延伸護理在腎病內(nèi)科患者護理中的應(yīng)用

金甜甜 馮瑩瑩 徐夢凡 高春玲 楊會平

常規(guī)的護理方式是在醫(yī)院內(nèi)部展開，而延伸護理是在醫(yī)院護理的基礎(chǔ)上，以人為關(guān)懷和整體護理為理論基礎(chǔ)，突破醫(yī)院地區(qū)限制，開展的護理方式。這種優(yōu)質(zhì)護理方式將醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理拓展到醫(yī)院之外，可以進一步改善患者的康復(fù)情況，提升醫(yī)護人員的能動性和價值，提高患者及家屬的滿意度。

1資料與方法

1.1一般資料

本文選擇的研究對象為已經(jīng)確認為腎臟病的患者，選擇的患者時間范圍2018年1月到2018年12月在我院就診的患者，隨機選擇300例患者，并將這些患者隨機分為兩組，分別為研究組和對照組，每組各150例患者。兩組患者的具體情況如下所示：

表 1 兩組患者的具體情況

1.2方法

對照組的患者實施常規(guī)的腎臟內(nèi)科患者護理方式;研究組患者在實施與對照組患者相同的腎臟內(nèi)科患者護理的基礎(chǔ)上，進一步實施延伸護理方式：

首先，加強護理人員的培訓(xùn)。幫助護理人員提高自身素質(zhì)，不斷強化內(nèi)科護理技能;幫助醫(yī)護人員了解為腎臟內(nèi)科患者服務(wù)的基本理論知識，學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的護理經(jīng)驗，增強與患者溝通技巧，提升主動服務(wù)意識，提高醫(yī)護人員的能動性。

其次，全面提升醫(yī)護人員的溝通技巧。隨著人們經(jīng)濟水平的提升，醫(yī)療服務(wù)不再是簡單的治病救人，而是在提升醫(yī)療水平的基礎(chǔ)上，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)護人員應(yīng)該通過加強溝通等方式，降低醫(yī)患矛盾發(fā)生的概率。對于基層護理人員，要加強溝通技巧的培訓(xùn)，特別是提升醫(yī)護人員應(yīng)對特殊情況的技能，提高患者及家屬滿意度。

第三，注重回訪，采取多種方式加強有效回訪?；卦L工作是了解患者病情的重要組成部分，患者出院后半個月之后的時間，醫(yī)院應(yīng)該統(tǒng)一對患者進行電話回訪。回訪內(nèi)容主要包括咨詢患者的飲食、用藥以及恢復(fù)情況。同時，為了了解患者對于延伸護理方式的滿意度，可以在三個月后對患者滿意度進行有效調(diào)查，制定《患者滿意度調(diào)查表》，主要調(diào)查內(nèi)容包括護士關(guān)心體貼情況、護士健康教育情況、護士操作規(guī)范情況、醫(yī)院總體環(huán)境以及患者總體滿意度等等，在電話回訪時就讓患者進行選擇。

第四，為了進一步提升醫(yī)院的競爭力，提升患者及家屬對醫(yī)院服務(wù)的滿意度，醫(yī)院應(yīng)該堅持隨機家訪工作。對于那些行動不便或者存在其他特殊情況的患者，應(yīng)該主動提供上門服務(wù)，定時上門檢查患者的飲食、用藥和恢復(fù)情況，并對患者進行規(guī)范性操作指導(dǎo)。

第五，為了提升醫(yī)護人員服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)護人員的工作能動性，醫(yī)院應(yīng)該加強績效考核。通過合理的進行績效考核，可以提高醫(yī)護人員的護理技巧，利用患者及家屬對于醫(yī)護人員的服務(wù)進行直接評分，不僅提升了醫(yī)護人員服務(wù)質(zhì)量，更是可以降低醫(yī)患沖突的有效方式，可以提升患者滿意度。

1.3觀察指標

本文主要對醫(yī)患人員的考核以及患者滿意度調(diào)查情況進行統(tǒng)計，對于兩組患者的滿意度進行對比分析，最終得出普通護理和延伸護理在腎病內(nèi)科患者護理中的應(yīng)用情況。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

本文選擇SPSS19.0統(tǒng)計軟件對統(tǒng)計結(jié)果進行有效處理。計量資料使用（x±s）進行表示，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

通過本次研究可以得出采用延伸護理的患者對于醫(yī)護人員的滿意度遠高于對照組的患者，其中對照組患者的滿意度為，而研究組患者的滿意度為，兩組差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

表 2 兩組患者對護理滿意度的具體情況

3討論

腎病患者需要長期使用藥物進行治療，其中一部分患者需要長期透析來維持生命。因此腎病內(nèi)科患者的病情較長、花費較高，反復(fù)進出醫(yī)院?，F(xiàn)在社會各行各業(yè)的競爭壓力越來越大，任何服務(wù)業(yè)都要求不斷提升服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)護人員通過不斷提升護理方式，通過提升自己護理技能、教育技巧以及溝通技巧，從而加強與患者的溝通，有利于開展延伸護理服務(wù)活動，加強對于患者的持續(xù)性護理，從而降低患者發(fā)病率，提升患者滿意度。延伸護理可以幫助患者構(gòu)建醫(yī)院、家庭社會因為一體的護理方式，值得在臨床上進行大力推廣。

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