科技館服務(wù)過度娛樂化傾向現(xiàn)狀分析及其對策

張志勇

[摘 要]隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，科技館事業(yè)迎來了重要機(jī)遇期，各地爭相建設(shè)科技館?？萍拣^是提高全民科學(xué)素養(yǎng)和實(shí)施科教興國、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的重要陣地。然而，隨著科技館的快速建設(shè)，過度娛樂化逐漸成為科技館發(fā)展中的一大誤區(qū)。該文就科技館服務(wù)過度娛樂化傾向的現(xiàn)狀、原因、不良后果以及解決方法展開探討。

[關(guān)鍵詞]科技館 科普 誤區(qū) 過度娛樂化

[中圖分類號]G245

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]10019596（2020）120056-05

一、部分科技館服務(wù)過度娛樂化傾向的現(xiàn)狀

（一）常設(shè)展品過度強(qiáng)調(diào)娛樂化屬性

科技館常設(shè)展廳通常分為多個(gè)主題展區(qū)，每個(gè)展區(qū)內(nèi)設(shè)有符合各自主題的常設(shè)展品，展品是經(jīng)過前期詳細(xì)設(shè)計(jì)，后期精細(xì)加工，用來展現(xiàn)某一項(xiàng)科學(xué)原理、科技知識的實(shí)體模型。有的展品展示效果孤立，只能供觀眾仔細(xì)閱覽，不能與觀眾互動(dòng);有的展品可以多方位、多方式地展示，既能供觀眾閱覽，又能與觀眾互動(dòng)，甚至還能在視覺、聽覺、味覺、觸覺等方面為觀眾提供全方位的沉浸式體驗(yàn)。原本只是為了向參觀者提供更詳細(xì)、更直觀、更貼切的科普服務(wù)，使參觀者理解其中的科學(xué)原理，學(xué)到相關(guān)科學(xué)知識。但是，隨著這種多方位、多方式展示的展品迅速“流行”，本應(yīng)占次要位置的娛樂化效果逐漸反客為主，成為眾多科技展品設(shè)計(jì)者主要追求的目標(biāo)。這樣的展品充斥著濃厚的娛樂化屬性，看不出所要展示的科學(xué)原理，卻受到了眾多觀眾的青睞，特別是眾多青少年兒童的喜愛。許多觀眾將科技館視作游樂場所，將科技館展品視為玩具、游戲機(jī)等娛樂設(shè)備。

（二）科普活動(dòng)過度強(qiáng)調(diào)娛樂化效果

科技館的科普服務(wù)是多樣化的，除了常設(shè)展品之外，還會(huì)經(jīng)常利用暑假、寒假等時(shí)段舉辦諸多科普活動(dòng)，如引進(jìn)一場專題性強(qiáng)的臨時(shí)展覽、舉辦科普話劇、開展科普夏令營等。形式多樣的科普活動(dòng)能提高觀眾參與的熱情，促進(jìn)科普教育。然而，為提高觀眾的參與程度，如今眾多科普活動(dòng)過度注重娛樂效果，科普話劇演變?yōu)橥捲拕?，臨時(shí)展覽轉(zhuǎn)型為游戲體驗(yàn)，科普夏令營簡化為組團(tuán)旅游等。這些活動(dòng)已經(jīng)淡化或者背離了科普教育的主旨，徹底失去了舉辦科普活動(dòng)的意義。

（三）科技館工作人員缺乏科普服務(wù)意識

科技館工作人員應(yīng)該時(shí)刻具有科普服務(wù)意識?？破辗?wù)意識與普通服務(wù)意識是有區(qū)別的，科普服務(wù)意識首先要求科技館工作人員熟悉展品所蘊(yùn)藏的科學(xué)原理，更深層次的要求是工作人員需具備豐富的科學(xué)知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)思維、正確的科學(xué)方法，在提供服務(wù)的過程中將科學(xué)知識講解給觀眾，將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)思維灌輸給觀眾，將正確的科學(xué)方法傳導(dǎo)給觀眾。而單純的場館服務(wù)意識，只給觀眾帶來熱情、周到、體貼的現(xiàn)場服務(wù)，不具備科普服務(wù)職能，如同游樂園工作人員般的熱情服務(wù)只是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤采取的工作方法。這樣的服務(wù)意識，無法為觀眾提供高質(zhì)量的科普教育，不應(yīng)該運(yùn)用于科技館工作。

二、造成科技館服務(wù)過度娛樂化傾向的原因

（一）部分公眾只追求娛樂刺激，缺乏科學(xué)探究精神

在社會(huì)生活中，人們有著傾向于追求各種娛樂、刺激、獵奇等輕松愉快元素的生活習(xí)性，缺乏對具體事物和現(xiàn)象的探究思維。自1992年起，我國已開展了10次公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，我國公民的科學(xué)素質(zhì)水平快速提升，2018年我國公民具備科學(xué)素質(zhì)的比例達(dá)847%，比2015年的620%提高了227%[1]。雖然成績顯著，但隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展以及為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的偉大目標(biāo)，全民科學(xué)素質(zhì)水平仍然偏低，需要持續(xù)提升，科普工作者的任務(wù)依然艱巨。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)觀眾抱著休閑、娛樂的心態(tài)參觀科技館，他們往往只對科技館中娛樂性強(qiáng)的展品感興趣，對一些僅展示科學(xué)原理、缺乏娛樂屬性的展品一瞥而過，甚至忽略、無視，即使在參觀、參與展品的過程中，很多觀眾不求甚解，只關(guān)注是否有趣，而且他們與工作人員交流時(shí)，詢問最多的也是“什么展品最好玩？”“什么展項(xiàng)最值得玩？”不可否認(rèn)，適當(dāng)?shù)膴蕵沸Ч梢蕴岣哂^眾科普學(xué)習(xí)的積極性。但是，以單純尋求娛樂的心態(tài)參與到科普學(xué)習(xí)之中，即使參與度再高，也難以達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。也有少數(shù)觀眾，懷著對科學(xué)知識的渴求參觀科技館，他們會(huì)認(rèn)真地觀看、研究每一件感興趣的展品，在參觀過程中，他們會(huì)仔細(xì)琢磨展品所展示的科學(xué)原理，學(xué)習(xí)展品的構(gòu)造原理，甚至?xí)治稣蛊返脑O(shè)計(jì)與所要展示的科學(xué)知識是否相符，并向工作人員提出疑問和建議，這就是一種優(yōu)秀的科學(xué)探究精神，也正是科技館要向廣大群眾普及的一種科學(xué)精神。歷史上的中國有過影響世界的發(fā)明創(chuàng)造，四大發(fā)明極大地推動(dòng)了人類文明的發(fā)展進(jìn)程。

歷史上的中國涌現(xiàn)出眾多著名的科學(xué)家，春秋戰(zhàn)國時(shí)期的“工圣”魯班是中國古代建筑業(yè)能工巧匠的智慧化身，東漢時(shí)期的張衡發(fā)明地動(dòng)儀、渾天儀，南北朝時(shí)期的數(shù)學(xué)家祖沖之首次將圓周率精確至小數(shù)點(diǎn)后第七位，北宋時(shí)期的沈括一生致力于科學(xué)研究，著成《夢溪筆談》等。正是科學(xué)探究精神使他們?nèi)〉昧肆钊瞬毮康某删停舱沁@些成就極大推動(dòng)了社會(huì)進(jìn)步，才使當(dāng)時(shí)的中國長期遙居世界發(fā)展的前列。因此，如何打破部分民眾不具備科學(xué)精神，缺少嚴(yán)密的邏輯思維和探究方法，而只注重實(shí)用價(jià)值和感性思維的現(xiàn)狀，將是科普工作者今后需要著重攻克的難點(diǎn)。

（二）科技館展品缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范

科技館內(nèi)的展品基本都屬于非標(biāo)產(chǎn)品，沒有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)。那些偏重于娛樂化屬性制作出的展品，緣何能堂而皇之地走進(jìn)科技館展廳？其實(shí)任何展品即使娛樂性再強(qiáng)，也能找出一絲的科技屬性，科學(xué)技術(shù)已經(jīng)滲透到了生活的方方面面。好的娛樂項(xiàng)目，都會(huì)運(yùn)用一些超前的科技知識，比如，VR技術(shù)應(yīng)用到游戲領(lǐng)域，令游戲的娛樂效果如虎添翼，但游戲就是游戲，即使運(yùn)用了VR技術(shù)，帶給人們的也只是精彩的娛樂效果，而非能從中學(xué)習(xí)到VR技術(shù)的科學(xué)知識及相關(guān)科學(xué)原理。因此，在沒有權(quán)威、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范下，科技館在追求展品豐富多彩的展示效果之時(shí)，無意之間就會(huì)發(fā)生過度娛樂化傾向。

（三）科技館過于重視“客流量”

科技館大多屬于社會(huì)公益性事業(yè)，不追求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤，而是追求實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。良好的社會(huì)效益可以獲得政府、社會(huì)的認(rèn)可與關(guān)注，從而獲得更多贊譽(yù)及資金支持，實(shí)現(xiàn)科技館自身健康可持續(xù)發(fā)展。增強(qiáng)展品的娛樂化屬性，從而獲得更多觀眾的喜愛，其突出效果也僅僅是吸引觀眾前來參觀，以快速實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化。

（四）工作人員經(jīng)驗(yàn)不足

在很大程度上，科技館的快速發(fā)展來自于國家大力推進(jìn)城市文明化發(fā)展的刺激。提升城市文明水平是一項(xiàng)利國利民的系統(tǒng)工程，科技館的快速建設(shè)，快速投入使用，也帶來了諸多隱性問題。新成立的科技館，其工作人員大多缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，即使參加相關(guān)培訓(xùn)，也僅是初步了解，對科技館的理解較為簡單，甚至認(rèn)為科技館的“好玩”才是發(fā)展的重點(diǎn)，因?yàn)椤昂猛妗钡目萍拣^才會(huì)人流如織。人是發(fā)展的主導(dǎo)因素，左右著發(fā)展的方向。當(dāng)工作人員的娛樂化思維占據(jù)了主要地位，科技館服務(wù)也就走上了過度娛樂化傾向的錯(cuò)誤道路。

三、科技館服務(wù)過度娛樂化傾向帶來的后果

（一）科技館變成“廉價(jià)游樂園”

科技館為公益性事業(yè)單位，如果科技館服務(wù)逐漸偏向娛樂化，館內(nèi)的展品過于重視娛樂效果，忽視對科學(xué)原理的展示;館里的科普活動(dòng)過于追求場面熱鬧，靠娛樂吸引觀眾，這勢必將科技館推向?qū)擂尉车?，變成既不收門票又無太多樂趣的“廉價(jià)游樂園”。科技館沒有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)可以媲美大型游樂場所的娛樂功能，譬如科技館里的“模擬駕駛”項(xiàng)目，遠(yuǎn)不及游樂園里同類項(xiàng)目效果逼真?？萍拣^追逐娛樂化，無異于用自己的短處與游樂園的長處進(jìn)行對比，結(jié)果可想而知。

（二）科普屬性被娛樂屬性替代

科技館肩負(fù)著科普重任，面向社會(huì)大眾提供科普教育是其賴以生存的本質(zhì)屬性，“娛樂”僅是服務(wù)于“科普”的附加屬性，本末倒置是嚴(yán)重的錯(cuò)誤。雖然，娛樂屬性會(huì)短時(shí)間吸引“大眾眼球”，但也會(huì)引發(fā)觀眾的質(zhì)疑與思考，如果科技館和游樂園之間的界限在觀眾視野中逐漸模糊，甚至難以區(qū)分，科技館存在的價(jià)值將大打折扣，長此以往，必然會(huì)被社會(huì)否定甚至拋棄。

（三）阻礙全民科學(xué)素質(zhì)的提升

《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》指出，提高公民科學(xué)素質(zhì)，對于增強(qiáng)公民獲取和運(yùn)用科技知識的能力、改善生活質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，對于提高國家自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，都具有十分重要的意義?？萍拣^作為提升全民科學(xué)素質(zhì)的重要教育陣地，是國家推薦設(shè)立的重要科普機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任，任重道遠(yuǎn)。如果科技館的發(fā)展偏離了科普教育的主線，那么，在全民科學(xué)素質(zhì)提升行動(dòng)中將失去一個(gè)重要抓手，必將嚴(yán)重阻礙公民科學(xué)素質(zhì)的提升。

四、避免科技館服務(wù)過度娛樂化傾向的對策建議

（一）制訂統(tǒng)一、規(guī)范的科技館展品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和場館運(yùn)行規(guī)范

在科技館的展品設(shè)計(jì)研發(fā)，場館的管理運(yùn)行、科普活動(dòng)服務(wù)等方面，由上而下制訂具有權(quán)威性、統(tǒng)一性的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以為科技館的發(fā)展指明方向;可以避免各種越軌的探索與嘗試，節(jié)約資源、節(jié)省力量;可以集中精力把科技館的發(fā)展約束在正確的軌道中。一些專業(yè)領(lǐng)域都有各自的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。科技館行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)由國家級、省級發(fā)展至地市級、縣級都開始建設(shè)自己的科技館。如果沒有統(tǒng)一規(guī)范，新的場館會(huì)模仿老的場館，下級場館會(huì)模仿上級場館，所有科技館幾乎千篇一律，眾館一面[2]。更有甚者，模仿之時(shí)又想別具一格，于是腦洞大開，在不具備一定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的前提下，自我發(fā)明創(chuàng)造，最終產(chǎn)生出一些不倫不類的場館形態(tài)，譬如過度的娛樂化。這些現(xiàn)象，造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，扭曲了科技館定位。因此，統(tǒng)一科技館的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)勢在必行。

（二）提高科技館工作人員的工作能力

工作人員服務(wù)能力和水平的高低影響著科技館的發(fā)展，建議從提高工作人員的行業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)工作人員的行業(yè)意識，增加工作人員的行業(yè)知識儲(chǔ)備3個(gè)方面著手，提高其工作能力，從根本上解決科技館服務(wù)過度娛樂化問題。

1向一流科技館學(xué)習(xí)，提高管理能力。定期安排工作人員分批次、分部門前往一流的科技館現(xiàn)場學(xué)習(xí)，避免“走過場”和“一日游”，要爭取參與到所學(xué)習(xí)單位的工作中，在實(shí)踐中學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)、學(xué)工作方法、學(xué)服務(wù)意識。一流的科技館有優(yōu)秀的場館設(shè)施、優(yōu)秀的展品、優(yōu)秀的管理方式。只有置身其中，才能切實(shí)學(xué)到真本領(lǐng)。

2邀請行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜沂谡n，增強(qiáng)服務(wù)意識。邀請行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜沂谡n，可以提高所有工作人員的行業(yè)意識。在認(rèn)清行業(yè)發(fā)展歷史的基礎(chǔ)上，形成對科技館行業(yè)最基本的認(rèn)知;同時(shí)，借鑒專家提供的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作，促成有目標(biāo)、有方向的自我學(xué)習(xí)和自我進(jìn)步。

3到大專院校學(xué)習(xí)深造，增加行業(yè)知識儲(chǔ)備?？萍拣^內(nèi)的科普知識內(nèi)容涵蓋眾多科技領(lǐng)域，而工作人員的專業(yè)知識有限，為了能更好地為群眾提供科普服務(wù)，可以有針對性地推薦工作人員到大專院校學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的科技知識，聆聽不同領(lǐng)域老師講授基礎(chǔ)課程、領(lǐng)域發(fā)展概況等，增加工作人員的科學(xué)知識儲(chǔ)備，培養(yǎng)正確的科學(xué)思維方式。

（三）重視館校聯(lián)動(dòng)

1與高校深度交流。①利用高校學(xué)術(shù)資源，舉辦優(yōu)質(zhì)科普講座，提升科技館的科普形象，強(qiáng)化科技館的科普屬性。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)在生活中不斷得到應(yīng)用，新的科技名詞也層出不窮，如果不及時(shí)學(xué)習(xí)，將難以跟上社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏?？萍拣^可以聯(lián)合當(dāng)?shù)馗咝６ㄆ谂e辦一些貼近生活的科普講座，為民眾解答各類科技問題，幫助大眾跟上科技發(fā)展的節(jié)奏，助力科技改變生活。此類科普講座將成為科技館開展科普教育、實(shí)現(xiàn)科普親民的一大亮點(diǎn)。②邀請高校專家參與項(xiàng)目。對于場館重大項(xiàng)目，多依靠高校相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施，拒絕閉門造車。由于科技館中的科普項(xiàng)目所涉及的科學(xué)知識領(lǐng)域甚廣，如果僅依靠館內(nèi)工作人員，難以打造出優(yōu)秀的科普展品，難以提供優(yōu)質(zhì)的科普服務(wù)。聘請高校專家對開展的新科普項(xiàng)目進(jìn)行全周期的專業(yè)學(xué)術(shù)指導(dǎo)，能有效避免科普項(xiàng)目主題走偏，也能為新的項(xiàng)目提供更正確的思路，達(dá)到事半功倍的效果。③引進(jìn)高校優(yōu)秀人才?？萍拣^應(yīng)該不斷引進(jìn)新人才，增強(qiáng)人才儲(chǔ)備?！叭瞬刨Y源是第一資源”，是最具核心競爭力的資源?？萍拣^高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展離不開人才資源的建設(shè)，應(yīng)根據(jù)總體發(fā)展規(guī)劃，找出發(fā)展中存在的短板，運(yùn)用 “人才突破”的方法，有針對性地引進(jìn)相關(guān)人才，解決發(fā)展難題，突破發(fā)展瓶頸。

2 開展學(xué)校課堂進(jìn)科技館活動(dòng)。科技館應(yīng)該加強(qiáng)與各層級學(xué)校的課堂互動(dòng)，將科技館打造成學(xué)生學(xué)習(xí)科技知識的第二課堂。科技館將眾多科學(xué)知識、科學(xué)原理利用具體展品展示出來，相比于課本中、黑板上以及老師口中傳授的知識更加形象，更加生動(dòng)，更有助于中小學(xué)生對科學(xué)知識的學(xué)習(xí)、理解。鼓勵(lì)各年級的學(xué)生走進(jìn)科技館參觀、學(xué)習(xí)，并以此為支點(diǎn)，帶動(dòng)眾多家庭乃至整個(gè)社會(huì)公眾前來參觀學(xué)習(xí)，將有力推動(dòng)全民科普事業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮科技館的科普教育職能。同時(shí)，也能倒逼科技館堅(jiān)持以科普教育為主線，完善場館設(shè)施，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

（四）向國外優(yōu)秀科技館學(xué)習(xí)

鼓勵(lì)具備條件的科技館出國學(xué)習(xí)，充分學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀科技館的各種辦館經(jīng)驗(yàn)、科普方式方法，把好的經(jīng)驗(yàn)、方式、方法帶回國內(nèi)，并傳授給全國同行業(yè)學(xué)習(xí)。但不能全盤照搬，要形成適合我國國情的科技館發(fā)展特色。

參考文獻(xiàn)

[1]喻思南.中國公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查新發(fā)布[J].科協(xié)論壇， 2018（9）：64.

[2]溫新紅.中國式科技館：“眾館一面”怎么破[N].中國科學(xué)報(bào)， 2016-05-13.