認(rèn)知綜合復(fù)雜性：評(píng)估方法及相關(guān)研究

劉嘯蒔 陳 濤 張 鵬 彭凱平

（清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院心理學(xué)系，北京100084）

1 引言

認(rèn)知綜合復(fù)雜性（integrative complexity）是一種人們思考問(wèn)題時(shí)的認(rèn)知加工傾向，它源自Kelly（1955）的個(gè)人構(gòu)念理論（personal construct theory）。它是一種認(rèn)知風(fēng)格，被定義為可以區(qū)分不同的觀點(diǎn)，但同時(shí)又能在一個(gè)更高的層次上，以一種連貫的方式整合這些觀點(diǎn)的思考方式（Suedfeld＆Tetlock，1977）。認(rèn)知綜合復(fù)雜性的評(píng)定針對(duì)的是思考的結(jié)構(gòu)（structure）或形式（style），而非思考的內(nèi)容（content）。它主要集中于思考過(guò)程中信息處理和決策的復(fù)雜性，一般認(rèn)為包括區(qū)分（differentiation）和整合（integration）兩種結(jié)構(gòu)維度（Suedfeld＆Leighton，2002； Suedfeld ＆ Tetlock， 1977； Suedfeld ＆Tetlock，2014；Tetlock，Metz，Scott，＆Suedfeld，2014；Tetlock，Peterson，＆Berry，1993）。前者是指一種容忍不同觀點(diǎn)的能力和意愿，后者被定義為一種能在不同的觀點(diǎn)之間產(chǎn)生聯(lián)系的能力。需要注意的是，二者處于一個(gè)連續(xù)體上，區(qū)分是整合的必要但非充分條件，整合是在能區(qū)別不同觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上才可能出現(xiàn)。

研究發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知綜合復(fù)雜性與領(lǐng)導(dǎo)人的選舉結(jié)果（Conway et al.，2012）、態(tài) 度 傾 向（Conway，Dodds，Towgood，Mcclure，＆Olson，2011；Tetlock，1986；Tuckman，1965）、組 織 管 理（Patel，2016；Wong，Ormiston，＆Tetlock，2011）、工作創(chuàng)造性（Tadmor，Galinsky，＆Maddux，2012）均有密切的關(guān)聯(lián)。認(rèn)知綜合復(fù)雜性的研究主要集中在政治心 理 學(xué) 領(lǐng) 域（Suedfeld，Cross，＆ Brcic，2011；Thoemmes＆Conway，2007），管理心理學(xué)（Wasike，2017；Wong et al.，2011）、文化心理學(xué)（Tadmor＆Tetlock，2006；Tadmor，Tetlock，＆Peng，2009）領(lǐng)域也有探究。然而，目前，國(guó)內(nèi)鮮有涉及認(rèn)知綜合復(fù)雜性的研究。由于認(rèn)知綜合復(fù)雜性有著獨(dú)特的測(cè)量方法，以及它在政治心理學(xué)、管理心理學(xué)領(lǐng)域的獨(dú)特應(yīng)用，本文擬通過(guò)對(duì)認(rèn)知綜合復(fù)雜性的評(píng)估方法和相關(guān)研究的梳理，為國(guó)內(nèi)研究者開(kāi)展這一領(lǐng)域的探究提供啟示。

2 評(píng)估方法

盡管認(rèn)知綜合復(fù)雜性的評(píng)價(jià)針對(duì)的是思考的結(jié)構(gòu)（structure）而非內(nèi)容，但具體的評(píng)價(jià)過(guò)程需要以思考的內(nèi)容為載體。評(píng)估過(guò)程主要涉及以下幾個(gè)步驟。首先，需要獲得評(píng)價(jià)認(rèn)知綜合復(fù)雜性的原始材料。原始材料的獲得可以采取訪談、問(wèn)卷的方式，也可以采用來(lái)自報(bào)紙、演講報(bào)告等存留的檔案記錄，這些資料構(gòu)成了原始的“定性材料”。其次，需要制定相關(guān)的編碼方案，將“定性材料”轉(zhuǎn)化成為“定量數(shù)據(jù)”，這需要對(duì)編碼人員培訓(xùn)。在取得可靠的評(píng)分者一致性系數(shù)之后，最后再由編碼人員依據(jù)編碼方案對(duì)材料進(jìn)行正式編碼和計(jì)分。

2.1 收集材料

2.1.1 書(shū)寫(xiě)和訪談

書(shū)寫(xiě)和訪談是大多分析認(rèn)知復(fù)雜研究采用的數(shù)據(jù)收集方式，二者各有利弊（見(jiàn)表1）。因此，認(rèn)清二者的利弊，視情況選擇其中某種方式，是研究首先需要確定的問(wèn)題。比如，訪談更適合單人施測(cè)、沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制，更方便提問(wèn)和回答，但比較耗時(shí)，需要更多精力投入編碼；問(wèn)卷則方便集體施測(cè)，而且后期文字轉(zhuǎn)錄相對(duì)容易，但由于需要書(shū)寫(xiě)，如果書(shū)寫(xiě)內(nèi)容過(guò)多，可能導(dǎo)致參與者不配合等。其次，研究者需要針對(duì)研究的議題先設(shè)計(jì)提問(wèn)的內(nèi)容。比如，如果研究多元文化對(duì)認(rèn)知綜合復(fù)雜性的影響，就需要設(shè)計(jì)有關(guān)“文化經(jīng)歷”提問(wèn)（Tadmor et al.，2009）。再者，確定提問(wèn)的數(shù)量。有研究提問(wèn)了參與者1個(gè)問(wèn)題（Maddux，Bivolaru，Hafenbrack，Tadmor，＆Galinsky，2014），并強(qiáng)調(diào)寫(xiě)成至少250字的短文。有研究則要求參與者回答6個(gè)問(wèn)題（Tadmor et al.，2012），每個(gè)問(wèn)題至少回答200～500字。還有研究采取訪談方式（Pratt， Pancer， Hunsberger， ＆ Manchester，1990），作答沒(méi)有時(shí)間和字?jǐn)?shù)限制。絕大多數(shù)研究的提問(wèn)介于1個(gè)到6個(gè)之間。盡管提問(wèn)數(shù)量越多可能會(huì)獲得更為準(zhǔn)確的評(píng)估，但也耗費(fèi)更多的評(píng)估和編碼時(shí)間。

表1 書(shū)寫(xiě)和訪談法的差異比較

2.1.2 檔案

無(wú)論是問(wèn)卷還是訪談法，都需要先設(shè)計(jì)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)來(lái)收集數(shù)據(jù)。檔案法則直接通過(guò)查找檔案（廣播、報(bào)紙等）的方式獲得原始材料，不需要設(shè)計(jì)提問(wèn)。這也是認(rèn)知綜合復(fù)雜性研究中非常獨(dú)特的一種收集數(shù)據(jù)方式。這種方法有幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

首先，確定研究對(duì)象。檔案法不同于問(wèn)卷和訪談法的一個(gè)最大特征是，它除了可以研究個(gè)體水平（individual level）的認(rèn)知綜合復(fù)雜性外，還常用來(lái)研究團(tuán)體水平（team level）的認(rèn)知綜合復(fù)雜性。甚至有研究者對(duì)比了獲獎(jiǎng)電影與非獲獎(jiǎng)電影（McCullough＆Conway，2018），以及受歡迎的小說(shuō)和不受歡迎的小說(shuō)之間認(rèn)知綜合復(fù)雜性的區(qū)別（McCullough，2018）。其次，確定檔案資料的來(lái)源。檔案資料的來(lái)源非常豐富。比如，政治心理學(xué)領(lǐng)域的研究可以從外交部發(fā)言、領(lǐng)導(dǎo)人公開(kāi)的演講、官方媒體評(píng)論等方面獲取檔案的第一手資料（Suedfeld，Cross，＆Brcic，2011；Wasike，2017；Winter，2007）；也可以來(lái)自報(bào)紙?jiān)u論（Wong et al.，2011）。再者，設(shè)定搜索的內(nèi)容。盡管檔案法不需要像問(wèn)卷和訪談法要事先設(shè)計(jì)提問(wèn)的內(nèi)容，但它需要根據(jù)研究的主題，提前設(shè)定搜索資料的內(nèi)容范圍。比如，針對(duì)企業(yè)管理認(rèn)知綜合復(fù)雜性的研究，不可能將任何相關(guān)企業(yè)的報(bào)告內(nèi)容都納入到分析材料中，只有關(guān)于企業(yè)管理風(fēng)格（management styles）的主題報(bào)道才會(huì)歸為編碼材料（Wong et al.，2011）。最后，材料收集和匯總。檔案分析最終匯總的資料遠(yuǎn)多于訪談和問(wèn)卷，在Wong等人（2011）的研究中他們根據(jù)事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)搜集了符合要求的61家企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的資料，每個(gè)團(tuán)隊(duì)總共20～50頁(yè)不等的文本，平均16793個(gè)字的文本介紹。上述材料盡管源于已有的檔案記錄，但搜索和收集的過(guò)程仍需耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。

2.2 編碼方案的制定

資料收集后需要對(duì)收集到的資料進(jìn)行編碼分析。有關(guān)認(rèn)知綜合復(fù)雜性的編碼最初由Schroder，Driver和Streufert（1967）開(kāi)發(fā)，隨后由Baker－Brown等人（1992）在其基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步擴(kuò)充。目前，絕大多數(shù)研究都是采用Baker－Brown等人制定的編碼系統(tǒng)進(jìn)行編碼（McCullough，2018；Tadmor，Tetlock，＆Peng，2009；Tetlock，1985；Wasike，2017）。

研究對(duì)象的認(rèn)知綜合復(fù)雜性被描述為一個(gè)從簡(jiǎn)單（認(rèn)知綜合復(fù)雜性低）到復(fù)雜（認(rèn)知綜合復(fù)雜性高）的連續(xù)體?；趨^(qū)分和整合的差別，認(rèn)知綜合復(fù)雜性的評(píng)估一般包括7個(gè)等級(jí)（1分到7分）。高區(qū)分意味著個(gè)體能從兩個(gè)甚至多個(gè)角度思考問(wèn)題。低區(qū)分反映了研究對(duì)象只關(guān)注問(wèn)題中的一個(gè)主題，或者僅僅依賴于問(wèn)題的某一特征來(lái)解釋事件或做出選擇（例如“墮胎是冷血謀殺”）。此時(shí)，研究對(duì)象的推理是一種非黑即白（black－or－white），全或無(wú)的（all－ornothing）的思考方式，不能容忍不確定性和多元的觀點(diǎn)，喜歡認(rèn)知閉合，一般編碼為1分。相比之下，更高水平的分化說(shuō)明研究對(duì)象能認(rèn)識(shí)并接受問(wèn)題的不同方面，或認(rèn)識(shí)到不同觀點(diǎn)都是有一定道理的（例如，有些人將墮胎視為公民自由問(wèn)題，是婦女選擇生育的權(quán)利；其他人認(rèn)為墮胎是對(duì)嬰兒的謀殺）。分?jǐn)?shù)為3表示中度至高度的區(qū)分。整合則意味著更高層次的認(rèn)知綜合復(fù)雜性。高認(rèn)知綜合復(fù)雜性的人的評(píng)價(jià)和決策具有多樣性，能夠接受不確定性，甚至能多角度地整合相反的觀點(diǎn)（Thoemmes＆ Conway，2007）。分?jǐn)?shù)為5反映了高度的分化和適度的整合，此時(shí)研究對(duì)象認(rèn)為不同的觀點(diǎn)在一定程度上都是合理的，并將它們結(jié)合起來(lái)。分?jǐn)?shù)為7分則反映了高分化和高度的整合，此時(shí)研究對(duì)象會(huì)使用復(fù)雜的規(guī)則來(lái)比較和對(duì)比不同觀點(diǎn)。另外，2、4、6分，反映的是由下一個(gè)等級(jí)到上一個(gè)等級(jí)的過(guò)渡階段。上述描述只簡(jiǎn)單介紹了編碼方案，Baker－Brown等人（1992）的手冊(cè)提供了更為詳細(xì)的指導(dǎo)。

2.3 正式編碼和計(jì)分

在正式編碼前，需要對(duì)編碼人員進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)際上，由于編碼等級(jí)較多，認(rèn)知綜合復(fù)雜性的編碼難度較大，不事先進(jìn)行培訓(xùn)，很難對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有很好的掌握。

一部分研究中，先由編碼人員選擇其中25%樣本進(jìn)行編碼，然后計(jì)算編碼一致性系數(shù)，只有編碼人員的評(píng)分者一致性系數(shù)達(dá)到一定水平之后（如編碼人員達(dá)到85%的一致性）才開(kāi)始正式編碼（Baker－Brown，1992）。然而，有研究并沒(méi)有報(bào)告計(jì)算一致性的具體過(guò)程（Tadmor et al.，2012）。還有研究是在培訓(xùn)之后直接由兩個(gè)編碼者全部編碼了所有的材料再計(jì)算評(píng)分者一致性系數(shù)（Tadmor et al.，2009）。

實(shí)質(zhì)上，在正式編碼階段，一種方式是由一名編碼人員編碼完所有的樣本；另一種方式則由兩個(gè)編碼者同時(shí)進(jìn)行編碼。無(wú)論采用哪一種方式，都有可能存在編碼者漂移，也就是隨著編碼的推進(jìn)，編碼者依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)存在前后不一致，從而導(dǎo)致編碼信度降低。需要注意的是，如果編碼由兩名編碼者完成，則最終的得分有兩種計(jì)算方式：一種是需要計(jì)算二者的平均分（Van Swol，Carlson－Hill，＆Lewis，2018）；另外一種則由二者共同商討不一致的內(nèi)容達(dá)成統(tǒng)一，作為最后的得分（Tadmor et al.，2009）。

3 評(píng)估的特殊性

3.1 個(gè)人vs.團(tuán)體（i ndividual vs.group）

很多心理變量分析的對(duì)象是個(gè)人（由一定數(shù)量“個(gè)體”構(gòu)成的樣本），然而，認(rèn)知綜合復(fù)雜性的研究對(duì)象非常廣泛，除了以個(gè)體為研究對(duì)象外，研究對(duì)象可以是某一確定的團(tuán)體（由一定數(shù)量的“團(tuán)體”構(gòu)成的樣本）。例如，總統(tǒng)內(nèi)閣或企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)等。

在眾多個(gè)體對(duì)象中，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人（Conway，Suedfeld，＆Clements，2003；Suedfeld，Wallace，＆Thachuk，1993；Thoemmes＆Conway，2007）的講話吸引了不少研究者的注意。這些研究分析了一些特殊歷史事件，如古巴導(dǎo)彈危機(jī)（Winter，2007），或競(jìng)選前后國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人公開(kāi)講話的認(rèn)知綜合復(fù)雜性（Tetlock，1981）。Suedfeld（1985）還分析了歷屆美國(guó)心理協(xié)會(huì)（APA）主席演講的復(fù)雜性。然而，某些個(gè)人的講話實(shí)際上背后存在智囊團(tuán)隊(duì)的支持。例如，Wasike（2017）研究了從華盛頓到奧巴馬等各時(shí)期美國(guó)總統(tǒng)的國(guó)情咨文（the State of the Union Address）報(bào)告中的認(rèn)知綜合復(fù)雜性，盡管針對(duì)的是個(gè)人報(bào)告（speeches），但這些報(bào)告可能是由背后的智囊團(tuán)體共同撰寫(xiě)的。另外一些研究則明確說(shuō)明資料是源自內(nèi)閣（Conway et al.，2012；Walker＆Watson，1994）或最高法院（Gruenfeld，1995）的相關(guān)文件。還有研究以管理團(tuán)隊(duì)為單位，研究團(tuán)隊(duì)在問(wèn)題討論過(guò)程中的認(rèn)知綜合復(fù)雜性（Park＆DeShon， 2018； Van Swol， Carlson－Hill， ＆Lewis，2018；Wong et al.，2011）。

總體而言，認(rèn)知綜合復(fù)雜性的研究可以針對(duì)任何個(gè)人和團(tuán)體，但總體偏好分析一些領(lǐng)導(dǎo)人，或者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在一些特殊時(shí)期的講話或報(bào)告。

3.2 狀態(tài)vs.特質(zhì)（s tate vs.trait）

“思維方式”長(zhǎng)期以來(lái)被認(rèn)為是一種人格特征，在不同的時(shí)間和情境中具有一定程度的穩(wěn)定性，如場(chǎng)獨(dú)立性、解釋性風(fēng)格等（Suedfeld＆Tetlock，2001）。同樣，早期關(guān)于認(rèn)知綜合復(fù)雜性的研究受Kelly（1955）個(gè)人構(gòu)念理論（personal construct theory）的啟發(fā)，將認(rèn)知綜合復(fù)雜性視為一種相對(duì)穩(wěn)定的特質(zhì)。然而，后續(xù)研究發(fā)現(xiàn)認(rèn)知綜合復(fù)雜性對(duì)壓力、價(jià)值沖突和責(zé)任壓力等環(huán)境線索非常敏感（Tetlock，Peterson，＆Lemer，1996）。研究者放棄了純特質(zhì)的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)而認(rèn)為認(rèn)知綜合復(fù)雜性既是一種人格特質(zhì)，也可以受到即時(shí)外在環(huán)境的影響，具有狀態(tài)性的特征（Tetlock，1981，1983）。因此，一方面認(rèn)知綜合復(fù)雜性具有狀態(tài)特征，說(shuō)明認(rèn)知綜合復(fù)雜性的提升是有可能的；另一方面作為一種人格特質(zhì)，也說(shuō)明它具有一定的穩(wěn)定性。

3.3 領(lǐng)域特殊性vs.領(lǐng)域一般性（d omain－specificvs.domain－general）

Benet－martinez等人（2006）發(fā)現(xiàn)具有雙文化的個(gè)體，相比單一文化的個(gè)體，在思考文化領(lǐng)域的問(wèn)題時(shí)確實(shí)更具認(rèn)知綜合復(fù)雜性；然而，這種模式并沒(méi)有擴(kuò)展到與文化無(wú)關(guān)的領(lǐng)域（例如，景觀的描述）。這就涉及認(rèn)知綜合復(fù)雜性的領(lǐng)域特殊性和領(lǐng)域一般性的特征分析。Tadmor等人（2009）對(duì)亞裔美國(guó)大學(xué)生（研究1）和在美國(guó)工作的以色列人（研究2）的研究表明，與同化或分離的個(gè)體相比，雙文化認(rèn)同的個(gè)體在不同領(lǐng)域（如文化、工作）之間均具有更高的認(rèn)知綜 合 復(fù) 雜 性（Tadmor， Galinsky， ＆ Maddux，2012）。實(shí)質(zhì)上，不同領(lǐng)域的遷移依賴于不同領(lǐng)域是否共享一些核心的成分（Holyoak＆Koh，1987）。另外，有研究者將“工作”視為一般領(lǐng)域衡量的標(biāo)準(zhǔn)（Tadmor et al.，2009）。那么，是否有其他更寬泛的生活主題更適合作為一般領(lǐng)域的指標(biāo)？

4 不同取向的認(rèn)知綜合復(fù)雜性研究

4.1 政治心理學(xué)視角下的認(rèn)知綜合復(fù)雜性研究

政治心理學(xué)領(lǐng)域下的一個(gè)研究主題是，經(jīng)濟(jì)或政治危機(jī)與個(gè)體或團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知綜合復(fù)雜性的關(guān)系。由于測(cè)量的特殊性，報(bào)刊、演講、政府文件為認(rèn)知綜合復(fù)雜性研究提供了豐富的素材。有研究者探究了戰(zhàn)爭(zhēng)與和平期間，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)知綜合復(fù)雜性的變化，發(fā)現(xiàn)認(rèn)知綜合復(fù)雜性對(duì)經(jīng)濟(jì)局勢(shì)和政治局勢(shì)的變動(dòng)非常敏感（Suedfeld，2010）。在螺旋式升級(jí)的戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前，戰(zhàn)爭(zhēng)雙方的認(rèn)知綜合復(fù)雜性持續(xù)下降；在危機(jī)和平解決之前，領(lǐng)導(dǎo)人之間溝通的認(rèn)知綜合復(fù)雜性則持續(xù)保持較高水平（Suedfeld，2003）。另外，研究還發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)伴隨著領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力動(dòng)機(jī)和責(zé)任水平的顯著提高，而和平時(shí)期顯示出更高的綜合復(fù)雜性和成就動(dòng)機(jī)（Winter，2007）。還有研究發(fā)現(xiàn)911事件發(fā)生之后，即便沒(méi)有參與911事件，中東領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知綜合復(fù)雜性也迅速下降（Suedfeld＆Bluck，1993）。另外，支持和反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的雙方，可能因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)呈現(xiàn)不同的認(rèn)知綜合復(fù)雜性；海灣戰(zhàn)爭(zhēng)期間親伊拉克和反伊拉克領(lǐng)導(dǎo)人在發(fā)生危機(jī)的很多階段表現(xiàn)出相反方向的復(fù)雜性變化（Suedfeld，Wallace，＆Thachuk，1993）。

政治心理學(xué)領(lǐng)域有關(guān)認(rèn)知綜合復(fù)雜性的另外一個(gè)研究主題是，探究一些政府或機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人在選舉期間的一些講話。比如，有研究分析了從華盛頓到奧巴馬總統(tǒng)個(gè)人的魅力和國(guó)會(huì)發(fā)言中的認(rèn)知綜合復(fù)雜性之間的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知綜合復(fù)雜性和個(gè)人魅力在總統(tǒng)的第一個(gè)任期中有正相關(guān)，然而，這種關(guān)系只適用于最終贏得連任的總統(tǒng)（Wasike，2017）。領(lǐng)導(dǎo)人政治言論的認(rèn)知綜合復(fù)雜性在選舉季節(jié)往往會(huì)下降，而且隨著選舉季節(jié)的推進(jìn)，認(rèn)知綜合復(fù)雜性會(huì)比非獲勝候選人更加顯著地下降（Conway et al.，2012）。另外，還有研究發(fā)現(xiàn)，被大學(xué)生認(rèn)為具有杰出貢獻(xiàn)的美國(guó)心理協(xié)會(huì)主席具有更高的認(rèn)知綜合復(fù)雜性（Suedfeld，1985）。

4.2 文化心理學(xué)視角下的認(rèn)知綜合復(fù)雜性研究

Tadmor和Tetlock（2006）提出了文化適應(yīng)復(fù)雜性模型（a cculturation c omplexity m odel，ACM）。文化心理學(xué)視角主要關(guān)注個(gè)體在接觸一種新文化的過(guò)程中，其認(rèn)知綜合復(fù)雜性與文化認(rèn)同策略如何逐步變化，并最終形成穩(wěn)定的文化認(rèn)同取向。他們認(rèn)為，那些具有雙文化背景的人，可能會(huì)經(jīng)歷需要整合不同的、帶有沖突的文化信息的事件，在面對(duì)沖突信息的過(guò)程中需要付出認(rèn)知努力，并最終提升認(rèn)知綜合復(fù)雜性。Tadmor等人（2009）通過(guò)三個(gè)研究首次直接探討了文化適應(yīng)策略與認(rèn)知綜合復(fù)雜性的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，相比同化取向和分離取向的個(gè)體，雙文化認(rèn)同的個(gè)體在文化認(rèn)知綜合復(fù)雜性和一般認(rèn)知綜合復(fù)雜性上都有更高的得分。另外，研究還采用啟動(dòng)技術(shù)發(fā)現(xiàn)，相比單一文化啟動(dòng)，雙文化啟動(dòng)顯著提升了個(gè)體對(duì)認(rèn)知綜合復(fù)雜性的偏好。

上述基于雙文化認(rèn)同發(fā)展的認(rèn)知綜合復(fù)雜性是否對(duì)個(gè)體其他方面有積極影響？Tadmor等人（2012）先后通過(guò)三個(gè)研究，探究了文化適應(yīng)策略促進(jìn)認(rèn)知綜合復(fù)雜性，并進(jìn)一步影響創(chuàng)造力和職業(yè)成功的過(guò)程。研究發(fā)現(xiàn)，雙文化傾向的個(gè)體在創(chuàng)造性任務(wù)中（研究1）表現(xiàn)出更多的流暢性、靈活性和新穎性，并在實(shí)際的工作中有更多創(chuàng)新的想法（研究2），在職場(chǎng)中有更多的晉升機(jī)會(huì)以及更積極的聲譽(yù)（研究3）。重要的是，在所有三個(gè)研究中認(rèn)知綜合復(fù)雜性在文化適應(yīng)策略與創(chuàng)造力和職業(yè)表現(xiàn)之間起著中介作用。也就是說(shuō)，雙文化認(rèn)同對(duì)創(chuàng)造力和職業(yè)成功的積極影響，很大程度上是通過(guò)增加個(gè)體的認(rèn)知綜合復(fù)雜性達(dá)成的。Maddux等人（2014）的縱向研究更能說(shuō)明認(rèn)知綜合復(fù)雜性的變化對(duì)個(gè)體現(xiàn)實(shí)生活的積極影響。他們發(fā)現(xiàn)在一個(gè)為期10個(gè)月，由高度多元化的群體組成的工商管理碩士課程中，個(gè)體“多元文化參與”程度預(yù)測(cè)了個(gè)體從課程開(kāi)始前到課程結(jié)束時(shí)的認(rèn)知綜合復(fù)雜性的增加，同時(shí)該變化也進(jìn)一步預(yù)測(cè)了個(gè)體在課程結(jié)束6個(gè)月后獲得工作錄用函的數(shù)量。該研究結(jié)果說(shuō)明，即便短期的多元文化參與也可以促進(jìn)個(gè)體認(rèn)知綜合復(fù)雜性的增加。

具有認(rèn)知綜合復(fù)雜性的個(gè)體，由于擅長(zhǎng)區(qū)別和整合一些有沖突的想法，從而促使他們?cè)谝恍┛疾焖季S流暢性、靈活性的任務(wù)中有更高表現(xiàn)。更重要的是，職場(chǎng)中個(gè)體需要面對(duì)很多信息來(lái)源模糊、背景多變的問(wèn)題，具有較高認(rèn)知綜合復(fù)雜性的個(gè)體無(wú)疑能更好地應(yīng)對(duì)?？傊?，在多元文化中，認(rèn)知綜合復(fù)雜性能夠幫助個(gè)體更好地適應(yīng)環(huán)境。

4.3 管理心理學(xué)視角下的認(rèn)知綜合復(fù)雜性研究

管理心理學(xué)視角下的研究則主要關(guān)注認(rèn)知綜合復(fù)雜性與個(gè)體或管理層的表現(xiàn)等結(jié)果變量之間的關(guān)系。企業(yè)管理機(jī)構(gòu)往往需要協(xié)調(diào)很多復(fù)雜的關(guān)系，Wong等人（2011）探究了高層管理團(tuán)隊(duì)（top management team，TMT）的認(rèn)知綜合復(fù)雜性與企業(yè)社會(huì)績(jī)效之間的關(guān)系，同時(shí)考察了其與企業(yè)分權(quán)化管理的交互作用。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)TMT具有較低的認(rèn)知綜合復(fù)雜性時(shí)，尤其需要企業(yè)組織能夠分權(quán)管理，分權(quán)管理能夠避免認(rèn)知決策的簡(jiǎn)單化；當(dāng)TMT具有較高的認(rèn)知綜合復(fù)雜性時(shí)，管理團(tuán)隊(duì)已能從不同的方面思考問(wèn)題，他們已在努力獲取不同利益相關(guān)者的需求信息，從而企業(yè)組織分權(quán)與否不會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生較大影響。

還有研究發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)員工工作時(shí)具有較高的壓力和較高的認(rèn)知綜合復(fù)雜性時(shí)，矛盾型領(lǐng)導(dǎo)才可以促進(jìn)員工的創(chuàng)造性自我效能；其他的情況下，矛盾型 領(lǐng) 導(dǎo) 的 益 處 不 大（Shao，Nijstad，＆ T?uber，2019）。另外，結(jié)構(gòu)化的小組討論會(huì)增加組別討論的認(rèn)知綜合復(fù)雜性，這種認(rèn)知綜合復(fù)雜性會(huì)促進(jìn)小組在最終決策前更深入地從多角度進(jìn)行思考（Park＆DeShon，2018）。隨著討論的深入，認(rèn)知綜合復(fù)雜性越高，小組成員分享一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)越容易將他人的觀點(diǎn)整合進(jìn)自己的觀點(diǎn)中（Gruenfeld＆Hollingshead，1993）?？傮w而言，這些研究顯示，認(rèn)知綜合復(fù)雜性在幫助管理團(tuán)隊(duì)整合不同觀點(diǎn)，從不同的視角出發(fā)，促進(jìn)決策的過(guò)程中起到積極的作用。

5 存在的問(wèn)題與展望

5.1 人工編碼vs.計(jì)算機(jī)編碼

實(shí)際上，人工編碼被認(rèn)為是一種高強(qiáng)度的編碼工作，需要耗散大量的精力。然而，隨著人工智能的興起，研究者開(kāi)始從繁雜的編碼過(guò)程中解放出來(lái)。計(jì)算機(jī)編碼的好處在于：（1）編碼標(biāo)準(zhǔn)更為一致，編碼者漂移現(xiàn)象消失；（2）不存在疲憊，非常地高效，可以進(jìn)行大量的編碼。

最近，計(jì)算機(jī)編碼也開(kāi)始應(yīng)用到認(rèn)知綜合復(fù)雜性的研究中（McCullough＆Conway，2018）。然而，如何保證計(jì)算機(jī)編碼的準(zhǔn)確性仍然是一個(gè)問(wèn)題。實(shí)際上，目前的研究顯示，計(jì)算機(jī)編碼和研究者編碼的相關(guān)仍然較低。研究發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)與研究者編碼只在較低范圍內(nèi)表現(xiàn)出高度一致，當(dāng)在較高的分?jǐn)?shù)段內(nèi)（如5分到7分）時(shí)，計(jì)算機(jī)和研究者編碼就會(huì)出現(xiàn)較大差異；有時(shí)計(jì)算機(jī)會(huì)高估實(shí)際水平，有時(shí)會(huì)低估實(shí)際水平（Suedfeld＆Tetlock，2014）。

到目前為止，沒(méi)有任何軟件能夠達(dá)到經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的研究者的準(zhǔn)確性，特別是對(duì)于具有整合性水平的材料（Suedfeld＆Tetlock，2014）。在涵蓋1300多個(gè)段落的9個(gè)數(shù)據(jù)集中，計(jì)算機(jī)計(jì)算的結(jié)果與人類評(píng)分的認(rèn)知綜合復(fù)雜性只有中等程度的相關(guān)（平均r＝0.46）（Conway et al.，2014）。雖然計(jì)算機(jī)評(píng)分和人工評(píng)分之間只有部分重疊，但它仍然提供了迄今為止最好的自動(dòng)化測(cè)量。如何在未來(lái)的研究中進(jìn)一步推進(jìn)計(jì)算機(jī)估計(jì)的精確性，是接下來(lái)必須面對(duì)的問(wèn)題（Houck et al.，2014）。

5.2 不同認(rèn)知綜合復(fù)雜性研究取向的進(jìn)一步深入

目前，政治心理學(xué)領(lǐng)域下，很多研究顯示在壓力背景下，個(gè)體的認(rèn)知綜合復(fù)雜性會(huì)顯著地降低（Suedfeld＆Tetlock，1977；Suedfeld，Tetlock，＆Ramirez，1977）；但也有研究顯示，在消極事件發(fā)生期間，名人書(shū)信的認(rèn)知綜合復(fù)雜性會(huì)顯著地提升（Suedfeld＆Bluck，1993）。大時(shí)代背景下有關(guān)戰(zhàn)爭(zhēng)局勢(shì)與各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人／集團(tuán)認(rèn)知綜合復(fù)雜性的關(guān)系仍然不明朗。這些差異可能涉及到不同研究中歷史背景、文化因素、地緣政治格局等多方面的因素。

文化心理學(xué)則關(guān)注具體的文化認(rèn)同如何影響個(gè)體的認(rèn)知綜合復(fù)雜性。進(jìn)一步的提問(wèn)是，是否只有經(jīng)歷東方文化和西方文化的碰撞才能促進(jìn)認(rèn)知綜合復(fù)雜性的提升？如果個(gè)體僅僅經(jīng)歷兩種非常相似的西方文化或東方文化，那么，多元文化促進(jìn)認(rèn)知綜合復(fù)雜性的結(jié)論是否會(huì)失效？什么特征多元文化經(jīng)歷能最大程度地促進(jìn)認(rèn)知綜合復(fù)雜性？

管理心理學(xué)主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知綜合復(fù)雜性產(chǎn)生的效應(yīng)。然而，一個(gè)重要的問(wèn)題是，如果說(shuō)認(rèn)知綜合復(fù)雜性對(duì)于群體會(huì)產(chǎn)生諸多積極的效應(yīng)，那么，進(jìn)一步的提問(wèn)是，有哪些因素可以促進(jìn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知綜合復(fù)雜性？目前，很少有這方面的研究見(jiàn)諸報(bào)告。

更為重要的是，從上面的分析可知，時(shí)代格局、文化差異亦或團(tuán)體交流的方式等因素會(huì)一定程度上影響認(rèn)知綜合復(fù)雜性，但是，鮮有研究探究這些因素是如何共同作用于認(rèn)知綜合復(fù)雜性的。比如，面對(duì)復(fù)雜多變的外部局勢(shì)，團(tuán)體內(nèi)部全面深入的探討是否會(huì)增減領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知綜合復(fù)雜性？東西方的多元文化經(jīng)歷是否會(huì)增加領(lǐng)導(dǎo)者在處理沖突事件的認(rèn)知綜合復(fù)雜性并更加創(chuàng)造性地解決問(wèn)題？這需要將不同取向的研究整合到一個(gè)研究框架中。

5.3 認(rèn)知綜合復(fù)雜性就是好的嗎？

目前，很多的研究都發(fā)現(xiàn)認(rèn)知綜合復(fù)雜性的增加會(huì)帶來(lái)一些積極的變化（Maddux，Bivolaru，Hafenbrack，Tadmor，＆Galinsky，2014；Tadmor et al.，2012），但是否是認(rèn)知越復(fù)雜越好？其實(shí)，并不是在每一種情況下認(rèn)知綜合復(fù)雜性都會(huì)產(chǎn)生積極的效應(yīng)。最近，有研究比較了美國(guó)獲獎(jiǎng)電影和沒(méi)有獲獎(jiǎng)電影之間認(rèn)知綜合復(fù)雜性的差異（McCullough＆Conway，2018）。研究隨機(jī)比較了1990年至2015年期間5年的奧斯卡金像獎(jiǎng)最佳影片和最佳原創(chuàng)劇本類別中的贏家和輸家。同時(shí)，還比較了奧斯卡金像獎(jiǎng)、金球獎(jiǎng)等不同類別的贏家和輸家。研究發(fā)現(xiàn)，與沒(méi)有獲獎(jiǎng)的電影相比，獲獎(jiǎng)影片的認(rèn)知綜合復(fù)雜性整體得分更低。研究者認(rèn)為那些認(rèn)知綜合復(fù)雜性更低的電影似乎更受歡迎。因此，未來(lái)研究需要在更多的領(lǐng)域中分析認(rèn)知綜合復(fù)雜性的特點(diǎn)，認(rèn)知綜合復(fù)雜性的提升還需注意情景的適應(yīng)性，從而獲得最佳的效果。

5.4 認(rèn)知綜合復(fù)雜性類型的進(jìn)一步探究

盡管Baker－Brown等人（1992）的編碼方案得到廣泛應(yīng)用，有研究者仍嘗試對(duì)認(rèn)知綜合復(fù)雜性進(jìn)行更細(xì)致的劃分。區(qū)分可以進(jìn)一步分為辨證的區(qū)分（dialectical differentiation）和精細(xì)的區(qū)分（elaborative differentiation）。前者指陳述的不同觀點(diǎn)之間存在一定的矛盾，后者指陳述的內(nèi)容只是簡(jiǎn)單地說(shuō)明某一觀點(diǎn)為什么是正確的（Conway，Conway，Gornick，＆ Houck，2014； Houck， Conway，＆ Gornick，2014；McCullough＆Conway，2018）。整合可以進(jìn)一步分為層次的整合（hierarchical integration）和靈活的整合（fixed interaction）。前者指陳述者提供了一種固定的模式來(lái)結(jié)合不同觀點(diǎn)，后者指陳述者認(rèn)識(shí)到需要視背景的不同來(lái)整合不同的觀點(diǎn)（Tetlock et al.，2014）。然而，上述劃分目前只有極少的研究采用（McCullough＆Conway，2018）。值得思考的是，很多研究顯示，中國(guó)人更擅長(zhǎng)辯證性思考，而西方人更擅長(zhǎng)邏輯性思考（Peng＆Nisbett，1999），那么是否中國(guó)人更擅長(zhǎng)辨證的區(qū)分，西方人更偏好精細(xì)的區(qū)分？未來(lái)研究需要進(jìn)一步分析東西方文化背景下個(gè)體擅長(zhǎng)的認(rèn)知復(fù)雜的思考類型，這有待更多研究者的參與。