成都會(huì)展旅游業(yè)影響因素及對策研究

吳挺壯　王興宇　姜宇婷　張婷

目前，我國的大部分會(huì)展旅游缺乏品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，沒有充分滿足游客的會(huì)展旅游需求，對自身旅游形象更是缺乏研究。在此大背景下，成都會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展也并不理想，會(huì)展旅游并沒有達(dá)到優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)融合所要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。成都正試圖積極地將會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)結(jié)合起來，借助會(huì)展業(yè)拉動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展、提升成都城市綜合競爭力。

一、會(huì)展旅游相關(guān)研究

20世紀(jì)90年代，Harry H.Hiller初次提出了會(huì)議旅游是旅游的重要組成部分;Martin Oppermann對會(huì)議目的地的形象進(jìn)行了分析;Choog Kil.ee對來自不同地區(qū)參加展覽會(huì)的游客進(jìn)行了比較分析。馬艷輝曾撰文指出會(huì)展旅游是一條讓經(jīng)濟(jì)迅速騰飛的“絲綢之路”，它能夠帶動(dòng)航空、旅游、商業(yè)、餐飲、住宿等多項(xiàng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。路紅艷認(rèn)為會(huì)展旅游已成為世界旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向，它作為近年來國際上興起的一種新型的旅游產(chǎn)品，具有影響大、停留時(shí)間長、消費(fèi)檔次高等特點(diǎn)。在蘇勇軍的觀點(diǎn)中，旅游業(yè)對會(huì)展旅游的帶動(dòng)作用尤為突出，大中型會(huì)展的舉辦成功，會(huì)給當(dāng)?shù)貛砭薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也會(huì)促進(jìn)會(huì)展旅游的發(fā)展。趙文秀和何瑛創(chuàng)新性提出會(huì)展活動(dòng)對推動(dòng)西部旅游發(fā)展的對策，明確定位、整體規(guī)劃，彌補(bǔ)短板、提升層次等，這也給予了我很好的啟示作用。周春發(fā)在研究中闡明了會(huì)展旅游在中國發(fā)展雖晚，但它擁有廣闊的市場前景，并從基礎(chǔ)理論、研究分期、區(qū)域研究狀況等方面進(jìn)行了分析。在單寧的研究中表明，會(huì)展旅游從國際視角來看是一項(xiàng)全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它可以為城市帶來極高的經(jīng)濟(jì)效益，在某種程度上可以是一個(gè)城市轉(zhuǎn)型或改革的重要選擇。蘇金月認(rèn)為會(huì)展旅游是指由于各種類型的會(huì)議、展覽、節(jié)慶、獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)的舉辦而產(chǎn)生的一種旅游產(chǎn)品，總的來說就是綜合了會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的一種新型產(chǎn)業(yè)。這一系列的研究表明，會(huì)展旅游作為我國的新興產(chǎn)業(yè)，具有巨大的研究價(jià)值，而成都，作為西部地區(qū)的核心城市之一，應(yīng)當(dāng)在這一領(lǐng)域做出表率作用。由此可見，相關(guān)問題的研究十分必要。

二、會(huì)展旅游地形象影響因素研究

依據(jù)Echtner對旅游目的地形象定義，城市會(huì)展旅游形象可以理解為會(huì)展旅游者個(gè)人對會(huì)展活動(dòng)舉辦地的全面印象或總體特征的看法。會(huì)展旅游者要包括會(huì)展組織者、參展商、專業(yè)或普通觀眾、參會(huì)者等。到目前為止，有關(guān)城市會(huì)展旅游形象的少數(shù)研究并沒有形成統(tǒng)一的因素結(jié)構(gòu)與測量標(biāo)準(zhǔn)。Baloglu和McCleary把形象影響因素分為外部刺激因素和個(gè)人因素，并提出了形象形成過程的理論框架，其中外部因素對目的地影響尤為重要。Mayo提出旅游感知形象的影響因素主要體現(xiàn)在交通氣候和自然風(fēng)光等方面的差異。根據(jù)張宏的研究表明，客源地與目的地間的距離是影響旅游形象感知的重要因素，距離也影響著游客對交通方式的選擇。張玲則選取了酒店到會(huì)展場館的距離、城市環(huán)境、居民友好程度等21個(gè)指標(biāo)，對會(huì)展旅游形象進(jìn)行了研究。會(huì)展旅游目的地的影響因素有很多種，每個(gè)人選擇研究的變量也可能都存在差異，它也并沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是關(guān)鍵的影響因素大致都是有共通點(diǎn)的。

三、提升成都會(huì)展旅游業(yè)對策分析

（一）注重人才隊(duì)伍的建設(shè)

人力資源規(guī)劃對于成都會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展來說，對于會(huì)展員工的發(fā)展來說，都有著至關(guān)重要的影響，但是想要在人力資源方面得到大的提升，就必須要依賴于科學(xué)的人力資源規(guī)劃，應(yīng)該明確戰(zhàn)略目標(biāo)，制定短期目標(biāo)，然后促成長期目標(biāo)。優(yōu)化招聘手段，在成都會(huì)展旅游業(yè)不斷發(fā)展的時(shí)候，招聘更多的優(yōu)秀高質(zhì)量的會(huì)展員工意味著為成都會(huì)展旅游業(yè)提供更多的發(fā)展空間。建立動(dòng)態(tài)簡歷庫，根據(jù)求職者的學(xué)歷，性別，年齡，學(xué)校，背景，工作經(jīng)歷將人才分類，建立成都會(huì)展旅游業(yè)自己的人才庫，為了以后找到更加匹配工作崗位的會(huì)展員工，也為了對成都會(huì)展旅游業(yè)的人才進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。改進(jìn)招聘流程，每一個(gè)部門都應(yīng)該根據(jù)每一年的發(fā)展制定屬于本部門的招聘計(jì)劃，找到更加契合崗位的會(huì)展員工，這樣一來，成都會(huì)展旅游業(yè)在人員這部分的成本就會(huì)降低，有了更加合適崗位的人才，成都會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展自然也會(huì)更加順風(fēng)順?biāo)?。拓展招聘渠道，加大招聘宣傳力度。有針對性的進(jìn)行外部招聘，在高校中設(shè)置相關(guān)專業(yè)的競賽，尋找人才。在招聘網(wǎng)站上，還有校園BBS上發(fā)布招聘廣告?，F(xiàn)在科技發(fā)展如此之快，培訓(xùn)也不應(yīng)該僅僅局限于對成都會(huì)展旅游業(yè)基本情況的了解，而應(yīng)該是通過培訓(xùn)對會(huì)展員工綜合實(shí)力進(jìn)行提升，使得會(huì)展員工在成都會(huì)展旅游業(yè)的培訓(xùn)下不斷增加自己的業(yè)務(wù)技術(shù)以及心理素質(zhì)，跟隨著發(fā)展的腳步。針對新進(jìn)會(huì)展員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。主要是業(yè)務(wù)知識(shí)還有成都會(huì)展旅游業(yè)的工作流程，并且了解成都會(huì)展旅游業(yè)文化，幫助會(huì)展員工樹立責(zé)任心、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)合作精神等等。培訓(xùn)之后進(jìn)行考試，合格后才能正式錄用。針對錄用的會(huì)展員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，各個(gè)的部門進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步提高會(huì)展員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。挑選儲(chǔ)備人才。成都會(huì)展旅游業(yè)定期從成都會(huì)展旅游業(yè)中層人員中挑選一批有潛質(zhì)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，作為成都會(huì)展旅游業(yè)的儲(chǔ)備人才。跟進(jìn)培訓(xùn)后會(huì)展員工的表現(xiàn)，看看是否能將培訓(xùn)中所學(xué)得的知識(shí)運(yùn)用到工作中。

（二）完善旅游配套設(shè)施

生態(tài)旅游配套設(shè)施建設(shè)的重要標(biāo)志是研究區(qū)旅游設(shè)施所體現(xiàn)出來的生化。完善的生態(tài)旅游服務(wù)配套設(shè)施是開展生態(tài)旅游的基礎(chǔ)條件，由于成都旅游景區(qū)的特殊性，為了景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展，必須不斷完善高標(biāo)準(zhǔn)的生態(tài)旅游服務(wù)設(shè)施。完善成都旅游景區(qū)的旅游服務(wù)設(shè)施。

（三）打造一流成都會(huì)展旅游業(yè)

通過電視廣告、路牌廣告、燈牌廣告、旅游紀(jì)念品廣告、網(wǎng)絡(luò)、圖文資料、傳媒專題節(jié)目策劃等手段加強(qiáng)對外宣傳，將成都旅游區(qū)的自然風(fēng)光、民族文化等特色旅游資源及精品旅游項(xiàng)目制作成多媒體展示系統(tǒng)及旅游專業(yè)網(wǎng)站，加強(qiáng)廣告宣傳，擴(kuò)大影響力度。積極爭取舉辦各種旅游節(jié)慶活動(dòng)，充分利用新聞媒體的宣傳，吸引更多的游人參觀游覽，提高旅游區(qū)的知名度。積極主動(dòng)和各大旅行社聯(lián)系，提供各種優(yōu)惠條件，爭取旅游團(tuán)來境游覽觀光。

（四）提升資金使用率

成都在加大旅游資金的財(cái)政投入外，還應(yīng)充分利用市場機(jī)制，放寬旅游行業(yè)準(zhǔn)入，廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的積極性，積極利用好民間資本，多渠道引資、籌資和融資。多渠道籌集資金。實(shí)施以政策換資金、以項(xiàng)目換資金、以效率換資金、以開放換資金的策略，改善投資環(huán)境，制定寬松的投資政策，拓展投資渠道，爭取合資、獨(dú)資、合作等方式以吸引外援資金;同時(shí)，開展多種形式的橫向聯(lián)合，通過發(fā)行股票、有價(jià)債券等方式集資;另外，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)展旅游業(yè)自身資金的積累，實(shí)行滾動(dòng)發(fā)展，增強(qiáng)旅游業(yè)自身發(fā)展能力，逐步形成“以旅游養(yǎng)旅游，以旅游發(fā)展旅游”的良性循環(huán)機(jī)制。