基于因子分析的小微企業(yè)應用跨境電商影響因素研究

劉堯飛 副教授 夏 云

（南京師范大學泰州學院 江蘇泰州 225300）

引言與文獻綜述

小微企業(yè)在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中占有舉足輕重的地位，是吸納勞動力就業(yè)的主體，在維護社會穩(wěn)定、促進技術(shù)創(chuàng)新、提高人們生活水平等方面發(fā)揮不可替代的作用。截止到2016年，我國小微企業(yè)注冊總數(shù)已經(jīng)達到上千萬家，并且仍在不斷增長。在近年來的進出口貿(mào)易總額中，小微企業(yè)占了60%以上，已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的主力軍。當前，世界經(jīng)濟持續(xù)低迷，中美貿(mào)易摩擦不斷升溫，國內(nèi)要素成本居高不下，我國小微企業(yè)對外貿(mào)易面臨嚴峻形勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)在對外貿(mào)易中的普及和應用，跨境電商近年來發(fā)展迅猛，成為廣大小微企業(yè)出口貿(mào)易轉(zhuǎn)型的首選路徑。借助跨境電商出口，不僅能夠有效降低貿(mào)易成本，而且可以跨越諸多貿(mào)易壁壘，實現(xiàn)對外貿(mào)易的便利化。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年我國跨境電商交易總額達到了6.7萬億元，同比增長24%，其中，出口跨境電商交易總額達到5.5萬億元，同比增長22.2%，進口貿(mào)易總額達1.2萬億元，同比增長33.3%。盡管跨境電商發(fā)展迅猛，但是小微企業(yè)運用跨境電商仍處于相對較低的水平，許多小微企業(yè)在采納和運用跨境電商的過程中出現(xiàn)了一系列問題，鑒于此，通過研究小微企業(yè)采用跨境電商的影響因素，對促進跨境電商在小微企業(yè)進出口貿(mào)易中的發(fā)展具有重要現(xiàn)實意義。

圖1 2011-2016年中國跨境電商交易規(guī)模進出口結(jié)構(gòu)

近年來，學者們對跨境電商的關(guān)注度越來越高，他們從多個方面對跨境電商開展了研究，取得了一定的成果。CROZET M（2016）運用多元回歸分析方法對小微企業(yè)進行了實證分析，結(jié)果表明影響電子商務系統(tǒng)成功實施的關(guān)鍵因素有五個：信息部門的支持、結(jié)構(gòu)和管理、科學技術(shù)知識、共同目標、資源基礎設施。林增峰（2016）認為目前外貿(mào)形勢復雜，傳統(tǒng)外貿(mào)模式過度依賴于傳統(tǒng)的銷售模式，不僅利潤低，而且市場信息相對閉塞，發(fā)展跨境電商是一種趨勢。吳迪（2016）認為跨境電子商務縮短了供應鏈，降低了中間環(huán)節(jié)，減少了小微企業(yè)的生產(chǎn)成本，對小微企業(yè)開展跨境電商有利。徐婧（2017）經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在跨境電商平臺上注冊的新經(jīng)營用戶中，小微企業(yè)和個體戶的數(shù)量已經(jīng)達到90%以上，跨境電商已經(jīng)成為小微企業(yè)對外貿(mào)易的主要選擇。林楚、儲雪儉（2018）運用因子分析法，從人才支持、外部支持、營銷支持以及產(chǎn)品支持4個維度、11個方面出發(fā)，建立了中小企業(yè)跨境電商發(fā)展能力評估模型，并對浙江省中小企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展能力進行了評估。劉晉飛（2018）利用2016年珠三角760家制造業(yè)跨境電商企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，運用因子分析法，構(gòu)建制造業(yè)跨境電商企業(yè)競爭力指標體系，對制造業(yè)跨境電商企業(yè)競爭力進行評價分析，研究發(fā)現(xiàn)，跨境營銷能力和技術(shù)采納能力是制造業(yè)跨境電商企業(yè)競爭力的重要影響因素。李霞（2018）認為跨境電商為小微企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)，面臨激烈的國際化市場競爭環(huán)境，中小企業(yè)需要通過創(chuàng)新體系、革新技術(shù)、塑造品牌等方式，打造核心競爭力，把握產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的機遇。

綜上所述，國內(nèi)外學者們從不同視角對小微企業(yè)跨境電商進行了研究，取得了一定的研究成果，為后續(xù)研究做出了積極貢獻。但是，這些研究大多停留在定性分析層面，運用定量分析的方法研究小微企業(yè)跨境電商選擇問題的較少，這也是本文研究的目的和意義所在。

小微企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

交易規(guī)模。截至2016年底，在工商部門注冊的小微企業(yè)已經(jīng)達到一千多萬家，占我國企業(yè)數(shù)量的90%以上，它們已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的主力軍。在跨境電商發(fā)展方面，小微企業(yè)表現(xiàn)強勁，據(jù)統(tǒng)計，2015年在各大電商平臺上注冊的小微企業(yè)用戶已經(jīng)超過千萬家，占中小企業(yè)的一半以上?？缇畴娚滩煌趥鹘y(tǒng)對外貿(mào)易的大批量貨物訂購，它具有訂購數(shù)量少而頻數(shù)多的特點，十分適合小微企業(yè)對外貿(mào)易靈活的特點。近年來，小微企業(yè)發(fā)展跨境電商速度較快，2014年我國跨境電子商務的交易規(guī)模達到4.2萬億元，2016年這一數(shù)字超過了6.7萬億元，據(jù)預測，到2020年我國跨境電商交易規(guī)模將達到12萬億元。

進出口結(jié)構(gòu)。近幾年，我國跨境電商進出口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的出口比重過大的特點，2014年至2016年，我國跨境電商出口規(guī)模占進出口總額的比例均超過80%，進口份額均未超過20%，如圖1所示。盡管跨境電商進口比例較小，但是呈現(xiàn)出穩(wěn)中有增的發(fā)展態(tài)勢，這是由多方面因素導致的：第一，隨著我國勞動力價格上升和生產(chǎn)要素成本的增加，國內(nèi)商品的比較優(yōu)勢漸漸消失，國民可以通過互聯(lián)網(wǎng)在境外購買到更為物美價廉的商品；第二，國內(nèi)居民生活水平逐步提高，使得人們對生活品質(zhì)的追求也不斷豐富，為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對美好生活的需求，越來越多的消費者把目光轉(zhuǎn)向了國外，導致我國跨境電商進口比例不斷增加；第三，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，帶來了普惠貿(mào)易的爆發(fā)式增長，用戶通過手機、Ipad等通訊載體實施境外購物變得十分便利，這在很大程度上促進了跨境購的發(fā)展。

運營模式?？缇畴娚痰倪\營模式主要分為B2B、B2C和C2C三種，小微企業(yè)主要采用B2B和B2C兩種模式。2016年我國跨境電商B2B的交易規(guī)模占比達到了88.7%，而B2C的規(guī)模只有11.3%，可見，B2B模式當前已經(jīng)成為跨境電商發(fā)展的成熟模式。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”戰(zhàn)略的實施，2013年到2016年間先后頒布了多項政策鼓勵跨境電商的發(fā)展，新設立了一批跨境電商發(fā)展試驗區(qū)，從前端到中后端全方位支持跨境電商的發(fā)展。

商品類別。跨境電商涉及的商品種類繁多，且消費者對進出口商品的偏好也各不相同，在進口跨境電商中最受歡迎的是美妝護理、母嬰產(chǎn)品等，其中美妝護理大多數(shù)來源于歐美和日本，母嬰產(chǎn)品在歐美與澳洲采購的居多，這與我國國民收入的增加和對高質(zhì)量生活的追求息息相關(guān)。在出口跨境電商方面，最受外國人歡迎的是計算機、通信、消費類電子產(chǎn)品等3C產(chǎn)品和服裝服飾，我國的3C產(chǎn)品和服裝服飾在價格上占有很大的優(yōu)勢，且產(chǎn)品質(zhì)量有一定的保障。以2016年為例，3C產(chǎn)品跨境電商出口占比例高達40%，服裝服飾占出口比例16%，戶外用品占出口比例13%。隨著我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級步伐的加快，這幾類商品的出口規(guī)?？赡軙掷m(xù)增長，且出口的商品范圍將進一步擴大。

表1 描述性統(tǒng)計

小微企業(yè)采用跨境電商的影響因素實證分析

為了量化研究小微企業(yè)采用跨境電商的影響因素，本文采用因子分析法。沒有通過因子分析，可以在眾多影響因子中找出隱藏的有代表性的因子，將其作為公共因子，既可以減少變量數(shù)，還可以減少變量之間關(guān)系的假設。在文獻分析和調(diào)研的基礎上，本文選取了20個變量進行因子分析，先對20個變量進行篩選，提取出相關(guān)性大的變量，把不合格的變量剔除，對剩下的變量進行主成分分析，提取公因子，再把各個變量重新歸類，根據(jù)相關(guān)性的大小把變量分類到各個公因子中，再根據(jù)各個公因子的經(jīng)濟意義對公因子命名。

（一）問卷設計與數(shù)據(jù)收集

1.問卷設計。問卷分為兩部分：第一部分是企業(yè)的基本信息和跨境電商的使用狀況，主要內(nèi)容包括企業(yè)從屬的行業(yè)，企業(yè)使用的物流、支付、平臺的情況；第二部分有20個相關(guān)問題，對每個因素對中小企業(yè)采用跨境電商的重要性打分。本問卷采用了李克特量表，1分代表很不贊同，2分代表不贊同，3分代表一般，4分代表比較贊同，5分代表非常贊同。

2.數(shù)據(jù)收集。問卷的調(diào)查群體是小微企業(yè)從業(yè)人員，通過在網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問卷的形式進行問卷調(diào)查與回收。一共發(fā)放了300份問卷，回收274份，回收率為91.33%。其中不合格的問卷有28份，剔除不合格問卷后有效問卷一共246份，問卷的有效率為82%。被調(diào)查的企業(yè)覆蓋了食品加工、紡織服裝、日用百貨生產(chǎn)、電子產(chǎn)品加工、家具生產(chǎn)、五金產(chǎn)品加工、醫(yī)藥生產(chǎn)等企業(yè)，通過簡單的分析發(fā)現(xiàn)參與本問卷調(diào)查的企業(yè)中，食品制造業(yè)、紡織服裝業(yè)和日用百貨生產(chǎn)一共占到了52.44%。本問卷還調(diào)查了企業(yè)在跨境電商平臺、支付方式和跨境物流方面的選擇，由于企業(yè)選擇平臺、支付方式和跨境物流可能有多種形式，因此，這三個問題設置為多項選擇。通過對問卷結(jié)果的分析，小微企業(yè)在選擇跨境電商平臺、支付方式和跨境物流方面有很多的重合性。大多數(shù)企業(yè)選擇的第三方平臺有阿里巴巴和敦煌網(wǎng)兩個較大的平臺，其中選擇阿里巴巴的占了64.63%，敦煌網(wǎng)占了50.81%。在跨境物流方面，企業(yè)大部分選擇了郵政包裹和國際快遞模式，郵政小包占了68.29%，國際快遞占51.22%。在支付方式方面，企業(yè)大多數(shù)選擇了信用卡和國際支付寶，其中信用卡占了62.2%，國際支付寶占了64.63%。

表2 信度分析結(jié)果

表3 標項總計統(tǒng)計量表

（二）變量描述性統(tǒng)計

描述性統(tǒng)計是用來概括、表述事物整體狀況及內(nèi)在關(guān)聯(lián)、類屬的統(tǒng)計方法。通過處理可以簡潔看出一組數(shù)據(jù)的集中性和離散性。本文利用各種指標來反映變量的優(yōu)劣性，如平均數(shù)、標準差、偏態(tài)等。

對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析的結(jié)果如表1所示，20個變量的極大值為5，極小值為1，均值集中于3.5到3.9之間，標準差分布集中于0.8到1.2之間，表明參與調(diào)查的企業(yè)之間的差距不太明顯，呈現(xiàn)集中的趨勢。在偏態(tài)中除了合作伙伴已經(jīng)使用跨境電商、信息化技術(shù)和領導對跨境電商的了解這三個變量的絕對值在1左右之外，其余變量指標的絕對值大多在0.5左右；在峰態(tài)中，除了領導重視程度、合作伙伴已經(jīng)使用跨境電商這兩個變量的絕對值在1左右之外，其余的指標都在0.5左右，說明大多數(shù)變量的指標符合正態(tài)分布，從整體上看這20個指標得分情況良好。

（三）因子分析

1.指標信度分析。調(diào)查問卷設計的問題是否合理會對評價結(jié)果的可信度和有效性造成影響。所以需要對問卷的可信度和有效性進行考察。通常對問卷進行信度調(diào)查采用Cronbach α信度系數(shù)法，量表的系數(shù)最好在0.8以上，0.7到0.8之間可以接受，如果在0.6以下就表示調(diào)查問卷信度較低，需要重新設計調(diào)查問卷。本文采用SPSS22.0對問卷進行分析。如表2所示，問卷調(diào)查表的Cronbach α為0.830，基于標準化的系數(shù)達到了0.839。同樣在表3中可以看到，所有變量的Cronbach α值的最小值也達到了0.817，符合可信度標準，本調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)可信度較高。

2.因子分析。在進行因子分析前，要對原有的變量進行檢測，以檢查變量之間相關(guān)性的大小。只有變量之間的相關(guān)性較強，才能從眾多變量中提取公因子。本文采用Bartlett 和 KMO 兩種檢驗方法來檢測變量的相關(guān)性系數(shù)。Bartlett檢驗是用于檢驗相關(guān)陣中各個變量的相關(guān)性，即檢驗各個變量是否獨立，若Sig值＜0.05，則說明變量間有相關(guān)性。KMO檢驗是用于比較變量間相關(guān)系數(shù)和偏相關(guān)系數(shù)的指標，一般取值在0-1之間。當KMO值越接近于1說明越適合做因子分析，反之不適合。由表4可知，KMO檢驗為0.878達到了標準，Bartlett檢驗的Sig值近似于0遠遠小于0.05，兩個檢驗結(jié)果都說明數(shù)據(jù)可以進行因子分析。

用SPSS22.0對20個變量進行因子分析，如表5所示，合適的電商平臺、電商平臺的針對性服務、網(wǎng)站的及時更新、信息化技術(shù)和領導對跨境電商的了解這5個變量的提取比例比較低，它們的提取值都小于0.5，應剔除這5個變量，對剩下的15個變量進行因子分析。

本文采用主成分分析法對剩下的15個變量進行抽取公因子。如表6所示，當提取3個公因子時，方差累計貢獻率達到了53.89%，未達到默認方差貢獻率的標準。當提取4個公因子時，方差累計貢獻率為60.76%，根據(jù)學者們的普遍研究結(jié)論，當方差貢獻率達到60%時就可以解釋問題。因此，提取4個公共因子就可以很好地詮釋指標間的公共相關(guān)性。

根據(jù)表7的載荷表來看，本文將15個變量按照載荷系數(shù)歸為4個公因子。根據(jù)載荷系數(shù)最大值所在列的原則，領導重視程度、競爭對手、客戶已經(jīng)使用跨境電商、合作伙伴已經(jīng)使用跨境電商、宏觀環(huán)境、電商平臺的穩(wěn)定性和安全性等因子被劃分到因子1中；會流失客戶、支付的安全和便捷、客戶的及時反饋被劃分到因子2中；企業(yè)規(guī)模、未來計劃、企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境調(diào)整計劃被劃分到因子3中；跨境物流的安全與速度、專門的跨境電商人才、員工計算機熟練程度被劃分到因子4中。

表4 Bartlett 和 KMO檢驗

（四）結(jié)論

通過實證研究，本文得出了影響小微企業(yè)采用跨境電商的4個因素，根據(jù)每個因子代表的經(jīng)濟意義，將這四個因素進行命名：因子1命名為發(fā)展跨境電商配套的技術(shù)支持，因子2命名為企業(yè)的外部壓力，因子3命名為企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，因子4命名為客戶的體驗和需求。即影響小微企業(yè)跨境電商采納的因素分別是發(fā)展跨境電商配套的技術(shù)支持、企業(yè)的外部壓力、企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、客戶的體驗和需求，小微企業(yè)發(fā)展跨境電商應該著重從這4個方面加以改進。其中因子1對小微企業(yè)采用跨境電商的影響程度為32.38%，因子2為13.9%，因子3為7.5%，因子4為6.8%。結(jié)果表明，跨境電商技術(shù)支持對小微企業(yè)采用跨境電商的影響程度最大，小微企業(yè)開展跨境電商的最大制約因素是相應的技術(shù)支持。外部壓力對小微企業(yè)采用跨境電商的影響位居第二位，警示小微企業(yè)應該多關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理方式，以適應外部環(huán)境。

表5 公因子方差提取

表6 公共因子方差貢獻表

促進小微企業(yè)跨境電商發(fā)展的建議

加大基礎設施建設并促進技術(shù)支持。研究發(fā)現(xiàn)，跨境電商技術(shù)支持是影響小微企業(yè)使用跨境電商的最重要因素，而跨境電商的技術(shù)支持很大程度上依賴于相關(guān)的配套基礎設施。因此，在基礎設施和設備方面，政府和企業(yè)要加大建設和投入力度，完善與小微企業(yè)進出口密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，通過設立專項投入、配套資金等方式，提高跨境電商所依賴的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的水平和安全性。

營造優(yōu)良的宏觀環(huán)境。與當前我國跨境電商的快速發(fā)展形勢相比，相關(guān)的配套政策相對滯后，一定程度上制約了小微企業(yè)采用跨境電商的積極性。具體言之，在政策方面，政府要逐步完善和細化法律政策，從跨境買賣、跨境支付、跨境物流等領域入手，規(guī)避與互聯(lián)網(wǎng)交易相關(guān)的法律漏洞，促使行業(yè)環(huán)境更加透明化和規(guī)范化。同時，要協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門的關(guān)系，使得財政、貨運、海關(guān)、工商、稅務、保險等各個部門分工明確、協(xié)調(diào)一致、高效配合、信息共享互通，確保相關(guān)政策的實施效果。

優(yōu)化跨境物流模式。隨著跨境電商的快速發(fā)展，物流方面的缺陷越來越突出，物流成本已經(jīng)成為眾多小微企業(yè)發(fā)展跨境電商的難題和痛點。目前來看，跨境電商物流模式主要有郵政小包、國際快遞、海外倉等，國外的大型快遞公司由于費用昂貴，不太適合小微企業(yè)。當前，小微企業(yè)大多使用的物流模式是郵政小包，其價格雖然相對較低，但缺點也十分明顯，如投遞速度緩慢、丟包率較高等。從長遠來看，建立海外倉是小微企業(yè)發(fā)展跨境電商的最佳跨境物流選擇，海外倉具有配送快、成本低、安全性高的特點，可以規(guī)避傳統(tǒng)物流的很多缺陷。但是與大型企業(yè)不同，小微企業(yè)出口主要以多批次、小批量為主，企業(yè)規(guī)模比較小，實力較弱，很難單獨建立海外倉?；诖耍梢圆捎寐?lián)盟方式，由若干個小微企業(yè)聯(lián)合建立海外倉，這樣不僅有助于降低物流成本，有效規(guī)避單個小微企業(yè)實力不足的難題，而且還可以促進小微企業(yè)抱團取暖，共同面對跨境物流風險。

培養(yǎng)跨境電商人才。企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，小微企業(yè)亦不例外。跨境電商業(yè)務對人才的要求較高，不僅要熟練地掌握互聯(lián)網(wǎng)操作技能，而且要熟知國際貿(mào)易規(guī)則、不同國家（地區(qū)）的法律法規(guī)、國際物流和世界各國的人文風俗等相關(guān)知識，在進行互聯(lián)網(wǎng)交易磋商時，還要熟練運用至少一門外語，懂得交流溝通技巧等。當前小微企業(yè)跨境電商人才十分缺乏，現(xiàn)有的從業(yè)人員大多是傳統(tǒng)員工的轉(zhuǎn)型，在觀念、意識、知識、技能等方面還難以適應跨境電商業(yè)務的需要。鑒于此，一方面，高校要承擔起跨境電商行業(yè)發(fā)展所需人才的重任，積極爭取獨立設置跨境電商專業(yè)，在條件尚不具備的情況下，可在計算機類專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)下設置跨境電商培養(yǎng)方向，并通過整合高校計算機類專業(yè)和經(jīng)貿(mào)類專業(yè)資源，實施跨院系、跨專業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)。另一方面，要深化產(chǎn)教融合、校企合作，實施訂單式培養(yǎng)，鼓勵企業(yè)深度參與跨境電商人才培養(yǎng)，將企業(yè)經(jīng)營鏈與人才培養(yǎng)鏈無縫對接，打通高校育人和企業(yè)用人之間的“最后一公里”，校企協(xié)同培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識強、實踐應用能力突出的跨境電商人才。

表7 旋轉(zhuǎn)后的因子載荷表