情不自禁地還以微笑時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這只是你單方面的享受，她其實(shí)聽(tīng)不到分毫。

是的，顏悅是一個(gè)聽(tīng)障女孩。她靠數(shù)拍子去配合節(jié)奏，靠手寫(xiě)板和網(wǎng)友們互動(dòng)，偶爾會(huì)努力地發(fā)出一些聲音來(lái)回答大家的提問(wèn)。她是如此的樂(lè)觀積極，跳舞、畫(huà)畫(huà)、健身都是她的愛(ài)好，盡管發(fā)出的聲音總是嘶啞，她還是會(huì)每天晚上在某視頻直播平臺(tái)，用手寫(xiě)的文字和直播間的粉絲交流。尤其是當(dāng)她嘴角上揚(yáng)、眉眼彎出一個(gè)笑靨時(shí)，十分具有感染力，觀者不自覺(jué)地也露出燦爛的笑容，心情跟著明媚起來(lái)。

大家印象中殘疾人是什么樣的？自卑、憂郁、掩飾自我？在顏悅身上，你找不到它們的影子。不過(guò)顏悅自己說(shuō)她也曾經(jīng)歷過(guò)這樣的“至暗時(shí)刻”，整日不敢出門，習(xí)慣低頭，不敢直視別人的眼睛。直到她遇到了直播，不僅交到了新朋友，也有很多善良的人鼓勵(lì)她，她感受到了世界的善意。

如今，她已經(jīng)擁有了自己的粉絲團(tuán)，進(jìn)行主播pk 游戲的時(shí)候，很多隨機(jī)匹配的主播發(fā)現(xiàn)顏悅時(shí)，都會(huì)給自己的粉絲們說(shuō)：“咱們這把玩友誼賽，溫柔一點(diǎn)對(duì)她啊?！?/p>

6 年招收殘疾員工的老板

北京市順義區(qū)牛欄山鎮(zhèn)有一家特殊的公司，這家公司里，最多的時(shí)候，45 名員工中有28 名是殘疾人，他們有的肢體殘缺，有的智力發(fā)育遲緩，被安置在不同崗位上。

老板叫鄭雷偉，2014 年，她發(fā)現(xiàn)一些難度技術(shù)不大的工作，殘疾人完全可以勝任。抱著一定的私心，她招收了第一位殘疾員工，智障女孩童謠。她的工作是將車間里已經(jīng)基本制作好的磁芯零件組合分裝。

但鄭雷偉還是低估了童謠的殘疾情況：“她無(wú)法與人溝通，也很難安靜坐下來(lái)，工作做多做少是其次，就怕出安全問(wèn)題?！彼勃q豫了，童謠工作一個(gè)月的時(shí)候，她曾想辭退她。若不是童謠母親的懇求，讓女兒“再堅(jiān)持堅(jiān)持”，讓她想起自己小時(shí)候因?yàn)槟赣H患有精神分裂癥，家里又是村里的貧困戶，自小受到很多白眼和欺負(fù)的情景。

“有一次夜里下暴雨，一群孩子用石頭把我家的窗戶全部都砸碎，印象太深了，特別害怕?！编嵗讉バ能浟?，她知道家里有一個(gè)殘疾人員意味著什么，也知道童謠能有一份工作，能獨(dú)立加入社會(huì)群體，對(duì)這個(gè)家庭來(lái)說(shuō)有多重要。她最終決定留下這個(gè)孩子。

為了確保安全，鄭雷偉同時(shí)擔(dān)當(dāng)起童謠工作時(shí)間的“監(jiān)護(hù)人”。帶著她在公司食堂打飯吃飯；讓她周圍的同事多留意童謠工作中的舉動(dòng)，發(fā)現(xiàn)異常隨時(shí)幫忙；下班后繞路十幾公里，開(kāi)車把她送回家。

付出總是有收獲的，童謠的表現(xiàn)令人驚喜，她的病情在穩(wěn)定的工作環(huán)境中竟然開(kāi)始好轉(zhuǎn)。工作快滿一年時(shí)，特殊教育學(xué)校的老師到公司探望她，驚訝于她的進(jìn)步。并一致認(rèn)為，童謠的生活能力和認(rèn)知水平有明顯提高，愿意和別人交流，在公司可以自己正常的吃飯、休息，上下班也可以獨(dú)自坐公交車回家。

童謠的母親也察覺(jué)到女兒的變化，每天不用刻意打聽(tīng)，就能從女兒的描述中大概知道她這一天的狀態(tài)。下班回家后，她也愿意主動(dòng)聊起上班的情況，這個(gè)姐姐怎么對(duì)她，那個(gè)老師如何教她，等等。

此后6 年，順義其他村鎮(zhèn)的殘疾人也慕名而來(lái)，特殊教育學(xué)校的老師也會(huì)定期推薦學(xué)生給鄭雷偉。為了更好地跟這些員工溝通，她去學(xué)了手語(yǔ)，并逐漸摸索出殘疾員工的“用人之道”，針對(duì)每個(gè)人的不同情況安排合適的崗位。她舉例，像自閉癥的員工，他們做事更專注，可以負(fù)責(zé)零件分揀。

回復(fù)你的可能是殘疾人客服

除了他助，有的殘疾人選擇了一條艱難的自助道路。王紹軍是一位“漸凍癥”患者，跟霍金同一個(gè)疾病。他的父親、奶奶、母親在他青年時(shí)期相繼離世。巨大的悲痛沒(méi)有打垮他，自己唯一能讓父母感到欣慰的方式，就是做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

此后，他頂著一天比一天差的身體，成為第一批在互聯(lián)網(wǎng)賣大蒜的人，5 年時(shí)間賺了1000 萬(wàn)；在網(wǎng)上開(kāi)辟博客“病友花園”，鼓勵(lì)病友們努力過(guò)好自己的生活；開(kāi)“超越殘缺”的論壇，幫助那些有實(shí)際困難的殘障朋友；創(chuàng)作的《愛(ài)的傳遞》歌詞成為殘奧會(huì)火炬?zhèn)鬟f歌曲，而且他把這首歌的版權(quán)捐給了當(dāng)時(shí)急需救助的河北截癱新娘尹書(shū)君。

與此同時(shí)，他也是奧運(yùn)會(huì)火炬接力鄭州站的火炬手。在火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場(chǎng)，上一棒火炬手于金彪以單膝跪地為他點(diǎn)燃火炬的方式，表達(dá)對(duì)一個(gè)殘疾人自強(qiáng)不息、熱心公益的仰慕和欽佩之情，成為河南火炬?zhèn)鬟f的最感人瞬間。

2015 年3 月，“殘友”創(chuàng)始人鄭衛(wèi)寧先生來(lái)到河南，在省殘疾人就業(yè)服務(wù)中心與省殘聯(lián)理事長(zhǎng)李國(guó)成共同為阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)云客服安置殘疾人就業(yè)項(xiàng)目舉行啟動(dòng)儀式。為了更好地與省殘聯(lián)對(duì)接這項(xiàng)工程，王紹軍毅然把自己在中牟縣官渡鎮(zhèn)投資1500 萬(wàn)、占地108 畝的生態(tài)園改造成殘疾人培訓(xùn)、就業(yè)、孵化基地。在基地建設(shè)過(guò)程中，王紹軍突發(fā)腦梗，又檢查出高血糖，即使躺在醫(yī)院的病床上還是不忘基地的建設(shè)。

基地建成后，既有園林景觀，環(huán)境優(yōu)美，又有無(wú)障礙生活設(shè)施，方便殘疾人生活。打造了一個(gè)殘疾人學(xué)習(xí)、生活、工作的幸福家園，成為阿里巴巴集團(tuán)云客服培訓(xùn)就業(yè)全國(guó)殘聯(lián)系統(tǒng)的一面旗幟。目前已安置殘疾人就業(yè)1000 多人，收入高的已達(dá)到月薪4000多元。

他們，被稱為阿里云客服的“云朵”。學(xué)成后，只要有一臺(tái)電腦，每分鐘能打43 個(gè)字，就可以在基地或者在家上班。

在大多數(shù)人看來(lái)，這似乎是一份非常適合殘障人士的工作。但大家無(wú)法想象的是，這看起來(lái)的簡(jiǎn)單，對(duì)殘障人士來(lái)說(shuō)依然有諸多艱難，甚至是不可能。因?yàn)樗麄兇蠖鄟?lái)自農(nóng)村，不僅從未接觸過(guò)電腦，有的甚至沒(méi)有上過(guò)一天學(xué)，大字都不識(shí)一個(gè)。

李慶榮是一位來(lái)自河南信陽(yáng)的單親媽媽，今年34 歲。因?yàn)樾r(shí)候患上小兒麻痹，一直靠輪椅行走。離婚后，她獨(dú)自一人帶著兩個(gè)孩子，靠電動(dòng)三輪拉客為生。

她的境況可想而知，家里太窮了，有一次孩子晚上發(fā)燒，燒到39.5℃，她都沒(méi)有錢帶孩子看急診，只能拖著輪椅，做了一夜的物理降溫，好不容易才退燒。

最窮的時(shí)候，她身上連一塊錢都沒(méi)有。那一次她帶孩子出去玩，孩子說(shuō)想吃饅頭，她摸了摸口袋，只能跟孩子說(shuō)：“媽媽沒(méi)有錢。”并要求孩子以后出去玩不要要東西。

窮人的孩子早當(dāng)家，媽媽的話孩子聽(tīng)進(jìn)去了，再也沒(méi)有張過(guò)口，但內(nèi)心的渴望仍在，總是眼巴巴地望著?？吹酱司?，李慶榮很揪心，她常常想，自己是不是不應(yīng)該結(jié)婚，也不配擁有孩子。

后來(lái)有幸來(lái)到了基地，但她沒(méi)有文化，電腦鍵盤上的26 個(gè)大寫(xiě)字母，她一個(gè)都不認(rèn)識(shí)。只能硬著頭皮從拼音學(xué)起，即便如此，她每分鐘也只能打2 個(gè)字，政府3 個(gè)月的免費(fèi)培訓(xùn)結(jié)束后，她每分鐘也不過(guò)打十幾個(gè)字，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求。

心灰意冷的她收拾行李，準(zhǔn)備離開(kāi)。王紹軍攔住了她，說(shuō)只要你愿意學(xué)，基地給你承擔(dān)剩下的費(fèi)用。就這樣，李慶榮留了下來(lái)。她抓著這最后的救命稻草，拼了命的學(xué)，這幾乎是她唯一的希望。

3 個(gè)月后，李慶榮終于通過(guò)了打字錄入速度考試，可以申請(qǐng)上崗證了。興奮勁還沒(méi)過(guò)，一盆冷水從天而降。李慶榮屬于一級(jí)殘疾，按照阿里當(dāng)時(shí)的規(guī)定，她是不能擔(dān)任客服的。

了解情況的王紹軍不忍心讓她這樣離開(kāi)，行動(dòng)不便的他，硬是兩次跑到浙江，和阿里集團(tuán)的高層反復(fù)交涉。他拿出自己的殘疾證，說(shuō)你看我也是一級(jí)殘疾，殘疾程度并不代表工作能力。他們?cè)绞菤埣?，就越需要這份工作，也會(huì)越珍惜。關(guān)上了這扇門，他們要怎么辦呀。

最終，他成功了。阿里徹底取消了對(duì)一級(jí)殘疾的限制性規(guī)定，為之后的無(wú)數(shù)人打開(kāi)了這扇門。

幾天后，李慶榮終于拿到了上崗證，得到了在阿里獨(dú)屬于自己的工號(hào)。那一晚，她一夜沒(méi)睡，激動(dòng)地一會(huì)兒哭一會(huì)兒笑。

如今她每個(gè)月都能拿到幾千塊錢，每次帶著孩子出去，她都會(huì)說(shuō)：孩子，你想吃什么，媽媽給你買。她說(shuō)：是王紹軍改變了她的命運(yùn)。也許，一同改變的還有兩個(gè)孩子的命運(yùn)。

同時(shí)，為了能夠讓更多殘疾人實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)、穩(wěn)定收入的目標(biāo)，王紹軍又發(fā)展了中國(guó)移動(dòng)在線客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)自媒體和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目陶瓷燒制、面塑，以及魔術(shù)氣球等手工項(xiàng)目。同時(shí)又創(chuàng)辦了全省第一個(gè)專門為殘疾人服務(wù)的駕駛培訓(xùn)中心——河南殘友駕校。幫殘助殘，自強(qiáng)不息，他一直在路上。

需要被正常的對(duì)待和接受

現(xiàn)如今，普通人對(duì)于殘障人士多抱有天然的同情。其實(shí)，這種態(tài)度無(wú)形中也會(huì)帶來(lái)傷害。我國(guó)目前約有8500 萬(wàn)名殘疾人，但人們?cè)诮稚蠀s很少能見(jiàn)到他們。因?yàn)樯眢w的缺陷，一部分殘疾人十分在意路人異樣或者憐憫的眼光。

其實(shí)很多殘疾人和普通人一樣，也在努力地度過(guò)每一個(gè)平凡的日子，只是和大多數(shù)人日常的生活很難有大量的交集，所以普通人或多或少會(huì)對(duì)他們的生活進(jìn)行想象。其實(shí)對(duì)于殘疾人群體來(lái)說(shuō)，他們需要和社會(huì)大眾有著正常的交流與溝通。

曾登上過(guò)《奇葩大會(huì)》舞臺(tái)的公益事業(yè)家蔡聰，從來(lái)不覺(jué)得自己作為一個(gè)盲人能發(fā)朋友圈、發(fā)微博、寫(xiě)word 文檔是什么值得夸耀的技能。

這些年他也一直在倡導(dǎo)人們改變固有思維，讓殘障群體自然的融入社會(huì)。他認(rèn)為殘障人士最需要的是平等的交流機(jī)會(huì)，分享自己精彩日常的平臺(tái)，以及，被他人待之以平常心。

截稿之前，11 月23 日至11 月27 日期間，2020 年全國(guó)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽——“宜生無(wú)憂杯”全國(guó)殘疾人崗位精英職業(yè)技能競(jìng)賽系列活動(dòng)在廣東省深圳市舉辦。來(lái)自全國(guó)35 個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市的300余名選手參加了競(jìng)賽活動(dòng)，其中234 名殘疾人選手參加崗位精英職業(yè)技能競(jìng)賽的機(jī)械加工數(shù)控編程、3D 打印、美容、服裝配飾設(shè)計(jì)4個(gè)項(xiàng)目的角逐。

殘疾女性參加手工制作類競(jìng)賽交流活動(dòng)

殘疾人正在參加3D 打印競(jìng)賽項(xiàng)目

殘疾人選手在競(jìng)賽中充分展示了精湛的技能技藝和拼搏創(chuàng)新精神，特別是本次競(jìng)賽設(shè)置的數(shù)控編程和3D 打印兩個(gè)高新技術(shù)項(xiàng)目，也進(jìn)一步體現(xiàn)出殘疾人有能力涉足高科技工作領(lǐng)域，也有能力讓自己體面就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)。

他們需要的，是社會(huì)更多的理解和寬容，更多的尊重和工作機(jī)會(huì)。參加此次職業(yè)指導(dǎo)競(jìng)賽的選手多來(lái)自基層殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們?cè)诟?jìng)賽中不僅展現(xiàn)出自己思路清晰、表達(dá)流暢、技巧嫻熟的一面，也充分展示了自己愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)采。他們，一點(diǎn)也不差。

殘疾，不能決定一個(gè)人的工作能力，愿社會(huì)大眾在面對(duì)殘疾人求職時(shí)能多一份尊重，多一點(diǎn)平常心。