論我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何利用電子商務(wù)

陳濤

摘要：近年來，中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模已穩(wěn)居全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)首位。電子商務(wù)的發(fā)展，也為我國(guó)外貿(mào)企業(yè)開辟了一個(gè)新的市場(chǎng)，提供了發(fā)展的新機(jī)遇。本文主要探討了電子商務(wù)對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)帶來的機(jī)遇和存在的問題，并提出了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)有效運(yùn)用電子商務(wù)應(yīng)采取的策略。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè);電子商務(wù);影響;對(duì)策

一、電子商務(wù)給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)帶來的新機(jī)遇

（一）有助于降低外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

1、電子商務(wù)可大大降低庫(kù)存成本。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式下，外貿(mào)企業(yè)由于受限于訂單，一般會(huì)庫(kù)存一定數(shù)量的成品、原材料、配件等。但是在電子商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)迅速了解客戶對(duì)產(chǎn)品種類、數(shù)量的需求，靈活根據(jù)客戶需求，按需定制，最大限度減少庫(kù)存和積壓的風(fēng)險(xiǎn)，甚至逐步實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。

2、有助于外貿(mào)企業(yè)減少采購(gòu)成本

在傳統(tǒng)貿(mào)易模式下，大宗貿(mào)易采購(gòu)，涉及到原材料、配件等物件，成本相對(duì)較高。但是，應(yīng)用電子商務(wù)后，企業(yè)一方面可以減少中間的流程和費(fèi)用;另一方面，外貿(mào)企業(yè)可以直接面對(duì)客戶按需采購(gòu)，減少庫(kù)存。

3、有助于外貿(mào)企業(yè)降低營(yíng)銷成本

在傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)營(yíng)銷需要參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)，面對(duì)面與客戶交流，大量拜訪客戶等等，營(yíng)銷成本較高。而通過電子商務(wù)，外貿(mào)企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站與客戶進(jìn)行交流，商談，甚至確認(rèn)訂單，從而使成本較傳統(tǒng)模式大大降低。

（二）電子商務(wù)可提高外貿(mào)企業(yè)工作效率

隨著電子商務(wù)的應(yīng)用，外貿(mào)企業(yè)基本都建立了自己的網(wǎng)站或在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)登記，所以，不管是與客戶溝通還是訂單的完成都很大程度依賴互聯(lián)網(wǎng)完成，大幅度提升了工作效率。此外，電子商務(wù)平臺(tái)還為外貿(mào)企業(yè)拓展客戶開拓了最直接，最便捷的渠道，由于剔除了中間商、貿(mào)易商等中間環(huán)節(jié)，不僅提升了與客戶間的溝通效率，而且縮短了訂單流程的完成時(shí)間。

（三）促進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化

過去，我國(guó)外貿(mào)出口的產(chǎn)品相對(duì)比較單一，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。不少企業(yè)不惜以低價(jià)出售來求取生存，甚至出現(xiàn)了惡性競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)的應(yīng)用后，可以直接了解消費(fèi)者的最新需求動(dòng)態(tài)，優(yōu)化自身產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)秀品牌，從而促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)。

（四）擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，外貿(mào)企業(yè)主要通過貿(mào)易中間商與客戶對(duì)接，市場(chǎng)拓展受限。有了電子商務(wù)以后，企業(yè)可以了解到消費(fèi)者的喜好開發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，從而提高市場(chǎng)占有率。外貿(mào)企業(yè)還可以借助電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，來擴(kuò)大市場(chǎng)的份額。

（五）提升外貿(mào)企業(yè)服務(wù)水平

在傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易中，外貿(mào)企業(yè)主要通過電子郵件、電話、傳真、面對(duì)面等方式與客戶交流、為客戶服務(wù)。但由于存在時(shí)差、語言障礙、成本等問題，所以很容易產(chǎn)生溝通誤解。通過電子商務(wù)的應(yīng)用，外貿(mào)企業(yè)利用自己的企業(yè)網(wǎng)站，或者專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)作為推廣、銷售的渠道，大幅度提升了服務(wù)的水平。

二、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)過程中存在的問題

（一）社會(huì)環(huán)境滯后于電子商務(wù)的發(fā)展

首先是法律、制度方面的問題。由于電子商務(wù)的發(fā)展速度飛快，立法速度往往會(huì)有些滯后性，這就導(dǎo)致一些法律問題的滋生。其次是跨境物流方面的問題，即，跨境物流還跟不上電子商務(wù)的需要。再次是外貿(mào)企業(yè)設(shè)施建設(shè)方面的滯后，一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。最后是安全問題，即電子商務(wù)所需要交易安全、支付安全、信用安全等暫時(shí)也亟需得到解決。

（二）外貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷重視得不夠

現(xiàn)在，尚有許多外貿(mào)企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為通過自建網(wǎng)站，注冊(cè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣就是電子商務(wù)，對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和重要性還認(rèn)識(shí)不上去。沒有相匹配的人力、技術(shù)、物質(zhì)等資源的投入，一定程度上也阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）缺少相關(guān)專業(yè)人才

外貿(mào)企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)就需要相關(guān)的專業(yè)人才，然而現(xiàn)實(shí)是，外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)人才缺口較大，素質(zhì)要求較高，所以專業(yè)人才比較稀缺。

（四）發(fā)展模式陳舊

大多數(shù)企業(yè)仍把重點(diǎn)放在傳統(tǒng)大宗對(duì)外貿(mào)易上，把電子商務(wù)作為輔助創(chuàng)收的手段。另外，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)依然沒有意識(shí)到自建品牌，直接面對(duì)終端消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，把重心放在傳統(tǒng)的代加工業(yè)務(wù)上，發(fā)展模式陳舊且傳統(tǒng)，不利于電子商務(wù)的拓展和應(yīng)用。

三、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)應(yīng)采取的對(duì)策

（一）要營(yíng)造良好物流環(huán)境

良好的社會(huì)環(huán)境是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基本保障。環(huán)境建設(shè)是政府的義務(wù)。作為中央政府和各政府部門應(yīng)該主動(dòng)，積極發(fā)展國(guó)際支付業(yè)務(wù)，盡力做好扶持工作。如，完善有關(guān)法律法規(guī)，完善外貿(mào)電商的信用體系，完善的物流體系。所以，政府部門要從宏觀層面對(duì)跨境物流進(jìn)行規(guī)劃，加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)跨境物流的發(fā)展，更好為我國(guó)外貿(mào)企業(yè)服務(wù)。

（二）外貿(mào)企業(yè)營(yíng)銷觀念急需轉(zhuǎn)變

從企業(yè)的角度來說，外貿(mào)企業(yè)要充分意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，開展電子商務(wù)的重要性，樹立電子商務(wù)的意識(shí)，加快由傳統(tǒng)外貿(mào)方式向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，積極采用先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)來參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。從政府部門的角度來說，要開展對(duì)外貿(mào)企業(yè)管理者的培訓(xùn)，加深他們對(duì)電子商務(wù)的理解，鼓勵(lì)和幫助外貿(mào)企業(yè)積極開展電子商務(wù)，使之順利走向國(guó)際舞臺(tái)。

（三）重視電商人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

擁有電子商務(wù)人才是外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的必要條件。外貿(mào)企業(yè)可以與高校合作，采取訂單定向聯(lián)合培養(yǎng)符合崗位要求的電商人才，企業(yè)同時(shí)也要引進(jìn)急需的電商人才。

（四）挖掘自身優(yōu)勢(shì)，探索合適的發(fā)展模式

大型外貿(mào)企業(yè)可以搭建自己的電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建完整的跨境物流體系。中小型外貿(mào)企業(yè)限于條件可從眾多電商平臺(tái)中篩選出符合自身發(fā)展特色的第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展外貿(mào)。其次，外貿(mào)企業(yè)要盡力打造自己的電商品牌，塑造品牌形象，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。再次，外貿(mào)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶直接接觸，了解客戶需求變化，根據(jù)需求實(shí)行規(guī)模生產(chǎn)和一對(duì)一生產(chǎn)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和營(yíng)銷規(guī)模。

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