基于WEB的會(huì)務(wù)服務(wù)與資源調(diào)配系統(tǒng)

金婷 呂進(jìn)豪 王曉寅 劉俁伶 重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院

一、引言

隨著我國改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深入發(fā)展，會(huì)議已成為人們工作生活中再熟悉不過的日常活動(dòng)，部門單位、社會(huì)家庭等場景下的會(huì)議活動(dòng)源源不斷。會(huì)議類型不同、參會(huì)人員不固定等問題，促使會(huì)議主辦方在進(jìn)行服務(wù)、資源調(diào)配方面做到“個(gè)性化”安排。無論是哪種類型的會(huì)議，主辦方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均是推動(dòng)辦會(huì)工作的有序進(jìn)行，需要以細(xì)心、周到為服務(wù)宗旨。加強(qiáng)對(duì)會(huì)議的管理，通過對(duì)各部門資源的科學(xué)調(diào)配，來推動(dòng)會(huì)議工作的順利舉行，是擺在相關(guān)會(huì)議主辦單位面前的重要課題之一，也是提升管理水平，提高相關(guān)部門工作效率的關(guān)鍵之舉。

高校舉辦各類會(huì)議的頻率非常高，其中存在著較多的困難。因此，高校會(huì)務(wù)管理不僅是一套簡單的管理流程，更考驗(yàn)著會(huì)議主辦方管理調(diào)配的能力。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，國內(nèi)外的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)得到飛速進(jìn)步，會(huì)務(wù)管理的流程也逐漸在被智能化的管理方法取代。如今，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)也已逐步進(jìn)入到各大型會(huì)議中。但這些產(chǎn)品普遍都存在一個(gè)缺點(diǎn)，就是他們的互動(dòng)性不強(qiáng)，即針對(duì)不同種會(huì)議不能靈活變通地提供解決方案，參會(huì)者和主辦方?jīng)]有進(jìn)行一體化管理。

考慮到對(duì)各類資源的整合要求很高，目前只把應(yīng)用場景定位在高校內(nèi)，從會(huì)議舉辦單位和參會(huì)者的角度出發(fā)，結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)，基于WEB開發(fā)出了一款完整的會(huì)務(wù)管理與資源調(diào)配系統(tǒng)。本系統(tǒng)是基于重慶郵電大學(xué)的相關(guān)情況進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。以網(wǎng)站的形式進(jìn)行開發(fā)。系統(tǒng)主要功能板塊為首頁、會(huì)議發(fā)布、我的會(huì)議、精彩幻燈與個(gè)人中心。

圖1 系統(tǒng)架構(gòu)圖

三、系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)

1.Server端概述

本系統(tǒng)使用B/S架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)中對(duì)于信息的管理要求，服務(wù)端采用基于HTTP協(xié)議，使用Java語言采用目前較為成熟的功能框架構(gòu)建服務(wù)器程序。開發(fā)過程中使用分層結(jié)構(gòu)，將軟件結(jié)構(gòu)分為DAO層(Data Access Object，用于映底層數(shù)據(jù)庫的操作，實(shí)際中分為mapper對(duì)應(yīng)操作、pojo對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù))、Service層(服務(wù)層，完成業(yè)務(wù)邏輯的封裝)、Controller層(對(duì)HTTP請(qǐng)求的處理，調(diào)用底層服務(wù))。

現(xiàn)給出技術(shù)選型：

表 1 開發(fā)環(huán)境

表 2 開發(fā)技術(shù)選型

2.訪問控制設(shè)計(jì)

訪問控制核心在于識(shí)別非法請(qǐng)求，在查看敏感信息時(shí)需要認(rèn)證用戶身份，但在使用過程中不能頻繁要求輸入密碼，由次需要使用登陸狀態(tài)鎖定的方式，在請(qǐng)求數(shù)據(jù)中攜帶狀態(tài)信息以供識(shí)別。本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中使用JWT(JSON Web Token)技術(shù)，攜帶用戶信息。

JWT簡述：JWT本質(zhì)上為一個(gè)字符串，由“.”分隔為三個(gè)子字符串，依此為JWT頭、有效載荷、簽名。JWT頭部分為描述JWT元數(shù)據(jù)的Json對(duì)象。

3.消息服務(wù)模塊設(shè)計(jì)

使用消息隊(duì)列，設(shè)計(jì)中使用到兩種消息模型：其一為單一信息，為主辦方向某一志愿者發(fā)送；其二為主辦方的群發(fā)信息。MQ使用Kafka，采用消息隊(duì)列可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)解耦、提高系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間。在上述兩種場景下，將使用兩個(gè)Topic，消費(fèi)者使用。在上層調(diào)用時(shí)，在不同的接口使用的Topic字段使用硬編碼，對(duì)前端隱藏實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。

4.用戶服務(wù)模塊

主要用例圖如下所示，其中主辦方、志愿者都為用戶在不同會(huì)議中的身份。

圖2 用戶服務(wù)模塊

四、結(jié)束語

本系統(tǒng)全面調(diào)查辦會(huì)需求，向系統(tǒng)的用戶提供了主辦方等三種不同的角色，實(shí)現(xiàn)了智能化會(huì)務(wù)服務(wù)與資源調(diào)配功能。系統(tǒng)簡化了傳統(tǒng)會(huì)務(wù)工作中繁瑣的安排、通知、統(tǒng)籌問題，實(shí)現(xiàn)了智能化、效率高的服務(wù)效果。

雖然本系統(tǒng)現(xiàn)已動(dòng)態(tài)解決了一系列會(huì)務(wù)問題，會(huì)務(wù)服務(wù)達(dá)到了人性化、智能化的市場需求，用戶體驗(yàn)與反饋較以前的傳統(tǒng)管理方式有了明顯提高。本系統(tǒng)目前的應(yīng)用場景只針對(duì)高校，但是系統(tǒng)的場景拓展和功能分析方面仍需要改進(jìn)和優(yōu)化：不僅要在關(guān)鍵系統(tǒng)模塊上逐步優(yōu)化，還需在每個(gè)子功能塊進(jìn)行拓展和完善。由于系統(tǒng)工作時(shí)涉及到會(huì)議、用戶的多種信息，后期也需著重提高系統(tǒng)內(nèi)各數(shù)據(jù)的保密性、安全性。