聊城市古城旅游區(qū)發(fā)展自駕游的建議

金浩

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公路等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，私家車的保有量大幅度增長，自駕游越來越受到國人的歡迎，相比于其他旅游方式，自駕游具有自主、便捷、靈活等特點，能夠滿足“有車一族”多樣化的旅游需求。所以自駕游已經(jīng)日趨成為我國大眾化的旅游方式并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢。本文根據(jù)聊城市古城旅游區(qū)自駕游接待水平的分析，結(jié)合自己自駕游的切身感悟，對聊城古城旅游區(qū)發(fā)展自駕游提出4方面的建議，從而促進(jìn)聊城旅游業(yè)更快更好地發(fā)展。

引言

隨著我國人民收入水平的提高和旅游業(yè)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游出行方式已不能滿足旅游者的需求，國內(nèi)自駕游市場日益火爆。相對于傳統(tǒng)的團(tuán)隊游而言，自駕游具有在出行時間上更加自由、在旅游線路上更加靈活、在旅游體驗上更加深刻等優(yōu)勢，使這種個性化的出行方式，逐漸受到現(xiàn)代人的青睞。據(jù)統(tǒng)計，2018年中國國內(nèi)自駕游達(dá)到5.8億人次，同比增長35.6%。

一、促使自駕游快速發(fā)展的客觀條件

（一）人們收入水平提高，家庭汽車保有量大幅增加

公安部交管局公布數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，我國汽車保有量2.5億輛，其中私家車達(dá)1.98億輛。機動車駕駛?cè)藬?shù)量達(dá)4.22億人，汽車駕駛?cè)藶?.8億人。私家車的普及和駕駛?cè)藬?shù)量的增加，增加了人們對自駕出游方式的選擇。

（二）公路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為自駕游鋪平了道路

截至2017年底，我國的高速公路里程增加到了13.1萬千米，位居世界第一位，基本實現(xiàn)首都輻射省會、省際多路連通、地方高速通達(dá)、縣縣國道覆蓋的目標(biāo)，預(yù)計到“十三五”末，國家高速公路主線基本貫通。2017年，交通運輸部、國家旅游局等六部局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)交通運輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》中提出：到2020年，基本建成結(jié)構(gòu)合理、功能完善、特色突出、服務(wù)優(yōu)良的旅游交通運輸體系。依托高速鐵路、城際鐵路、民航、高等級公路等構(gòu)建“快進(jìn)”交通網(wǎng)絡(luò)，提高旅游目的地的通達(dá)性和便捷性，實現(xiàn)游客遠(yuǎn)距離快速進(jìn)出目的地。推進(jìn)一種及以上“快進(jìn)”交通方式通達(dá)4A級景區(qū)，兩種及以上通達(dá)5A級景區(qū)。健全重點旅游景區(qū)交通集散體系。加快干線公路與景區(qū)公路連接線以及相鄰區(qū)域景區(qū)之間公路建設(shè)，在有條件的地區(qū)形成旅游環(huán)線，并根據(jù)景區(qū)旅游規(guī)?？茖W(xué)確定公路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。做好自駕車房車營地與交通干線之間聯(lián)通公路建設(shè)。屆時，公路出行將更加暢通、更加便捷、更加高效、更加安全。

（三）精準(zhǔn)的導(dǎo)航系統(tǒng)為自駕游指引方向

道路不熟，一直是困擾“有車一族”不敢自駕游的重要因素，嚴(yán)重制約著自駕游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。手機導(dǎo)航軟件的開發(fā)和完善，很大程度上解決了這個難題。例如，出行常用的高德地圖APP、百度地圖APP等導(dǎo)航軟件，不僅為自駕車游客指引旅游目的地的方向，還能提供實時的道路通行情況;而且還提供搜索附近的加油站、銀行等服務(wù)，為游客極大地解決了人生地不熟的問題。

（四）旅游網(wǎng)站預(yù)定、查詢服務(wù)讓自駕游變得更省心、更便捷

自駕游一般以家庭為單位或者以三五好友為單位的小型旅游團(tuán)組織出行為主，出行較為自主和隨意。和團(tuán)隊旅游相比，自駕游缺乏應(yīng)有的陪同講解和服務(wù)的相關(guān)人員，沒有景區(qū)景點的專業(yè)性講解，也沒有票務(wù)方面的優(yōu)惠服務(wù)以及吃住行方面的配套后勤服務(wù)。所有的工作都需要游客親自去安排，這是阻礙自駕車出游的最大瓶頸。隨著電子商務(wù)和移動互聯(lián)技術(shù)的進(jìn)步，各類旅游網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展，為自駕游提供了詳細(xì)的景區(qū)介紹、便捷的查詢和預(yù)定服務(wù)，使自駕游變得輕松、簡單、便捷。例如：以攜程為代表的旅游電商可以提供酒店預(yù)訂、美食搜索、打折門票、景區(qū)游覽攻略等服務(wù);各大景區(qū)的網(wǎng)站可提供景區(qū)介紹、門票預(yù)訂、旅游資訊等服務(wù)。

二、自駕游游客對旅游景區(qū)的要求

（一）進(jìn)得來：選擇交通便利，可進(jìn)入強的景區(qū)

自駕游以交通條件為依托，自駕游客一般會選擇交通便利、道路暢通、標(biāo)識準(zhǔn)確、設(shè)施完備，方便游客進(jìn)出景區(qū)，旅游線路盡量與現(xiàn)有的國道或高速公路保持一致。高速公路能直達(dá)的景區(qū)，是自駕游游客最喜歡的景區(qū)。例如：黃山風(fēng)景區(qū)，高速路直達(dá)游客集散地、換乘中心——湯口鎮(zhèn)。廬山風(fēng)景區(qū)，高速路直達(dá)景區(qū)門口。

（二）看得懂：選擇以自然資源為主的風(fēng)景名勝區(qū)

自駕游游客因為沒有全陪和地陪導(dǎo)游的講解，所以盡量避免歷史性、專業(yè)性比較強的人文景區(qū)，而選擇以自然風(fēng)光為主的自然景區(qū)，這類景區(qū)即使在沒有導(dǎo)游講解的情況下也能游覽欣賞景觀，得到相應(yīng)的旅游體驗。

（三）留得?。哼x擇適宜休閑、度假的景區(qū)

自駕游是基于興趣點形成的個人或團(tuán)體旅游行為，具有顯著區(qū)別常規(guī)旅游群體的需求特征，他們擁有更好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、更成熟的出行決策系統(tǒng)、更高品味的體驗要求。優(yōu)美的風(fēng)景、宜居的環(huán)境、豐富的娛樂項目、特色的生活體驗與風(fēng)情感受成為自駕游者的選擇。簡言之，這個地方有的玩、住得下，才會讓游客甘心驅(qū)車一二百千米甚至更遠(yuǎn)的距離，攜家?guī)Э趤淼竭@里。例如：廬山風(fēng)景區(qū)的避暑度假游、沿海城市的漁家樂等。

（四）服務(wù)好：選擇設(shè)施完備，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高的景區(qū)

一個好的自駕游目的地，首先要有一個功能齊全的游客集散中心，為自駕游游客提供導(dǎo)游、咨詢等服務(wù);其次要有一個大型的停車場，滿足游客的停車需求，停車場要具備完善的相關(guān)配套設(shè)施，做好汽車宿營地、汽車旅館以及停車場的建設(shè)，配備汽車檢測、加油、簡單維修等設(shè)施，為自駕車游客順利完成行程排除障礙;最后還需要貼心、優(yōu)質(zhì)的景點講解服務(wù)，熱情、周到、個性化的餐飲住宿服務(wù)。例如：廬山風(fēng)景區(qū)在旅游旺季，私家車禁止上山，景區(qū)提供免費的停車場;在距離景區(qū)門口三四百米的停車場的遠(yuǎn)端，還有空調(diào)擺渡車送游客到景區(qū)門口;景區(qū)內(nèi)實行80元7天有效的公交卡，7天內(nèi)可以乘坐景區(qū)內(nèi)的公交去任意景點。再如：黃山市西遞古村落旅游區(qū)為自駕游游客提供免費講解服務(wù)，10名游客組成一組，由景區(qū)安排一名導(dǎo)游帶領(lǐng)游客游覽景區(qū)并提供講解服務(wù)。完備的設(shè)施、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)能給人生地不熟的自駕游游客帶來舒心、愉悅的旅游體驗。

聊城古城文化旅游區(qū)集“水、古、文”的特色為一身，風(fēng)景秀美的東昌湖圍繞千年古城四周，舉世聞名的京杭大運河穿城而過，營造出“城中有湖，湖中有城，城湖河一體”的獨特風(fēng)貌。風(fēng)景區(qū)內(nèi)錯落散布著光岳樓、鐵塔、山陜會館、海源閣等名勝古跡，還有傅斯年紀(jì)念館、范筑先紀(jì)念館、孔繁森同志紀(jì)念館等文化景點;包含了亞洲三大摩天輪之一的“水城之眼”、聊城垂釣基地、江北水寨、沙灘浴場、湖心島、騰龍廣場、水城明珠大劇場、二十一孔橋、湖濱公園、金鳳廣場等一批休閑景點和現(xiàn)代設(shè)施。相對集中的景點和豐富的旅游資源深受游客，尤其是周邊省市自駕游游客的青睞。

濟(jì)聊館高速、德商高速、莘南高速以及的青蘭高速（聊城段）的開通，把聊城無縫連接到四通八達(dá)的高速公路網(wǎng)，讓自駕游出入聊城更加方便快捷。聊城想成為一個受歡迎的自駕游目的地，只有豐富的旅游資源、便捷的交通，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要在完善旅游設(shè)施、提高旅游服務(wù)上下功夫。

三、促進(jìn)自駕游發(fā)展的建議

（一）完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施

1.設(shè)立功能齊全的景區(qū)游客服務(wù)中心

景區(qū)游客服務(wù)中心，為自駕游客提供咨詢、導(dǎo)游、路線設(shè)計、處理投訴等方面的服務(wù)。相對于傳統(tǒng)團(tuán)隊游來說，自駕游有靈活、自由、個性化的優(yōu)勢，但是萬事操心的劣勢也是非常明顯的，為了讓自駕游客有更好的旅游體驗，景區(qū)成立游客服務(wù)中心勢在必行，及時有效的幫助自駕游客解決景區(qū)內(nèi)遇到的食、宿、行、游、娛、購等方面的問題。景區(qū)游客服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置在景區(qū)門口位置，因為古城文化旅游區(qū)是一個開放的景區(qū)，確定景區(qū)主要入口尤為重要。根據(jù)古城文化旅游區(qū)的位置、景區(qū)旅游資源的分布和交通的便利情況，把摩天輪作為游覽的第一站，也是進(jìn)入整個景區(qū)的南大門，所以建議把旅游集散中心設(shè)在摩天輪廣場的一層，不應(yīng)設(shè)在古城景區(qū)里面，主要職能包括為游客提供咨詢、導(dǎo)游、路線設(shè)計、處理投訴等方面的服務(wù)。

2.完善停車場的設(shè)施，規(guī)范停車場的合理收費

古城區(qū)禁止私家車駛?cè)?，所以停車場是必備的設(shè)施。植物園停車場在摩天輪的對面，它的規(guī)模、環(huán)境和位置規(guī)劃得很好，建議在原有基礎(chǔ)上設(shè)置房車專用車位，增設(shè)充電樁、取水口設(shè)施，方便房車的停留和生活。停車場建議采取2元/小時，24小時封頂10元的收費方式。合理的收費，既能在旅游旺季解決游客停車難的問題，又能為停車場的維護(hù)減少一定的經(jīng)濟(jì)壓力。

（二）合理規(guī)劃景區(qū)內(nèi)公共交通

為加強古城保護(hù)、營造景區(qū)氛圍，按照古城旅游發(fā)展長遠(yuǎn)格局要求，景區(qū)內(nèi)禁止私家車駛?cè)?。景區(qū)內(nèi)配有免費的觀光電瓶車供游客乘坐，觀光電瓶車在四大街內(nèi)分為東西方向、南北方向兩路運行，通達(dá)東西南北四城門。京杭運河城區(qū)段已開通水上公交，起止點王口橋碼頭——南關(guān)月亮島漁夫碼頭。票價設(shè)置為5元、10元兩檔票價，即：以一中碼頭為界，不超過一中碼頭票價5元，超過一中碼頭票價10元。水上巴士的開通不僅增加了新的旅游體驗，而且把兩個重要景點宋代鐵搭（護(hù)國隆興寺）、明清特色建筑群山陜會館連接起來。建議在旅游旺季加大運河水上巴士的運營力度，讓觀光電瓶車、水上巴士和環(huán)湖游船銜接起來，使古城歷史文化游覽觀光線路成為一個完美的閉環(huán)線路，游客可以乘坐公共交通工具，方便回到景區(qū)門口。

（三）歷史人文景點提供合理價位的講解服務(wù)

歷史人文古跡是古城旅游區(qū)的重要旅游資源。屹立于古城正中央的光岳樓，建于明洪武七年（公元1374年），是聊城文明古老的象征，清康熙4次登樓，并題寫“神光鍾瑛”匾;乾隆皇帝九過東昌，六登光岳樓，并題匾賦詩，將光岳樓列為南巡三十六行宮之一，被譽為中國古代建筑寶庫的瑰寶，是宋元建筑向明清建筑過渡的代表作，在中國古代建筑史上有著重要地位。坐落在京杭大運河西岸的山陜會館是清代聊城商業(yè)發(fā)達(dá)和經(jīng)濟(jì)繁榮的縮影和見證，是乾隆八年（1743年）山陜商人集資合建供奉武圣關(guān)羽的神廟與商業(yè)會館相互結(jié)合的古代建筑群，會館布局錯落有致，建筑風(fēng)格奢華精美，堪稱中國古代建筑的杰作。兩處景點于1988年被國務(wù)院列為全國重點文物保護(hù)單位。歷史人文古跡往往內(nèi)含大量的文化信息，這是普通的游客在建筑外觀上體驗不到的。游客只有在導(dǎo)游的講解下，才能獲得大量的文化信息和豐富的旅游體驗。但是60元的導(dǎo)游講解費用，多少會降低游客游覽的愉悅感。建議景點為游客提供15人一組的免費導(dǎo)游講解服務(wù)，或者提供低價位導(dǎo)游講解服務(wù)，給游客最大的獲得感，以吸引更多的自駕游客來江北水城旅游。

（四）加速景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)和旅游電商的深度合作

通過互聯(lián)網(wǎng)為游客提供進(jìn)入景區(qū)的最佳路線、詳細(xì)的景點介紹、最新的旅游資訊、規(guī)劃合理的游覽路線和旅游攻略;推薦性價比高的酒店、特色美食。為游客提供一個集交通、住宿、餐飲、旅游信息為一體的信息平臺，從而讓自駕游游客最大限度地享受旅游帶來的樂趣。

（五）加強與相鄰景區(qū)之間的合作

實行跨景區(qū)聯(lián)合線路營銷戰(zhàn)略，打造“運河文化”“水滸文化”為主題的自駕游旅游線路。從點到面全面盤活自駕游客活動區(qū)域范圍的旅游資源，通過區(qū)域整體知名度提升，帶動古城文化旅游區(qū)自駕游客的到訪率增長。

四、結(jié)語

素有“江北水城、運河古都”美譽的聊城，有著豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊，在自駕游飛速發(fā)展今天，聊城古城文化旅游區(qū)應(yīng)學(xué)習(xí)其他景區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗，提高景區(qū)服務(wù)水平，深挖適合自駕游的旅游資源，開發(fā)適合自駕游的旅游產(chǎn)品。在做好團(tuán)隊旅游的基礎(chǔ)上，為自駕游這種日益興起的新的旅游方式做好充分準(zhǔn)備。

（作者單位：聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院）