人性化護(hù)理在門診注射治療護(hù)理中的臨床療效分析

鄧小寧

【摘要】目的：分析人性化護(hù)理在門診注射治療護(hù)理中的臨床療效。方法：選取我院2017年1月至2019年1月收治的1600例門診注射治療患者作為本次研究的研究對(duì)象，并按照隨機(jī)數(shù)字表法將患者劃分為常規(guī)組與觀察組兩組，各800例。常規(guī)組患者予以常規(guī)護(hù)理措施，觀察組患者予以人性化護(hù)理措施。對(duì)比兩組患者的注射等候時(shí)間以及護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組患者的護(hù)理投訴率明顯低于常規(guī)組（P<0.05）;觀察組患者的健康教育覆蓋率、知曉率明顯高于常規(guī)組（P<0.05）。結(jié)論：通過人性化護(hù)理措施的干預(yù)，門診注射治療患者的注射等候時(shí)間有明顯縮短，同時(shí)也能顧提高患者的護(hù)理滿意度，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理;門診注射治療;護(hù)理效果

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）01-0215-01

人性化護(hù)理屬于一種現(xiàn)代化護(hù)理方式，該護(hù)理方式的核心就是以人為本，在護(hù)理過程中充分的體現(xiàn)出護(hù)理服務(wù)的創(chuàng)造性、個(gè)性化以及有效性，人性化護(hù)理的最終

目的為確?；颊叩纳眢w以及心理各方面的需求都能夠得到滿足，保持最舒適的狀態(tài)接受相應(yīng)的治療，同時(shí)這也是醫(yī)療水平提升之后，護(hù)理工作的必然發(fā)展趨勢。本研究中，選取1600例門診注射治療患者作為研究對(duì)象，探尋個(gè)性化護(hù)理的護(hù)理效果，現(xiàn)將相關(guān)內(nèi)容報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2017年1月至2019年1月收治的1600例門診注射治療患者作為本次研究的研究對(duì)象，并按照隨機(jī)數(shù)字表法將患者劃分為常規(guī)組與觀察組兩組，各800例。常規(guī)組中，男性453例，女性347例，年齡23～75歲，平均（46.32±3.21）歲;觀察組中，男性501例，女性299例，年齡25～73歲，平均（46.84±3.01）歲;兩組患者的基本資料進(jìn)行對(duì)比，無顯著差異（P<0.05）。

1.2方法

常規(guī)組患者予以常規(guī)護(hù)理措施。

觀察組患者予以人性化護(hù)理措施，具體護(hù)理措施如下：（1）舒適環(huán)境護(hù)理?；颊咴谏∑陂g，身體不適，極易導(dǎo)致患者出現(xiàn)焦慮不安、煩躁等不良情緒。因此，在對(duì)患者進(jìn)行輸液治療時(shí)，必須要確保輸液室中環(huán)境舒適，保證室內(nèi)設(shè)施配置齊全，飲水機(jī)、座椅、電視機(jī)以及空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)備應(yīng)一應(yīng)俱全，盡可能滿足患者的各項(xiàng)需求，緩解患者的不適感。做好輸液室清潔工作，定期對(duì)輸液室進(jìn)行消毒處理，保證輸液室環(huán)境干凈衛(wèi)生。（2）與患者保持良好的溝通交流，在穿刺以及換藥過程中，護(hù)士應(yīng)當(dāng)向患者以及患者家屬說明在輸液過程中可能出現(xiàn)的狀況，如果操作失誤應(yīng)當(dāng)主動(dòng)表示自己的歉意。（3）提升護(hù)理人員自身的專業(yè)技能。醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容中包括：穿刺技術(shù)、評(píng)估患者的不良反應(yīng)能力以及選擇針管針頭等內(nèi)容，確保能夠?yàn)榛颊咛峁└觾?yōu)質(zhì)的護(hù)理，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)做好考核工作，確保護(hù)理人員的護(hù)理技能得到有效提升。（4）密切巡視。輸液過程中，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者在輸液過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，并及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施，如無法處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給主治醫(yī)生;除此之外，護(hù)理人員還必須要對(duì)患者進(jìn)行健康宣教，其中主要包括：基本用藥管理以及飲食指導(dǎo)等內(nèi)容，針對(duì)行動(dòng)不方便的患者，需主動(dòng)詢問患者的需求，是否需要上廁所或是是否需要喝水，同時(shí)應(yīng)給予患者相應(yīng)的幫助。

1.3觀察指標(biāo)

（1）觀察組患者的護(hù)理投訴率。（2）觀察組患者的健康教育覆蓋率、知曉率。采用我院自制調(diào)查表對(duì)此進(jìn)行評(píng)估，調(diào)查表總分為100分，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：80—100分為優(yōu);60—80分為良，而60分以下則為差?？們?yōu)良=優(yōu)+良。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將本次研究所獲的數(shù)據(jù)輸入SPSS軟件中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，兩組間采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)進(jìn)行比較;計(jì)數(shù)資料用頻數(shù)來表示，兩組間采用X²檢驗(yàn)進(jìn)行比較。P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1護(hù)理投訴率

觀察組患者中共有31例投訴，占比3.87%;常規(guī)組患者中共有103例投訴，占比12.87%;兩組數(shù)據(jù)間具有顯著差異（X²=42.223，P，0.000），觀察組患者的護(hù)理投訴率明顯低于常規(guī)組（P<0.05）。

2.2健康教育覆蓋率、知曉率觀察組患者的健康教育覆蓋率、知曉率明顯高于常規(guī)組（P<0.05），見表1。

表1 健康教育覆蓋率、知曉率n（%）

3討論

醫(yī)療行業(yè)在不斷的發(fā)展，護(hù)理工作已經(jīng)不再是以往的吃藥、輸液、打針等操作，這些護(hù)理操作僅僅只能起到治療的作用，并不能滿足患者的生理以及心理需求，且護(hù)理人員與患者之間的溝通較少，這就導(dǎo)致患者對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作產(chǎn)生很多不滿意。

人性化護(hù)理措施想要順利開展，要求護(hù)理人員必須要有豐富的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)以及過硬的專業(yè)操作技能，建立起高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。護(hù)士需要對(duì)患者的病情進(jìn)行全面的了解，同時(shí)應(yīng)當(dāng)能夠完成較為復(fù)雜的操作，與醫(yī)生良好配合，做好患者的治療工作。

人性化護(hù)理服務(wù)的開展，是將患者作為護(hù)理工作的中心，并且一切護(hù)理工作均以緩解患者的痛苦為出發(fā)點(diǎn)，與患者進(jìn)行溝通交流，了解患者的心理狀態(tài)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)使患者理解臨床護(hù)理工作，與患者建立起良好的護(hù)患關(guān)系，幫助患者樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心，始終保持良好的心態(tài)面對(duì)疾病，這對(duì)于患者的疾病康復(fù)有著顯著的效果。

綜上所述，采用人性化護(hù)理干預(yù)措施，能夠有效降低門診注射治療患者的護(hù)理投訴率，同時(shí)能夠有效提高患者的健康教育覆蓋率、知曉率，顯著提高了護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床應(yīng)用推廣。