細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)體檢者依從度及護(hù)理滿(mǎn)意度的影響

張金慧 吳篷

摘?要：目的：探究細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)體檢者依從度及護(hù)理滿(mǎn)意度的影響。方法：以2018年1月-2019年6月為研究時(shí)段，選擇此期間在本院接收的健康體檢者80例，將其隨機(jī)編號(hào)，采取抽簽法分對(duì)照組和試驗(yàn)組，各40例，前者給予常規(guī)護(hù)理，后者給予細(xì)節(jié)護(hù)理，比較依從度和護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果：試驗(yàn)組依從度為95.00%，高于對(duì)照組77.50%，P<0.05;試驗(yàn)組護(hù)理滿(mǎn)意度為97.50%，高于對(duì)照組85.00%，P<0.05。結(jié)論：在體檢者護(hù)理中，細(xì)節(jié)護(hù)理能夠提高其依從度，體檢者滿(mǎn)意度更高，值得推薦。

關(guān)鍵詞：體檢者;細(xì)節(jié)護(hù)理;依從度;滿(mǎn)意度

目前我國(guó)物質(zhì)生活水平不斷提升，人們健康意識(shí)明確增強(qiáng)，相應(yīng)地健康體檢人數(shù)逐年增多，對(duì)健康體檢工作提出了較高要求，考慮到健康體檢項(xiàng)目多、體檢者較多等特點(diǎn)，為了保證體檢工作順利開(kāi)展，臨床日漸重視護(hù)理干預(yù)工作開(kāi)展與創(chuàng)新，為體檢者提供科學(xué)指導(dǎo)與服務(wù)，提高體檢效率，并預(yù)防糾紛等情況發(fā)生[1]。但是具體護(hù)理工作開(kāi)展中，尚未形成統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理方案，護(hù)理措施選擇仍需進(jìn)一步探究。本文探究了細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)體檢者依從度及護(hù)理滿(mǎn)意度的影響，做出如下報(bào)道：

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2018年1月-2019年6月為研究時(shí)段，選擇此期間在本院接收的健康體檢者80例，將其隨機(jī)編號(hào)，采取抽簽法分對(duì)照組和試驗(yàn)組，各40例。對(duì)照組男24例，女16例，年齡20-78歲，平均（49.43±2.99）歲，文化程度：初中及以下11例，高中14例，大專(zhuān)及以上15例;試驗(yàn)組男23例，女17例，年齡21-78歲，平均（49.76±2.83）歲，文化程度：初中及以下12例，高中14例，大專(zhuān)及以上14例。上述資料組間差異對(duì)結(jié)果影響較小，可比較。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，耐心解答體檢者疑問(wèn)，體檢前告知患者注意事項(xiàng)，指導(dǎo)患者有序進(jìn)行各項(xiàng)體檢，體檢后說(shuō)明體檢報(bào)告方法與領(lǐng)取情況;試驗(yàn)組在上述基礎(chǔ)上開(kāi)展細(xì)節(jié)護(hù)理，措施：（1）成立細(xì)節(jié)干預(yù)小組，組員均具有健康體檢護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，入組工作前進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，明確體檢工作中存在的問(wèn)題，強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，考核通過(guò)后入組工作;（2）強(qiáng)化心理疏導(dǎo)，護(hù)理人員與體檢者進(jìn)行有效溝通，了解體檢者真實(shí)需求，對(duì)于存在緊張、不安情緒體檢者予以疏導(dǎo)，讓其放松心態(tài)，避免對(duì)機(jī)體狀態(tài)的影響;（3）環(huán)境干預(yù)，維持秩序，保證等候區(qū)域安靜有序，準(zhǔn)備一次性水杯，未體檢或陪同人員提供熱水，張貼健康知識(shí)貼花，大屏幕循環(huán)播放體檢注意事項(xiàng)。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）依從度：自覺(jué)配合檢查、遵守體檢順序、主動(dòng)接受健康教育、體檢后是否遵醫(yī)囑進(jìn)一步診治，全部滿(mǎn)足為完全依從，滿(mǎn)足1-3項(xiàng)為部分依從，全不滿(mǎn)足為不依從，依從性=完全依從率+依從率[2];（2）滿(mǎn)意度比較，采取問(wèn)卷調(diào)查方式，評(píng)估患者對(duì)服務(wù)態(tài)度、檢查流程、健康教育指導(dǎo)、環(huán)境等滿(mǎn)意程度，滿(mǎn)分100分，91-100分為非常滿(mǎn)意，71-90分為滿(mǎn)意，0-70分為不滿(mǎn)意，滿(mǎn)意度=非常滿(mǎn)意率+滿(mǎn)意率[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

數(shù)據(jù)處理使用SPSS24.0軟件，計(jì)數(shù)資料，表示為[n/（%）]，χ2值進(jìn)行檢驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義指標(biāo)：P<0.05。

2 結(jié)果

2.1 依從度

試驗(yàn)組依從度高于對(duì)照組，P<0.05，詳見(jiàn)下表。

2.2 滿(mǎn)意度

試驗(yàn)組護(hù)理滿(mǎn)意度高于對(duì)照組，P<0.05。

3 討論

目前我國(guó)健康體檢人數(shù)較多，對(duì)體檢工作提出了更高要求，而體檢者依從度直接影響體檢工作開(kāi)展效率和質(zhì)量，因此在日常工作日漸重視采取有效干預(yù)措施，提高體檢者依從度，保證體檢工作順利有效開(kāi)展。

本次研究結(jié)果顯示：試驗(yàn)組依從度和滿(mǎn)意度均高于對(duì)照組，原因分析如下：細(xì)節(jié)護(hù)理是一種科學(xué)護(hù)理模式，注重了解患者真實(shí)情況，對(duì)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)予以疏導(dǎo)和干預(yù)，保證護(hù)理工作的系統(tǒng)性和針對(duì)性，細(xì)節(jié)優(yōu)化處理，進(jìn)而提高整體護(hù)理工作的完善性[4]。體檢者需要長(zhǎng)期等待，環(huán)境的舒適性直接影響其心情和行為，為體檢者提供舒適、安靜和方便的環(huán)境，能夠使其情緒放松，積極接受檢查，且播放體檢健康知識(shí)，讓體檢者在等待過(guò)程中了解體檢注意事項(xiàng)等基本知識(shí)，更利于體檢工作順利開(kāi)展;最后重視咨詢(xún)服務(wù)，設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，對(duì)有疑問(wèn)的體檢者予以一對(duì)一服務(wù)，并說(shuō)明流程，切實(shí)滿(mǎn)足了不同個(gè)體的需求。

綜上，在體檢者護(hù)理中，細(xì)節(jié)護(hù)理能夠提高其依從度，體檢者滿(mǎn)意度更高，值得推薦。

參考文獻(xiàn)：

[1]張艷慶，焦榮霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)普外科患者心理健康、治療依從性和護(hù)理滿(mǎn)意度的影響[J].河北醫(yī)藥，2019，41（13）：2070-2073，2077.

[2]秦慶美.護(hù)理干預(yù)對(duì)體檢人群中高血壓患者的臨床療效[J].川北醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，39（6）：940-943.

[3]肖繼萱.護(hù)理干預(yù)對(duì)健康體檢高血壓患者血壓控制及治療依從性的影響[J].醫(yī)療裝備，2018，31（14）：148-149.

[4]晉曉周.程序化和諧護(hù)理在體檢人群優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志，2018，37（20）：2798-2801.