構(gòu)建智慧社區(qū)電子通行證為網(wǎng)格化管理助力

劉晶

電子通行證成本低易管理

電子通行證具備方便、快捷、安全等特點(diǎn)，居民憑借通行證和體溫正常即可快速進(jìn)入嚴(yán)控管理的小區(qū)。

在四川，2月中旬，由內(nèi)江市委政法委牽頭，中國(guó)電信內(nèi)江分公司創(chuàng)新研發(fā)的“電子通行證系統(tǒng)”在內(nèi)江市正式上線運(yùn)行。居民只要通過(guò)手機(jī)掃碼，并按照指示填寫(xiě)姓名、聯(lián)系電話、家庭住址、行程及健康信息等相關(guān)的個(gè)人信息，即可生成一個(gè)電子通行證，每次進(jìn)出小區(qū)掃碼刷證即可。

該系統(tǒng)將用戶劃分為“一直在本地”“省內(nèi)返回”“省外返回（不含武漢）”“武漢返回”四類，并以綠色、藍(lán)色、黃色和紅色進(jìn)行區(qū)分，如果是后兩類，后臺(tái)將自動(dòng)把信息反饋給小區(qū)、社區(qū)，由對(duì)方定向強(qiáng)化對(duì)接。

目前中國(guó)電信將這一模式在全國(guó)復(fù)制，形成了“天翼智慧社區(qū)電子通行證”。電子通行證具備方便、快捷、安全等特點(diǎn)，居民只需要進(jìn)入微信小程序端，錄入基本信息便能生成電子通行證，憑借通行證和體溫正常即可快速進(jìn)入嚴(yán)控管理的小區(qū)，整個(gè)過(guò)程不到30秒鐘即可完成。

除了住在小區(qū)的居民，天翼智慧社區(qū)電子通行證還可以為訪客提供電子通行證。首先進(jìn)行訪客預(yù)約，居民小程序端面向業(yè)主提供訪客預(yù)約，業(yè)主填寫(xiě)申請(qǐng)功能，包含訪客防疫信息的填報(bào)。其次是安全審批，智慧社區(qū)管理平臺(tái)為物業(yè)管理者提供便捷審批功能，安全存檔留痕。通過(guò)審批之后，生成安全二維碼電子通行證，可以通過(guò)微信分享、短信發(fā)放給訪客。最后，物業(yè)小程序端提供掃碼審核功能，為小區(qū)出入口管理員提供低成本、無(wú)接觸、快速安全的訪客管理。針對(duì)近日上線的智慧社區(qū)電子通行證，中國(guó)電信承諾，全國(guó)2萬(wàn)個(gè)社區(qū)可免費(fèi)使用至6月30日。

而在“天翼智慧社區(qū)電子通行證”之外，中國(guó)移動(dòng)也推出了“和小區(qū)電子通行證”，中國(guó)聯(lián)通推出了“聯(lián)通釘釘電子通行證”。為網(wǎng)格化管理增強(qiáng)數(shù)據(jù)依據(jù)

電子通行證將二維碼與訪客管理進(jìn)行融合，無(wú)需硬件部署，只需通過(guò)低成本的小程序便可實(shí)現(xiàn)訪客管理系統(tǒng)科學(xué)化、智能化。

應(yīng)對(duì)此次疫情，社區(qū)是聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的關(guān)鍵防線，而把好社區(qū)這道防線，城市的網(wǎng)絡(luò)化管理尤顯重要。目前除了武漢，還有一些地方在全域推行電子通行證，既方便了小區(qū)物業(yè)和居民，也對(duì)網(wǎng)格化管理提供了數(shù)據(jù)支持。

城市網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新，將過(guò)去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，它的管理手段數(shù)字化。從過(guò)去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)、定量和系統(tǒng)的管理。

從北京來(lái)看，全市網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，包括299個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、6045個(gè)社區(qū)（村）、567萬(wàn)個(gè)城市部件，管理覆蓋總面積約1.29萬(wàn)平方公里。網(wǎng)格管理既針對(duì)各個(gè)公共物件，也針對(duì)大小街道和社區(qū)。在社區(qū)疫情管控上，按網(wǎng)格分工負(fù)責(zé)是壓實(shí)責(zé)任的重要手段。

訪客管理是物業(yè)管理模式的重要組成部分之一。傳統(tǒng)的訪客管理主要依賴于物業(yè)人員長(zhǎng)期駐守登記處對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

新的電子通行證，將二維碼與訪客管理進(jìn)行融合，無(wú)需硬件部署，只需通過(guò)低成本的小程序便可實(shí)現(xiàn)訪客管理系統(tǒng)科學(xué)化、智能化。對(duì)于訪客來(lái)說(shuō)，這種便捷、有效的管理模式切實(shí)提升了訪客的來(lái)訪體驗(yàn)，它不需要訪客再去登記處進(jìn)行繁瑣的登記手續(xù)，直接通過(guò)預(yù)約再自助掃碼通行，整個(gè)流程只需幾秒就可完成。

對(duì)于物業(yè)來(lái)說(shuō)，電子通行證的使用，也直接避免了訪客與登記人員之間產(chǎn)生糾紛的可能性，不僅節(jié)約了物業(yè)人工管理成本，更有效地提高了物業(yè)的管理效率，推動(dòng)物業(yè)管理智慧化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，訪客預(yù)約自助通行也保證了訪客信息的真實(shí)性和有效性，訪客數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)于天翼云，具備運(yùn)營(yíng)商級(jí)別高可靠性，信息留痕透明，方便后期查詢和統(tǒng)計(jì)，真正做到管理高效、服務(wù)便利、區(qū)域安全。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)入關(guān)鍵期的大背景下，為滿足服務(wù)對(duì)象多元化、個(gè)性化的需求，眾多物業(yè)企業(yè)也在紛紛探索智慧社區(qū)建設(shè)，以降本提效，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。但在缺少技術(shù)研發(fā)、資金投入、數(shù)據(jù)聯(lián)通等普遍問(wèn)題下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)于大多數(shù)物業(yè)企業(yè)而言并不容易。

為破解物業(yè)管理智慧化升級(jí)難題，電信運(yùn)營(yíng)商可以基于自身物云網(wǎng)融合的優(yōu)勢(shì)，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)為依托，深耕智慧社區(qū)，并推出系列智慧社區(qū)應(yīng)用和服務(wù)，全面滿足需求，這些技術(shù)包括智能門(mén)磁、智能煙感、燃?xì)鈭?bào)警器、智能云廣播、人臉門(mén)禁等。

未來(lái)通過(guò)智慧社區(qū)的建設(shè)，必將助力提升城市社區(qū)綜合治理能力。