公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究

李婷

摘 要：現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展更加迅捷，數(shù)字化技術(shù)與各行各業(yè)的融合更加緊密，我國開展了公共數(shù)字文化建設(shè)，取得了豐碩成果。在公共數(shù)字文化體系中，圖書館占據(jù)至為重要的位置，必須不斷提高圖書館的服務(wù)能力，才能滿足人民群眾日益增長的精神需求。在未來的發(fā)展過程中，我國圖書館需要承擔(dān)起重要的社會責(zé)任，與其他文化機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，構(gòu)建數(shù)字化管理系統(tǒng)，整合公共數(shù)字文化資源，滿足讀者的閱讀需求，并為讀者提供特色化服務(wù)。

關(guān)鍵詞：公共數(shù)字文化建設(shè);圖書館;創(chuàng)新服務(wù)

1 公共圖書館在建設(shè)公共數(shù)字文化服務(wù)體系中的作用

1.1 利用場所便利，為公共數(shù)字文化服務(wù)提供便利

公共圖書館屬于文化體系中的重要組成部分之一，具有其所屬體系的共性。公共圖書館屬于公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，其重點(diǎn)服務(wù)對象是人民群眾，通過場所組織公益性文化活動，具有保管文化遺產(chǎn)、開啟智力資源、提供信息服務(wù)以及實(shí)行社會教育等功能，是社會信息橋梁和民眾的終身學(xué)習(xí)場所，是政府實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)職能的支撐力量。建立公共文化服務(wù)是為確保所有人都可以公平地享受到基本的文化權(quán)利，實(shí)現(xiàn)所有人最基本的文化需求。這不只包括城市公民，還包括基層與偏遠(yuǎn)地區(qū)貧困地區(qū)的群眾，所以在建構(gòu)公共數(shù)字文化服務(wù)體系時(shí)，各級公共圖書館可以通過自身場地為公共數(shù)字文化服務(wù)帶來便利，充分發(fā)揮其作用。

1.2 利用海量文獻(xiàn)資源，為公共數(shù)字文化服務(wù)提供支撐

公共圖書館是文化遺產(chǎn)的載體，其收藏、傳遞以及記錄著人們活動變遷過程的文獻(xiàn)信息，保存、紀(jì)實(shí)以及承載著人類文化遺產(chǎn)與文獻(xiàn)信息。公共圖書館分為國家、省、市、縣等不同級別，是各地區(qū)保存地方文化遺產(chǎn)的重要場所之一。隨著圖書館的不斷發(fā)展，我國各級別公共圖書館館藏了諸多文獻(xiàn)資料，具有豐富的館藏資源，不論是古代典籍還是現(xiàn)代數(shù)字化信息，都是公共圖書館信息資源的一大構(gòu)成部分。公共圖書館為社會提供公共數(shù)字文化服務(wù)的重要前提是其具有的海量館藏資源，這也是體現(xiàn)其公共數(shù)字文化服務(wù)的重要支持。

2 公共數(shù)字文化建設(shè)中公共圖書館的發(fā)展定位

公共圖書館是公民生活以及學(xué)習(xí)的重要場所，可以為群眾提供公益性的文化服務(wù)，現(xiàn)階段群眾越發(fā)提高了對于精神文化服務(wù)方面的需求，這就要求相關(guān)的文化管理單位做好社會教育體系的建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建公共文化服務(wù)主陣地，并且需要有效應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，可有效推進(jìn)公共文化數(shù)字化的發(fā)展進(jìn)程。尤其是在圖書館發(fā)展過程中資源開發(fā)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)方面工作的落實(shí)都要提供高效的公共文化服務(wù)，同時(shí)需要強(qiáng)化公共電子閱覽室等多個(gè)方面的建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮公共數(shù)字文化建設(shè)的引領(lǐng)作用，并且體現(xiàn)公共圖書館的社會價(jià)值，這有助于提高區(qū)域范圍內(nèi)群眾的科學(xué)文化素養(yǎng)等等，進(jìn)而滿足群眾對于公共數(shù)字文化服務(wù)方面的需求。

3 公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館的服務(wù)創(chuàng)新路徑

3.1 明確服務(wù)目標(biāo)

公共數(shù)字文化建設(shè)并不是一蹴而就的，為了推進(jìn)我國文化事業(yè)的發(fā)展，公共圖書館應(yīng)該把握時(shí)代的脈搏，加快公共數(shù)字文化建設(shè)。作為圖書館管理者，需要了解國家相關(guān)法律法規(guī)、地方政策，按照既定的發(fā)展規(guī)劃制定目標(biāo)。國務(wù)院、文旅部等推出了相關(guān)法規(guī)政策，對我國圖書館發(fā)展有著重要的引導(dǎo)作用。在公共數(shù)字文化建設(shè)過程中，圖書館可以依托我國的宏觀戰(zhàn)略，結(jié)合圖書館的發(fā)展實(shí)際情況，開展服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)探索。因?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，圖書館所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境不盡相同。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館應(yīng)該充分利用資金優(yōu)勢，打造國內(nèi)一流的公共數(shù)字文化基地，不斷拓展內(nèi)部圖書館的服務(wù)職能，為不同人群提供針對性服務(wù)。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館應(yīng)該堅(jiān)持內(nèi)部調(diào)整，并吸收社會資金，對信息資源進(jìn)行重整，引入現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化管理系統(tǒng)。在發(fā)展過程中，我國圖書館需要以館藏資源作為依托，有效保護(hù)館藏資源，發(fā)揮古籍的獨(dú)特作用，并開展文化研究項(xiàng)目，梳理區(qū)域文化的發(fā)展脈絡(luò)。

3.2 滿足群眾需求

在物質(zhì)生活日益豐富的今天，人民群眾提出更高的精神需求，公共圖書館作為文化教育的重地，應(yīng)該滿足人民群眾的精神需要，為人民群眾提供精準(zhǔn)服務(wù)。圖書館在開展公共數(shù)字文化建設(shè)時(shí)，需要依靠信息化系統(tǒng)匯總讀者信息，與利益方加強(qiáng)合作，并采用用戶驅(qū)動采購的方式，構(gòu)建現(xiàn)代化的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺，為讀者提供各類服務(wù)。線上服務(wù)和線下服務(wù)缺一不可，讀者的年齡層次、學(xué)歷水平不同，閱讀需求也呈現(xiàn)出差異。圖書館需要對讀者進(jìn)行分類，推廣一站式服務(wù)，達(dá)到文化惠民的最終目的。公共數(shù)字文化建設(shè)不能局限在圖書館內(nèi)，我國圖書館應(yīng)該和書店等建立聯(lián)系，共同舉辦圖書閱讀活動。圖書館需要依靠現(xiàn)代信息技術(shù)整合讀者信息，分析讀者的個(gè)性化閱讀特征，并為讀者進(jìn)行閱讀推薦。數(shù)字化系統(tǒng)捕捉了讀者的特征信息，能夠洞察讀者的閱讀喜好，為讀者提供一見傾心的圖書。通過這種方式，讀者能夠快速購閱圖書，節(jié)省大量的中間環(huán)節(jié)。

3.3 實(shí)現(xiàn)資源整合

公共圖書館需要和其他文化機(jī)構(gòu)對接，共享數(shù)字文化資源，整合數(shù)字文化平臺。省級圖書館應(yīng)該發(fā)揮引導(dǎo)作用，與省內(nèi)其他圖書館建立合作，邀請公共圖書館參與到公共數(shù)字文化建設(shè)中，并聯(lián)合采購公共數(shù)字文化資源，實(shí)現(xiàn)資源的互通有無。公共數(shù)字文化服務(wù)平臺應(yīng)該含括不同類型的數(shù)字資源，以少兒圖書資源為例，應(yīng)該采購繪本資源、電子書資源、動漫資源、立體書資源、期刊資源、視頻音頻資源等等，且這些資源大多涵蓋傳統(tǒng)文化知識、自然科普知識、生活安全知識、常識教育知識等等。圖書館在整合資源后，需要拓展資源服務(wù)的路徑，支持讀者通過網(wǎng)站搜索、APP下載、公眾號關(guān)注等多種方式獲得數(shù)字文化資源。在提供數(shù)字文化資源的同時(shí)，圖書館應(yīng)該聯(lián)合開展線上活動、線下活動，為讀者提供交流空間，鼓勵(lì)讀者共享彼此的閱讀心得。

3.4 提供特色服務(wù)

對公共圖書館服務(wù)人群進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)圖書館服務(wù)人群的年齡跨度較大，基本實(shí)現(xiàn)了全年齡覆蓋，如何滿足不同年齡段讀者的閱讀需要，成為圖書館關(guān)注的重要問題。我國圖書館數(shù)量眾多，想要脫穎而出，必須保證服務(wù)品質(zhì)。特色服務(wù)對于讀者而言有極強(qiáng)的吸引力，圖書館應(yīng)該挖掘內(nèi)部的館藏文化，收集讀者的意見和建議，不斷提升文獻(xiàn)資源建設(shè)水平，發(fā)揮圖書館的文化教育價(jià)值。許多圖書館坐落在文化古城，圖書館不僅成為文化的標(biāo)志，更是歷史的見證。圖書館可以追溯古城發(fā)展，凸顯圖書館的歷史文化特色。針對青少年，圖書館可以提供城市文化發(fā)展科普服務(wù)，在數(shù)字屏幕上還原城市的歷史面貌，并為孩子們介紹古城的發(fā)展史，使孩子們認(rèn)識古城的文化歷史名人。為了擴(kuò)展特色服務(wù)的輻射范圍，圖書館可以開展親子活動，為青少年提供免費(fèi)圖書，鼓勵(lì)家長參與到圖書活動之中，引導(dǎo)家長輔助青少年閱讀。在階段性的文化活動結(jié)束后，圖書館需要建立健全考核機(jī)制，評估公共數(shù)字文化建設(shè)成果。

4 結(jié)束語

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國文化事業(yè)更加興盛，公共數(shù)字文化服務(wù)體系逐步構(gòu)建起來。在公共數(shù)字文化服務(wù)體系中，公共圖書館占據(jù)著較為重要的位置，我國需要制定圖書館的發(fā)展目標(biāo)，不斷推進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)。傳統(tǒng)服務(wù)模式存在不足，我國圖書館需要秉持現(xiàn)代化理念，提供創(chuàng)新服務(wù)。

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