人本管理思想在高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新中的應(yīng)用

吳曉杏　鐘美平

【摘 要】任何事物在其發(fā)展過(guò)程中都不可能保持一成不變，高校圖書(shū)館的管理同樣如此。在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的大時(shí)代背景之下，人們對(duì)圖書(shū)館的管理創(chuàng)新模式提出了更加迫切的要求，為了讓圖書(shū)館更好地服務(wù)于用戶(hù)以及符合事務(wù)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，并堅(jiān)持人本管理理念，圖書(shū)館必須要“以人為本”，進(jìn)行管理創(chuàng)新，這也是當(dāng)下高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容?；诖?，本文對(duì)人本管理思想在高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新中的影響進(jìn)行了探究。

【關(guān)鍵詞】人本管理思想;圖書(shū)館管理;創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1007-0125（2020）06-0141-01

傳統(tǒng)的圖書(shū)館的主要特征是提供物理場(chǎng)所和空間服務(wù)，人們每當(dāng)提及圖書(shū)館時(shí)，就會(huì)將其和高層建筑聯(lián)系到一起，而提到圖書(shū)館管理員就會(huì)和圖書(shū)館的工作人員聯(lián)系到一起。而所謂的人本管理理念，就是讓圖書(shū)館在管理創(chuàng)新過(guò)程中將“人”作為一切活動(dòng)的前提，從提升人的綜合能力、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值分析問(wèn)題以及研究問(wèn)題出發(fā)，制定出新的人性化管理模式。這一新的服務(wù)宗旨的確立，反映出了新時(shí)代背景下高校圖書(shū)館為了適應(yīng)信息環(huán)境而做出的相應(yīng)調(diào)整和戰(zhàn)略改革。高校圖書(shū)館本質(zhì)上就是為了學(xué)生而存在的，根據(jù)用戶(hù)的需求建立出相應(yīng)的圖書(shū)館服務(wù)策略是信息化時(shí)代發(fā)展的必然要求。

一、圖書(shū)館人本管理概述

在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，圖書(shū)館要想不被時(shí)代邊緣化，就必須要和服務(wù)對(duì)象保持密切聯(lián)系。近年來(lái)，雖然傳統(tǒng)圖書(shū)館一直通過(guò)和用戶(hù)接觸、發(fā)電子郵件等方式和用戶(hù)保持聯(lián)系，但幾乎沒(méi)有按照高校學(xué)生所需要的服務(wù)進(jìn)行管理模式的轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館的工作人員還僅僅是作為“圖書(shū)”和“用戶(hù)”之間的中介方式存在，且管理人員并沒(méi)有將圖書(shū)館的資源轉(zhuǎn)化為用戶(hù)需要的知識(shí)?？傊?，圖書(shū)館人本管理實(shí)際上就是根據(jù)用戶(hù)的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，將“人”也就是學(xué)生的利益放在首要位置。

（一）人本管理需要全部人員參與，管理的主體也就是全體工作人員，當(dāng)下階段關(guān)于圖書(shū)館管理的本質(zhì)，尚且還沒(méi)有形成一個(gè)明確的定論，社會(huì)各界對(duì)其存在不同的說(shuō)法，但是無(wú)論如何，高校圖書(shū)館都是為了培養(yǎng)適應(yīng)型人才以及提升圖書(shū)館人力資源的開(kāi)發(fā)力度。

（二）高校圖書(shū)館的價(jià)值是通過(guò)滿(mǎn)足學(xué)生的實(shí)際需求而體現(xiàn)出來(lái)的，而只有了解和掌握用戶(hù)的需求，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)需求的滿(mǎn)足。所以高校圖書(shū)館應(yīng)該要和學(xué)生建立深度聯(lián)系，加強(qiáng)和用戶(hù)之間溝通交流的頻率，只有這樣，才能更好地挖掘出學(xué)生的潛在需求，讓高校圖書(shū)館更好地服務(wù)于學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、人本管理理念在高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新中的應(yīng)用

（一）將相關(guān)的激勵(lì)政策應(yīng)用到圖書(shū)館管理當(dāng)中來(lái)，讓每一位圖書(shū)館工作人員明確人本管理理念，采用相關(guān)的激勵(lì)政策，提升他們的工作積極性，這里所說(shuō)的激勵(lì)政策不僅是物質(zhì)上的激勵(lì)，更多的是精神層面上的激勵(lì)，通過(guò)樹(shù)立典型的方式激勵(lì)員工參與到圖書(shū)館管理創(chuàng)新當(dāng)中，增加他們的工作積極性，讓他們承擔(dān)起管理創(chuàng)新的責(zé)任，提升圖書(shū)館的管理效率。

（二）營(yíng)造出“以人為本”的圖書(shū)館文化。高校圖圖書(shū)館是為本校各個(gè)專(zhuān)業(yè)和科研服務(wù)設(shè)置的文化教育機(jī)構(gòu)，而圖書(shū)館管理人員更是讀者和圖書(shū)之間交流的橋梁，一個(gè)敬業(yè)的圖書(shū)館管理人員的精神對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和圖書(shū)館形象有著重大影響。館員對(duì)外要求“讀者至上、服務(wù)第一”，充分體現(xiàn)出高校圖書(shū)館“以人為本”的管理宗旨。對(duì)內(nèi)要有“甘為人梯”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立一個(gè)良好的職業(yè)形象，改變傳統(tǒng)圖書(shū)館“休閑館”“借借還還”的形象。高校知識(shí)分子的特點(diǎn)是渴望得到相應(yīng)的理解，并且求知欲也比較強(qiáng)，所以圖書(shū)館要想做到管理創(chuàng)新，就需要全面提升圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)，挖掘館員的潛能?？蓢@以下方面：

1.關(guān)心館員的成長(zhǎng)和進(jìn)步。做到對(duì)館員工作上的幫助和提升，在其生活上提供廣泛的關(guān)心照顧，給予每一位館員充分的尊重，全面發(fā)揮他們的特長(zhǎng)。

2.營(yíng)造出和諧積極的人際氛圍。圖書(shū)館要加強(qiáng)人際交流，讓每一位圖書(shū)館人員在和諧的環(huán)境下工作，或者組織相關(guān)的活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)同事之間的交流合作，以此來(lái)挖掘館員的內(nèi)在潛力。

3.創(chuàng)建出濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。創(chuàng)建出一個(gè)良好的圖書(shū)館學(xué)術(shù)氛圍，一方面可以滿(mǎn)足館員自身的晉升需求，另一方面可以滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)于館員的要求，讓高校圖書(shū)館館員成為知識(shí)導(dǎo)航員。

三、總結(jié)

我國(guó)高校圖書(shū)館無(wú)論從哪方面思考，其價(jià)值都是在讀者的需求上才得以體現(xiàn)的，用戶(hù)的需求才是圖書(shū)館進(jìn)行體制改革的重心。人本管理理念是對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度的要求，只要將圖書(shū)館的資源和用戶(hù)的需求緊緊聯(lián)系到一起，圖書(shū)館才會(huì)擁有美好的未來(lái)。所以我國(guó)高校圖書(shū)館管理中要在充分應(yīng)用人本思想管理理念的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新，雖然當(dāng)下國(guó)內(nèi)很多高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始著手人本思想管理，但是在應(yīng)用模式以及創(chuàng)新上還不夠完善，需要高校圖書(shū)館采取相應(yīng)的管理措施，給高校師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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