從戰(zhàn)略人力資源管理角度探討事業(yè)單位壓力管理的策略

逄格華

在事業(yè)單位戰(zhàn)略人力資源管理中，員工壓力管理屬于重要項(xiàng)目之一。隨著現(xiàn)如今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化，職工面臨的各方面壓力若無法有效排解，不僅會(huì)造成其身心健康受到負(fù)面影響，還會(huì)直接影響其工作狀態(tài)，不利于事業(yè)單位各項(xiàng)工作的順利開展。本文首先分析了壓力的來源，并從戰(zhàn)略人力資源管理角度提出了幾點(diǎn)壓力管理策略。

壓力可分為狹義與廣義兩方面，狹義工作壓力指的是由于職位、個(gè)體原因、個(gè)性而產(chǎn)生的工作壓力，是組織環(huán)境與個(gè)人相互作用產(chǎn)生的結(jié)果;廣義壓力則是指工作中遇到的各種壓力，除了工作本身外還包含工作場(chǎng)所之外可能對(duì)工作產(chǎn)生影響的各項(xiàng)因素。壓力除了會(huì)影響人的身心健康而表現(xiàn)出消極面以外，還能夠提升工作效率、提升個(gè)人業(yè)績(jī)、激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，體現(xiàn)出積極一面。因此在人力資源戰(zhàn)略性管理方面應(yīng)正視壓力所在，幫助職工合理利用壓力，提升壓力管理有效性。

一、壓力來源

（一）工作內(nèi)容壓力

事業(yè)單位相較于企業(yè)而言在工作內(nèi)容方面的壓力較小，主要由于事業(yè)單位大多給人吃“大鍋飯”的印象。但在實(shí)際工作中，部分年輕人群上進(jìn)心較強(qiáng)，但一些事業(yè)單位的體制以及職位晉升延續(xù)的習(xí)慣造成其難以在短時(shí)間內(nèi)在職位方面有較大進(jìn)步，加上部分崗位的工作內(nèi)容可能較為繁雜或處理難度較高，導(dǎo)致一些事業(yè)單位員工出現(xiàn)壓力。

（二）自身知識(shí)技能壓力

隨著現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的普及，事業(yè)單位內(nèi)部基本形成了網(wǎng)絡(luò)化辦公狀態(tài)，而部分職工在此方面的操作能力較弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)新技術(shù)的接受速度較慢。在知識(shí)技能更新速度加快、社會(huì)發(fā)展背景下，新技術(shù)的投入使用以及工作模式的改革為其帶來了學(xué)習(xí)壓力。隨著事業(yè)單位不斷引進(jìn)新的技術(shù)力量與知識(shí)文化，每位職工均需學(xué)習(xí)更多專業(yè)技能，部分崗位甚至要求憑證上崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗，導(dǎo)致在技術(shù)變革、知識(shí)更新的環(huán)境中出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)壓力、學(xué)習(xí)壓力、工作壓力。

（三）個(gè)人心態(tài)壓力

部分職工面對(duì)突如其來的壓力表現(xiàn)出不知所措狀態(tài)，最終成為壓力的承擔(dān)者，并未認(rèn)識(shí)到問題的根源所在，感到工作中不堪重負(fù)，強(qiáng)忍內(nèi)心負(fù)面情緒進(jìn)行各項(xiàng)工作。在壓力疊加效應(yīng)下心理及生理承受能力達(dá)到極限后嚴(yán)重干擾理智判斷，壓力應(yīng)對(duì)能力衰減，無法進(jìn)行良好的心態(tài)調(diào)節(jié)，最終影響到工作狀態(tài)。

（四）組織管理壓力

對(duì)于事業(yè)單位而言，若在壓力生成后無法進(jìn)行有效的行動(dòng)與決策，可能造成職工壓力逐漸增大，從觀念層面來看壓力往往被看作職工個(gè)人問題，認(rèn)為是在個(gè)性使然下無法有效排解壓力，現(xiàn)如今已經(jīng)成為普遍認(rèn)知。其次，事業(yè)單位管理者經(jīng)過了高強(qiáng)度抗壓的工作狀態(tài)后已經(jīng)將壓力形成習(xí)慣，并以自身作為標(biāo)準(zhǔn)要求其他職工，但每個(gè)人的抗壓能力是存在差異性的，不可統(tǒng)一強(qiáng)求。第三，組織可能認(rèn)識(shí)到了壓力的來源與危害卻無暇顧及，更強(qiáng)調(diào)數(shù)字表現(xiàn)下的經(jīng)濟(jì)結(jié)果，對(duì)職工的精神健康有所犧牲，人性化管理理念只停留于口號(hào)層面。

二、壓力管理策略

（一）落實(shí)文化建設(shè)

文化建設(shè)是事業(yè)單位長(zhǎng)期以來形成的一種工作態(tài)度或發(fā)展方向，在文化建設(shè)時(shí)首先需強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部互動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)層與員工層之間應(yīng)建立合理有效的溝通平臺(tái)，減少不必要猜疑，注意對(duì)員工心聲的傾聽以及對(duì)利益的協(xié)調(diào)，對(duì)員工之間的摩擦妥善解決，讓單位內(nèi)部形成良好、和諧的工作氛圍。同時(shí)，可開設(shè)壓力輔導(dǎo)和心理咨詢工作室，對(duì)員工的心理健康狀態(tài)以及心理素質(zhì)及時(shí)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決，合理的輔導(dǎo)與咨詢能夠幫助員工有效釋放壓力，提升工作效率。

（二）合理制定激勵(lì)機(jī)制

在戰(zhàn)略性人力資源管理中，激勵(lì)制度的存在能夠?yàn)槠鋯T工提供良好的物質(zhì)與精神雙重鼓勵(lì)，從而達(dá)到提升工作積極性與工作績(jī)效的效果。在激勵(lì)機(jī)制制定方面必須強(qiáng)調(diào)人性化，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的合理獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)員工的喜好、需求等制定差異性獎(jiǎng)勵(lì)。例如一些員工家庭觀念較重，則更適合安排假期之類的獎(jiǎng)勵(lì);而一些員工經(jīng)濟(jì)壓力較大，則適當(dāng)給予經(jīng)濟(jì)層面獎(jiǎng)勵(lì)，適合的獎(jiǎng)勵(lì)能夠起到更有效的激發(fā)作用。在激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)方面，必須強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的公平、公開性，對(duì)工作主動(dòng)性與積極性有效激發(fā)，從而提升工作熱情，緩解因工作內(nèi)容或崗位帶來的壓力

（三）重視職業(yè)生涯規(guī)劃

每位員工在事業(yè)單位工作過程中必然會(huì)遇到不同的壓力與困惑。人力資源部門可通過員工職業(yè)生涯管理充分開發(fā)其潛力與技能，幫助其解決困惑、釋放壓力。根據(jù)員工的實(shí)際技能、工作態(tài)度、家庭情況等安排適合的崗位，結(jié)合其性格特征合理分配工作內(nèi)容，讓其更傾向于從事自己感興趣、熟練的工作，以提升其對(duì)工作的滿意程度。其次，需對(duì)各類資源合理整合，告知員工單位對(duì)其晉升渠道的安排并聽取員工意見，讓其更愿意在有目標(biāo)的前提下向著職業(yè)生涯規(guī)劃提升努力程度，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作，拓展知識(shí)技能，讓其盡快適應(yīng)新環(huán)境、新技術(shù)、新要求。

（四）合理利用績(jī)效管理

績(jī)效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理中尤為重要，通過設(shè)定適合的目標(biāo)讓員工看到自身在努力工作后能夠達(dá)成該目標(biāo)并獲得物質(zhì)與精神雙方面的獎(jiǎng)勵(lì)，讓其在工作中有的放矢的努力，更出色地完成工作任務(wù)，創(chuàng)造更佳業(yè)績(jī)?？?jī)效目標(biāo)的制定對(duì)于員工而言可明顯激發(fā)其上進(jìn)心，減少了盲目工作狀態(tài)下的不確定性因素，從而對(duì)壓力有所排遣。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制與績(jī)效管理相結(jié)合則可增進(jìn)員工成就感、榮譽(yù)感，提升工作熱情與主動(dòng)性。人力資源管理在戰(zhàn)略性發(fā)展角度必須制定合理的績(jī)效目標(biāo)，不可因要求過于嚴(yán)苛反而帶給員工更大的壓力，或只是浮于形式而無法起到對(duì)員工的有效激勵(lì)作用。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，事業(yè)單位在人力資源管理中必須正視壓力所在，分析員工產(chǎn)生壓力的原因，提供必要的舒緩方式。通過合理的人力資源管理制度促使員工激發(fā)工作熱情、身心健康發(fā)展。（作者單位：青島市黃島區(qū)靈山島省級(jí)自然保護(hù)區(qū)管理委員會(huì)）