敘事性文本下的產(chǎn)品無意識設計方法探究

王劍 王年文

摘要：為提升產(chǎn)品無意識設計的敘事價值和應用范疇，圍繞敘事隆設計探索一種無意識設計的表達方法?；跀⑹滦栽淼慕庾x，梳理敘事設計的流程和無意識設計內(nèi)涵，分析兩者相契合的可能性;針對無意識設計的敘事表達方法，首先闡述了敘事性設計的敘事主題，敘事情節(jié)以及敘事情境的概念和構(gòu)造方法，再將敘事設計構(gòu)成三要素分別與無意識設計相結(jié)合，通過典型案例研究推理，總結(jié)歸納出無意識產(chǎn)品的設計方法;最后將研究結(jié)果運用于設計實踐。無意識設計構(gòu)思可借由敘事隆導向下的主題先行、主題后行，采用符合故事文本的線性或非線性情節(jié)以及渲染情境的敘事結(jié)構(gòu)展開。以敘事性為基礎的產(chǎn)品無意識設計方法，可有效指導產(chǎn)品創(chuàng)意設計過程。

關鍵詞：產(chǎn)品設計 敘事性設計 無意識設計 創(chuàng)新設計 設計要素

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069 （2020） 01-0112-04

引言

精神分析學派創(chuàng)始人弗洛伊德在《歇斯底里研究》一書中提出“心理冰山地形說”，將心理活動視為意識、前意識和潛意識（或無意識）三個層次結(jié)構(gòu)，指出無意識是內(nèi)心深處不易發(fā)覺的行為內(nèi)驅(qū)力，隱藏著人的感受與期待等情感?？v觀當今社會，用戶消費行為愈發(fā)傾向于精神消費，重視產(chǎn)品的體驗與互動，期望獲取情感需求與精神共鳴[1]。而如何通過無意識建立起用戶與使用產(chǎn)品之間的密切聯(lián)系，減少消費者對產(chǎn)品的適應負擔，無意識設計不失一條為增加產(chǎn)品互動性，強化用戶情感記憶的設計途徑。將無意識設計運用到產(chǎn)品中，雖然能夠借助用戶行為的連貫性表達解決生活難題，但從方法論角度出發(fā)，無意識設計鮮有提供范式的、可邏輯推演的設計圭臬。尤其在產(chǎn)品情節(jié)設置，即怎樣合理設計情節(jié)以增強用戶和產(chǎn)品之間的情感交流[2]方面體現(xiàn)較為明顯。敘事性設計作為建構(gòu)產(chǎn)品富有創(chuàng)造性的虛擬事件，關于描述產(chǎn)品概念故事的設計手法[3]，在一定程度上可拓展產(chǎn)品無意識設計理念的構(gòu)思方向。

一、敘事性設計與無意識設計

（一）敘事性設計：敘事，就是敘述故事，以文字、圖片、影像、設計作品等載體的敘事文本構(gòu)建一種情節(jié)、環(huán)境、行為相協(xié)調(diào)的視覺聯(lián)想事件。敘事設計作為一種理論可追溯至敘事學，自20世紀60年代中期以來，有關敘事理論就以不同術(shù)語出現(xiàn)于文學研究和批評中，諸如敘事結(jié)構(gòu)分析、敘事語法、敘事詩學、敘事話語等[4]。受此影響，1969年法國結(jié)構(gòu)主義符號學家茨維坦.}乇多洛夫在<<十日談>語法》-書中，正式提出“敘事學”一詞。敘事學早已突破本身的文學范疇[5]，20世紀80年代逐漸擴展至設計領域。就產(chǎn)品設計而言，敘事性設計就是通過設置特定使用場景以講故事方式創(chuàng)造出引起詩意反應的物品，使受眾者獲得活動過程的娛樂和內(nèi)在情感的體驗。

（二）無意識設計：無意識的探討從哲學本體論意義上可溯源至蘇格拉底的“神靈論”[6]，至此日本著名設計大師深澤直人首次提出“無意識設計理念”或“直覺設計”，即“將無意識的行為轉(zhuǎn)化為可見之物”。也就是說在設計產(chǎn)品之時更應關注人內(nèi)心深處的觀念、聯(lián)想和記憶等心理因素，通過合理的方式將之嵌入到產(chǎn)品造型、功能、體驗之中，產(chǎn)生與之相關聯(lián)語義的“自然”之物，讓人產(chǎn)生意料之外情理之中的驚喜，調(diào)動隱藏于意識之下的情感細胞。無意識設計并不是真的無意識隨意設計，而是將生活中的小細節(jié)、不經(jīng)意行為放大，引導使用者潛意識行為信息與產(chǎn)品功能的契合，減少“適應負擔”，從而實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶的情感交流。

（三）敘事性嵌入無意識設計的必要性分析：無意識設計并不是以產(chǎn)品特征為切入點，它所尋找的是生活情景的細微之處。從這一層面上來講，它更強調(diào)一種沉浸式設計哲學。因此，無意識設計也需借助“講故事”的方式觸發(fā)內(nèi)心情感。作為一種設計理念，無意識設計并沒有提供一種行之有效的“講故事”的方法與流程，大多依據(jù)約定成俗的生活經(jīng)驗探索用戶與產(chǎn)品兩者間無意識互動關系。敘事性設計作為一種在注重過程演繹中追求解讀意義的設計方法，對延展無意識設計的內(nèi)涵與運用是有必要對其深入研究的。

二、敘事性設計三要素

根據(jù)敘事理論，一般將敘事性故事設計的層次結(jié)構(gòu)分為3個方面：敘事主題、敘事情節(jié)和敘事情境。敘事主題即“講什么”，敘事情節(jié)則是“怎樣講”，敘事情境也就是“在怎樣的環(huán)境下講述”。

（一）確定敘事主題：與文學、電影作品一樣，敘事性產(chǎn)品設計首先需確立明確的表達主題。主題是意義的載體，也是設計的核心，其功能性表達具有多層面性質(zhì)，可以是特定具象產(chǎn)品，也可以抽象概述為超越實體本身的某種象征機能，如“芭蕾舞者”、“被展示的時間”，借由這種機能引導出“會說話”的產(chǎn)品。按時間順序，在設計中可將敘事主題分為主題先行和主題后行兩種類型，如圖1所示。顧名思義，主題先行是指整個敘事設計按既定主題展開，由主題引出事件;主題后行則是指在設計時，并沒有明確的敘事主題，設計師在尋找設計素材時，隨著時間的推移，主題漸漸明晰，類似于設計的“頓悟”思維。

（二）構(gòu)思敘事情節(jié)：在敘事文學作品中，情節(jié)推動著故事的發(fā)展，同樣敘事性設計也需借助敘事媒介完成受眾體驗。因此在主題明確的前提下，巧妙設置敘事情節(jié)可引導事件的演變[7]。一個有敘事性的設計，其情節(jié)承載著表達功能，目的是讓不同的受眾者盡可能進入設計師預設的故事和情境之中，這一過程便需要利用產(chǎn)品的形態(tài)語意、行為暗示等隱喻功能來體現(xiàn)。敘事性設計的情節(jié)設置一般可分為線性情節(jié)與非線性情節(jié)兩種。線性情節(jié)是一種產(chǎn)品故事按照時間向度發(fā)展的敘事結(jié)構(gòu)，可概述為線性單線情節(jié)和線性復線情節(jié)。非線性情節(jié)的設置突破了線性的平述效果，使產(chǎn)品故事結(jié)構(gòu)錯落有致，內(nèi)容富有層次變化，增強了受眾對產(chǎn)品的感受和想象。根據(jù)影視文學作品的敘事結(jié)構(gòu)分類，非線性情節(jié)大致有散點式情節(jié)敘事、環(huán)扣式情節(jié)敘事和復調(diào)式情節(jié)敘事三類，如圖2所示。

散點式情節(jié)利用發(fā)散性思維圍繞某一主題展開，在橫向時間上呈現(xiàn)不連續(xù)性、片段式的效果，每個片段都具有獨立的功能系統(tǒng)，從這一層面上來說與產(chǎn)品模塊化組合設計或產(chǎn)品系統(tǒng)設計相仿;環(huán)扣式情節(jié)采用互相關聯(lián)的圓形思維組織每個片段，通過不同的關聯(lián)方式，一環(huán)扣一環(huán)，使主題飽滿、立體;復調(diào)式情節(jié)多用于小說與影視作品中，是指采用幾條單線同時并進，相互解釋、相互配合，逐漸逼近并審視同一主題，一般著眼于表達更深層次的非物質(zhì)內(nèi)涵。

（三）渲染敘事情境：情境是設計師為描述特定設計氛圍而營造出具有情感或?qū)徝捞刭|(zhì)的情形或環(huán)境m，。有的研究者將情境層次化，借助諾曼的情感需求模型，提出“本能情境”、“行為情境”和“情感情境”[9]。然而在實際設計時，設計師總是無意識追求最高層次的設計情境，似乎很難人為規(guī)定性的運用情境層次融入至設計中。本文從設計的藝術(shù)形象和藝術(shù)效果角度出發(fā)，借助小說的敘事理論，將敘事情境分為靜態(tài)情境和動態(tài)情境[10]。兩者間的差異性并不是以時間的長短劃分，而是以描述設計藝術(shù)的形象是否立體感、運動感為標準。因此，靜態(tài)情境是指無法使設計藝術(shù)形象產(chǎn)生動感的敘述，但能通過產(chǎn)品的一系列因素與周邊環(huán)境的組合，產(chǎn)生靜態(tài)的意境美學，動態(tài)情境則是能夠讓藝術(shù)形象鮮活的敘述，也就是說，讓人產(chǎn)生情境的聯(lián)想與腦海的回憶。不可否認的是，兩種情境下的感悟都受個人的文化背景、情感認知等要素的影響。

三、敘事性設計下的產(chǎn)品無意識表達行徑

基于敘事性設計的基本流程，探索無意識的設計方法可將敘事主題、敘事情節(jié)和敘事情境分別與其相結(jié)合，并通過無意識設計案例加以論證。

（一）無意識的敘事主題：由“主題先行”和“主題后行”兩種敘述，延伸出無意識敘事主題的兩種確定模式，即①主題+事件+產(chǎn)品敘事;②事件+產(chǎn)品敘事+主題。前者模式是一種正向思維，事先明確具體的設計主題，而后尋找與之符合、最能表達既定主題的事件，最后運用巧妙的設計語言通過產(chǎn)品載體加以傳達。這種模式的表達，主題往往是單一性的，而事件的選擇可能性卻是無數(shù)個，也就是具有不確定性和模糊性，單一性主題一般常見于某具體的產(chǎn)品項目中。后者模式相當于一種“反向思維”，在一個或多個事件中尋找適恰的主題，這時主題是寬泛和模糊性的。然而這種匹配性選擇最佳主題的方式，無疑會造成“主題”強加于“事件”的風險，讓人產(chǎn)生“無病呻吟”、“矯揉造作”的感受。通過此種模式確定主題，需要設計師善于觀察人的共性行為，對不同人內(nèi)心所涵蓋的共同情感進行總結(jié)和思考。簡而言之，前者無意識主題往往是確定性的，如“花盆”、“餐具”等具有實體意義的詞語;后者的無意識主題則相對含糊，充滿了“詩意般”的表述意境，如佐藤大以“傾斜的頭部”為主題設計的書架。

（二）無意識的敘事情節(jié)：產(chǎn)品無意識的情節(jié)設計并不是指設計的情節(jié)是無意識的，而是采用敘事性設計方法對產(chǎn)品情節(jié)展開陳述，以便更好串聯(lián)無意識產(chǎn)品中所涵蓋的各種設計要素。

1.無意識的線性敘述情節(jié)：產(chǎn)品無意識的線性情節(jié)是指產(chǎn)品遵照順時不間斷的一條或多條線索敘述的無意識情節(jié)。線性情節(jié)按照線索可分為單線情節(jié)和復線情節(jié)，因此產(chǎn)品無意識情節(jié)也分為單線無意識情節(jié)和復線無意識情節(jié)。單線無意識情節(jié)注重單一線索的連貫性與故事敘述的完整性，這在小說的單線敘事結(jié)構(gòu)中較為常見，如別問的《西緒福斯詛咒之殺人事件》[11]。在產(chǎn)品設計中同樣如此，圖3為深澤直人的果汁包裝設計，將飲料外包裝形態(tài)設計成果皮質(zhì)感，可以簡述為通過單純的肌理要素這一線索，讓人產(chǎn)生飲料“純天然”這一無意識視覺沖動。

復線無意識情節(jié)是設計師利用多線性，多線索設置情節(jié)，使其曲折委婉，最后立足主題，將多線情節(jié)調(diào)整至同一個步驟，使受眾沿著設計師表象思路的同時，在多線索情況下體會到主題所要表達的內(nèi)涵。如圖4所示，佐藤大為Ruinart釀造廠設計的香檳野餐盒。以喝葡萄酒的行為和稍作休憩的小烏形象構(gòu)成的玻璃器皿為兩條明線，將這一體驗所隱喻的深層次內(nèi)涵為暗線，共同體現(xiàn)“逃離都市”這一主題，讓顧客可以愉快地沉浸在這種和諧的世界中。

2.無意識的非線性敘事情節(jié)：產(chǎn)品無意識的非線性敘事情節(jié)延展了產(chǎn)品設計的視角，使其設計的切入點呈現(xiàn)多元化趨勢。基于非線性情節(jié)的三種類型，可將產(chǎn)品無意識非線性情節(jié)歸納為散點式無意識情節(jié)、環(huán)扣式無意識情節(jié)和復調(diào)式無意識情節(jié)。散點式無意識情節(jié)是采用多線敘事，強調(diào)以多個視角、多節(jié)片段和多種情感基調(diào)來表達產(chǎn)品無意識情節(jié)，每節(jié)片段之間互相穿插，并行并進。這在中國傳統(tǒng)山水畫和影視作品中常常出現(xiàn)。在產(chǎn)品無意識設計中也并不少見，如Skelton餐具系列如圖5，設計師以“餐具中的優(yōu)雅”作為敘事主題，將大小湯匙、叉子、餐刀等餐具的柄部與頭部相接之處，設計成“凹槽”之形，解決了無意識行為下就餐時餐具無法安放掛置的尷尬。也就是說通過餐具的散點式情節(jié)片段設計，每個餐具都相對獨立完整，可以掛置于杯子、掛鉤、儲物架等之上，共同映射所要表達的主題。

環(huán)扣式無意識情節(jié)是指情節(jié)呈現(xiàn)圓環(huán)狀，表現(xiàn)往復循環(huán)的故事情節(jié)，耐人尋味，展現(xiàn)了里外包容性特征[12]。它并不關注情節(jié)內(nèi)在的時間邏輯性，更為強調(diào)一種“敘述”的創(chuàng)新思維模式與新奇，使主題與敘事情節(jié)的無意識契合。圖6是一個以“陪伴”為主題的花盆設計，具有“培育”與“種植”兩種功能，花盆本身上下翻置便可與植物不同的生長過程交相呼應，這種環(huán)環(huán)緊扣的設計方式無意識當中體現(xiàn)了“陪伴”的主題，富有創(chuàng)意。

此外，在小說中還常常出現(xiàn)運用多個故事片段并進或多元意識形態(tài)的對立等復調(diào)式情節(jié)[13]來凸顯主題，引導受眾無意識去思考事件本身背后所隱藏的內(nèi)涵。當然，設計也是如此，張劍教授設計的燃香阻燃器，如圖7所示。由兩瓣金屬小芽和吸鐵圓孔組成，通過金屬阻燃原理，達到控制香燃燒長度的目的。香熄滅后與阻燃器形成～個破土而出的“芽”造型，寓意著“祈?！泵劝l(fā)出希望的“嫩芽”，同時也形成人虔誠“燒香拜佛”的雙手，冀希美好的祝福和愿望，凸顯了東方傳統(tǒng)禮制的哲學意識，可謂是集功能、美學、文化于一體的佳作。復調(diào)式情節(jié)關注一些看不見、摸不著的文化意識形態(tài)，往往更能打動人心。然而，無論是何種情節(jié)的設置和構(gòu)思，無意識設計需視實際情況而定，同時所要表達的主題意識很大程度上影響著敘述情節(jié)的選擇。

（三）無意識的敘事情境

1.無意識的靜態(tài)敘事情境：靜態(tài)情境突出將肌理、色彩、觸感等影響產(chǎn)品本身的要素、時間與空間、人以及人的行為反應納入敘事性事件的視覺化構(gòu)建過程，并強調(diào)這種構(gòu)建結(jié)果所營造“境”的意義[14]。不同的設計思想會產(chǎn)生不同的設計風格，所要表達“境”的意義也會有所差別，如幽默、寧靜、深邃、反思等意境。因此設計師應根據(jù)敘事主題，選擇合適的敘事事件，綜合事件中各種因素巧妙設置情節(jié)，既能表達主題的同時，也能讓參與者融入到情境之中。對設計師而言，這就需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和文化知識底蘊，如美學、傳統(tǒng)哲學的意識形態(tài)等，來構(gòu)建相應的具體情境。如圖8，日本無意識設計大師吉岡德仁設計的雷克薩斯展廳設計，每個展廳區(qū)域的分界都采用大量線條和光線，既使各個展廳參觀路線人流通暢，又脫離了傳統(tǒng)展廳設計的桎梏，站在入口處似乎即將進入一個虛無之地，營造出縹緲的意境。不難看出，將東方傳統(tǒng)哲學融入了現(xiàn)代設計中。

2.無意識的動態(tài)敘事情境：動態(tài)情境表現(xiàn)為能夠讓藝術(shù)形象鮮活，將靜態(tài)情境所構(gòu)成的各要素隨事件的流動性發(fā)展而產(chǎn)生變化，這種變化不僅包括產(chǎn)品形態(tài)的重新塑造，時間與空間的演進等，更為重要的是重新定義人與產(chǎn)品的關系，無意識引導受眾情感的交互，使其發(fā)現(xiàn)生活之樂、之美?；谶@一視角，動態(tài)敘事情境應關注受眾參與體驗性情感的無意識變化與事件發(fā)展節(jié)點的合拍性，減少產(chǎn)品的復雜輸出信息或主題的不明確性帶給受眾認知疲勞。因此設計師應掌握情節(jié)發(fā)展的內(nèi)在關聯(lián)性并學會分析人的認知心理發(fā)展歷程。如小野直紀設計的“DEPTH燈具”，如圖9，用視錯覺原理，將立體的煤油燈“鑲嵌”在具有復古情調(diào)的平面畫框之中。遠望的第一感覺就像墻面的一幅畫，當用戶嘗試使用時，燈光漸漸變亮直至照明周邊環(huán)境和整個房間，與此同時照片內(nèi)容與真實世界的邊界也被模糊。以這樣的方式，不禁讓人產(chǎn)生一種神秘之感，似乎在探尋什么。產(chǎn)品經(jīng)歷了使用前、使用中和使用后的全過程，用戶的情感也由最初的好奇與驚訝，到使用時的喜悅與驚嘆，直到最后的思索與聯(lián)想。正所謂“以境生情”，用戶的情由“境”的變化而跌宕起伏。

四、基于敘事文本的產(chǎn)品無意識設計應用

（一）設計分析：運用上述探討的無意識敘事性范式設計步驟和方法，對日常生活中的食用調(diào)料瓶進行創(chuàng)新設計。目前，常見的調(diào)料瓶雖有存放調(diào)料之功能，但也存在一些弊端：①造型方面：多為同質(zhì)化較為嚴重的“方盒”造型，造型過于平庸單調(diào);②功能方面：缺乏明確的提示功能，以至用戶不能及時按需使用;⑧情感方面：缺少明顯的用戶體驗，易造成用戶心理負擔，對廚房生活產(chǎn)生排斥感?；诖?，本設計著眼于產(chǎn)品造型、使用功能、用戶體驗性這三個方面，并提供食用調(diào)料瓶無意識設計策略與方案。

（二）設計應用：以“給”為敘事主題，借助“孩童將東西送給大人”的動作形象作為調(diào)料瓶的意象載體。借助這一意象行為，重新定義用戶使用調(diào)料瓶的動作過程，構(gòu)造一種從“拿取一使用”的被動行為方式到“給予一接收一使用一愉悅”的主動連貫性假設動作。調(diào)料瓶右上部瓶塞采用不同色彩的設計方式來表征調(diào)料的不同屬性，隱喻“提示功能”。為產(chǎn)品整體的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，通過帶有圓形凹陷的木質(zhì)托盤將其固定整合，效果如圖10所示。

而食用調(diào)料瓶的敘事情節(jié)根據(jù)所選意象載體、意象與主題、意象與事件的內(nèi)在聯(lián)系，可選擇非線性散點式設計方法。根據(jù)常見生活調(diào)料種類可將調(diào)料瓶瓶塞設計成不同色彩與之對應，每種調(diào)味瓶都為一個獨立的產(chǎn)品，具有本身單獨的儲存和指代功能意義，但都是共同為表達同一個“給”主題內(nèi)涵，如圖11。對多數(shù)人來說，廚房生活原本枯燥泛味，該調(diào)味瓶借由“小孩把東西給別人”情景，聯(lián)想孩子遞送東西的可愛形象，不禁讓人會心一笑，同時指示調(diào)料的加入使得食物更加美味可口，讓用戶體驗廚房生活的樂趣。這種使用過程所帶來情感體驗的變化，可見故事情境采用了動態(tài)敘事情境，無意識中暗示了廚房里原來也是有故事的。

基于敘事原理，采用無意識設計方法對廚房調(diào)味瓶重新設計，賦予調(diào)味瓶調(diào)皮可愛的形態(tài)語意：按色配置調(diào)味類別，拓展產(chǎn)品功能和使用方式;通過小孩稚嫩而不成熟的遞送行為在廚房生活中動態(tài)展現(xiàn)，渲染生動趣味的無意識產(chǎn)品情境，突破用戶了對調(diào)味瓶冰冷的傳統(tǒng)認知。

結(jié)論

敘事性設計是通過講述“產(chǎn)品故事”的方式來啟發(fā)用戶行為、情感記憶聯(lián)想的設計構(gòu)思方式，而無意識設計作為一種立足于用戶潛意識行為，能夠發(fā)覺產(chǎn)品與用戶之間自然互動的障礙，這種內(nèi)隱式挖掘人深層次需求的方式，無疑為增加產(chǎn)品的體驗性和人性化創(chuàng)設了條件。將敘事性與無意識設計相結(jié)合，不僅能夠創(chuàng)造出具有豐富設計內(nèi)涵與體驗形式的產(chǎn)品，而且有利于引導人們建立一種全新的生活方式，在一定程度上賦予了追求精神趣味的社會意義。與此同時，為無意識產(chǎn)品設計提供了一種可借鑒的設計思路。.

基金項目：2017年度河北省社會科學基金項目（HB17Y5024）

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