山東地區(qū)大學生網絡消費特點

孫令坤 艾鈺棟 張文青 岳桂云

[摘要]在網絡迅速發(fā)展以及互聯(lián)網迅速普及的今日，互聯(lián)網的使用已深入到社會的各個領域。對于當代大學生來說，網絡的使用對其產生了廣泛而深刻的影響——網絡消費成為其互聯(lián)網生活中不可缺失的一部分。超前網貸消費、求異消費偏好以及相對單一的收入來源，使得大學生的網絡消費具有相當獨特的特征。而樂觀的收入預期又在網貸如此便利的今天滋生了種種問題。此次，筆者以山東省煙臺地區(qū)大學生為例對網絡消費現(xiàn)狀進行調查分析。

[關鍵詞]大學生;網絡消費;網絡借貸;網購

[DOI]1013939/jcnkizgsc202007194

1調查對象具體情況

為了對山東省地區(qū)大學生網絡消費現(xiàn)狀進行調查分析，本次研究向煙臺地區(qū)各高校分發(fā)了調查問卷。問卷內容主要包含性別、月消費等問題，重點研究了大學生網絡消費借貸問題。

在本次調查中，采取了隨機抽樣的方法，在學校中隨機發(fā)放調查問卷。從抽樣結果來看，在此次調查中，來自農村的大學生占40%，來自城市的大學生占60%。其中，大部分大學生生活來源來自家中補給，占9318%，且在調查中，有88%的大學生生活費來源并無變化。在此次調查中，大學生月均網絡消費在10筆左右，月均網絡消費額度在800元左右。而在此次調查的所有樣本中，所有人均安裝了購物App。而對于網絡借貸工具的使用，有2955%的大學生表示未使用過網絡借貸App，其余7045%的大學生均使用過網絡借貸App。對于使用過借貸App的大學生，大部分借貸額度在2000～3000元，而且大部分人是從廣告以及支付寶接觸到的借貸App。對于此次調查中使用過借貸App的大學生，有8065%的大學生表示對于還款毫無壓力，1613%的大學生表示對于還款有些擔心，剩下的323%的大學生表示對于還款壓力很大。并且6774%的大學生表示沒有過為了還款而節(jié)衣縮食的經歷，而3226%的大學生表示有過為了還款而節(jié)衣縮食的經歷。對于逾期不還的行為，9677%的大學生表示沒有過此行為，僅有323%的大學生表示自身有過逾期不還的行為，而對于逾期不還的金額的償還，基本是通過下一次生活費來進行償還。

2調查結論

大學生廣泛的參與了網絡消費，并且大多數(shù)人網絡消費行為頻繁，而女性大學生更樂于網絡消費。大學生網絡消費來源大部分來自于生活費，并且網絡借貸工具的使用也十分頻繁。而對于網絡借貸工具的使用，大部分大學生保持理性，不會對自己造成心理負擔以及生活負擔，而且大部分大學生沒有為了還款而借款以及逾期不還的行為。

3對于大學生網絡消費原因分析

（1）大學生群體追求個性化的消費心理特點。網絡消費平臺中琳瑯滿目的商品為大學生追求個性化的生活提供了多樣化的選擇。小到日用品，大到各種電子商品，大學生總能夠在網絡平臺中找到自己心儀的商品。

（2）大學生求實的消費心理。大學生在受到過高等教育之后，在購買商品的時候更加注重商品的性價比以及商品是否物美價廉。在各大網絡消費平臺中，商家競爭激烈，價格低廉的商品往往更能吸引消費者眼球。

（3）大學生之間的群體效應。由于大學校園相對閉塞以及大學生消費的自主性，大學生的價值觀與生活方式很容易受到身邊人的影響，從而跟風消費。

（4）電子商務的進步。隨著互聯(lián)網的發(fā)展，線上銷售成為一個重要的銷售渠道。B2C與C2C等銷售模式也受到了消費者的青睞?；ヂ?lián)網消費制度的健全也使得消費者的線上購物更加便捷。

（5）我國快遞行業(yè)的多樣性發(fā)展。我國快遞行業(yè)的發(fā)展，為商品運輸提供了運輸保障?？爝f行業(yè)制度的不斷完善，也為商品運輸提供了安全保障。

4網絡消費為當代大學生帶來的困擾

（1）網絡消費是大學生所面對的安全問題。在網絡消費平臺中存在著延期交易與虛擬交易的現(xiàn)象。對于網絡交易，還存著個人信息泄露以及賬戶安全存在風險的現(xiàn)象，會直接影響到大學生網絡消費。

（2）網絡消費中大學生所面對的商品售后服務問題。大多數(shù)當代大學生網絡消費中所購買的商品多數(shù)為日常用品以及電子產品，例如服裝。而在貨物與商家描述不相符，大學生要求商家退換貨物時，很多商家會找借口搪塞以拒絕退換貨物。即便商家已同意退貨，其所造成的郵費，也是由消費者承擔。如此一來，便增大了大學生網絡消費的成本。

（3）網絡消費中大學生所面對的商品配送問題。第一，商品的配送費用的問題，物流企業(yè)一般在城與城之間的商品配送費用在10元以上，而一旦商品本身的價格低廉，與商品在實際中的價格相比，其差價低于10元的時候，商品本身的價格低廉的優(yōu)勢就被配送費用抵消掉了。第二，則是由于快遞公司業(yè)務的逐步發(fā)展，出現(xiàn)了配送業(yè)務越發(fā)繁忙。而快遞公司為了節(jié)約成本，招聘很多臨時配送人員，其出于對業(yè)務的不熟悉以及未接受過專業(yè)的訓練等原因，更容易與大學生發(fā)生口角以及退件等問題，提高了大學生消費的不滿意率。

5對于大學生網絡借貸行為的分析

調查中，大學生網絡借貸行為有以下原因：第一，對自身心儀商品的追求以及當月生活費用不能滿足這種需求時，大學生便會去進行借貸。第二，大學生自身自尊心的影響。一般當大學生遇到急需用錢的情況時，由于自尊心作祟以及自身并沒有生活來源，大學生并不會選擇向父母求助，而是選擇向借貸平臺借款。第三，大學生群體效應的影響。大學生的消費習慣會影響到周邊的人，當一人使用借貸平臺后，有意無意之間，會影響到周圍其他的人使用借貸平臺。

同時，大學生使用網絡借貸平臺的有益之處有以下三個方面：第一，對于大學生個人而言，網絡借貸消費能夠購買超出對大學生當前購買力的消費品，改善生活質量。第二，對國家層面而言，大學生網絡借貸消費能夠促進一部分國民經濟快速發(fā)展。第三，對我國經濟背景和消費市場而言，消費者結構存在著斷層，商品的消費結構尚未完全成熟，買方市場對商品的需求不足。因此大學生的借貸消費能夠擴大一部分的消費市場，促使消費結構更加合理。

而網絡借貸消費的不利之處也有以下方面：第一，大學生網絡借貸消費在一定程度上會造成大學生的心理焦慮，往往影響大學生的心理健康狀況。第二，大學生網絡借貸一旦逾期不還，會被平臺催繳，嚴重者甚至無法正常生活。第三，大學生網絡借貸消費可能會帶來盲目消費、奢侈消費，造成享樂之風。

6對網絡消費與網絡借貸的建議

第一，學校與社會各界應加強對大學生網絡消費以及網絡借貸的教育引導，幫助大學生樹立起正確的消費觀。第二，政府應不斷完善網絡交易以及物流行業(yè)的相關法規(guī)政策，完善網絡借貸行業(yè)的準入制度和行業(yè)規(guī)范。加強對不良商家的懲罰力度，凈化網絡消費環(huán)境。第三，商家應誠信經營，為消費者提供優(yōu)質的服務。

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[作者簡介]孫令坤（1999—），男，山東濰坊人，中國農業(yè)大學，研究方向：市場營銷;通訊作者：岳桂云（1969—），女，山東榮成人，南京審計大學本科學歷，高級講師，研究方向：會計、審計。