6家互聯(lián)網(wǎng)公司在武漢的自救故事

趙思強 御寒 園長 石燦 陳彬 閆俊文

武漢封城超過一個月了，全國人民都在密切注視著這座城市，期盼著好消息傳來。

在過去的一個多月里，除了每一位身處武漢的普通市民的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，每一家身處武漢的公司也受到了不同程度的影響，每一位員工也同樣在這場疫情中，面對著大量突如其來的挑戰(zhàn)。

我們找到了6家身處武漢，或與武漢相關的公司，了解了他們個人，以及公司在這些天內都發(fā)生了什么。

不斷更，一直會在

哪吒 公眾號WHatplus主編

“WHatplus”是武漢當?shù)氐念^部生活方式自媒體。在這座喜歡熱鬧、熱愛美食的城市，“WHatplus”圍繞著吃喝玩樂，做成了一個篇均閱讀量5萬左右的成功大號。和其他“新一線”城市同行相比，這家公號也算得上高流量的自媒體平臺。

但疫情的影響從線下服務業(yè)向生活方式媒體的傳導，往往是最快的。

平時的廣告排期能排到2月底，現(xiàn)在相對少了一些。不少線下店取消了廣告投放，他們也不知道什么時候才能開業(yè)。

好在“WHatplus”的廣告類內容僅占日常推送的三分之一，廣告客戶群除了吃喝玩樂的相關店鋪，還有一些地產、文旅項目，不利因素被控制在了最低限度。我們在上周還接到了廣告，盡管“WHatplus"是武漢當?shù)貓髢r較高的自媒體，目前的正常運營并沒有被打亂，廣告合作稿件的標準也沒有降低。

1月20號，“WHatplus”編輯部開始放假，為了在不算短的春節(jié)假期持續(xù)更新，我們備下了不少和節(jié)日生活有關的稿子。剛放假不久，急轉直下的疫情讓“WHatplus”編輯部重新規(guī)劃接下來的稿件排期。

接下來的半個月，我們進入了“疫情模式”。

在武漢尚未“封城”之前，我們跑遍了超市、火車站、銀行、車管所，給用戶帶去了一手生活信息；封城后，散落在武漢和湖北各地的編輯在家繼續(xù)辦公，為了給用戶提供更多資訊，我們把更新頻率從一周五更提高到了日更，本來計劃好的春節(jié)稿件，也全部被重新整合編輯過的服務信息取代。

整個編輯部參與到志愿者服務行業(yè)中了。有的同事幫助協(xié)和醫(yī)院運物資，有人幫助在后臺留言“回不了家”的武漢人回家，也有同事幫忙協(xié)調聯(lián)系捐贈物資和志愿者……最近，我們還開通了線上服務，幫助用戶對接醫(yī)療資源。

嚴峻的形勢下，武漢線下服務行業(yè)“融冰”之期未定。但對于這家和武漢、和武漢人緊密相連的生活方式自媒體來說，所有業(yè)務，都和這座江城“一刻也不能分割”。

這次疫情對內容公司的管理能力是一個挑戰(zhàn)

王世勇 兩點十分動畫CEO

我們公司漫畫業(yè)務受影響較小，但占我們收入80%的動畫業(yè)務受影響更大一些。因為十幾個流程需要協(xié)同辦公，好在我們之前就有和一些子公司進行過遠程協(xié)同，還算有一些應對措施。

受影響最大的是中期制作，模型、綁定、材質、渲染等一系列工作的溝通協(xié)同都是非常重要的。而且對電腦設備和帶寬的要求也比較高，我們現(xiàn)在的做法是讓技術部門的同事去公司搭建了一套可以遠程操控電腦的系統(tǒng)，讓員工可以在家遠程操控公司的電腦完成工作。

現(xiàn)在我們還在想一些方案，希望能夠把損失降到最低，目前測算感覺會折損20%左右。一是因為疫情，二是我們在武漢，所以合作伙伴來實地考察的可能性近期幾乎沒有了，只能網(wǎng)上溝通，這會使我們的市場成本提高很多，也會影響我們新客戶成交的可能性。

我們公司有40%～50%的員工是非湖北籍，開完年會很多人就回家了，很多地方都在嚴控從武漢返鄉(xiāng)的人，有些地方政府操作比較粗糙，甚至把他們的身份證復印張貼出去，這給我們的員工身心造成了一些傷害，我們的HR和行政部門也要去安撫他們。而在武漢的員工，在初一初二那段時間很難買到物資，我們公司就統(tǒng)一幫他們在網(wǎng)上購買，公司有一個副總正好在武漢，就開車送到幾個同事家。

作為武漢的企業(yè)，我們也想為社會做一些貢獻，所以我們捐贈了幾十萬個口罩，還組織了一些人募捐，捐了300萬元。這個過程也遇到很多問題，一是物資非常難買，二是需要對接到相應的醫(yī)院，并且確認這些物資是符合國家規(guī)定，可用的，另外就是物流問題，我們是大年三十捐贈的，那時候沒有物流，后來找到阿里，免費幫我們運送了。

這次疫情對整個動漫行業(yè)的影響，一是鍛煉各家公司的管理能力，過去投資方投資這個領域，看重的是創(chuàng)作能力，但另一個角度來講，我們開了一家公司，還要有解決一切問題的能力。二是在這段時期，一些短期的、插科打諢的內容不再有效，用戶對內容提出了更高的要求，必須要能夠激起人們底層共鳴才可以。

我們最害怕的，是自己放棄自己

亂亂 十二棟文化COO

從17年開始，我們就把業(yè)務重心從線上放到了線下，中國的形象IP摸索了好多年，行業(yè)基礎是場景和衍生品，線下是不可或缺的一部分，一個國創(chuàng)IP，要想走向國際，肯定需要提供線下體驗和娛樂。

目前我們公司超過50%的收入來自線下，是我們重要的現(xiàn)金流來源。因為疫情，無論是我們的全國LLJ夾機占娃娃機店，還是我們的線下衍生品分銷，都受到很大影響。目前LLJ夾機占已經(jīng)全部暫時關停。

武漢的門店是我們目前全國最大的一家門店，投入了1000萬左右，面積有900多平米，是北京三里屯店的四倍，這家店我們籌備了半年多，2月本身是銷售旺季，針對春節(jié)假期，我們還備了很多活動，但現(xiàn)在都沒法進行了。23號武漢封城前一天，我們接到商場通知，要求所有店鋪關店。這次疫情對春節(jié)檔造成了幾千萬的收入損失。

現(xiàn)在公司把主要精力放在了管理計劃調整、內部培訓，修煉內功，為市場復蘇契機做足準備。我們很多從北京過去的協(xié)助開店的員工，也被困在了武漢。有一個同事的妻子回家過年團聚，到的第二天就封城了，現(xiàn)在還在武漢沒法離開。

現(xiàn)在現(xiàn)金流是我們面臨的比較嚴峻的問題，而且由于我們所處的文創(chuàng)行業(yè)是新興產業(yè)，政策不太可能優(yōu)先扶持我們，所以對整個產業(yè)鏈的影響都會非常大。

但我們不會裁員，因為國內文創(chuàng)行業(yè)從業(yè)者本身就很少，下半年的市場肯定是好的，未來的市場也肯定是好的，如果我們這些公司在這個階段被打垮，整個行業(yè)就斷代了，對行業(yè)是毀滅性打擊，很可能非常長的時間都恢復不到之前的狀態(tài)。

在保證團隊內部穩(wěn)定性的同時，我們還希望幫助很多產業(yè)鏈上的其他企業(yè)，保證行業(yè)的穩(wěn)定性。我們現(xiàn)在最害怕的，就是整個行業(yè)自己放棄自己，這個行業(yè)是一個朝陽行業(yè)，真的經(jīng)不起這樣的打擊。我們只能靠自救，而現(xiàn)在其實行業(yè)內體現(xiàn)出了很強的集體凝聚力。

這次疫情，將倒逼整個行業(yè)成熟

鐘召 光谷直播創(chuàng)始人

我在武漢市有一個商務直播的團隊，通常承接一些公司的直播，例如行業(yè)會議、開業(yè)活動等內容，核心成員差不多有三四個人。

年前把該做的活都做完了，又碰上疫情，所以到現(xiàn)在還沒開工。目前閑在家里，每天也就炒炒股，投投資，收入比起以往少了很多。但整個武漢市要是一直處于目前的狀態(tài)，我就打算一直不復工，一直要等著他基本狀況改善后再開始干活。

我們的業(yè)務比較特殊，除非是只需要一兩個人的小型會議，不然連直播設備都運不過去。目前武漢市的管控非x常嚴格，私家車不讓出行。直播的設備又多又重，每個人兩只手根本提不完。我們又沒有記者證，（如果偷偷出行）要是碰上交警怎么辦？至于那些涉及戶外的直播單子，那是更加無法做了。

好在目前沒什么生存壓力，我還能堅持三個月到半年左右。

目前的團隊成員，與其說是員工，更像是合伙人，所以是不給底薪，只看業(yè)務的。不復工的話，他們工資也是沒有的。我們這個行業(yè)基本上就是按業(yè)務說話，有活就有錢，沒活哪有錢呢？我除了直播也還有其他業(yè)務，有在做健康產品的銷售，同樣有公司。

碰上這么個事兒，其實我也考慮想出點力，但實在沒辦法。

我在物流園里有800平米的倉庫，想免費借給需要的人，直播設備也打算借出去，可沒什么人來找我們。我們現(xiàn)在根本出不去，出去反倒是在添亂。武漢的情況可能跟網(wǎng)上和電視上看的有點不一樣，要更惡劣一點。

但我覺得困難是暫時的，甚至認為在商務直播領域，今年應該會很好做。

疫情以結束之后，肯定也需要一個過渡期。武漢的企業(yè)想高速發(fā)展，肯定得對外發(fā)聲。原來整個武漢市，能用得起商務直播的都是一些有錢的單位，例如商會。企業(yè)要是連生存都出了問題，這個錢不花都不行，因為它需要向外界傳達信息。

我在武漢做商務直播快兩年了，整個氛圍、技術、人才，肯定比不上浙江、上海這些地方，武漢企業(yè)對商務直播的認知度也遠遠不夠。

這次疫情，將倒逼整個行業(yè)走向成熟。

靠技術驅動的新媒體服務企業(yè)，很擔心“不好招人”

肖宏 壹伴創(chuàng)始人

“壹伴”的主要產品新媒體編輯助手，很多公眾號都會用我們的工具排版。我畢業(yè)于華中科技大學，所以把公司開在了緊鄰母校的光谷。因為疫情，昔日擠擠挨挨的光谷一下子空空蕩蕩。那座全國聞名的后現(xiàn)代風格交通環(huán)島，如今已是車流寥落，行人稀少。

從春節(jié)假期之后，“壹伴”的四十多位員工也從未回到過光谷。根據(jù)武漢市的統(tǒng)一規(guī)定，所有企業(yè)的復工日期都不得早于2月13日，我們這家“以技術為核心驅動力”的公司也開始了遠程辦公。

最樂觀的返工日期是3月，我們已經(jīng)開始考慮時間更久之后要怎么辦的問題了。1月中旬剛過，我們就已經(jīng)為遠程辦公進行準備。現(xiàn)在公司的運營還不錯，各方面的數(shù)據(jù)在春節(jié)假期之后都回到了正常的水平。

從具體的業(yè)務來看，“壹伴”受到的影響并不大。作為一個“業(yè)務都在線上”的新媒體編輯工具，由于不涉及實體業(yè)務， 屬于武漢地區(qū)受疫情影響最小的一類公司。

但這并不意味著，這次疫情對沒有實體業(yè)務的武漢互聯(lián)網(wǎng)公司毫無影響。對于一個“技術驅動”的公司來說，產品開發(fā)人員尤其重要。我們今年本來打算擴張的，但現(xiàn)在整個招聘計劃基本都沒辦法做了。

我們仍然堅持在線上尋找機會。疫情后肯定有人會回到武漢，現(xiàn)在可能也會有一些在武漢但沒有工作的人。雖然還沒有招到人，但招聘計劃已經(jīng)借助互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺漸漸“先跑起來”。

用微信、釘釘、Zoom和WeLink開了四場線上會議

齊驚 石墨文檔客戶成功團隊負責人

我們是一家做Saas（軟件服務）的創(chuàng)業(yè)公司，公司總部在武漢，另外在北京和上海都有辦公室。這次疫情對很多同事都造成挺大的影響，包括我自己。

1月19日，我們一家三口和朋友一行七個人從武漢飛到馬來西亞。原本計劃在馬來西亞過年，31號回到武漢。到馬來西亞的第二天，我們才知道肺炎人傳人的消息，但已經(jīng)晚了。1月23日武漢宣布封城，我們全都懵了。

25日收到消息，原先回武漢的航班被取消。后來，我們住在遠離吉隆坡市中心的酒店里，一天房費人民幣470元，住了大半個月，幾乎每天就待在房間里，酒店餐廳的菜單都被我們點遍。2月3日我們的簽證到期，7號被“驅逐”出境，終于回到了武漢。

在吉隆坡的時候，每隔三、四天，我們會坐車去城里買一些日用品。馬來西亞的華人很多，我們經(jīng)常碰到有人問我們是從哪里來的，我們也只能說自己是從武漢來的。其實內心也很委屈，我們什么也沒有做，也已經(jīng)自我隔離過了14天的潛伏期，但是出門還是不敢和人接觸，總是害怕被人另眼相看。

但是大家都沒有閑著。尤其是看到石墨文檔在疫情信息的傳播和共享中起到了很大的作用，我們很多小伙伴都開始忙活起來，主動去聯(lián)系一些志愿團隊、網(wǎng)絡平臺，和他們合作，讓他們能更便捷地使用我們的產品。這不是公司的要求，而是大家的志愿行動。

雖然往年春節(jié)期間也都有工作，但是都沒有像今年這么飽和。就拿2月3日來說，我分別用微信、釘釘、Zoom和WeLink開了四場線上會議，一直忙到了凌晨三點。好在我畢業(yè)之后就一直從事遠程辦公的工作，所以對這種工作體系也比較習慣。

有些同事開玩笑，說我面朝大海和陽光，坐在沙灘椅上工作，哪有那么美好。當時每天都要接受三波關于疫情的負面消息，人又被困在馬來西亞，對我個人的心理多多少少有一些影響。

但是看到那么多小伙伴，很多甚至不是武漢人，都在為武漢做貢獻，我也非常感動，更要做好自己份內的工作。做好自己的事情，才是對疫情最大的幫助。

開戰(zhàn)前告訴他們不能上戰(zhàn)場，這事兒擱誰心里都不好受，但是生命最重要

劉洋 快手副總裁兼總編輯

我在快手分管內容和審核業(yè)務，過去也做過記者，曾深度參與過2003年非典報道。

快手在武漢擁有一個2400多人的審核團隊，整個春晚期間的內容審核主要靠他們發(fā)力，但在距離春晚不到一周的時間里，發(fā)生了疫情事件。

1月18日，公司高層就開始討論，“如果疫情擴大，我們該怎么辦？武漢的審核團隊該怎么辦？”當時沒有立即做決定，因為我們無法拿到最有效的信息對疫情進行判斷。1月22日上午，國務院新聞辦公室對武漢新型肺炎疫情事件召開新聞發(fā)布會。我意識到，不是所有地方新聞都需要“國新辦”發(fā)聲，武漢這件事已經(jīng)非常嚴重了?？焓指邔恿⒓窗堰@件事的重要性放置到最優(yōu)級，必須對武漢審核團隊做一個最終決定。

上午11點，快手高層緊急開會想了三個方案。

第一個是武漢審核團隊咬咬牙，把除夕夜挺過去。這個方案主要來自武漢一線團隊，整個團隊兩千多人為春晚之戰(zhàn)準備好兩個多月，不想放棄這次機會，“可以參與到普通人無法經(jīng)歷的事件?！?/p>

第二個方案也來自武漢一線團隊。他們計劃把2400多人拆分成三個團隊，每個團隊按照800余人的安排，安置在不同商務樓的辦公區(qū)，進行物理隔離，如果一個團隊出現(xiàn)問題（包括疫情、斷電、斷網(wǎng)），其他兩個團隊把另一個團隊的活兒接下來，并分流到快手全國其他審核團隊手上。

第三個方案主要內容是：“1月23日起，武漢職場除有條件在家辦公的同學外，其余同學可從即日起開始休假，何時上班另行通知?！碑敃r統(tǒng)計能帶電腦回家辦公的人數(shù)是700～800人。

通知發(fā)放時間在1月22日深夜11點半，我開車回家。12點26分，在自家樓下燒烤攤點了一點兒烤串和一瓶啤酒。武漢的同學為這場仗準備了好幾個月，在即將開打的前三天被告訴他們不能上戰(zhàn)場，這事兒擱誰心里都不好受。

凌晨2點，我回到家就躺在床上睡著了。凌晨3點半，手機不停地響起來，有人一直給我打電話，拿起手機之后，發(fā)現(xiàn)是武漢審核團隊負責人趙躍強，“洋哥！武漢封城了！所有的鐵路和客運都停了……”

凌晨4點左右，我起床召集全國其他所有審核團隊負責人和快手高層開會重新制定方案。

我們做了最壞的打算——武漢審核團隊全部不能參與到春晚戰(zhàn)事中來，其他城市審核團隊需要承接武漢審核團隊的工作。

快手高層當機立斷：武漢審核團隊值夜班的同事，把手里的工作交接給其他地區(qū)審核團隊，趕在第二天8點必須下班回家，能提前走的就提前走，萬一趕不上10點前停運的公共交通就麻煩了；需要到公司拿電腦回家辦公的，就不要到公司了，在家好好休息，能在家辦公的在家辦公。

1月23日中午，武漢團隊再次統(tǒng)計“能在家辦公”的人數(shù)時，居然有1005人。