CMF在醫(yī)療產(chǎn)品上的應用及展望

張莉　李禹瑩　梁爽

摘要：探究CMF設計在醫(yī)療產(chǎn)品上的應用及發(fā)展。對市場上現(xiàn)有的醫(yī)療產(chǎn)品進行案例分析，結(jié)合用戶體驗對醫(yī)療產(chǎn)品的CMF設計進行分析。把CMF設計更多應用于醫(yī)療產(chǎn)品，不斷地提升用戶體驗，是未來醫(yī)療產(chǎn)品設計的大方向之一，需要設計師不斷地探索CMF設計在醫(yī)療產(chǎn)品上的應用。

關鍵詞：CMF 醫(yī)療產(chǎn)品 用戶體驗

中圖分類號：TB47

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）01-0140-03

引言

醫(yī)療產(chǎn)品作為面向醫(yī)生和患者的產(chǎn)品，一方面需要在功能上滿足醫(yī)生和病人的需求，另一方面也需要在情感上滿足醫(yī)生和病人的需求。CMF設計作為表現(xiàn)產(chǎn)品情感化設計的一種有效方式，近年來在3C類產(chǎn)業(yè)、服裝產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)等領域得到了廣泛應用，并受到了消費者的青睞。因此在醫(yī)療產(chǎn)品領域中更加重視CMF的設計，不僅能夠為醫(yī)療產(chǎn)品設計帶來新的創(chuàng)新點，而且也能夠更有效滿足用戶的心理需求。

CMF（色彩材料表面加工工藝）發(fā)展到今天概念不斷更新，現(xiàn)如今也稱為CMT（色彩材料裝飾）或CMG（色彩材料平面）[1]。表面裝飾和平面設計屬于表面加工工藝的擴展，更適應于現(xiàn)代產(chǎn)品設計的發(fā)展及應用，但同樣屬于產(chǎn)品表面加工的一種方式。CMF設計是作用于產(chǎn)品，表現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)在情感化的一種方式，也是用色彩、材料、表面裝飾處理產(chǎn)品細節(jié)，提升產(chǎn)品品質(zhì)感的一種方式。

本文研究了現(xiàn)階段CMF設計在醫(yī)療產(chǎn)品上的應用設計，并對未來CMF設計在醫(yī)療產(chǎn)品上的應用進行探索。

一、CMF設計對產(chǎn)品的影響

CMF設計是對產(chǎn)品的色彩、材料及表面加工工藝進行設計。色彩在設計中體現(xiàn)豐富的情感體驗，包括色彩的冷暖感、膨脹感、輕重感、進退感、味覺感、質(zhì)地感、情緒感[2]。在產(chǎn)品設計中使用正確的顏色能夠帶給消費者良好的用戶體驗，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生認同感和歸屬感。產(chǎn)品材料質(zhì)感的影響因素，至少有三個方面，即人的因素、使用方式的因素和使用環(huán)境的因素[3]。產(chǎn)品的材料根據(jù)使用的用戶、使用的方式、使用的環(huán)境進行選擇，能夠讓產(chǎn)品更好地融入消費者的生活。產(chǎn)品的表面加工工藝或是表面裝飾，能給消費者帶來豐富的觸覺感受和視覺感受，因此選擇合適的表面裝飾工藝能夠為產(chǎn)品的體驗設計增色。

色彩、材料、表面裝飾工藝三者相輔相成，共同作用于產(chǎn)品，使產(chǎn)品設計更符合用戶的情感化需求。

二、CMF設計在醫(yī)療產(chǎn)品上應用現(xiàn)狀

隨著人口老齡化的情況加劇以及經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展也在逐步提高。具體表現(xiàn)在消費者越來越注重自身的健康保健以及醫(yī)院醫(yī)療設施的完善程度，醫(yī)療產(chǎn)品設計帶給用戶的體驗也愈加顯得重要。我國醫(yī)療器械市場需求快速增長，但產(chǎn)品仍以中低端為主，企業(yè)創(chuàng)新能力不足，與國際市場相比，仍有較大的差距[4]。因此調(diào)研分析了市場上銷售額較高、比較有代表性的幾家國外醫(yī)療產(chǎn)品公司產(chǎn)品的CMF設計，從色彩、材料、表面三個方面對產(chǎn)品進行分。根據(jù)公司產(chǎn)品的設計風格把產(chǎn)品分為兩類，一類是是追求用戶舒適感的設計，一種是追求產(chǎn)品嚴謹性的設計。

（一）追求用戶舒適感的設計風格

首先選取了美敦力公司比較具有代表性的醫(yī)療產(chǎn)品，微創(chuàng)周邊肺活檢機器人腔內(nèi)平臺、冷端TM射頻消融系統(tǒng)e系列以及超聲TM13厘米無繩超聲解剖裝置，如圖1從左到右所示。

從色彩上分析，美力敦公司的產(chǎn)品主要以白色、深藍色、灰色為主。在醫(yī)療產(chǎn)品設計中白色是應用最廣的顏色，一方面是白色本身代表著干凈、純潔、和平等美好的情感，另一方面白色是比較容易臟的顏色，醫(yī)生能夠及時發(fā)現(xiàn)被弄臟的白色衣服及儀器，能夠及時清理，帶給患者干凈可靠的形象。深藍色、灰色屬于白色的輔色，美力敦的產(chǎn)品輔色選擇了飽和度較低的色彩，不會刺激用戶的眼睛，整體給用戶舒適，溫和的感受，并且兩種色彩的搭配增強了產(chǎn)品的設計感。

在材質(zhì)的選擇上，美力敦的這幾款產(chǎn)品選擇了ABS塑料，不僅因為塑料便于加工生產(chǎn)、本身的強度耐久性、耐化學腐蝕性優(yōu)良。而且塑料表面光潔便于清理，對產(chǎn)品的使用者十分友好，并且塑料不易導熱，在醫(yī)生和患者接觸產(chǎn)品時不會感到太冷或者太熱。

從表面加工工藝來說，產(chǎn)品的表面有兩種質(zhì)感，一種是磨砂亞光的質(zhì)感，一種是光滑亮光的質(zhì)感，磨砂質(zhì)感的表面更適于用戶的接觸和持握，光潔質(zhì)感的表面更適用于用戶清潔清理。產(chǎn)品以表面印刷公司名稱和標志作裝飾，增加了產(chǎn)品的精致感和可靠性。

美力敦公司應用CMF的設計使產(chǎn)品的整體設計感提高，并從CMF中的色彩、材質(zhì)、表面加工三個方面提高用戶體驗，讓產(chǎn)品更符合用戶和醫(yī)生的需求。

對日本島津公司的醫(yī)療產(chǎn)品進行分析，選取公司代表性產(chǎn)品如圖2醫(yī)療推車、CT掃描儀器。

島津公司的這組醫(yī)療產(chǎn)品配色主要以乳白色和薄荷綠色為主要配色，這兩種顏色都是飽和度低，明度較高的顏色，能夠帶給用戶清新、干凈的視覺感受，在醫(yī)療環(huán)境中清潔是很重要的問題。并且綠色是貼近自然的顏色，能夠在工作的過程中緩解醫(yī)生的疲勞感，以及能夠帶給病人親切的感受，綠色也是常見的護眼色，能夠緩解醫(yī)生長久工作時的眼部疲勞。

在材料上的選擇，島津公司同樣選擇了ABS塑料，因為ABS塑料作為五大工程塑料之一，由于良好的防靜電性能是醫(yī)療行業(yè)內(nèi)比較常用的安全可靠的材料，并且由產(chǎn)品的加工工藝決定了ABS塑料在產(chǎn)品造型上不受太大限制，給醫(yī)療產(chǎn)品的設計帶來了更多的可能性，豐富的產(chǎn)品造型設計也能緩解用戶在醫(yī)院環(huán)境中的緊張。

產(chǎn)品表面選擇了磨砂質(zhì)感，增加了用戶的觸摸體驗，并且磨砂質(zhì)感會增加產(chǎn)品的柔和感，貼近用戶追求安全感、舒適感的心理感受，并且在醫(yī)生和患者接觸材料時不會產(chǎn)生刺激。

島津公司除了通過產(chǎn)品造型，還通過CMF的設計增加產(chǎn)品整體的柔和性，并通過CMF中的色彩區(qū)分產(chǎn)品的工作區(qū)，有效地提高了產(chǎn)品的工作效率，使CMF設計不僅從心理上滿足用戶需求，也從功能上滿足用戶需求。

調(diào)研分析通用公司的醫(yī)療產(chǎn)品設施，如圖3所示的兩款產(chǎn)品是通用公司的一個系列產(chǎn)品。

產(chǎn)品采用了同款的配色設計，以天藍色和牛奶白兩個顏色為主要配色進行設計，這兩款顏色都有干凈、整潔、安靜的意思，是非常適合醫(yī)院整體環(huán)境的配色之一，單獨的白色會使產(chǎn)品顯得蒼白無力，加入天藍色后為產(chǎn)品的整體增添了一絲靈活性，讓產(chǎn)品的整體設計更加舒適和諧，豐富了用戶的產(chǎn)品體驗感。

通用公司的這兩款產(chǎn)品同樣選擇了ABS塑料，使產(chǎn)品的整體親切感更上一個層次，更加貼近使用者對產(chǎn)品材料的心理需求。

產(chǎn)品表面選擇了亮光材質(zhì)和亞光材質(zhì)相結(jié)合的方式，使產(chǎn)品富有變化，能夠舒緩病人內(nèi)心的焦慮，以及不適感，并且用兩種不同的表面處理，區(qū)分了產(chǎn)品的功能區(qū)，能夠讓醫(yī)生更快地識別出產(chǎn)品的使用方式。

通用公司設計的產(chǎn)品通過CMF設計增加了產(chǎn)品的整體變化，主要應用CMF中的色彩設計滿足用戶最求產(chǎn)品干凈、穩(wěn)定、可靠的心理需求，并通過色彩的設計增加產(chǎn)品整體的設計感。

（二）追求產(chǎn)品嚴謹性的設計風格

對史賽克公司的醫(yī)療產(chǎn)品進行分析，如圖4所示的醫(yī)療器具、攝像探頭。史賽克公司的這兩款產(chǎn)品，主要以暖灰色和黑色為主要配色，暖灰色能夠帶給用戶溫暖的視覺和心理感受，黑色的輔助設計，使得產(chǎn)品的整體更添一份穩(wěn)重感，帶給用戶產(chǎn)品穩(wěn)定可靠的感受，兩者搭配在一起使產(chǎn)品的穩(wěn)定性更升一層，讓用戶信服產(chǎn)品的品質(zhì)。

產(chǎn)品的材質(zhì)選擇了塑料和不銹鋼兩種，塑料材質(zhì)的外殼為產(chǎn)品的整體設計增添了柔和感，并讓產(chǎn)品的設計富有變化，不銹鋼材質(zhì)的選擇，一方面是因為醫(yī)療行業(yè)的一些材料要求準則，另一方面不銹鋼材質(zhì)能帶給用戶一種可靠精致的感受，這種材質(zhì)的選擇既滿足了產(chǎn)品的功能需求，又滿足了用戶對產(chǎn)品的心理需求。

在產(chǎn)品的表面加工工藝方面，這兩款產(chǎn)品的塑料材質(zhì)選擇了光滑的表面設計，是為了配合不銹鋼材質(zhì)的設計，達到產(chǎn)品設計的統(tǒng)一性，整體的設計給用戶一種高級的感受。

史賽克公司通過CMF設計加強產(chǎn)品整體的嚴謹性和可靠性，通過產(chǎn)品材料和表面工藝的選擇減少產(chǎn)品的冷硬感，使產(chǎn)品多了一份靈活感，通過CMF中的色彩設計區(qū)分產(chǎn)品的部件，同時也便于產(chǎn)品的拆卸。

對直覺科技的醫(yī)療產(chǎn)品進行調(diào)研，直覺科技公司主要的產(chǎn)品是達芬奇手術機器人，如圖5所示為一整套的達芬奇手術機器人系統(tǒng)。

產(chǎn)品的整體配色以黑色和白色為主，黑色和白色的配色設計突出了達芬奇手術機器人以嚴謹性、精密性為主的主要產(chǎn)品特色，并且黑白配色能夠提升產(chǎn)品的品質(zhì)感，給用戶帶來產(chǎn)品可靠、高級的心理暗示，配色設計符合產(chǎn)品的設計定位，黑色和白色同屬無彩色，比起無彩色用戶總是后注意到這兩種顏色，這兩種色彩的搭配也是為了讓醫(yī)生更加專心手術而選擇的。

產(chǎn)品的材質(zhì)同樣選用了塑料和不銹鋼材質(zhì)兩種的結(jié)合，但是不銹鋼材質(zhì)主要用在前端的手術器具上，一般接觸到人體的不銹鋼會選擇316不銹鋼，這種不銹鋼對人體更加安全。產(chǎn)品的主體外殼采用了塑料材質(zhì)，這是考慮到產(chǎn)品的整體造型、耐久性、強度后選擇的，滿足了用戶對產(chǎn)品長久使用的需求。

產(chǎn)品的表面整體質(zhì)感選擇了亞光面，一方面由于亮光面反光過于強烈會影響醫(yī)生的手術狀態(tài)，另一方面從視覺效果上亞光面的產(chǎn)品比亮光面的產(chǎn)品更加高級，從產(chǎn)品的設計定位出發(fā)也會選擇亞光面。

直覺科技公司的產(chǎn)品通過CMF設計滿足醫(yī)生對產(chǎn)品嚴謹性、穩(wěn)定性的心理需求，并通過CMF中色彩、材料的選擇區(qū)分產(chǎn)品的功能區(qū)和非功能區(qū)，滿足了醫(yī)生對產(chǎn)品的功能需求。

通過對上述的幾家醫(yī)療公司的產(chǎn)品的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的醫(yī)療產(chǎn)品的配色主要以白色為主色，其輔助色包括黑色、灰色、藍色、綠色?，F(xiàn)有的醫(yī)療產(chǎn)品配色主要是貼近用戶追求可靠性、安全性、嚴謹性、整潔性的心理需求。從材質(zhì)上分析，現(xiàn)有醫(yī)療產(chǎn)品主要以ABS塑料和不銹鋼為主要的外殼材料，這兩種材質(zhì)是醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)中最常選用的材質(zhì)，其安全性、耐久性、強度等方面值得信賴和保證，并且塑料材質(zhì)本身易于加工成各種形狀，能夠使產(chǎn)品的設計更加豐富。由于醫(yī)療產(chǎn)品表面長與醫(yī)生與病人接觸，因此醫(yī)療產(chǎn)品需要通過各種安全檢測，產(chǎn)品的表面沒有選擇帶有復雜涂層的加工方式，只選取了能直接加工生產(chǎn)的亞光面和亮光面，便于安全檢測和清潔。

三、CMF設計在醫(yī)療產(chǎn)品上的設計展望

產(chǎn)品CMF設計是否能創(chuàng)造完美用戶體驗，即是否符合現(xiàn)代用戶對產(chǎn)品的美觀性、體驗性、環(huán)保性、智能性以及與家境的融合性等消費需求，成為CMF設計趨勢研究的主要方向[5]。醫(yī)療產(chǎn)品的CMF設計也是如此，在醫(yī)療產(chǎn)品的功能性已經(jīng)基本滿足用戶需求后，產(chǎn)品設計的主要設計點在于滿足用戶的心理需求，提供給用戶更完美的用戶體驗。

（一）面向不同用戶的多樣色彩選擇

在產(chǎn)品設計領域，色彩作為不可缺少的重要設計元素之一，對產(chǎn)品功能的實現(xiàn)、市場營銷與情感表達等方面都具有重要影響[6]。色彩作為最直接能夠影響消費者愉悅感的形式要素，能夠準確地表達用戶的情感，正確的色彩選擇能夠帶給消費者認同感，帶給用戶更好的體驗感受。醫(yī)療產(chǎn)品的主要用戶是醫(yī)生和患者，因此在醫(yī)療產(chǎn)品色彩的選擇過程中主要考慮二者的心理需求。

CMF設計原則遵循以人為本，從當代用戶需求出發(fā)進行設計思考，基于用戶性別、所在地域、鄉(xiāng)土文化、年齡、社會經(jīng)歷等設計因素，借助CMF設計來滿足用戶千差萬別的用戶需求[7]?，F(xiàn)有的醫(yī)療產(chǎn)品大多數(shù)會選擇比較中性的色彩，對用戶的性別區(qū)別不明顯，這是由于部分儀器是男女混合使用的。但是有部分產(chǎn)品是專門針對女性或者男性的或者是老年人兒童專門使用的，在設計這些有專門用戶的醫(yī)療產(chǎn)品時，可以針對不同的用戶人群選擇合適的色彩設計，服務女性的醫(yī)療產(chǎn)品的選色可以更加柔和，例如使用粉色配白色、橘色配白色。服務男性的醫(yī)療產(chǎn)品可以用較深一些的藍色搭配白色，或者直接用深藍色。在面向年紀大的用戶群體時，需要選擇低飽和度的色彩，這樣不會對老年人的眼睛造成刺激。服務兒童的醫(yī)療產(chǎn)品可以在選色上更加大膽，選用一些飽和度較高的藍色、橙色等與白色搭配，可以吸引兒童的注意力，方便醫(yī)生對兒童進行醫(yī)療產(chǎn)品的使用。

（二）豐富的細節(jié)材料處理

在醫(yī)療產(chǎn)品外殼材料的選擇中，最常使用的是ABS塑料以及不銹鋼金屬，在過去由于加工工藝的限制，許多產(chǎn)品的外科選擇了ABS塑料，現(xiàn)如今發(fā)展興起的第五代金屬成型工藝MIM，可以讓金屬像塑膠注塑零件一樣設計生產(chǎn)，并且生產(chǎn)的材料性能不差于塑料制品，近年來也在醫(yī)療產(chǎn)品領域有一些應用，但是在生產(chǎn)大型設備外殼上還鮮少有見，這種加工方式，可能在未來會使不銹鋼材料作為大型醫(yī)療產(chǎn)品外殼的材料的一種優(yōu)質(zhì)選擇。

醫(yī)療產(chǎn)品細節(jié)的材料選擇也是提升用戶體驗的一種方式，現(xiàn)在醫(yī)療儀器的開關、按鈕等材料的選擇大多是塑料或者觸屏，在我們設計產(chǎn)品時可以選擇乳膠材質(zhì)作為替代，讓按鈕開關等更有手感，增強用戶體驗。乳膠材質(zhì)同樣可以使用在人手經(jīng)常接觸的醫(yī)療產(chǎn)品表面，例如病床的把手、聽診器的兩側(cè)等。

（三）細膩的產(chǎn)品表面裝飾

現(xiàn)在醫(yī)療產(chǎn)品的表面設計主要選擇亮面和亞光兩種，醫(yī)療產(chǎn)品的整體并未做特殊的表面裝飾，一方面是因為表面過多的花紋會導致醫(yī)療產(chǎn)品不易清潔，另一方面是因為有色的花紋裝飾會使產(chǎn)品的整體感覺過于花哨，因此在醫(yī)療產(chǎn)品的設計中不選擇大面積的表面裝飾，但是一些細節(jié)的表面裝飾不僅能夠增添產(chǎn)品的整體美感，而且能夠帶給用戶良好的用戶體驗。

在一些需要手動升降的醫(yī)療產(chǎn)品中，升降處的擰緊開關的外表可以做壓花處理，一方面增強產(chǎn)品的摩擦力便于操作，另一方面能夠增強產(chǎn)品的美觀性。在一些金屬分隔條的表面可以進行拉絲處理，既可增強產(chǎn)品的表面強度，又可增強產(chǎn)品的變化。

在醫(yī)療產(chǎn)品的設計中，運用好CMF設計能夠提升醫(yī)生和患者的用戶體驗，使醫(yī)療產(chǎn)品的總體設計更符合現(xiàn)代用戶的需求。

結(jié)語

目前醫(yī)療行業(yè)正處于穩(wěn)步上升發(fā)展階段，產(chǎn)品的外觀設計和功能設計還有很大的提升空間，把CMF設計更多地應用于醫(yī)療產(chǎn)品，不斷提升用戶體驗，是未來醫(yī)療產(chǎn)品設計的大方向之一，需要設計師不斷探索CMF設計在醫(yī)療產(chǎn)品上的應用。

參考文獻

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