數(shù)字技術(shù)應(yīng)對疫情，我國全面信息化轉(zhuǎn)型加速

石菲

2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情對我們生活的方方面面都產(chǎn)生了巨大影響。除對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生沖擊外，這次疫情也加快了很多行業(yè)的信息化進(jìn)程，催生了很多新的模式和業(yè)態(tài)。

越來越多的省份和城市開始利用信息化手段進(jìn)行城市管理。2月10日，杭州市上線了健康碼，外地入杭人員通過掃碼進(jìn)入情況申報(bào)頁面，通過審核后，將產(chǎn)生綠色、黃色、紅色的顏色碼。顯示綠碼者，市內(nèi)亮碼通行。顯示黃碼者，要進(jìn)行7天以內(nèi)的集中或居家隔離。顯示紅碼者，要實(shí)施14天的集中或居家隔離。2月11日，云南省應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部發(fā)布了《關(guān)于開展“云南抗疫情”掃碼行動(dòng)的通告》，決定在全省范圍內(nèi)所有公共場所均實(shí)行掃碼入出制度，讓人員流動(dòng)留下軌跡。

疫情發(fā)生正值春節(jié)假期，電商購買日常用品及生鮮食品的需求大大增加。微信小程序官方數(shù)據(jù)顯示，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長149%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長322%。配送員嚴(yán)重短缺，盒馬生鮮每天凌晨12點(diǎn)開始接受當(dāng)日訂單，經(jīng)常出現(xiàn)十幾分鐘就將配送員一搶而空的情況。而與此同時(shí)，很多餐飲企業(yè)卻面臨顧客大量減少，員工閑置待命的情況。為此，盒馬生鮮和云海肴等企業(yè)合作，臨時(shí)共享員工，成為生鮮電商與傳統(tǒng)餐飲業(yè)探索新模式的新嘗試。

疫情對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的負(fù)面影響無法回避，但同時(shí)這次疫情也加速了很多信息技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)以來，全球科技創(chuàng)新進(jìn)入空前密集活躍的時(shí)期，日新月異的科技發(fā)展引起了生產(chǎn)、流通、分配和就業(yè)等各領(lǐng)域的一系列連鎖反應(yīng)。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在重構(gòu)全球創(chuàng)新版圖、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。我們正處于信息時(shí)代和工業(yè)時(shí)代的過渡期，科技革命對人類產(chǎn)生的影響甚至?xí)^工業(yè)革命對人類的改變。

如今，在面臨疫情帶來的困境時(shí)，我們也應(yīng)該看到信息技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，抓住這個(gè)機(jī)遇，讓它成為科技革命的催化劑，讓改變加速到來，才能在變革中占得先機(jī)。

抓住機(jī)遇，人工智能加速跑

近日，工業(yè)和信息化部發(fā)出倡議書，倡議書提出盡快利用人工智能補(bǔ)齊疫情管控技術(shù)短板，優(yōu)化AI算法和算力，助力病毒基因測序、疫苗及藥物研發(fā)、蛋白篩選等藥物研發(fā)攻關(guān)。除人工智能技術(shù)大量投入疫情防控工作外，百度還發(fā)起了“共度計(jì)劃”，通過免費(fèi)開放 AI 技術(shù)幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行線上化轉(zhuǎn)型、全方位營銷賦能等。

隨著AI的加速應(yīng)用，未來工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字孿生會(huì)從制造業(yè)向更多企業(yè)擴(kuò)展。也就是說，借助流程自動(dòng)化與分析，加上各種不同的模塊、不同的場景以及事件的驅(qū)動(dòng)力可以把公司操作虛擬化。據(jù)Gartner預(yù)測，到2020年，互聯(lián)傳感器與端點(diǎn)將超過200億，數(shù)字孿生將服務(wù)于數(shù)十億個(gè)物件。各企業(yè)機(jī)構(gòu)一開始只是簡單地實(shí)施數(shù)字孿生，但將隨著時(shí)間的推移對其加以演化，提高其收集與可視化正確數(shù)據(jù)的能力，應(yīng)用正確的分析與規(guī)則，并有效響應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

雖然目前只是RPA（流程自動(dòng)化）等簡單應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)得以應(yīng)用，未來可能會(huì)有更多數(shù)字員工進(jìn)入企業(yè)，甚至由AI輔助企業(yè)進(jìn)行商業(yè)決策。

可以想象一下，人工智能可以把延伸感知、強(qiáng)化記憶、知識(shí)迭代、冷靜分析、極少出錯(cuò)這些人類技能基礎(chǔ)上的延展賦予給企業(yè)內(nèi)的員工，讓企業(yè)里人人都變成精英。就像一只球隊(duì)的最佳陣容一樣，企業(yè)AI不僅能夠幫助企業(yè)擁有最佳陣容，將人工智能運(yùn)用自如的企業(yè)還可以進(jìn)化為更高級(jí)的組織，從容應(yīng)對各類難題，在競爭中處于不敗之地。

在關(guān)注人工智能在企業(yè)中加速應(yīng)用的同時(shí)，我們還應(yīng)該注意到數(shù)字化時(shí)代企業(yè)對人才需要的改變。

在數(shù)字化時(shí)代之前，業(yè)務(wù)環(huán)境非常穩(wěn)定，沒有持續(xù)不斷的變化，因此，清晰的企業(yè)使命可以準(zhǔn)確傳達(dá)、合理安排并被有效執(zhí)行。而進(jìn)入數(shù)字時(shí)代后，企業(yè)需要新的業(yè)務(wù)模式、新的技能、新的工作方式以及更為靈活的文化。也就是說，過去清晰的崗位描述、制度和流程都將不再固定，而在是時(shí)刻存在變化。

同時(shí)，這次疫情加速了遠(yuǎn)程辦公、跨職能部門和組織邊界運(yùn)營的需求。這不僅需要敏捷的企業(yè)文化，也要求員工具備全新的技能。因此，不管是員工還是企業(yè)，都必須接受一個(gè)事實(shí)：學(xué)習(xí)是一項(xiàng)終身活動(dòng)。在這個(gè)科技飛速發(fā)展的時(shí)代，員工必須同時(shí)具備數(shù)字技能和軟技能。軟技能是指員工不僅要擁有批判性思維、有效溝通、運(yùn)用技能解決問題，并能夠通過新技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新，能夠從海量數(shù)據(jù)中獲取洞察等能力，還需要?jiǎng)?chuàng)造力和換位思考能力、快速改變方向的能力，以及尋求個(gè)人發(fā)展不斷提升自己的意愿。

共享經(jīng)濟(jì)或?qū)㈩嵏参磥?/h3>

盡管共享經(jīng)濟(jì)的熱炒周期已經(jīng)結(jié)束，甚至很多人認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)結(jié)束。在本次疫情中，我們看到了在中國已經(jīng)非常成熟的共享出行平臺(tái)、共享外賣平臺(tái)等為支持醫(yī)護(hù)人員起到了積極的作用。而在員工足不出戶的線上辦公和遠(yuǎn)程辦公期間，也對企業(yè)及其上下游提出了更廣泛的資源共享需求。在疫情結(jié)束后，生態(tài)系統(tǒng)中的各類參與者對資源共享的需求會(huì)大大增加，必將催生出更多的協(xié)同創(chuàng)新和生態(tài)模式，加速行業(yè)轉(zhuǎn)型，重構(gòu)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

珠三角地區(qū)一直是我國主要的制造集群，如今東莞正在誕生著一種與眾不同的生產(chǎn)制造模式。在東莞有很多從事3D打印的企業(yè)，從業(yè)人員學(xué)歷并不高，大部分只有初中學(xué)歷。他們從視頻網(wǎng)站上學(xué)習(xí)材料工藝知識(shí)和3D建模技術(shù)。他們生產(chǎn)的產(chǎn)品除了價(jià)格便宜外，服務(wù)好也是一大特色，客服幾乎24小時(shí)在線，甚至可以7個(gè)小時(shí)就將打印出來的零件快遞到2000公里外客戶所處的城市。巨大的成本優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢使得很多企業(yè)將3D打印外包給了珠三角的3D打印行業(yè)，也為周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)了快速、便宜的服務(wù)，讓他們的研發(fā)速度更具優(yōu)勢。這種新型模式的誕生得益于快速的物流體系及我國巨大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利，就互聯(lián)網(wǎng)共享知識(shí)傳播的速度和廣度來說會(huì)讓更多行業(yè)知識(shí)、技術(shù)門檻越來越低。甚至有人戲言如果所有的行業(yè)都不再論資排輩，80%的45歲以上年齡的人會(huì)瞬間失業(yè)。

在新冠肺炎疫情影響下，一些新經(jīng)濟(jì)、新行業(yè)、新模式、新物種都可能正在醞釀中。共享經(jīng)濟(jì)還將促進(jìn)更多平臺(tái)生態(tài)，由其他行業(yè)從業(yè)者和第三方組成的更廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)提供的輔助平臺(tái)將生態(tài)圈迅速擴(kuò)張。通過對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的解構(gòu)與重構(gòu)，消除供求關(guān)系中的信息不對稱， 從而擠壓出效率的進(jìn)一步提升，并通過不斷競合與擴(kuò)張，形成規(guī)模效應(yīng)。平臺(tái)上承載的是產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，將企業(yè)之間的競爭上升至企業(yè)所處的生態(tài)圈之間的競爭。

城市規(guī)劃向左還是向右？

近年來智慧城市概念已經(jīng)少人提及，但這次疫情給不少城市管理者敲響了警鐘。智慧城市可以將各種信息納入監(jiān)控和處理機(jī)制，將交通管理、物流供應(yīng)鏈、應(yīng)急災(zāi)備等領(lǐng)域全面數(shù)據(jù)化與流程化，基于人工智能、云計(jì)算、5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)，為城市管理者提供更為科學(xué)的決策模型與更為快捷的響應(yīng)方式。

隨著本次疫情防控中信息化手段的應(yīng)用越來越多，相信疫情過后中國在建設(shè)智慧城市方面會(huì)更加前進(jìn)一步，加大公共健康和城市治理的速度。

同時(shí)，我們還應(yīng)該注意到超大規(guī)模城市對病毒聚集的不利影響。城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展造成了大型城市、特大城市的出現(xiàn)，大城市往往都是經(jīng)濟(jì)、文化中心，各類社會(huì)資源相對集中，但同時(shí)極易造成病源聚集。

超大規(guī)模城市集群是工業(yè)革命的產(chǎn)物，為了提升生產(chǎn)力而誕生。隨著我們從工業(yè)時(shí)代轉(zhuǎn)換到信息流和物流支撐的時(shí)代，人們通過遠(yuǎn)程辦公軟件不需要聚辦公，教育資源下沉或線上功能的提升或許會(huì)使學(xué)區(qū)房失去意義，醫(yī)療資源的重新布局和轉(zhuǎn)診制度讓人們不需要前往中心城市求醫(yī)，龐大的物流體系和電商平臺(tái)讓小城鎮(zhèn)和大城市的人們可以享受一樣的價(jià)格和購物體驗(yàn)，人們也許不會(huì)再聚集在超大型城市當(dāng)中，中心城市的意義或許將會(huì)降低。

因此，是在繼續(xù)城鎮(zhèn)化的同時(shí)加速智慧城市管理和制度的建設(shè)，還是思考探索超大規(guī)模城市之外的全新城市發(fā)展規(guī)劃，是一個(gè)非常值得城市管理者思考的問題。

在我們關(guān)注本次疫情對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響時(shí)，也應(yīng)該看到它同時(shí)為很多信息技術(shù)的加速發(fā)展提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)。如一些無人物流配送裝置在本次疫情中在多地得到了實(shí)踐上路的機(jī)會(huì)。這為人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的加速融合提供了便利條件。此外，人工智能在疫情防控中的應(yīng)用會(huì)帶動(dòng)人工智能在更多行業(yè)和領(lǐng)域的深入應(yīng)用，加快傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。

中國正在經(jīng)歷一場巨大的變革，正在成為全球第一個(gè)全面進(jìn)入信息時(shí)代的國家，社會(huì)正在急速轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)方式正在重組。本次新冠肺炎疫情或許會(huì)促進(jìn)信息化的全面加速轉(zhuǎn)型，而未來十年，正是這場革命的決定性時(shí)期。

華信研究院信息化與信息安全研究所密切關(guān)注本次疫情對信息化領(lǐng)域產(chǎn)生的影響，“推出了《基于疫情防控，分析提出我國醫(yī)療衛(wèi)生健康信息化 態(tài)勢及政策建議》與《人工智能技術(shù)在疫情防控中的應(yīng)用及發(fā)展態(tài)勢研究》兩篇研究報(bào)告。”

報(bào)告顯示，在當(dāng)前全國上下展開的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，以5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等為代表的新一代信息通信技術(shù)大顯身手，既讓社會(huì)各界大開眼界，也引發(fā)信息化專業(yè)人士的深入思考：我國醫(yī)療衛(wèi)生與信息化建設(shè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，抓住疫情防控的契機(jī)，進(jìn)一步推出相關(guān)政策措施，必將推動(dòng)其贏得更好更快發(fā)展，邁上新的臺(tái)階。

同時(shí)，在疫情防控的前線，人工智能技術(shù)也正在成為一支重要的生力軍。人工智能基礎(chǔ)算法、感知和認(rèn)知技術(shù)正在賦能病毒檢測、新藥研發(fā)、疫情發(fā)現(xiàn)和篩查、輔助診療等各項(xiàng)工作之中，展現(xiàn)出驚人的力量。我們應(yīng)該抓住時(shí)代機(jī)遇，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)人工智能與醫(yī)療技術(shù)融合，形成合力，推動(dòng)人工智能在醫(yī)療健康領(lǐng)域發(fā)揮最大效能。

今后，華信研究院信息化與信息安全研究所還將持續(xù)研究、關(guān)注流行病防控以及醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)未來的趨勢變化。