論人力資源服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀及未來趨勢

徐蓉

摘 要：在我國全面實行計劃生育政策以來，我國的人口出生率不斷下降，近些年我國人口總量增速遠低于世界平均值。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，在2013年至2016年期間我國16歲到59歲的人口數(shù)量和比重都在逐年降低，我國人口紅利開始逐年減退。

關(guān)鍵詞：人力資源;服務(wù)行業(yè);人口紅利;勞動力

一、人力資源服務(wù)行業(yè)的定義

人力資源服務(wù)行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的重要組成部分。根據(jù)國務(wù)院相關(guān)文件指出：人力資源服務(wù)行業(yè)是為勞動者就業(yè)和職業(yè)發(fā)展，為用人單位管理和開發(fā)人力資源提供專業(yè)服務(wù)的相關(guān)行業(yè)，主要包括人力資源和社會保障事務(wù)代理、人力資源外包、人力資源招聘、職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢、人力資源培訓(xùn)、人才測評、勞務(wù)派遣、高級人才尋訪、人力資源信息軟件服務(wù)等多種業(yè)務(wù)形態(tài)。

二、人力資源服務(wù)行業(yè)的概況

人力資源服務(wù)行業(yè)的目的在于幫助企業(yè)主體更加合理有效地獲取、開發(fā)、配置和利用人力資源。其誕生本質(zhì)是伴隨著社會化大分工的推進而展開的，是伴隨著人口紅利由數(shù)量紅利轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量紅利的進程而發(fā)展的，是伴隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級而進化的。我國人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展也與改革開放的進程息息相關(guān)，在外企涌入中國的同時，也帶來了更多的人力資源服務(wù)相關(guān)需求，從而進一步推動了人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

人力資源服務(wù)包含了勞動人員在受雇傭過程中的各個階段，不同階段的需求不同也就促使行業(yè)進一步細分。從招聘環(huán)節(jié)、用工派遣、薪酬外包、軟件服務(wù)、員工培訓(xùn)到綜合咨詢，人力資源服務(wù)行業(yè)所提供的服務(wù)類型在不斷地拓展，橫向整合趨勢以及縱向?qū)I(yè)化趨勢是目前最主要的兩個特點。

人力資源綜合咨詢是指專業(yè)咨詢機構(gòu)基于企業(yè)在人力資源領(lǐng)域的特殊需求，為其提供的適合目標(biāo)企業(yè)特點的人力資源解決方案，使企業(yè)的人力資源體系同企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)并為其提供支持作用的服務(wù)。人力資源綜合咨詢涵蓋人力資源咨詢、人才測評與評鑒、管理培訓(xùn)與人才發(fā)展三個領(lǐng)域。

三、人力資源服務(wù)的細分市場

人力資源服務(wù)的細分市場主要包括：中高端管理/技術(shù)人才的尋訪、靈活用工、人力資源外包、人力資源軟件系統(tǒng)服務(wù)、在線招聘、人才測評等。不同細分行業(yè)在近些年表現(xiàn)出不同的趨勢。

（1）中高端管理/技術(shù)人才的尋訪

我國過去經(jīng)濟的增長主要是依靠勞動力數(shù)量的優(yōu)勢，在現(xiàn)階段人口紅利逐漸消退的背景下，勞動力素質(zhì)成為經(jīng)濟發(fā)展的驅(qū)動力。企業(yè)對于有限人力資源的爭奪將更加激烈，特別是對高端人才的需求將持續(xù)增長。

中高端管理/技術(shù)人才的尋訪服務(wù)即是我們所熟知的中高端獵頭服務(wù)，主要包括有針對性的尋訪、邀約、面試、人才測評等一系列完整的流程服務(wù)，旨在幫助企業(yè)降低招聘風(fēng)險。行業(yè)的盈利模式通常采用的是預(yù)付費、結(jié)果收費兩種。預(yù)付費的收費方式通常為合同簽訂時付款30%，項目進行中期30%，完成項目結(jié)付尾款;國內(nèi)大多采用的是按結(jié)果收費，付費時間一般是候選人入職給付一部分，待通過試用期再給付剩余的部分。獵頭費用通常為候選人固定年薪的20%-25%，也有些企業(yè)采取的是固定收費模式，即按人頭收費。

（2）靈活用工

隨著全球化的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)對信息流通的變革，使得社會大分工發(fā)生了巨大的變化，也促使企業(yè)用工模式變得更加的多元化與彈性化，從而帶來靈活用工模式的盛行與細分行業(yè)的發(fā)展。具體來看，靈活用工是指針對企業(yè)所面臨的人員編制緊張、淡旺季人才需求差異顯著、項目用工短缺等問題，人力資源服務(wù)業(yè)機構(gòu)向客戶派駐員工的一種模式。在這種模式下，人力資源機構(gòu)代替企業(yè)承擔(dān)所有的法定雇主責(zé)任，提供對崗位員工的招聘、薪酬、培訓(xùn)等服務(wù)，承擔(dān)所有用人風(fēng)險。使得企業(yè)在用工人數(shù)、周期和人才篩選等方面具備較強的靈活性。靈活用工又可分為：專業(yè)人員崗位外包和通用人員崗位外包。

我國企業(yè)存在大量的勞務(wù)派遣員工，其與靈活用工模式有著較大差別：一是支付對價的對象不同：勞務(wù)派遣是用工單位通過派遣企業(yè)向員工支付工資，本質(zhì)是針對勞動力的使用支付對價;靈活用工則是承包合同關(guān)系，企業(yè)針對完成的工作結(jié)果支付對價。二是業(yè)務(wù)的獨立性不同：勞務(wù)派遣下用工單位控制業(yè)務(wù)進展，而派遣機構(gòu)不參與管理;靈活用工下，服務(wù)機構(gòu)需要主導(dǎo)業(yè)務(wù)進程。三是給付員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)不同以及費用結(jié)算周期不同。

（3）人力資源外包

人力資源外包指的是將原來由企業(yè)人力資源中心承擔(dān)的一些重復(fù)的、事務(wù)性的人力資源管理工作，包括人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計、福利保險管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)等，通過簽訂合同委托給專業(yè)的人力資源服務(wù)公司，并以此降低人力成本，從而使人力資源管理者能夠集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮企業(yè)人力資源管理規(guī)劃和政策的一種管理模式實現(xiàn)效率的最大化，主要包括事務(wù)性外包和流程性外包兩種，其中，流程外包主要涉及招聘流程外包、薪酬/福利外包、管理服務(wù)提供商等，事務(wù)性外包主要包括人事代理和傳統(tǒng)派遣。

其中招聘流程外包的意義在于作為企業(yè)的外部招聘部門，管理企業(yè)的招聘全流程，并對招聘績效全面負責(zé)。招聘流程外包的發(fā)展對于將非核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)從企業(yè)內(nèi)部剝離，從而更加專注于企業(yè)的收入與利潤的增長。

薪酬外包服務(wù)是指人力資源服務(wù)機構(gòu)承接企業(yè)薪酬管理相關(guān)的外包服務(wù)，具體的服務(wù)內(nèi)容包括績效數(shù)據(jù)的收集、薪資/社保/個稅的計算、薪資發(fā)放、個稅及社保繳納、工資單制作和處理、個稅申報、相關(guān)報表報告等。福利外包服務(wù)是指服務(wù)機構(gòu)承接企業(yè)福利管理相關(guān)的外包服務(wù)，具體的服務(wù)內(nèi)容包括福利調(diào)研、福利方案設(shè)計、福利采購、福利發(fā)放等。

人事代理即企業(yè)根據(jù)需求將一項或多項人力資源管理工作或職能外包出去，由專業(yè)的第三方代理，具體的職能包括：社保/公積金管理、人事手續(xù)服務(wù)、檔案證管理、薪資服務(wù)等。

勞務(wù)派遣是派遣單位根據(jù)用工單位的要求，與其簽訂派遣協(xié)議，將與之建立勞動合同關(guān)系的勞動者派往用工單位，受派勞動者在用工單位的指揮和管理下提供勞動，派遣單位從用工單位獲取勞務(wù)費，并向勞動者支付勞動報酬的一種特殊勞動關(guān)系。勞務(wù)派遣的收費方式一般按照服務(wù)人數(shù)收取固定管理費為主，每人的管理費用為30到120元左右。