大學(xué)生旅游消費行為特征與市場開發(fā)策略分析

張瑞菲

21世紀(jì)的今天，現(xiàn)代化旅游產(chǎn)業(yè)逐漸呈現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，而大學(xué)生作為旅游客源的一種，開發(fā)潛力大。同時在現(xiàn)代化高教制度的改革發(fā)展中，更加注重大學(xué)生社會群體的綜合培養(yǎng)，在生活消費行為的倡導(dǎo)下，更加提倡均衡消費以及科學(xué)消費的過程。關(guān)于大學(xué)生旅游消費行為，往往有著多方面的影響因素，同時當(dāng)代大學(xué)生旅游消費行為更是有一定的特點，不僅僅對大學(xué)生的行為生活有著直接性的影響，還對當(dāng)代旅游業(yè)發(fā)展具有推動作用?；诖耍疚膶ΜF(xiàn)代時期大學(xué)生作旅游消費行為分析時，以上海6所高等院校的大學(xué)生為例，對旅游消費行為做了具體調(diào)查，通過對大學(xué)生旅游消費行為進行分析，并對大學(xué)生旅游消費行為的特征做了總結(jié)，對大學(xué)生市場旅游產(chǎn)品的開發(fā)有積極作用。

引言

現(xiàn)如今，隨著我國對教育的不斷革新，我國高校的教育模式也在跟隨時代的步伐不斷發(fā)展，這為我國提高國民總體知識水平奠定了基礎(chǔ)。大學(xué)生的年齡在18～24歲，往往在這個年齡段探索、求知的欲望強烈，想去看看外面的新鮮事物，旅游率也因此升高。和其他消費群體相比，大學(xué)生旅游市場不同于傳統(tǒng)的大眾旅游市場，這種大學(xué)生旅游市場往往和大學(xué)生的價值傾向以及知識結(jié)構(gòu)有直接性的關(guān)聯(lián)，同時也和大學(xué)生的心理特征有直接性的關(guān)聯(lián)。當(dāng)代大學(xué)生旅游市場在開發(fā)中，旅游產(chǎn)品缺乏較強的針對性，產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計盲目性較大，有較少的出游優(yōu)惠政策。本文通過對大學(xué)生旅游市場行為進行分析，期望通過調(diào)研結(jié)果，引導(dǎo)大學(xué)生旅游產(chǎn)品的合理性開發(fā)。

一、大學(xué)生旅游消費行為的發(fā)展現(xiàn)狀

一般而言，旅游消費主要是旅游活動中所產(chǎn)生的各種費用，但是不同于大眾旅游者的當(dāng)代大學(xué)生而言，出游的動機是在結(jié)合了個人喜好的同時，還具有充足的閑暇時間。因此，大學(xué)生旅游能更好地帶動旅游經(jīng)濟發(fā)展。

（一）大學(xué)生群體特點

當(dāng)代大學(xué)生這種特殊的旅游群體，具有經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力。隨著生活水平的提高，大學(xué)生的消費能力也逐漸加強。探索和求知欲使更多的學(xué)生向往旅行。除此之外，各大景點存在的有趣和豐富的文化價值也吸引著大學(xué)生的旅游向往。同時充裕的閑余時間提供了旅游保障，大學(xué)生結(jié)伴而行，增長友誼迸發(fā)了大學(xué)生的旅游情緒。

（二）旅游市場的影響

目前，我國的旅游業(yè)已經(jīng)形成了入境旅游、國內(nèi)旅游和出境旅游全方位發(fā)展的格局，因此，我國旅市場也可分為入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場和出境旅游市場3方面。對于大學(xué)生而言，國內(nèi)旅游市場最受歡迎，是我國旅游業(yè)的重要組成部分。由于我國人民的生活水平不斷提高，人們逐漸重視精神方面的享受。旅游業(yè)屬于精神消費行業(yè)，人們對旅游的需求增多，給了國內(nèi)旅游業(yè)這一類的服務(wù)行業(yè)發(fā)展的機遇和環(huán)境，使我國旅游業(yè)向更好的趨勢發(fā)展。在當(dāng)代大學(xué)生出游方式的選擇中，對自由有著極高的追求，同時也有著相對較強的自主性，對國內(nèi)具有歷史性、文化性的旅游地也頗為關(guān)注，進而提高了國內(nèi)旅游市場的發(fā)展水平。

（三）大學(xué)生旅游消費現(xiàn)狀

一般而言，旅游消費主要是旅游活動中產(chǎn)生的各種消費，但是對于當(dāng)代大學(xué)生而言，出游的動機不同于傳統(tǒng)的大眾旅游者，需要在結(jié)合個人喜好的同時，結(jié)合充足的閑暇時間，從而做好出游的消費。根據(jù)大學(xué)生外出旅游因素的問卷調(diào)查分析，旅游的主要影響因素往往取決于旅游經(jīng)費。在調(diào)查結(jié)果中，有30%的當(dāng)代大學(xué)生有著同樣的態(tài)度。對于18%的大學(xué)生而言，認(rèn)為是否有充足的閑暇時間是最主要的影響因素，同時也有15%的當(dāng)代大學(xué)生認(rèn)為，出游的態(tài)度也是必要的。

1.旅游經(jīng)費現(xiàn)狀

出門旅游必不可少的就是資金，當(dāng)代大學(xué)生旅游經(jīng)費的來源，大部分來源于家庭供給，另一部分來源于自身生活的節(jié)儉以及做兼職賺取生活費。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的日益增長，大學(xué)生家庭供給的剩余資金也越來越多，這為大學(xué)生進行集體出游提供了資金方面的保障，使大學(xué)生更有能力進行旅游活動。

2.大學(xué)生日?？臻e現(xiàn)狀

旅行屬于精神上的享受消費。相對而言，大學(xué)生有充足的閑暇時間，在出游時間的選擇上也相對充裕。寒暑假、法定假日往往可以給大學(xué)生旅游提供時間保障。

3.出游態(tài)度現(xiàn)狀

旅游消費行為的產(chǎn)生，同樣也要有一定的旅游需求。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的當(dāng)代大學(xué)生對旅游有著濃厚的興趣，這一旅游的需求，更是有著較為強烈的動機。

4.旅游宣傳地現(xiàn)狀

現(xiàn)代化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅僅要做好旅游產(chǎn)品的細(xì)化和定位，同時也要加大旅游產(chǎn)品的宣傳力度，進而提高旅游的知名度。在媒體時代的經(jīng)濟發(fā)展中，當(dāng)代大學(xué)生旅游消費動機的產(chǎn)生，同樣也和旅游地的宣傳有著直接影響。關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生旅游信息來源獲取的渠道分析，旅游地宣傳海報是大部分學(xué)生獲取旅游信息的主要途徑。

5.旅游社和伙伴現(xiàn)狀

旅游社的可信度同樣也是大學(xué)生旅游消費行為產(chǎn)生的一種重要影響因素，對于可信度較高的旅游社，大學(xué)生旅游消費行為較多。同時在大學(xué)生出游方式的選擇方面，當(dāng)代大學(xué)生對出游方式的選擇有極高的自由追求，同時也有相對較強的自主性，在消費心理的分析中，更加注重內(nèi)心自主性的判斷，并尋找合適的伙伴，全面激發(fā)出游的動機。

二、大學(xué)生旅游消費行為特征

現(xiàn)代化高校教育制度的改革發(fā)展中，更加注重大學(xué)生社會群體的綜合培養(yǎng)，在生活消費行為的倡導(dǎo)下，更加提倡均衡消費以及科學(xué)消費的過程。關(guān)于大學(xué)生旅游消費行為，往往有著多方面的影響因素，同時當(dāng)代大學(xué)生旅游消費行為更是有一定的特點，不僅僅對大學(xué)生的行為生活有著直接性的影響，同時對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有現(xiàn)實意義?，F(xiàn)代化當(dāng)代大學(xué)生旅游消費主要是一種純消費的過程，往往和傳統(tǒng)大眾旅游者不同，知識教育層面較高，在市場新事物的接受中，更加注重成熟性的理性消費價值傾向，并有較強的自主性選擇，求知欲望相對明顯。

（一）當(dāng)代大學(xué)生旅游消費行為特征分析

1.較強的自主意識和求知意識

當(dāng)代大學(xué)生在接受高等教育的同時，同樣也有著較強的適應(yīng)性，獨立自主能力逐漸較強，并對自己的需求以及愛好有較為清楚的態(tài)度。在出游選擇中，結(jié)合信息渠道的方式，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體的各種主動性信息資源。大學(xué)生對探險知識有較強的求知欲望，同樣也有較強的好奇心，在開拓視野以及緩解壓力的過程中，更想要緩解緊張的學(xué)習(xí)壓力。

2.產(chǎn)品質(zhì)量的重視度和經(jīng)濟性

旅游消費活動中，大學(xué)生對服務(wù)質(zhì)量有較多的關(guān)注，占35%;對住的關(guān)注，占22%。當(dāng)代大學(xué)生這個較為年輕的群體，同樣也有相對較高的文化層面，在經(jīng)費的多元化來源中，更加注重價格因素。當(dāng)代大學(xué)生旅游消費行為中，關(guān)于娛樂活動的花費有較小的關(guān)注，同時對購物同樣也有較小的關(guān)注。

3.多樣化的出游方式

對于出游方式的選擇方面，大學(xué)生更加崇尚自由性。大學(xué)生閑暇時間較為充足，但是有相對較弱的經(jīng)濟支付能力，在自主自由心理特征的追求中，同樣也注重好友的結(jié)伴而行，逐漸增進同學(xué)之間的感情。

4.理性成熟的消費行為

隨著我國的經(jīng)濟不斷發(fā)展，當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展正在不斷完善之中，對旅游資源的開發(fā)也進行得非常火熱，以滿足大量游客的旅游活動需求。對于大學(xué)生這一個旅行消費者的群體來說，大學(xué)生的心理以及行為，不僅僅有著理性的特點，同時也有成熟性的特點。這種出游方式的選擇，更加注重靈活多樣化的出行模式。因此，在當(dāng)代大學(xué)生選擇旅游出行的工具時，一般要考慮多重因素。基于大學(xué)生的經(jīng)濟被動現(xiàn)狀，所掌握的經(jīng)濟不多，選擇火車的交通方式較多，約占40%，選擇汽車的出行方式次之，占33%。對于飛機和輪船交通方式的選擇，受到時間距離以及經(jīng)濟的影響，往往有較小的占有比重。這一結(jié)果表明，大學(xué)生的旅游消費行為更加注重理性消費和成熟消費。

（二）面向大學(xué)生狀況的旅游經(jīng)營策略

基于大學(xué)生作為當(dāng)代旅游消費的主要消費者，各大旅游業(yè)企業(yè)在進行面向大學(xué)生的旅游消費市場開發(fā)時，應(yīng)該注意以下幾個關(guān)于大學(xué)生特點的關(guān)鍵狀況。

1.采取“薄利多銷”“靈活機動”和“誠信為本”的營銷原則

由于大學(xué)生還沒有足夠的經(jīng)濟條件，主要經(jīng)濟還處于被動地位。在進行旅游活動這種精神享受上的消費時，比較注重價格方面的因素。產(chǎn)品過高的旅游活動會容易限制大學(xué)生對出行的欲望。因此面向大學(xué)生的旅游企業(yè)要想更受大學(xué)生這一部分旅游群體的歡迎，必須注重大學(xué)生重視價格的特點，降低旅游的出行成本，實現(xiàn)更加便利、更加優(yōu)惠的旅游出行，以在市場競爭中取得價格優(yōu)勢，以薄利多銷的方式取得良好的經(jīng)濟效益和大學(xué)生客戶的青睞。

在面向大學(xué)生的旅游產(chǎn)品出行中，要根據(jù)大學(xué)生的特點適當(dāng)分配給大學(xué)生出行所準(zhǔn)備的各方面基礎(chǔ)物資。即是說，無論是在交通工具娛樂活動還是在飲食等方面，都要進行靈活科學(xué)的合理分配以及變動，以更加貼合大學(xué)生對出行方面的需求。例如，對大學(xué)生出行工具的安排，應(yīng)根據(jù)大學(xué)生不同的需求和個性特點，滿足其對自行車、輪船、火車等交通工具的自由組合。在面向大學(xué)生開發(fā)的旅游產(chǎn)品中，針對大學(xué)生的特殊旅游消費特征和興趣愛好。以經(jīng)濟實用為特點進行組合開發(fā)。例如，開發(fā)以休閑、娛樂、體驗為一體的旅游，這對長期生活在校園里的大學(xué)生來說很有吸引力。

基于現(xiàn)代化的教育狀況，大學(xué)生對當(dāng)前社會上的一些優(yōu)惠旅游活動有比較大的警惕心理，也對這一部分的消費活動具有多樣的顧慮。對此相關(guān)旅游企業(yè)要做好自身企業(yè)誠信和形象建設(shè)，同時給予大學(xué)生關(guān)于旅游出行上相對應(yīng)的保證制度，使大學(xué)生擁有更好的旅游經(jīng)歷，同時提升企業(yè)的總體形象。

2.采取多種旅游促銷方式

當(dāng)代的大學(xué)生具有明顯的從眾心理。首先，相關(guān)旅游企業(yè)可以采取多樣化的旅游促銷活動，利用這一特點拓寬大學(xué)生對旅游活動的了解，參與旅游消費中去。對于企業(yè)面向大學(xué)生的促銷方式中，企業(yè)可以與各大高校中一些社團部門采取合作關(guān)系，讓旅游企業(yè)的活動信息通過社團向?qū)W生宣傳。通過現(xiàn)代化多媒體技術(shù)，展現(xiàn)旅游所需相關(guān)線路、旅游景點和特色等，使用視頻或圖片的方式直觀形象地呈現(xiàn)給大學(xué)生，并將具體的銷售價格和信息內(nèi)容向大學(xué)生展現(xiàn)。運用這樣的方法能夠使面向大學(xué)生的市場更加廣闊。其次，還可以在大學(xué)的校園內(nèi)建設(shè)特定的旅游聯(lián)系點，聘用一些了解旅游景點的大學(xué)生作為信息的傳播途徑，深入大學(xué)生群體宣傳旅游產(chǎn)品。最后，可以通過網(wǎng)絡(luò)進行信息宣傳。利用網(wǎng)絡(luò)的高傳播性和流動性，將旅游企業(yè)的旅游活動信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上引導(dǎo)更多不同情況的大學(xué)生參與旅游活動。同時也可以運用活動形式吸引不同的學(xué)生去了解旅游產(chǎn)品，例如設(shè)計旅游產(chǎn)品主題的活動比賽，要學(xué)生進行小組合作完成活動比賽。

三、開發(fā)大學(xué)生旅游市場的建議

首先，深化“綠色消費”科學(xué)發(fā)展觀，提倡“低碳消費”。根據(jù)當(dāng)下時代所倡導(dǎo)的可持續(xù)性發(fā)展、綠色發(fā)展，國家相關(guān)旅游管理部門可以樹立綠色旅游、科學(xué)旅游的旅游觀和低碳消費的消費觀。同時由于大學(xué)生之間的傳播性比較廣泛，做好一個部分群體大學(xué)生的綠色消費宣傳，能夠使他們之間相互影響，從而促進綠色消費成為群體內(nèi)的主要潮流。

其次，結(jié)合大學(xué)課程豐富多樣的特點，將一些大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃和大學(xué)生管理學(xué)習(xí)等課程從課外選修課程轉(zhuǎn)到公共課中，使學(xué)生更加注重對這一些課程方面的學(xué)習(xí)，鍛煉學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃能力和管理能力。除此之外，還應(yīng)該加強學(xué)生對財務(wù)理財知識的了解。將學(xué)生對這些經(jīng)濟知識的認(rèn)知運用到生活實踐中，引導(dǎo)學(xué)生進行正確的消費選擇。

最后，完善大學(xué)生自身消費觀念。大學(xué)生的消費能力和經(jīng)濟實力與家庭情況緊密相連。大學(xué)生進行消費時，應(yīng)該引導(dǎo)大學(xué)生理性消費，將自己的消費觀和家庭情況串聯(lián)在一起，不能盲目進行消費選擇。樹立綠色消費、理性消費的消費觀，不僅僅需要學(xué)生個人的努力，還需要一些社會上的引導(dǎo)和學(xué)校家庭上的教育，使學(xué)生認(rèn)清自己的實際狀況，自立自強，理性消費，學(xué)會消費，實現(xiàn)個人與社會的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

當(dāng)代大學(xué)生在大學(xué)期間主要是走向社會的一種過渡，這一時期的大學(xué)生不僅僅有張揚的個性，同時也注重自由時尚的追求，在強烈好奇心及探求新事物的結(jié)合下，旅游動機較強。而對于大學(xué)生旅游市場的開發(fā)而言，缺乏一定的完善性，對當(dāng)代大學(xué)生旅游消費行為的主要影響因素分析中，不僅僅有著旅游經(jīng)費和閑暇時間的影響，同時和旅游地的宣傳也有直接影響。大學(xué)生旅游消費不僅關(guān)乎著經(jīng)濟能力的強弱，同時也和充足時間有直接關(guān)聯(lián)。在大學(xué)生旅游消費行為的分析中，本文的研究提供了有利的證據(jù)，為面向大學(xué)生開發(fā)的旅游產(chǎn)品提供參考。

總的來說，大學(xué)生對旅游出行等精神活動經(jīng)濟的承受能力往往取決于實際的消費能力，而結(jié)合經(jīng)濟因素的分析中，旅游開發(fā)市場可以推出經(jīng)濟型的旅游套餐，結(jié)合大學(xué)生的出游時間，大力開展寒暑假旅游，并激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生旅游動機，推動旅游產(chǎn)業(yè)的有效發(fā)展。

（作者單位：張家口市職教中心）