考考企業(yè)家的反脆弱能力

崔傳剛

新冠肺炎疫情在全球呈現(xiàn)蔓延之勢，導(dǎo)致金融市場劇烈下跌。2020年的世界經(jīng)濟(jì)，頭頂上已經(jīng)落下了一只黑天鵝。

過去兩個月，國家出臺了各種財稅及金融政策，希望幫助企業(yè)紓困。但打鐵還需自身硬，企業(yè)想走出逆境，關(guān)鍵還是要靠自己，若想持久生存，企業(yè)家必須具備反脆弱能力，將危機(jī)化為機(jī)遇。

從目前看，確實有一些行業(yè)和企業(yè)抓住了機(jī)會。例如，疫情導(dǎo)致很多人只能在家里遠(yuǎn)程辦公，孩子也要在家里上網(wǎng)課，各種網(wǎng)上辦公和視頻會議軟件一下子火了起來?；鸬绞裁闯潭龋肯螺d量不僅超過了過去幾年的總和，甚至連后臺服務(wù)器都崩潰了好幾回。

疫情讓這些提供遠(yuǎn)程辦公服務(wù)的企業(yè)因禍得福，一下子增長了幾百萬甚至上千萬的用戶，其產(chǎn)品的極限服務(wù)能力也得到了測試，就連用戶的吐槽和批評，也是企業(yè)平時花錢都買不來的反饋。

各類消費電商在疫情中也異軍突起。由于平時喜歡下館子的人現(xiàn)在都下廚房了，他們對新鮮食材及制作器具的需求出現(xiàn)了大幅增長，就連酵母都出現(xiàn)了久違的“被買斷貨”現(xiàn)象。于是，生鮮電商的客戶和訂單不減反增，快遞小哥變得更加忙碌。

此外，在線教育、在線健身、電子游戲、直播等行業(yè)，都成了宅在家里的年輕人和學(xué)生們的最佳伴侶。

其實機(jī)遇并不是數(shù)字化企業(yè)的專利，它屬于任何愿意去嘗試和創(chuàng)新的組織。但是，傳統(tǒng)的中小微企業(yè)在數(shù)字化方面意識弱、能力差，布局慢，因此在面對疫情時非常吃虧。只要它們愿意及時糾正失誤，現(xiàn)在也不算太晚。

比如傳統(tǒng)餐飲連鎖品牌“西貝莜面村”的老板賈國龍，疫情之初曾在網(wǎng)上說，因為店中無客，公司面臨倒閉的風(fēng)險。但之后，他很快調(diào)整了經(jīng)營策略，把線上外賣作為眼下最為核心的業(yè)務(wù)，迅速讓企業(yè)恢復(fù)了部分運轉(zhuǎn)能力，從而可以繼續(xù)堅持下去。

疫情對企業(yè)的沖擊是客觀存在的，但也帶來了不少啟示。首先它告訴我們，企業(yè)的數(shù)字化生存已經(jīng)成為一種必需。在今天這個時代，無法通過互聯(lián)網(wǎng)解決問題的公司已經(jīng)毫無競爭力可言。只有盡早實現(xiàn)管理和經(jīng)營的數(shù)字化，企業(yè)才能在激烈的內(nèi)外環(huán)境中幸存下來。

其次是要有快速的應(yīng)變能力，任何不求新、不求變的企業(yè)策略都等于坐以待斃，遲早會被淘汰。天上不會掉餡餅，在疫情中異軍突起的公司也不是一天建成的，那些思想和行動落后的企業(yè)要痛定思痛，抓緊時間推進(jìn)自我進(jìn)化。

從全球視野看，此次疫情也是對中國企業(yè)整體能力的一次大檢閱。截至目前我們可以說，中國企業(yè)的整體表現(xiàn)不錯。盡管生產(chǎn)受到了一定干擾，卻展現(xiàn)出極強(qiáng)的反脆弱能力、協(xié)調(diào)能力、彈性以及責(zé)任感。比如我們僅用了一個月，就基本解決了口罩短缺問題，現(xiàn)在已開始支援全世界的抗疫戰(zhàn)斗。擁有這樣的企業(yè)實力，我們不必懼怕任何困難。