戰(zhàn)疫情復(fù)生產(chǎn)穩(wěn)增長 家電業(yè)：順勢調(diào)整 創(chuàng)新應(yīng)變

盧夢琪

隨著疫情出現(xiàn)積極向好趨勢，家電企業(yè)已經(jīng)將戰(zhàn)疫情的重心轉(zhuǎn)向有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。然而復(fù)工復(fù)產(chǎn)只是一個開始，戰(zhàn)“疫”尚在繼續(xù)，市場仍在蟄伏，直面困難、轉(zhuǎn)危為機，實現(xiàn)穩(wěn)定增長是對家電企業(yè)更大的考驗。

采取硬核措施，復(fù)工復(fù)產(chǎn)

自2月10日以來，美的集團、長虹控股、創(chuàng)維集團、海爾集團、格力電器、格蘭仕集團、海信集團等家電行業(yè)大企業(yè)群體，率先開啟了一場“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”大潮，為疫情中的中國企業(yè)、中國經(jīng)濟注入了信心和活力。

美的為促進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開啟“全國接人”模式，通過包車包專列包機等方式全力接送滯留員工返廠。一趟重慶包機搭載205名包括廠長、質(zhì)檢、物流、產(chǎn)線工人等不同崗位的員工，部分美的員工搭乘廣東省安排的一趟四川高鐵專列返回工作崗位。目前，除湖北武漢和荊州兩個地區(qū)之外，美的集團全國33個生產(chǎn)基地中已有31個復(fù)工，員工返廠出勤8.3萬人，2月底已基本恢復(fù)正常生產(chǎn)。

長虹控股公司包括電視、空調(diào)等在綿陽的單位和工廠全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，產(chǎn)線復(fù)產(chǎn)率達(dá)到了9 2%。在長虹智能電視生產(chǎn)基地，5條產(chǎn)線滿負(fù)荷運行，超過800名員工加緊新一代人工智能電視生產(chǎn)。在復(fù)工前，該基地的智能電視生產(chǎn)訂單已經(jīng)排到了今年五月，總體預(yù)期向好。

創(chuàng)維集團旗下14家子公司已有12家復(fù)工，復(fù)工率2月底已達(dá)到80%以上。其中，創(chuàng)維智能裝備公司復(fù)工較早，截至現(xiàn)在，復(fù)工率已達(dá)到70%以上，產(chǎn)線每天兩班倒運作，確保生產(chǎn)的呼吸機零部件緊急供貨給醫(yī)療器械企業(yè)，以保障源源不斷地輸往抗疫一線。

海爾通過復(fù)工包機、專車接機等“綠色通道”幫助員工順利抵青，及時解決返崗難題。目前，國內(nèi)15個園區(qū)52家工廠中，除武漢園區(qū)外，其他49家工廠陸續(xù)順利復(fù)工，海爾全球用戶訂單已經(jīng)開始有序生產(chǎn)。

格力電器已經(jīng)有70%的員工復(fù)工，復(fù)工生產(chǎn)的重點以疫情所需產(chǎn)品為主，如殺病毒空氣凈化器、紅外線體溫計等，另外還有部分出口產(chǎn)品。 格蘭仕順德總部的核心配件工廠恢復(fù)生產(chǎn)，包括變壓器、微動開關(guān)、定時器等，到崗率達(dá)到了70%以上。對于開工的工廠，格蘭仕通過載口罩、測體溫等舉措保證安全防控，同時保留在湖北員工的崗位和福利待遇。

海信集團包下59輛大巴，提前將大批返崗員工接回各地工廠，目前海信電視、海信家電等工廠均有序推進(jìn)安全復(fù)工。與此同時，海信儲備了10萬個口罩和3噸消毒液，并安排專人在公司的各個出入口進(jìn)行測溫。

盡管家電龍頭企業(yè)紛紛吹響了復(fù)工集結(jié)號，然而也面臨著防控疫情與保障企業(yè)正常運營的艱巨任務(wù)。從供給端看，復(fù)工延期以及交通受阻，有可能給家電企業(yè)帶來上游價格上漲風(fēng)險和供給滯后風(fēng)險。從需求端看，目前處于存量時代的家電市場的換新需求不及普及需求迫切，而換新需求又被抑制，家電市場所受影響更加深化。既承受成本上升壓力、保證供應(yīng)充足，又要激活受到抑制的消費需求，無一不考驗著家電企業(yè)的智慧。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上營銷，創(chuàng)新應(yīng)變

基于一系列變化和挑戰(zhàn)，家電企業(yè)還需要重新評估消費節(jié)奏，把握合理庫存，并做好新形勢下的消費引導(dǎo)。

本次疫情讓消費者宅在家里，線上直播成為大眾關(guān)注的焦點，各家電企業(yè)和渠道已快馬追上，直播賣貨成為行之有效的應(yīng)對策略。

家電企業(yè)直播，目前為止有三種方式，一是由廠商或廠商聯(lián)合銷售平臺直播發(fā)布新品，二是廠商和渠道自主或聯(lián)合面向消費者進(jìn)行直播促銷，三是廠商面向代理商、經(jīng)銷商開展直播訂購會。

2月27日，TCL2020春季新品線上發(fā)布會召開，TCL實業(yè)控股CEo王成攜電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)、智能鎖等全品類智能科技產(chǎn)品亮相。

2月29日，“格力電器直播盛宴”開啟，多款特價產(chǎn)品上線，包含家用空調(diào)、中央空調(diào)、冰箱、空凈等多品類產(chǎn)品;海爾冰箱讓銷售總監(jiān)、直銷員化身主播，在抖音、一直播、海爾智家APP等多個平臺同步開啟直播，取得了1場直播帶貨2833萬元的成果。

2月21日，蘇寧易購開啟連續(xù)12小時直播的“超店播計劃”，明星店員搭配網(wǎng)紅主播，實時線上帶貨。這期間，共有3280家門店參與直播，開播34000余場。

2月17日，美的空調(diào)“2020美云銷新春直播訂貨會”通過官方直播間與全國渠道客戶見面。訂貨會直播3小時，累計訂單銷售額超過13億元，在線人次突破68萬。

家電企業(yè)開展線上發(fā)布會以及直播帶貨，一是需求契合，對接了面臨業(yè)績壓力的線下商家和宅在家里需求得不到滿足的用戶;二是實現(xiàn)了無接觸、云體驗、隨時互動交流、在線答疑解惑的優(yōu)勢升級。但從整體看，有優(yōu)勢也有限制，畢竟大家電單品價值高、專業(yè)性強，消費者選擇較為理性，不易受主播影響而沖動消費。

奧維云網(wǎng)總裁郭梅德向《中國電子報》記者表示，未來，家電直播帶貨的形式仍待優(yōu)化，當(dāng)下直播更像是實體店的互聯(lián)網(wǎng)化，是特殊時期的拉升舉措，如何延續(xù)直播的吸引力，維持住流量和成交量，做好用戶服務(wù)和口碑管理仍待進(jìn)一步思考。

尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展，任重道遠(yuǎn)

對于未來家電市場的走勢，郭梅德表示，疫情對于一季度家電銷售影響較大，二季度市場出現(xiàn)回彈，消費者的需求最早可于五一節(jié)釋放，“618”將成為重要的消化節(jié)點。長期來看，家電業(yè)近兩年庫存控制的合理性，有可能導(dǎo)致后半年市場復(fù)蘇時出現(xiàn)供給不足帶來的價格升級。

各家電品類面臨不同的市場機遇，需要積極調(diào)整應(yīng)對。彩電品類應(yīng)在產(chǎn)品尺寸、功能、設(shè)計、價格上不斷嘗試，尋求出路，將智能型產(chǎn)品作為研發(fā)方向。同時，應(yīng)關(guān)注線上渠道的價值，以及線上線下的協(xié)調(diào)運作。奧維云網(wǎng)預(yù)計2020年彩電線上市場份額將繼續(xù)增長，銷量占比有望達(dá)到64%。

在“多通風(fēng)”的需求之下，消費者對于新鮮空氣的關(guān)注度進(jìn)一步提升，具有凈化PM2.5、除菌、除塵、加濕、提高含氧量等功能的健康空調(diào)產(chǎn)品熱度升高，清潔類空調(diào)市場滲透率將進(jìn)一步提升。隨著新能效標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)，空調(diào)產(chǎn)業(yè)將加速推進(jìn)變頻節(jié)能產(chǎn)品的普及。

受居民的健康防護(hù)意識快速提高的影響，具有高溫除菌、清潔功能的健康洗滌產(chǎn)品將受到青睞，例如具備高溫洗滌程序的滾筒洗衣機以及加熱洗的波輪洗衣機將成為市場熱點產(chǎn)品。隨著健康概念的普及，傳統(tǒng)的高溫除菌產(chǎn)品、其他多種除菌方式產(chǎn)品以及分類洗產(chǎn)品都有可能獲得發(fā)展機遇。

疫情傳播刺激消費者“囤貨”，基本生活供給品采購量加大，大容量冰箱將受到重視，法式、十字以及對開門產(chǎn)品占比將持續(xù)增長。此外，保鮮功能、以及殺菌凈味類冰箱產(chǎn)品也會成為新的選擇方向。

受用戶需求延后、產(chǎn)品上市以及結(jié)構(gòu)升級滯后、渠道結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變等影響，家電企業(yè)必須積極尋求轉(zhuǎn)型，遵循“安全第一”原則，繼續(xù)穩(wěn)定產(chǎn)能，順應(yīng)并引導(dǎo)健康消費方式，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

同時，家電企業(yè)應(yīng)重組渠道，提升運營效率，為疫情防控阻擊戰(zhàn)之后的市場攻堅戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

個別企業(yè)已然采取措施。海爾目前復(fù)工生產(chǎn)的產(chǎn)品以健康家電為主，比如可以實現(xiàn)高溫殺菌的空氣洗洗衣機、殺毒率98%的消毒柜等產(chǎn)品，這些也是當(dāng)前消費者的核心需求。海信推出具備制暖、除濕、抑制霉菌功能的中央空調(diào)新品，幫助消費者更健康地度過這個特殊的春日。

業(yè)內(nèi)人士對家電業(yè)的整體發(fā)展表示樂觀。中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生在接受《中國電子報》記者采訪時表示，家電業(yè)屬于實體經(jīng)濟，抗風(fēng)險能力較強。近幾年智能化生產(chǎn)不斷發(fā)展，企業(yè)自動化生產(chǎn)效率較高，生產(chǎn)方面受到的負(fù)面影響有限，一旦恢復(fù)生產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)也有能力及時補上此前落下的產(chǎn)能。

“目前的狀況只是暫時的，只要應(yīng)對得當(dāng)，未來隨著疫情的好轉(zhuǎn)，經(jīng)營也會有所改善。如果順勢調(diào)整，反而能倒逼頭部企業(yè)加速向工業(yè)自動化轉(zhuǎn)型，從而更好地適應(yīng)未來的市場競爭?！毙鞏|生說。