淺析電子商務(wù)中的女性消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究

劉春利

[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在電子商務(wù)平臺(tái)上，人們可以對(duì)自己喜愛(ài)的貨物進(jìn)行挑選和購(gòu)買，店家也可以直接面對(duì)顧客進(jìn)行售賣，方便快捷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是在這個(gè)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段能夠促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)情況。文章通過(guò)分析影響女性消費(fèi)者行為的主要因素，對(duì)相關(guān)的營(yíng)銷策略提出方法，希望能夠促進(jìn)消費(fèi)，幫助企業(yè)增加收益。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);女性消費(fèi);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

[DOI]1013939/jcnkizgsc202007139

1引言

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式出現(xiàn)在人們的生活中。人們可以足不出戶，選購(gòu)自己需要的商品。在這樣的背景下，人們的消費(fèi)水平也隨之提高了。經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示，我國(guó)網(wǎng)民主要集中在女性，是因?yàn)榕栽诩彝ブ械牡匚淮偈顾齻兿M(fèi)行為比較多，包括對(duì)家居用品和嬰兒用品。另外，女性對(duì)自身的花費(fèi)也比男士要多，包括衣服、化妝品的選購(gòu)。經(jīng)調(diào)查比較，女性更能夠接受電子商務(wù)的消費(fèi)形式，在各大購(gòu)物網(wǎng)站也是占據(jù)重要的部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種手段，能夠借住互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，運(yùn)用一定方式促進(jìn)消費(fèi)者行為，從而幫助企業(yè)增加利潤(rùn)。

2影響女性消費(fèi)行為的主要因素

（1）性價(jià)比影響。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最開(kāi)始是因?yàn)榻o用戶提供了方便快捷的手段，而被大家接納。但是隨著店家的逐漸增多，用戶的選擇不斷增加，用戶更在乎的是商品的性價(jià)比。而且目前，用戶對(duì)性價(jià)比的重視程度也在不斷增加。因此，價(jià)格戰(zhàn)也是店家之間要打的一場(chǎng)硬仗。尤其是在現(xiàn)在的購(gòu)物平臺(tái)，用戶能夠通過(guò)設(shè)置價(jià)格的方式，進(jìn)行有針對(duì)性地選擇，店家怎么才能夠在眾多商家中脫穎而出，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為一場(chǎng)硬仗。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，出現(xiàn)了各個(gè)網(wǎng)站的搶購(gòu)、大促等活動(dòng)，都希望能夠通過(guò)價(jià)格因素帶動(dòng)用戶消費(fèi)。其實(shí)，價(jià)格戰(zhàn)的逐漸演化已經(jīng)不只是商家之間的戰(zhàn)役，更是消費(fèi)者的心理戰(zhàn)，消費(fèi)者往往在乎的就是一個(gè)噱頭——滿足自己的內(nèi)心需求。

（2）促銷活動(dòng)影響。促銷活動(dòng)就是對(duì)消費(fèi)者心理建設(shè)的一種，通過(guò)促銷這樣的方式，來(lái)吸引用戶，從而促進(jìn)消費(fèi)。目前，各大網(wǎng)站都有自己的促銷活動(dòng)，因?yàn)橛泻芏嘞M(fèi)者會(huì)通過(guò)促銷來(lái)選擇購(gòu)買的商家，借此商家可以進(jìn)行宣傳，促進(jìn)消費(fèi)者今后的消費(fèi)。除此之外，電子商務(wù)平臺(tái)也都有相關(guān)的促銷活動(dòng)，例如，京東，蘇寧的818大促，以低價(jià)的方式吸引消費(fèi)者進(jìn)行大批量消費(fèi)，其實(shí)店家通過(guò)銷售量，也能夠保住收益，而且還能夠吸引一批用戶，用戶通過(guò)這一次購(gòu)買，很可能會(huì)因?yàn)榉?wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量而在今后都選擇這個(gè)平臺(tái)或者品牌?？偟膩?lái)說(shuō)，促銷就是商家給自己做了一次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，讓消費(fèi)者通過(guò)這個(gè)方式來(lái)了解自己的產(chǎn)品。

（3）物流與售后服務(wù)。隨著電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，用戶的選擇頗多，同等質(zhì)量的店家數(shù)不勝數(shù)，因此用戶對(duì)店家的要求又逐漸增加?，F(xiàn)階段對(duì)于產(chǎn)品的物流和售后服務(wù)選擇比較多，不同的物流能夠帶來(lái)不同的服務(wù)和時(shí)效，用戶的需求不同，因此對(duì)其的選擇也不同，相關(guān)的物流服務(wù)也是吸引用戶的主要手段。另外，就是售后服務(wù)情況，人們?cè)诘玫搅藢?shí)際生活的需求之后，就開(kāi)始追求服務(wù)的需求。用戶認(rèn)為，售后服務(wù)是對(duì)商品質(zhì)量的一種保障，即使遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，也能夠得到有效解決，給用戶一種放心的感覺(jué)是很重要的。

（4）網(wǎng)頁(yè)信息。醒目的網(wǎng)頁(yè)信息設(shè)計(jì)，能夠在眾多店家之間脫穎而出，讓用戶關(guān)注到商家的存在?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展迅速，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商家數(shù)不勝數(shù)，每個(gè)商家都有各自的特色。用戶的選擇很多，如何能夠讓用戶點(diǎn)進(jìn)去了解商家商品信息，是商家需要?jiǎng)幽X解決的問(wèn)題。通過(guò)有特色的頁(yè)面信息設(shè)計(jì)，能夠快速地吸引用戶的注意，從而能夠讓用戶關(guān)注到商家商品，才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為。另外，對(duì)商品圖片信息的設(shè)計(jì)也很重要，圖片是給用戶的第一感覺(jué)，很多用戶在看到商品時(shí)的第一印象就會(huì)決定是否有購(gòu)買欲望，尤其對(duì)于女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，沖動(dòng)性比較強(qiáng)，因此，合理的網(wǎng)頁(yè)設(shè)置能夠有效地促進(jìn)消費(fèi)者行為。

3針對(duì)女性消費(fèi)行為的營(yíng)銷策略研究

（1）進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。由于電子商務(wù)平臺(tái)上的消費(fèi)者眾多，需求各異。為了更好地滿足用戶的需求，讓商家能夠脫穎而出。商家最好能夠針對(duì)不同的消費(fèi)群體，根據(jù)其需求和地域差異進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足各個(gè)群體的需求，從而提升商家的受歡迎程度。除此之外，還可以根據(jù)商家的情況，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，加入商家的特色。隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)于潮流大家都是隨波逐流，當(dāng)下各個(gè)商家都在售賣火爆的產(chǎn)品，顯得沒(méi)有特色，差異性不大，用戶很難進(jìn)行選擇。這時(shí)對(duì)于有獨(dú)特風(fēng)格的商家，就更能夠吸引用戶的注意，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲望。尤其在現(xiàn)代社會(huì)中，對(duì)于女性獨(dú)特性的需求，在購(gòu)買時(shí)往往是不希望與別人擁有同種商品的，因此商家應(yīng)該避免被同化，要有獨(dú)特的個(gè)性。（2）設(shè)置調(diào)價(jià)提醒功能。女性消費(fèi)者對(duì)于商品的價(jià)格比較敏感，往往會(huì)通過(guò)貨比三家的方式，找到性價(jià)比最高的商品。通過(guò)調(diào)價(jià)的方式，能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)比心理。例如，對(duì)于消費(fèi)者加入購(gòu)物車的商品進(jìn)行調(diào)價(jià)，消費(fèi)者會(huì)有降價(jià)的消費(fèi)心理，從而促進(jìn)女性消費(fèi)者消費(fèi)行為。商家可以通過(guò)調(diào)價(jià)設(shè)置，獲得更大的消費(fèi)額，在滿足成本的條件下，為商家?guī)?lái)更多的用戶，增加商家宣傳，有效地促進(jìn)今后的消費(fèi)。

（3）增加促銷手段。女性消費(fèi)者對(duì)有促銷產(chǎn)品的購(gòu)買欲望是極大的，她們對(duì)于降價(jià)促銷產(chǎn)品比較敏感。商家可以通過(guò)一些促銷手段來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者行為。例如可以通過(guò)節(jié)日促銷、滿減、第二件半價(jià)等形式，吸引用戶進(jìn)入店鋪，選擇商品。還可以采用積分制的方式，在本次購(gòu)買滿多少，下次可以用積分兌換商品，這樣能夠帶動(dòng)商品的銷售。商家可以通過(guò)促銷的手段，為店鋪帶來(lái)更多的銷售對(duì)象，增加店鋪的宣傳，擴(kuò)大銷售的范圍，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，有很多的用戶，但是如何才能夠?qū)⑦@些用戶變成商家的銷售對(duì)象，就需要利用一些營(yíng)銷手段來(lái)吸引用戶，成為用戶的銷售對(duì)象，只有在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量，才能夠保住客戶，從而形成穩(wěn)定的銷售局面。

（4）進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)置。女性對(duì)體驗(yàn)式購(gòu)物比較重視，無(wú)論是線下購(gòu)物還是線上購(gòu)物，女性對(duì)購(gòu)物的體驗(yàn)重視程度很高。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物行為，要求店家的店鋪信息要能夠滿足其需求，用戶要能通過(guò)相關(guān)圖片信息、聲音、視頻等了解到產(chǎn)品的實(shí)際情況，只有產(chǎn)品能夠滿足用戶的感官需求，用戶才能夠有購(gòu)買行為。同時(shí)，網(wǎng)頁(yè)信息是一個(gè)商家或者商品傳遞信息的主要途徑，通過(guò)信息，用戶能夠?qū)ι碳一蛘弋a(chǎn)品產(chǎn)生第一了解，從而決定是否要查看詳細(xì)信息，只有頁(yè)面信息能足夠抓人，引起用戶的注意，用戶才會(huì)進(jìn)入，從而進(jìn)行購(gòu)買。通過(guò)頁(yè)面設(shè)置，還能夠拉近商家與用戶之間的距離，產(chǎn)生共鳴，從而保障購(gòu)買行為，穩(wěn)定用戶關(guān)系。

4總結(jié)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，入駐的商家越來(lái)越多，如何才能促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為成為店家主要關(guān)注的問(wèn)題。商家應(yīng)根據(jù)女性消費(fèi)者特有的行為特征，對(duì)店鋪的呈現(xiàn)形式進(jìn)行改變，通過(guò)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，引導(dǎo)女性消費(fèi)者行為。只有這樣，才能夠滿足女性消費(fèi)者的需求，為企業(yè)贏得市場(chǎng)份額。

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