抗擊疫情呼喚網(wǎng)絡(luò)語言傳播正能量

王進(jìn)安 胡雪雪 高宇虹

在抗擊疫情的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)語言傳播承擔(dān)著信息傳遞和人際互動的重要功能，因而更具廣泛性、快速性和影響性特點(diǎn)，深深影響著人們的情感建構(gòu)、情感識別和情感判斷。

值得欣慰的是，許多新聞媒體在新媒體平臺及時發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)人們科學(xué)冷靜對待疫情，報道感人事跡，倡導(dǎo)“一方有難，八方支援”，為網(wǎng)絡(luò)語言傳播注入了戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)心劑、定心丸。網(wǎng)民充滿深情的“隔離病毒，不隔離愛”“武漢挺住，我們永遠(yuǎn)都是一家人”“最美逆行者，向你們致敬！”等話語催人奮進(jìn)、感人淚下。這是網(wǎng)絡(luò)語言傳播正能量的體現(xiàn)，也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)語言在抗擊疫情中的積極作用。

然而，網(wǎng)絡(luò)語言也是一把雙刃劍。疫情暴發(fā)以來，一些網(wǎng)絡(luò)語言傳播的消極信息混淆了人們的視聽，甚至造成社會恐慌。概括起來，這些負(fù)面信息主要有以下特點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)語言失真。一些未經(jīng)證實(shí)的消息，或者道聽途說、添油加醋，甚至刻意編造的虛假信息，造成了網(wǎng)絡(luò)語言傳播消息的失真。網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的自由性和網(wǎng)絡(luò)違法的低成本等原因，加上疫情防控的嚴(yán)峻形勢，使消息失真成為這一特殊時期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)語言傳播中危害最大的消極信息。

網(wǎng)絡(luò)語言失范。由于網(wǎng)絡(luò)語言隨意、自由、標(biāo)新立異等特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)用語出現(xiàn)使用不規(guī)范現(xiàn)象。一些網(wǎng)絡(luò)語言或用語夸張、褒貶顛倒，或生造詞語、生搬硬套，或隨意諧音和縮略，破壞了漢語表達(dá)的規(guī)范性，也容易產(chǎn)生歧義，讓人是非莫辨。

網(wǎng)絡(luò)語言暴力。一些網(wǎng)絡(luò)語言用人身攻擊、粗俗低劣或網(wǎng)絡(luò)暴力等手段來實(shí)現(xiàn)某種目的或效果，影響了漢語表達(dá)的純潔與健康。如一些從武漢返鄉(xiāng)人員的個人隱私信息在網(wǎng)絡(luò)上肆意傳播，一些確診病例，甚至疑似病例的姓名、年齡、身份證號、電話、住址等個人隱私在網(wǎng)上被泄露，使他們受到雙重傷害。網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為不僅打破了道德底線，更超越了法律規(guī)定，亟待用法律手段進(jìn)行規(guī)制。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要及時發(fā)布權(quán)威信息，公開透明回應(yīng)群眾關(guān)切，增強(qiáng)輿情引導(dǎo)的針對性和有效性。要加大對傳染病防治法和防控知識的宣傳教育，引導(dǎo)全社會依法防控，提高人民群眾自我防護(hù)能力?！笨倳浀牟渴?，為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)指明了方向，更是對網(wǎng)絡(luò)語言的傳播內(nèi)容提出了要求。為更好發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)語言的傳播向積極正面、健康有序的方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)語言的傳播應(yīng)該堅(jiān)持以下原則：

合法性原則。網(wǎng)絡(luò)言論自由是以遵守法律為前提的，這是網(wǎng)絡(luò)語言得以傳播的前提和基礎(chǔ)。無論是信息發(fā)布、現(xiàn)象評析，還是個人感言，一旦違反法律，都要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。為了確保網(wǎng)絡(luò)語言傳播的合法性，兩高發(fā)布的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》就從法律層面引導(dǎo)網(wǎng)民理性發(fā)聲、合法發(fā)聲。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》也從法律上規(guī)范了網(wǎng)民的發(fā)聲要依規(guī)依法。自2020年3月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第四條明確規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，遵循公序良俗，不得損害國家利益、公共利益和他人合法權(quán)益?！敝挥芯次贩?、遵守法律，網(wǎng)絡(luò)語言的傳播才能健康、有序地發(fā)展。

真實(shí)性原則。網(wǎng)絡(luò)語言的失真是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)語言傳播中最常見的問題，也是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的一大難題。而網(wǎng)民容易在網(wǎng)絡(luò)輿論中盲目從眾跟風(fēng)，形成語言圍觀，也容易形成刮風(fēng)式傳謠，以訛傳訛。法國作家加繆在《鼠疫》中說：“這一切里面并不存在英雄主義，這只是誠實(shí)的問題。與鼠疫斗爭的唯一方式只能是誠實(shí)。”抗擊新冠肺炎，更需要網(wǎng)絡(luò)語言傳播真實(shí)和真相。只有真實(shí)，才有真相。人們關(guān)注每日“疫情速報”，就是為了了解與疫情有關(guān)的一切真相。只有真實(shí)，才有真情。無論是“山川異域，風(fēng)月同天”，還是“武漢加油！中國加油！”都是發(fā)自內(nèi)心對抗擊疫情的支持和關(guān)心，都是情感的真實(shí)表露，都一樣感人和鼓舞人。

規(guī)范性原則。網(wǎng)絡(luò)語言是語言的社會變體，其傳播是以傳遞信息和網(wǎng)絡(luò)交際為主要目的，具有隨意性、虛擬性和“快餐”性特點(diǎn)，因此容易導(dǎo)致語法不規(guī)范、語句毛病、用語不當(dāng)或錯字、別字、脫字和衍字等語言失范現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)語言一旦失范，就容易造成歧義，或與表達(dá)意愿背道而馳，甚至造成不良影響。規(guī)范性是信息傳播準(zhǔn)確、到位的重要前提。在防控新冠肺炎期間，堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)語言傳播的規(guī)范性尤顯重要。要堅(jiān)持規(guī)范性原則，必須做到兩個“到位”，即平臺對語言表達(dá)的審核措施要到位，信息發(fā)布者語言規(guī)范的辨識能力要到位。這樣，才能確?？箵粜鹿诜窝拙W(wǎng)絡(luò)信息傳播的規(guī)范、準(zhǔn)確和到位，確保網(wǎng)絡(luò)語言傳播的健康、有序發(fā)展，

總之，在抗擊疫情過程中，網(wǎng)絡(luò)語言的傳播已經(jīng)成為發(fā)布指令、披露信息和了解資訊的重要平臺和武器。隨著各級各類學(xué)校的延遲開學(xué)和大規(guī)模線上教學(xué)的開展，網(wǎng)絡(luò)語言傳播也成了師生互動、教學(xué)相長的重要平臺。凈化網(wǎng)絡(luò)空間，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)語言傳播，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)語言傳播的正能量，顯得尤為迫切和重要。著名文學(xué)家愛默生說：“語言是一座城市，每人都可為這座城市添磚加瓦。但這座城市的健康和有序，純潔和美好，更需要我們大家的共同努力。”（作者分別為福建師范大學(xué)教授、福建師范大學(xué)研究生）