“互聯網+”背景下醫(yī)院文化傳播路徑及策略探討

王清華

摘 要：在網絡和信息技術高速發(fā)展的時代中，微博、微信等媒體平臺得到了人們的青睞，使用人數越來越多，這種新型媒體傳播方式較傳統(tǒng)媒體來講更加方便快捷，能夠及時向人們傳遞最新的信息。醫(yī)院在自身的文化傳播過程之中也應該緊跟時代發(fā)展的步伐，積極利用新媒體技術來對自身的文化進行傳播和建設。本篇文章介紹了新媒體和醫(yī)院文化之間的聯系，同時介紹了“互聯網+”背景下醫(yī)院文化傳播的方式以及文化建設的主要措施。

關鍵詞：互聯網+;醫(yī)院文化;傳播

一、新媒體和醫(yī)院文化

在互聯網快速發(fā)展的時代中，人們傳統(tǒng)獲得信息的方式已經得到了改變，如今互聯網支持下的新媒體已經成為人們獲得信息的最主要方式。新媒體的發(fā)展為醫(yī)院文化的傳播帶來了機遇，這種傳播方式打破了傳統(tǒng)報紙雜志傳播信息的局限，利用新媒體來傳播醫(yī)院文化可以使更多的人成為信息的傳播者和接收者;同時，新媒體具有很強的時效性，能夠更好地為文化的傳播打下基礎，使醫(yī)院文化的建設更加具有內涵。除此之外，互聯網的發(fā)展也給醫(yī)院的文化傳播帶來了一些挑戰(zhàn)，最近幾年來，醫(yī)患矛盾越來越嚴重，很多醫(yī)患糾紛和醫(yī)鬧事件等都通過互聯網得到了傳播和發(fā)酵，使這些事件在社會中產生了非常嚴重的負面影響，也會讓人們對醫(yī)護人員的形象產生誤解等，這樣就不利于醫(yī)務工作的正常開展。

二、“互聯網+”背景下醫(yī)院文化傳播的方式

“互聯網+”時代的悄然到來，豐富了醫(yī)院文化傳播的形式。目前，常見的醫(yī)院文化傳播方式多種多樣，具體來說，包括以下幾個種類。

（一）利用醫(yī)院官方網站傳播

醫(yī)院的官方網站是代表醫(yī)院單位的一個平臺，可以最快的傳播最新消息，同時功能比較齊全，是可以展示醫(yī)院形象的載體。通常情況下，人們如果想要了解一家醫(yī)院，其中最為有利的一條途徑就是查詢醫(yī)院的官方網站。在傳播醫(yī)院文化的過程中，醫(yī)院官網主要起到的作用有以下幾點：首先，醫(yī)院官方網站的存在為文化的推廣提供了一個穩(wěn)定平臺，醫(yī)院的官方網站是代表醫(yī)院權威的平臺，同時也是及時向廣大群眾展現醫(yī)院最真實狀態(tài)的網站。在醫(yī)院網站中，可以利用視頻、音頻或文字、圖片等形式來為人們全方位的展現醫(yī)院的政策環(huán)境以及人員信息等，樹立一個良好的自身形象，提高文化內涵，讓人們能夠更全面的認識這個醫(yī)院，提高自身的知名度和影響力。其次是可以及時發(fā)布和收集信息，使醫(yī)患關系更加融洽?；颊呖梢约皶r登錄醫(yī)院的網站來獲取最新的醫(yī)療信息，了解醫(yī)院的服務理念，同時，醫(yī)院網站也可以根據信息回饋來了解的患者的真實需求，加強與患者的溝通。最后就是可以為患者提供咨詢和服務的平臺，利用網站中的在線服務等了解患者的需求，為患者提供更好的服務，從患者方面獲取意見和建議，同時也可以解決醫(yī)療糾紛或醫(yī)患沖突等。

（二）利用微博傳播醫(yī)院文化

微博作為一類頗受人們歡迎的社交媒體、網絡平臺，擁有龐大而穩(wěn)定的用戶群體。醫(yī)院可以通過建立自身的官方微博來發(fā)布信息，通過這種方式展現自身的形象和技術，在微博中與粉絲進行互動也可以了解到這些粉絲的興趣愛好，從而發(fā)布更加具有針對性的信息來提高自身的影響力。在此基礎之上進行文化傳播和建設更能夠提高文化建設的效果，同時醫(yī)院也可以鼓勵工作人員開通自身的微博來及時和患者進行交流，不斷提高醫(yī)院自身的形象。

（三）利用微信傳播醫(yī)院文化

如今，微信已經成為最普遍的通訊工具，人們通過微信來相互聯系、了解信息、分享生活，醫(yī)院在開展文化傳播活動時，也可以利用微信所具備的這一系列優(yōu)勢特征，開設微信公眾號平臺，以更為貼近大眾的方式，定期向人們推送文章內容，所傳遞的信息不局限于文字，還可以以圖片、音頻、視頻相結合的形式，更為全面的展現文化內容，將醫(yī)院的品牌文化進行深度宣傳。在微信中來傳播文化更加方便快捷，能夠讓人們隨時隨地了解到最新的醫(yī)院動態(tài)信息，從而為患者提供更全面貼心的服務。

三、加強互聯網在醫(yī)院文化傳播建設中的措施

（一）提高醫(yī)院文化建設的針對性

在利用新媒體對醫(yī)院文化進行傳播建設的過程中，首先，要掌握好員工的精神文化需求。文化的傳承主體是人，而文化的創(chuàng)造者同樣是人，我們必須時刻堅持以人為本的文化傳播理念，借助互聯網等多種多樣的形式強化醫(yī)院的文化建設水平，這樣一來，文化建設工作就能夠更符合員工的實際思想。除此之外，醫(yī)院還必須要提高自身在文化建設中的親和力，在建設文化的過程中，充分考慮到工作人員和患者的實際需求，這樣才能夠使員工和病人與醫(yī)院的文化建設產生共鳴，取得更好的文化傳播效果。最后，就是要加強文化平臺的服務功能，醫(yī)院所承辦的文化平臺是一個信息交流和互相學習的陣地，可以讓員工們不斷接受新的知識，從而為醫(yī)院文化的建設提供更多動力。

（二）引導醫(yī)院主流價值觀的傳播

為了使醫(yī)院文化的建設能夠取得更為優(yōu)質的成果，就必須要合理應用新媒體來對現存的醫(yī)院文化進行提煉和概括，并非所有已有的文化都具備著繼續(xù)傳承的價值，在取其精華去其糟粕的同時，院方可以定期組織院內的工作人員參與到相關的文化主題活動當中，通過開展講座培訓，讓院內的工作人員獲得更多的接觸新文化的機會。同時，還可以在院內尋找優(yōu)秀的文化傳承模范，給予人們共同學習的榜樣，更大程度上發(fā)揮醫(yī)院文化建設工作的重要價值作用。另外，醫(yī)院還必須要在建設文化的過程中做好宣傳工作，這樣才能夠讓醫(yī)院的文化價值觀得到廣泛的關注和認可，讓所有的員工和患者以及家屬對其有一個全面清晰的認識，同時，還可以為員工們的思想道德建設提供基礎。

（三）加強數字化建設

互聯網技術的飛速發(fā)展進步，使得醫(yī)院方面更加認識到了建立網站所具備的重要作用，而醫(yī)院的網站也逐步成為了醫(yī)院文化傳播的主流平臺。對于醫(yī)院的管理人員而言，故步自封、不知創(chuàng)新都意味著停滯不前，新媒體時代的悄然到來，要求我們能夠以新媒體的思維來看待文化宣傳活動，充分借助現代化的科學技術加強文化宣傳水平，使醫(yī)院的官方網站、微博或公眾號等成為文化建設的新陣地，只有這樣才能夠真正發(fā)揮出新媒體在如今社會發(fā)展中的優(yōu)勢，讓人們在最短的時間內獲得最新最全面的信息，對醫(yī)院的文化有更全面的展示和了解，同時也可以及時關注到醫(yī)院的動態(tài)發(fā)展，讓人們能夠更好的去體會醫(yī)院文化。

結束語：

綜上所述，在新媒體技術的不斷發(fā)展之中，醫(yī)院文化的建設工作不僅面臨著機遇，而且也會有很大挑戰(zhàn)，所以醫(yī)院的管理人員就必須要認識到這一發(fā)展現狀，要在醫(yī)院的文化建設中掌握好正確的發(fā)展方向，并且及時利用最新的傳播手段來加強醫(yī)院文化的傳播和建設，營造出更好的文化效果，推動醫(yī)院的不斷發(fā)展。

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