高校后勤信息化管理建設現(xiàn)狀與對策

程昆

隨著教育體制改革的不斷深入和高校發(fā)展規(guī)模的擴大，各大院校的后勤保障工作越來越復雜和繁瑣。高校的后勤工作實行信息化管理，能為學校教學和生活提供高效優(yōu)質的服務，以滿足師生對新時代工作學習的需求，由于后勤保障部門員工的整體素質和信息化管理模式之間不同步，依然需要進一步優(yōu)化才能滿足高校后勤信息化建設的需求。

一、高校后勤信息化建設現(xiàn)狀

（一）思想觀念存在誤區(qū)

新時代下，高校后勤工作的信息化管理已經(jīng)成為今后發(fā)展的趨勢，為了提高后勤管理工作效率，高校會更多地使用智能化信息化的方式提高師生工作和生活的便利性。但是部分高層管理人員在思想觀念上存在誤區(qū)，沒有重視后勤管理工作信息化建設的重要性。雖然現(xiàn)在大部分人每天都會使用互聯(lián)網(wǎng)，但是對信息化建設的認識存在個體差異，部分高層管理者對后勤管理工作信息化了解不夠，忽視了信息化管理模式建設的重要性。同時，由于高校后勤工作在決策權上受到學校限制，后勤管理部門缺乏獨立運行的制度和權限，大部分經(jīng)營活動都靠傳統(tǒng)的向領導請示的方式進行，在運行過程中容易出現(xiàn)管理問題。信息化管理的系統(tǒng)性、程序化的管理模式減弱了對人工因素的依賴，是高校后勤管理改革發(fā)展的趨勢，管理者尤其是高層決策者必須把信息化建設的重要性提上來，絕不能忽視。

（二）后勤管理人員的素質有待提高

就當前高校后勤管理情況來看，普遍存在管理人員綜合素質不高的問題。部分后勤管理人員由于長時間形成的人工管理習慣，在處理事情的過程中往往會忽視信息化平臺的運用，在提供服務時，沒有從高效優(yōu)質的角度去思考和處理問題，習慣按照自己傳統(tǒng)的行為方式進行。另外，高校中后勤管理人員在招聘階段設置的門檻較低，大部分員工學歷低，綜合素質不高，接受信息化管理技術的能力差，在實施信息化管理過程中容易出現(xiàn)問題。所以，盡管高校已經(jīng)配置了相應的信息化設備，但是由于管理人員本身的綜合素質較低，沒能充分發(fā)揮信息化管理系統(tǒng)的作用，最終影響了高校后勤管理工作的高效運行。

（三）部分高校后勤管理信息化系統(tǒng)利用率較低

隨著信息技術的不斷發(fā)展，高校的信息化平臺已經(jīng)被廣泛應用，但是后勤管理部門在運用信息化系統(tǒng)的過程中依然存在較多問題。首先，信息化系統(tǒng)的利用率普遍較低。高校中存在部分管理人員沒有在管理工作中有效應用信息化系統(tǒng)的現(xiàn)象，信息化系統(tǒng)閑置的問題十分突出，沒有發(fā)揮它應有的作用，導致資源浪費現(xiàn)象嚴重。例如，高校普遍實行網(wǎng)上業(yè)務報修管理，但是由于工作人員沒有充分利用好信息化管理系統(tǒng)，使系統(tǒng)長期處于閑置狀態(tài)，導致有些報修問題沒有得到及時處理，給師生員工的生活工作帶來不便。其次，部分高校后勤管理部門不重視信息化系統(tǒng)的使用和管理，也是導致高校的后勤工作效率低下的一個因素。

（四）資源共享尚未實現(xiàn)

關于高校后勤信息化管理工作的實施，沒有制定出全國統(tǒng)一的標準和制度，對于一些工作流程和環(huán)節(jié)還沒有制定出詳細的規(guī)定和工作流程，大部分工作都是根據(jù)各高校的實際情況來處理。高校信息化建設工作基本上是由各院校領導和管理人員根據(jù)本校的后勤管理現(xiàn)狀進行設計和規(guī)劃的，由于各大高校之間，信息化管理狀況存在較大差異，管理系統(tǒng)會存在片面單一的問題，院校內部各部門之間也容易缺少工作上的互動，后勤部門的信息也難以實現(xiàn)信息共享，影響后勤工作優(yōu)質高效運行。

二、高校后勤管理信息化建設的應對措施

（一）更新思想觀念

為優(yōu)化高校后勤信息化管理建設工作，首先必須轉變管理者的思想觀念，改變教育管理中高層決策者對信息化管理的看法和觀念，讓他們認識到后勤工作信息化系統(tǒng)建設的重要性，建立國家層面的后勤信息化管理平臺，從而實現(xiàn)高校后勤工作信息共享、系統(tǒng)優(yōu)質高效地運行。其次，提高基層管理者的認識水平。高?？梢越M織后勤在職人員進行培訓，增強信息化管理意識，了解更多關于信息化系統(tǒng)的專項技能知識，學習用信息系統(tǒng)進行管理和服務的操作流程，提高職工在管理工作中的信息化使用水平，在日常管理工作中提高使用信息化平臺的自覺性。

（二）引進信息化技術專業(yè)人才

針對高校后勤管理中存在的工作人員綜合素質較低的問題，高?？梢酝ㄟ^加強信息化團隊建設的方式來增強后勤部門的信息化管理水平。高?？梢砸M一些信息化技術型人才，創(chuàng)建一支高水平的后勤信息化管理工作團隊。在招聘環(huán)節(jié)中適當提高待遇水平，公開招聘有發(fā)展?jié)摿?，學歷高又精通信息技術的人才，補充到后勤管理隊伍中來。后勤部門還可以從本校對口專業(yè)中聘用信息技術水平較高且有留校就業(yè)意向的學生，加入到學校后勤管理的團隊中來。除此之外，為了提高員工的整體素質，可以對在崗后勤工作人員開展信息化操作培訓活動，全面提升工作人員的專業(yè)素質，讓相關人員能夠掌握信息化工作流程和技術手段，充分發(fā)揮信息化技術平臺的作用，為高校師生提供優(yōu)質高效的后勤服務。

（三）提升后勤管理工作信息化系統(tǒng)的使用效率

高校在后勤工作中配置了一定數(shù)量的信息化技術設備，這些設備應該在實際工作中發(fā)揮出它的作用和價值，不能閑置將之作為擺設。為提高后勤管理部門對信息化的使用效率，高校應該對信息化的管理模式進行宣傳和推廣，讓更多人了解到后勤信息化管理的便利性。應從學校層面加強宣傳力度，對信息化管理系統(tǒng)的應用進行說明，制定相關的規(guī)定對后勤信息化服務進行規(guī)范，推動后勤管理建設的發(fā)展。后勤部門應該按照規(guī)定，應用信息化管理平臺為師生提供后勤服務，在實際工作中提高問題的反饋率，及時響應師生在生活和工作中出現(xiàn)的后勤服務問題。

（四）建立優(yōu)質高效的共享制度

高校在開展后勤信息化管理建設工作時，可以根據(jù)實際情況，創(chuàng)建科學合理的信息共享制度，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化管理，讓管理工作中存在的問題及時反饋到網(wǎng)絡系統(tǒng)上，從而實現(xiàn)各部門之間的信息共享，在完善各項工作問題的同時，利用信息共享的方式實現(xiàn)相互學習和借鑒。管理人員能夠通過信息網(wǎng)絡進行暢通的溝通交流，在信息共享的模式下能夠了解到管理中存在的問題，給相關部門提出相應的建議，及時解決存在的問題，提高工作效率。高校后勤可以在信息平臺上，提供一系列的線上服務，實現(xiàn)后勤工作信息的公開透明，讓更多人關注到后勤服務工作，可以在平臺上設置一個留言板，讓更多人能夠對后勤管理提出合理的建議和意見，以推動信息化建設工作的優(yōu)質高效進行。

（五）構建后勤信息化監(jiān)管機制

要進一步提高后勤信息化管理建設，高校可以在學校層面設立相應的信息化監(jiān)管機制，保障信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，防止一些人為的因素對后勤信息化系統(tǒng)帶來影響。高?？梢愿鶕?jù)實際的信息化監(jiān)管要求成立專門的監(jiān)管部門，對信息化管理系統(tǒng)的運行狀況進行定期的考察，一旦發(fā)現(xiàn)信息化管理工作存在問題，應該及時采取相應的措施降低問題帶來的風險。此外監(jiān)管工作的眼睛還應該著眼細節(jié)，嚴格管控后勤管理人員的工作行為，嚴格管理后勤部門的信息化系統(tǒng)，對使用過后勤設備的人員都要做好相應的記錄，防止出現(xiàn)漏洞，保證信息化系統(tǒng)安全運行。為了保障后勤信息化系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，高校一定要落實好后勤管理人員的全員培訓工作，讓每一位員工都能夠意識到自己崗位上的工作要求和技術要求，遵循相關的工作規(guī)范要求，規(guī)范自己的工作行為，實施優(yōu)質高效的后勤信息化服務。

結束語：

綜上所述，高校后勤管理工作在校園建設中十分重要，信息化的管理模式能夠提高后勤管理工作的實際效率，利用網(wǎng)絡信息技術為院校師生提供更好的服務，滿足師生的生活工作需求。在信息化建設過程中管理層要高度重視，在管理過程中采取有效措施，提高后勤工作的管理服務水平，滿足高校后勤發(fā)展的需求。