輕資產(chǎn)企業(yè)成本管控存在的問(wèn)題及對(duì)策探究

趙莉萍

[摘 要]“利潤(rùn)=收入-成本”是眾所周知的等式。為了謀求利潤(rùn)，企業(yè)不斷強(qiáng)調(diào)創(chuàng)收，但當(dāng)收入無(wú)法顯著提升時(shí)，要想達(dá)成利潤(rùn)目標(biāo)唯有降低成本，如此，努力提高單位成本效能成為各企業(yè)管理者研究的重點(diǎn)課題。作為輕資產(chǎn)企業(yè)，在成本管控過(guò)程中的粗線條管理、項(xiàng)目人員配置與收入不匹配、費(fèi)用管控不嚴(yán)等情況致使內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，資金周轉(zhuǎn)難以為繼。對(duì)此，筆者從精細(xì)化預(yù)算管理、人員配置以收定支、利用信息化手段等方面進(jìn)行闡述，與其探討管控的問(wèn)題對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]輕資產(chǎn)企業(yè);成本管控;重要性;問(wèn)題;對(duì)策

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.35.097

1 企業(yè)成本管控的重要性

2020年一季度由于新冠病毒的影響，全國(guó)經(jīng)濟(jì)基本處于停滯狀態(tài)。從房地產(chǎn)信息集成平臺(tái)克爾瑞系統(tǒng)公布的房產(chǎn)銷量來(lái)看，全國(guó)一季度房屋成交量較2019年同期暴跌90%左右，房地產(chǎn)業(yè)及至房地產(chǎn)代理業(yè)面臨著巨大的考驗(yàn)。年度收入的下滑基本是注定了，為了戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，2020年企業(yè)所有人前所未有地意識(shí)到成本控制的重要性。

1.1 成本管控有利于公司有序運(yùn)作

企業(yè)要想正常運(yùn)作，離不開(kāi)可用于周轉(zhuǎn)的資金。就如同巧婦難為無(wú)米之炊一般，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)資金，想要有收入幾乎是不可能的，運(yùn)營(yíng)資金是價(jià)值創(chuàng)造的前提。同理，收入不足或應(yīng)收賬款賬期過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致的資金無(wú)法及時(shí)回籠，都會(huì)使得運(yùn)營(yíng)資金短缺，從而企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困境。有限的注冊(cè)資本、不足的收入、超長(zhǎng)的賬期……開(kāi)源成了難題，節(jié)流就變得舉足輕重，因?yàn)楹侠淼某杀局С鲆彩瞧髽I(yè)正常運(yùn)作的條件之一。

1.2 成本管控有利于預(yù)算和戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成

相同市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是成本的競(jìng)爭(zhēng)。以盈利為目的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在收入受到限制或收入提升遭遇瓶頸的情況下，企業(yè)管理者無(wú)論是要完成短期的預(yù)算指標(biāo)還是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，都只有通過(guò)控制成本，努力提升單位成本收益這一途徑。

1.3 成本管控有助于提升管理能力

為保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須認(rèn)真分析每項(xiàng)成本支出對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)，并且也必須清楚地認(rèn)識(shí)到不是每筆成本超支都是負(fù)面的，有些超支能給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。同時(shí)，嚴(yán)密的制度結(jié)合管理，能規(guī)避舞弊犯罪，側(cè)面節(jié)余成本。因此，對(duì)企業(yè)管理者的眼界、魄力就有了更高的要求，并且每次決策都是不斷提升管理水平的契機(jī)。

2 企業(yè)成本管控存在的問(wèn)題

2.1 粗線條管控，有申請(qǐng)就準(zhǔn)用

雖然現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部都設(shè)置了內(nèi)控條款及審核流程，但往往由于流程審核節(jié)點(diǎn)較多而并未達(dá)到預(yù)期管控效果。底層審核節(jié)點(diǎn)沒(méi)有決策權(quán)，附件恰當(dāng)就通過(guò)審核;高層審核人審核事項(xiàng)太多，往往只關(guān)注他們當(dāng)前關(guān)注的人或事，很多非必要成本“鉆空子”完成流程閉合。或有需求時(shí)就打申請(qǐng)，并未嚴(yán)謹(jǐn)核算過(guò)費(fèi)用是否能帶來(lái)效益，或者帶來(lái)的收益是否能覆蓋費(fèi)用的支出，“性價(jià)比”拋之腦后。企業(yè)管理者無(wú)法事無(wú)巨細(xì)考慮費(fèi)用的必要性，致使管控粗線條現(xiàn)象的存在。

2.2 輕資產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目的人員設(shè)置與企業(yè)收入不相匹配

據(jù)《2018年上海統(tǒng)計(jì)年鑒》披露，房地產(chǎn)業(yè)的職工平均工資從2015年的57590元上升到2017年的70631元，人員固定成本2017年較2015年上升23%;租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)的職工平均工資從2015年的70742元上升到2017年的85619元， 人員固定成本2017年較2015年上升21%。然而，隨著國(guó)家對(duì)樓市調(diào)控力度的加大、銀行房貸收緊，以及各級(jí)政府限價(jià)，開(kāi)發(fā)商的利潤(rùn)空間不斷壓縮，自然而然房產(chǎn)代理企業(yè)的利潤(rùn)空間也被壓低，開(kāi)發(fā)商給到代理企業(yè)的傭金系數(shù)2017年較2015年下降約33%。在此種情況下，房產(chǎn)代理企業(yè)代理項(xiàng)目的人員配置必須考慮精簡(jiǎn)。

2.3 信息化技術(shù)支撐不足，行政類費(fèi)用不做管控，或不精簡(jiǎn)

很多企業(yè)舍不得投入，認(rèn)為信息化建設(shè)需要花大價(jià)錢(qián)，因此依舊沿用人工記錄手段統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)信息。同時(shí)，對(duì)于有眾多分子公司或營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，行政費(fèi)用往往是各自申請(qǐng)，在信息化技術(shù)條件的限制之下集團(tuán)只單一審核而無(wú)法統(tǒng)計(jì)或統(tǒng)計(jì)形式粗放，從而忽視了人均費(fèi)用的合理性。或者當(dāng)有分子公司或營(yíng)銷機(jī)構(gòu)停業(yè)后，行政物資的清理馬虎，靠人力整理，無(wú)法進(jìn)行合理再分配，致使未能將剩余物資做到物盡其用。

2.4 員工成本管控意識(shí)不強(qiáng)，想用就用

很多員工覺(jué)得成本管控不關(guān)自己的事，使用隨意，甚至仍然有先用后報(bào)備的情況存在。審核人或出于息事寧人或出于下不為例的考慮，逐一放過(guò)此種現(xiàn)象，從而非必要成本費(fèi)用無(wú)法降低，成本控制成為紙上談兵。

2.5 企業(yè)所有者與管理者目標(biāo)不一致，導(dǎo)致成本管控片面化

通常企業(yè)所有者除了希望達(dá)到一定的投資收益也希望完成戰(zhàn)略目標(biāo)，以圖長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而企業(yè)管理者為了應(yīng)對(duì)企業(yè)所有者對(duì)當(dāng)年利潤(rùn)的目標(biāo)要求，往往對(duì)各項(xiàng)成本管控的方式只著眼于滿足眼前，而失去長(zhǎng)遠(yuǎn)籌謀，或者，管控手段缺乏創(chuàng)新和精細(xì)化管理認(rèn)識(shí)。如此，成本管理手段逃脫不了片面化和短期效益化，如此造成種種的錯(cuò)誤。這樣，很有可能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響，從而給企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成帶來(lái)阻力。

2.6 項(xiàng)目立項(xiàng)不嚴(yán)謹(jǐn)，事中成本歸集不規(guī)范，事后成本分析不到位

首先，拓展人員只一味完成拓展指標(biāo)，不管不顧項(xiàng)目質(zhì)量，接進(jìn)來(lái)就鋪人投成本;其次，對(duì)于為了配合管理目標(biāo)需要調(diào)整組織架構(gòu)的企業(yè)，基層員工了解不深，每當(dāng)成本費(fèi)用需要?dú)w集到相應(yīng)的成本中心或費(fèi)用科目時(shí)難免胡亂選擇，以至于最終無(wú)法準(zhǔn)確把握項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)成果;最后，對(duì)于項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況跟進(jìn)不到位，復(fù)盤(pán)機(jī)制缺失，過(guò)往項(xiàng)目沒(méi)有數(shù)據(jù)積累，無(wú)法為后續(xù)項(xiàng)目提供有效借鑒。

3 輕資產(chǎn)企業(yè)完善成本管控的對(duì)策

3.1 通過(guò)細(xì)致的全面預(yù)算配合規(guī)范的流程審核解決粗線條管控問(wèn)題

根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)或年度目標(biāo)，預(yù)算按人頭、按月、按事項(xiàng)進(jìn)行編制，當(dāng)出現(xiàn)計(jì)劃外事項(xiàng)及時(shí)在年度預(yù)算范圍內(nèi)調(diào)整月度預(yù)算?；虺霈F(xiàn)了超年度的重大事件時(shí)，及時(shí)上報(bào)企業(yè)管理層決策是否有必要調(diào)整年度預(yù)算。分級(jí)設(shè)置費(fèi)用審批權(quán)限，適當(dāng)下放決策權(quán)限到各級(jí)，并實(shí)行追責(zé)機(jī)制，以確保每個(gè)流程的審核責(zé)任到人。

在企業(yè)內(nèi)部建立資金計(jì)劃管理及總部借款制度，按月結(jié)合月度回款情況上報(bào)資金計(jì)劃。分子公司或經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)累計(jì)回款不足以覆蓋支出的，按照缺口實(shí)行借款制度，由總部收取借款利息，以此促進(jìn)現(xiàn)金流的正向發(fā)展。同時(shí)按周對(duì)下級(jí)單位進(jìn)行資金劃撥，實(shí)現(xiàn)月度資金計(jì)劃復(fù)盤(pán)的同時(shí)，控制費(fèi)用發(fā)生在計(jì)劃范圍內(nèi)，鼓勵(lì)有計(jì)劃地運(yùn)營(yíng)工作。借此盡可能地最大化使資金達(dá)到高效利用。

3.2 項(xiàng)目體以收定支，后臺(tái)以現(xiàn)代化代替人工，實(shí)現(xiàn)人員效能最大化

仔細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目上的人員排布，結(jié)合可能完成的收入情況及需要達(dá)到的利潤(rùn)目標(biāo)配置項(xiàng)目體人員。對(duì)于房地產(chǎn)代理公司，往往需要代理人員先到崗，然后才產(chǎn)生銷售收入。這種情況下，在開(kāi)盤(pán)前人員的精簡(jiǎn)鋪排就特別重要。盡可能縮短開(kāi)盤(pán)前等待期的人員配置，也可以節(jié)約一大筆成本。

各級(jí)后臺(tái)職能人員，如人事、行政、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)崗等，盡可能以現(xiàn)代化代替人工的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)。雖然短期內(nèi)現(xiàn)代化系統(tǒng)的鋪排會(huì)耗費(fèi)一定的資金，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)效益來(lái)看，還是在成本上有節(jié)約的，同時(shí)也避免人力手工操作上的差錯(cuò)，并且也能緩解企業(yè)招工難、用工貴的窘境。

3.3 加大信息化建設(shè)，設(shè)定行政檔案庫(kù)，優(yōu)化資源配置，節(jié)約行政費(fèi)用

每個(gè)分子公司或營(yíng)銷機(jī)構(gòu)需要正常運(yùn)營(yíng)，基本的辦公行政設(shè)備一樣不能少。但當(dāng)這些公司因業(yè)務(wù)情況停運(yùn)時(shí)，剩余的物資、設(shè)備再利用也可以節(jié)約一大筆成本。正所謂“開(kāi)源節(jié)流”，開(kāi)源能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，節(jié)流同樣能為企業(yè)帶來(lái)收益。如此，就需要企業(yè)有行政物資系統(tǒng)用于登記物資情況，便于調(diào)配。對(duì)于日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的可控行政費(fèi)用，也需要進(jìn)行各公司、機(jī)構(gòu)間的橫向比較，以控制成本的隨意發(fā)生。諸如此類的統(tǒng)計(jì)分析如果通過(guò)信息化技術(shù)進(jìn)行處理可以大大提升效率。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，加大信息化建設(shè)是企業(yè)高速發(fā)展的基礎(chǔ)，也是成本節(jié)約的手段之一。

3.4 加強(qiáng)制度管控，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，納入考核范圍，建立目標(biāo)成本責(zé)任制

企業(yè)通過(guò)各項(xiàng)考核、激勵(lì)的完善，鼓勵(lì)督促成本費(fèi)用的控制;對(duì)于日常費(fèi)用，如交通費(fèi)、差旅費(fèi)、交際費(fèi)等明確費(fèi)用發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)，提倡綠色出行，文明經(jīng)商;通過(guò)制度杜絕員工肆意報(bào)銷的情況……同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控管理，考慮能形成相互制約的內(nèi)控方案，保證基層員工不敢隨便花，中層員工不敢隨便審，高層員工不敢隨便閉合的報(bào)銷運(yùn)轉(zhuǎn)模式，以此達(dá)到降低非必要費(fèi)用的目的。也可以建立部門(mén)目標(biāo)成本責(zé)任制或運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)利潤(rùn)制，將成本控制的各項(xiàng)指標(biāo)要求下達(dá)到各個(gè)部門(mén)單位，促使全員參與管控。如此也有利于發(fā)現(xiàn)成本管控的薄弱環(huán)節(jié)。還可以通過(guò)加入員工股的方式，讓公司全員參與到利潤(rùn)分配，當(dāng)員工和公司有了相同的期待后，自然也不會(huì)隨意使用費(fèi)用。

3.5 實(shí)行合伙人制度，統(tǒng)一企業(yè)所有者與管理者的目標(biāo)

為了使企業(yè)管理者能與企業(yè)所有者有一樣的目標(biāo)追求，從而避免出現(xiàn)應(yīng)對(duì)式的管理手段損害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的利益，筆者認(rèn)為實(shí)行合伙人制度不失為統(tǒng)一兩者的思想與行為的有效方式。當(dāng)企業(yè)管理者與企業(yè)所有者因利益目標(biāo)捆綁在一起時(shí)，自然不會(huì)出現(xiàn)管理者為了眼前績(jī)效的達(dá)成而草率決定成本控制方案的情況，從而促使其從全局出發(fā)，為了與企業(yè)合貳為一的自身利益的實(shí)現(xiàn)多維度地思考各種管控方法。

3.6 財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)成本事前、事中、事后工作

首先，事前抓好成本預(yù)測(cè)、決策和成本計(jì)劃工作，對(duì)新進(jìn)項(xiàng)目的落地采用收益評(píng)估表制度，會(huì)同業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、行政、運(yùn)營(yíng)等必要人員根據(jù)毛利率要求共同評(píng)判項(xiàng)目的引進(jìn)。其次，事中抓好成本控制和核算工作，加強(qiáng)全員培訓(xùn)，無(wú)論是組織架構(gòu)還是成本中心還是費(fèi)用科目，做到全員知曉，杜絕費(fèi)用胡亂歸集現(xiàn)象，按月及時(shí)梳理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，從管理的高度去挖掘成本降低和獲取效益的潛力。最后，事后抓好成本的考核和分析工作，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)制定結(jié)案報(bào)告制度，分析項(xiàng)目盈利或虧損原因，為其他項(xiàng)目提供參考依據(jù)，從而促進(jìn)成本管控效果。

4 結(jié)語(yǔ)

收入、成本兩手抓才是提高利潤(rùn)的根本方法，尤其是在收入瓶頸時(shí)期，降低成本的過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視。成本管理手段的片面化只會(huì)妨礙企業(yè)成本管理的整體效率的提升。故而，創(chuàng)新且健全的成本全周期管理手段需要企業(yè)管理者不斷思考。

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