美團(tuán)外賣騎手們的戰(zhàn)疫

侯耀晨

鼠年春節(jié)，新冠爆發(fā)，本指望闔家團(tuán)聚的十多億國(guó)人被帶入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”。一直保持零確診的北京市平谷區(qū)，也經(jīng)歷了這場(chǎng)由“和平”到“戰(zhàn)時(shí)”應(yīng)急能力的考驗(yàn)。

隨著社區(qū)封閉管理等疫情群防群控措施升級(jí)，如何確保平谷區(qū)居民群眾、社區(qū)卡點(diǎn)等一線抗疫人員所需日常物資的及時(shí)配送，成為平谷區(qū)面臨的一件大事。此時(shí)，擁有150名騎手的美團(tuán)外賣平谷區(qū)代理商——北京明德鑫裕科技有限公司第一時(shí)間響應(yīng)了區(qū)里的抗疫行動(dòng)。

疫情期間，該公司組織在京的70余名騎手，在平谷區(qū)居民群眾民生保障、抗疫人員愛心餐配送，甚至受疫情影響而大量滯銷的平谷區(qū)水果、蔬菜緊急銷售等方面作出了富有專業(yè)性、公益性與創(chuàng)新性的積極貢獻(xiàn)，得到平谷區(qū)及街道、社區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也深受居民群眾的信任與歡迎。

風(fēng)雪無阻保民生

本刊從北京明德鑫?？萍加邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱“美團(tuán)外賣平谷站”）了解到，春節(jié)前該公司就在密切關(guān)注疫情的發(fā)展，并于武漢封城前一天的1月23日成立了公司層面的疫情防控小組，制定了疫情應(yīng)急預(yù)案，1月29日（大年三十）啟動(dòng)了疫情防控措施。

為了確保非常時(shí)期的安全、及時(shí)配送，公司要求上崗騎手在取餐和送餐過程中必須佩戴口罩，配送員每日兩次定點(diǎn)測(cè)溫，配送餐箱、餐車以及配送站點(diǎn)每日兩次定時(shí)定點(diǎn)消毒。配送員完成以上操作時(shí)，必須保留水印相機(jī)記錄，并建立臺(tái)賬以便后續(xù)管理核查。

為了防止春運(yùn)期間的外部輸入，公司調(diào)取了全員春節(jié)離京返鄉(xiāng)信息，及時(shí)建立臺(tái)賬。同時(shí)，要求外省籍春節(jié)未離京人員每日做好日常監(jiān)測(cè)及自身防護(hù)，通知其余外省籍春節(jié)離京未返京人員暫停返京注意防護(hù)，待疫情有所控制時(shí)，公司將統(tǒng)一安排相關(guān)人員返京復(fù)工。

對(duì)于春節(jié)期間離京后又返京的人員，公司嚴(yán)格執(zhí)行防控措施，通知其居家隔離14天后方可上崗，并將相關(guān)人員信息實(shí)時(shí)上報(bào)屬地居委會(huì)進(jìn)行報(bào)備，接受居委會(huì)與公司的雙重防控管理。

在蔬菜、水果等民生必須品的配送方面，美團(tuán)外賣平谷站于2月5日正式上線美團(tuán)外賣“安心卡”，為平谷百姓的餐食安全保駕護(hù)航提供三大保障：餐品安全可追溯，裝餐安全可追溯，配送安全可追溯！

為了減少配送中的接觸，該公司還在城區(qū)20個(gè)主要社區(qū)設(shè)置了無接觸取餐柜，保護(hù)點(diǎn)餐用戶和騎手的安全，其專業(yè)的全鏈條、全流程管控措施得到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和居民的認(rèn)可。

2月17日上午，平谷區(qū)委書記王成國(guó)一行來到美團(tuán)外賣平谷站進(jìn)行調(diào)研，對(duì)于公司的系列防控和配送措施給予肯定，也就平谷區(qū)的防疫形勢(shì)對(duì)外賣行業(yè)提出了相應(yīng)的意見與建議。王成國(guó)強(qiáng)調(diào)，疫情期間一定要強(qiáng)化“四方責(zé)任”，同時(shí)在保障人員安全的前提務(wù)必保障配送、保障民生。

美團(tuán)小哥獻(xiàn)愛心

“現(xiàn)在是全國(guó)抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，全國(guó)人民都在努力！平谷區(qū)內(nèi)的幾千名黨員也都下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線抗擊疫情！美團(tuán)外賣平谷站作為平谷本土企業(yè)，我們更應(yīng)該勇于擔(dān)當(dāng)，擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感?！币咔槠陂g，美團(tuán)外賣平谷站負(fù)責(zé)人不斷把主動(dòng)抗疫的精神通過黨員騎手向更多的外賣小哥們傳達(dá)，還與當(dāng)?shù)厣霞?jí)黨委對(duì)接，把抗疫行動(dòng)作為在該站籌備成立黨支部的前期基礎(chǔ)工作來抓。

據(jù)了解，美團(tuán)外賣平谷站在確保平谷區(qū)民生物資配送的基礎(chǔ)上，也及時(shí)關(guān)注了疫情防控一線人員的困難，為他們提供了愛心配送支持。

比如在2月2日，美團(tuán)外賣平谷站聯(lián)合平谷區(qū)明德教育集團(tuán)為奮斗在防疫一線的北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)平谷公司、夏各莊綜合檢查站以及平谷區(qū)融媒體中心送去一批防護(hù)物資，其中有防護(hù)口罩900個(gè)、礦泉水90箱、水果15箱、方便面15箱。

2月19日，美團(tuán)外賣平谷站聯(lián)合平谷區(qū)團(tuán)委發(fā)起的共同抗“疫”愛心餐暖心湯公益活動(dòng)正式啟動(dòng)，每天為西寺渠社區(qū)、馬坊騰飛社區(qū)卡口值班防疫人員送去愛心餐和暖心湯。

在協(xié)助愛心機(jī)構(gòu)的配送活動(dòng)同時(shí)，美團(tuán)外賣平谷站也為平谷區(qū)以及周邊城區(qū)外的抗疫人員提供了公益支持。美團(tuán)外賣平谷站每天抽調(diào)出3名騎手承接了平谷城區(qū)的愛心餐配送任務(wù)，將熱乎的飯菜配送到對(duì)接社區(qū)防疫防控卡口。對(duì)于距離較遠(yuǎn)的城區(qū)以外卡點(diǎn)人員，公司還為他們的愛心餐提供了配送餐箱，做到全程安全、保溫，讓堅(jiān)守在卡點(diǎn)的一線人員吃得更放心、更舒心。

此外，在2月21日、22日、24日，美團(tuán)外賣平谷站再次聯(lián)合平谷區(qū)明德教育集團(tuán)，連續(xù)三天分批對(duì)該區(qū)教育系統(tǒng)堅(jiān)守在校園防護(hù)一線的防疫衛(wèi)士們送去愛心物資，此次愛心捐贈(zèng)分別向平谷區(qū)教育委員會(huì)、平谷一小、平谷二小、北實(shí)附小、實(shí)驗(yàn)二小平谷分校、鎮(zhèn)羅營(yíng)中心小學(xué)提供了愛心捐贈(zèng)配送支持。其中包括：防護(hù)口罩1000個(gè)、方便面80箱、八寶粥60箱、水果18箱、礦泉水230箱。

云上助農(nóng)來救急

平谷區(qū)是京城重要的水果蔬菜優(yōu)勢(shì)產(chǎn)區(qū)之一，由于疫情防控帶來的市場(chǎng)流通不暢、交通管制等諸多因素，影響到該區(qū)羅營(yíng)鎮(zhèn)果農(nóng)200余萬(wàn)斤果品的銷售，當(dāng)?shù)毓r(nóng)憂心如焚。

疫情期間，通過平谷區(qū)團(tuán)委了解到這個(gè)新情況后，美團(tuán)外賣平谷站加入了眾多企業(yè)的愛心行動(dòng)，主動(dòng)承接了城區(qū)內(nèi)所有訂單的免費(fèi)配送任務(wù)，一舉解決了“最后一公里”配送難題。值得一提的是，這些原本需要兩三天時(shí)間才能完成的訂單，現(xiàn)在利用美團(tuán)先進(jìn)的配送調(diào)度系統(tǒng)，僅需三個(gè)小時(shí)就能把果品送到客戶手中，極大縮短了滯銷果品的中轉(zhuǎn)周期。

據(jù)美團(tuán)外賣平谷站統(tǒng)計(jì)：助農(nóng)活動(dòng)開始后的一周時(shí)間內(nèi)，該站就累計(jì)免費(fèi)配送了2萬(wàn)余斤滯銷果品。

美團(tuán)外賣平谷站不僅為當(dāng)?shù)毓r(nóng)免費(fèi)配送水果訂單，還積極響應(yīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，聯(lián)合該區(qū)愛心人士慰問一線疫情防控工作者，分別向熊兒寨政府、熊兒寨衛(wèi)生院、王辛莊政府、馬坊鎮(zhèn)政府、東高村政府、馬昌營(yíng)衛(wèi)生院以及園丁居委會(huì)等共計(jì)捐贈(zèng)自購(gòu)水果417箱。

隨著疫情的發(fā)展，美團(tuán)外賣平谷站對(duì)平谷區(qū)的助農(nóng)行動(dòng)逐步升級(jí)、走向平臺(tái)化運(yùn)作。

由于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)臨時(shí)關(guān)閉、交通受限、銷路不暢，平谷區(qū)的菜農(nóng)也陷入跟果農(nóng)一樣的困境。為了減少損失，菜農(nóng)們紛紛走上街頭，沿街?jǐn)[攤設(shè)點(diǎn)販賣滯銷蔬菜，這無形中給該區(qū)疫情防控工作帶來隱患。

為此，當(dāng)?shù)貫I河街道緊急聯(lián)系美團(tuán)外賣平谷站，希望通過互聯(lián)網(wǎng)搭建云上菜場(chǎng)銷售滯銷蔬菜，從而幫助菜農(nóng)解決銷售困難，確保該區(qū)總體疫情防控工作不受影響。

美團(tuán)外賣平谷站工作人員了解到上述情況后，第一時(shí)間走訪了大棚菜農(nóng)和街邊商販了解情況，連夜制定了相應(yīng)的解決方案。

在屬地政府支持下，美團(tuán)外賣平谷站僅用三天就完成了臨時(shí)指揮中心的組建及“云上菜場(chǎng)”在美團(tuán)上的店鋪搭建、開通工作，并承諾疫情期間愛心菜場(chǎng)全城免配送費(fèi)。

“云上菜場(chǎng)”開通后，截止目前已幫助當(dāng)?shù)劁N售滯銷蔬菜1.2萬(wàn)余斤。云上菜場(chǎng)還發(fā)揮自已的渠道和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)幫助菜農(nóng)對(duì)接了4家餐飲、商超定向采購(gòu)，積極對(duì)接當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，讓更多居民了解云上菜場(chǎng)，通過自身的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決疫情期間菜農(nóng)賣菜難、百姓買菜難的問題。

據(jù)負(fù)責(zé)“云上菜場(chǎng)”的工作人員介紹，從當(dāng)?shù)卮笈锸卟嘶?，直達(dá)當(dāng)?shù)鼐用袢罕姴妥?，美團(tuán)外賣平谷站的騎手們完成配送僅需3個(gè)小時(shí)，既保障了菜品的新鮮度，去除了中間商的成本，減輕了居民負(fù)擔(dān)，也避免了菜農(nóng)沿街?jǐn)[攤可能造成的出行與居民聚集，從而減輕了當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽貕毫Α?/p>