助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“青稅力量”

春回大地，萬物復(fù)蘇。初春的龍城大地掀起了有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的熱潮，盡力擺脫疫情的困擾，奮力追趕春天的腳步。

疫情防控期間，國家稅務(wù)總局常州市稅務(wù)局團委積極響應(yīng)黨中央號召，認(rèn)真貫徹落實市局黨委和團市委關(guān)于疫情防控工作的部署安排，充分發(fā)揮團的組織動員優(yōu)勢，在全市稅務(wù)系統(tǒng)實施“助力復(fù)工復(fù)產(chǎn) 爭當(dāng)青稅先鋒”專項行動，團結(jié)帶領(lǐng)全系統(tǒng)廣大團員青年精準(zhǔn)有力助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力支持地方經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展。

有一種擔(dān)當(dāng)叫“青緣”

常州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局一股，承擔(dān)著常州市市區(qū)7000余戶外貿(mào)企業(yè)出口退（免）稅審核及日常管理工作。宋怡是該股的副股長，同時她還有一個身份，就是常州市稅務(wù)局團委委員、“青緣”志愿服務(wù)隊的負(fù)責(zé)人。2018年4月，宋怡被中宣部、中央文明辦、團中央等11個部門聯(lián)合授予“全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)最美志愿者”稱號，受到國家稅務(wù)總局局長王軍同志的批示肯定。

突如其來的疫情對外貿(mào)企業(yè)的影響首當(dāng)其沖。如何發(fā)揮稅收職能，有效緩解疫情防控對外貿(mào)企業(yè)帶來的資金壓力，最大限度支持外貿(mào)出口是擺在宋怡面前的一個重要任務(wù)。為此，她主動召集分局的青年業(yè)務(wù)骨干成立“青緣惠企突擊隊”，及時將“非接觸式”服務(wù)延伸至出口退（免）稅業(yè)務(wù)，全面推行退稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、全程郵寄辦、容缺辦理機制，確保出口退稅服務(wù)“不下線”。特別是對出口企業(yè)退稅申報審核過程中所需的紙質(zhì)資料，他們采用“全程郵寄辦”模式，由突擊隊成員專人負(fù)責(zé)接收、審核并跟蹤辦理進(jìn)度，加快出口退稅相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，盡可能化解疫情對外貿(mào)企業(yè)的不利影響。

梅特勒-托利多（常州）測量技術(shù)有限公司專業(yè)生產(chǎn)病毒檢驗必須使用的移液器，疫情發(fā)生后，該公司不間斷地緊急向全國各地疾控中心、醫(yī)院和檢測機構(gòu)發(fā)運用于生物和病毒檢測的移液器和吸頭?！扒嗑壔萜笸粨絷牎绷私獾角闆r后，第一時間聯(lián)系該企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人，一次性為企業(yè)辦理出口退稅223萬，舒緩了企業(yè)的流動資金壓力，支持企業(yè)開足馬力最大限度釋放產(chǎn)能。

截至目前，“青緣惠企突擊隊”累計為轄區(qū)內(nèi)出口企業(yè)在線辦理出口退（免）稅單證共計831份，退稅資金達(dá)1.7億元，惠及出口企業(yè)517戶。

有一種服務(wù)叫“青稅直通車”

為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，連日來，國家出臺了一攬子稅收優(yōu)惠政策。一分部署，九分落實。對廣大納稅人、繳費人而言，好政策只有落到實處，才能變?yōu)椤罢娼鸢足y”。常州市稅務(wù)局團委以“青稅直通車”為載體，成立“青稅管家”服務(wù)團隊，推出“五個一”服務(wù)舉措，努力讓“逆行者”的腳步更加輕盈，讓黨中央的“大禮包”惠及千家萬戶。

江蘇健爾康醫(yī)用敷料有限公司是全省重點醫(yī)用敷料生產(chǎn)企業(yè)。1月21日，企業(yè)迅速響應(yīng)號召，立即召回本地員工200余人復(fù)工生產(chǎn)口罩。當(dāng)?shù)弥髽I(yè)追加150萬元資金用于購買口罩生產(chǎn)專用設(shè)備，并向社會捐贈價值200萬元的醫(yī)用防護(hù)物資后，常州市金壇區(qū)稅務(wù)局“青稅管家”服務(wù)團隊主動靠前服務(wù)、上門輔導(dǎo)，幫助企業(yè)應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享疫情期間各項稅收優(yōu)惠政策。據(jù)初步測算，企業(yè)今年可享受52萬元企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠。企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人仲琴表示：“稅務(wù)團員青年貼心服務(wù)，給我們送來了‘及時雨，讓我們有更足的信心和底氣擴大產(chǎn)能、加快生產(chǎn)?！?/p>

目前，該企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)勢頭良好，到崗員工已達(dá)到800余人，一次性醫(yī)用口罩的日產(chǎn)量達(dá)30萬只，跑出了抗擊疫情的“加速度”。日前，江蘇省委副書記、省長吳政隆到企業(yè)調(diào)研，對企業(yè)開足馬力、復(fù)工復(fù)產(chǎn)予以肯定，勉勵企業(yè)爭分奪秒、高效生產(chǎn)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)再立新功。

“青稅直通車”在做好稅收政策宣傳輔導(dǎo)的同時，還根據(jù)掌握的企業(yè)實際情況，聯(lián)合相關(guān)部門拓展延伸服務(wù)，幫助企業(yè)紓困解難。

作為國內(nèi)綠色智慧醫(yī)院一站式服務(wù)和醫(yī)療專業(yè)工程領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，江蘇環(huán)亞醫(yī)用科技集團股份有限公司承擔(dān)了馳援雷神山醫(yī)院的建設(shè)項目。常州市高新區(qū)稅務(wù)局“青稅管家”在得知企業(yè)收到大量的產(chǎn)品訂單、后續(xù)資金壓力較大、急需貸款的情況后，迅速實施“稅銀互助”計劃，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)有貸款意向的銀行，主動出具提供企業(yè)稅收信用資料，幫助企業(yè)獲得便捷優(yōu)惠授信500萬元。

有一種堅守叫“特服號”

疫情的發(fā)生似乎讓平常的喧囂歸于了寧靜，往日格外忙碌的辦稅大廳也暫時變得“冷清”了，“非接觸式”稅收服務(wù)讓納稅人、繳費人足不出戶便能感受到現(xiàn)代化辦稅的便捷。但若仔細(xì)尋找，您會發(fā)現(xiàn)在稅務(wù)部門有這樣一個團隊，他們?yōu)榱思{稅人、繳費人能夠“不見面”而必須每天“都見面”，他們的工作量隨著疫情發(fā)生不降反升——他們就是常州市稅務(wù)局“特服號納稅服務(wù)咨詢熱線”團隊。

王莉是常州市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局“特服號”團隊的負(fù)責(zé)人，她所在的團隊是江蘇省青年文明號，承擔(dān)著常州市區(qū)納稅人、繳費人的電話咨詢?nèi)蝿?wù)。伴隨著企業(yè)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，特別是國家支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策甫一出臺，企業(yè)涉稅（費）業(yè)務(wù)咨詢量明顯增加，每天咨詢量410余條，加班加點已成為“特服號”成員的新常態(tài)。

為此，王莉及時將疫情防控相關(guān)稅收政策進(jìn)行梳理打包，編寫了即問即答形式的稅收業(yè)務(wù)專輯，組織并指導(dǎo)團隊成員線上學(xué)習(xí)，確保大家學(xué)得懂、答得準(zhǔn)。她還創(chuàng)新團隊運作方式，設(shè)立疫情防控涉稅（費）問題咨詢青年先鋒崗，通過“人工+智能”“專家+坐席”等集成式、智能型模式，在線輔導(dǎo)納稅人、繳費人完成“非接觸式”辦稅事項。自2月3日以來，市區(qū)“特服號”回答電話咨詢7416條，接通率、準(zhǔn)確率位居全省前列。

“我們既是‘特服號，更是青年文明號。我們將堅守崗位，用心用情解答每一個問題，為企業(yè)提供最好的‘戰(zhàn)時服務(wù)，努力用我們辛苦指數(shù)換取納稅人、繳費人的幸福指數(shù)?！蓖趵驍蒯斀罔F地說道。